QrX - Général
Questions générales sur QrX
Par Hayko1 auteur37 articles
- Qu'est-ce que QrX ?Présentation de QrX, la plateforme de paiement européenne pour le Payment On Delivery, de ce qu'elle propose et de qui l'utilise.
- Comment fonctionne le Payment On DeliveryExplication étape par étape du flux de paiement numérique QrX à la livraison, de la création de l'expédition à la confirmation instantanée.
- Ce que QrX fait et ne fait pasLa répartition des rôles entre QrX, le marchand et le transporteur, et à qui s'adresser selon votre question.
- Méthodes de Paiement Acceptées
- Sécurité et protection des donnéesComment QrX protège les paiements et les données grâce au chiffrement, au 3D Secure, au contrôle d'accès et à la conformité RGPD.
- Intégrations et APICe que les marchands et les plateformes peuvent automatiser avec l'API QrX et les webhooks, y compris la fiabilité des webhooks et les canaux marchands.
- UPS Payment On Delivery avec QrX
- Pour les marchands : bien démarrer avec QrXLe parcours de configuration habituel pour les marchands, de la création du compte au suivi des paiements et au support client.
- Pour les Consommateurs : Comment Payer avec QrX
- Tarifs et fraisComment fonctionne la tarification QrX : frais de transaction, coûts SMS, règlement, facturation, TVA et remises sur volume.
- Pays, langues et devisesLa disponibilité de QrX en Europe, les langues prises en charge, les devises et les moyens de paiement locaux.
- Foire aux questionsRéponses aux questions courantes des consommateurs, des marchands et des développeurs sur QrX, le Payment On Delivery et le support.
- Politique de confidentialitéComment QrX B.V. collecte, utilise, partage et protège les données personnelles, ainsi que vos droits en vertu du RGPD.
- Conditions Générales
- Politique de cookiesLes cookies et technologies similaires utilisés par QrX, leurs finalités et comment gérer vos préférences de consentement.
- À propos de QrX
- Droits des consommateurs et responsabilités des commerçants
- Remboursements, annulations et chargebacksQui décide des remboursements et des annulations, comment les chargebacks sont traités et ce que QrX peut vérifier côté paiement.
- Livraison, suivi et colis manquantsComment fonctionne le suivi dans QrX, qui est responsable de la livraison et quoi faire en cas de colis manquant, endommagé ou retardé.
- Problèmes de Paiement : Échec, Double ou Montant Incorrect
- Codes PIN, liens de paiement et vérificationComment les codes PIN et liens de paiement sont livrés et vérifiés, et quoi faire si vous ne les recevez pas.
- Pour les marchands : statut des paiements, suivi et commandesLes statuts de paiement dans PortalX, l'usage des références de commande et de suivi, et les informations à fournir au support.
- Pour les Commerçants : Remboursements, Règlements et Rapprochements
- Support piloté par l'IA et transfert vers un humainCe que l'assistant de support QrX peut répondre instantanément et dans quels cas vous êtes transféré à une personne.
- Dépannage API et webhooksProblèmes d'API courants, informations à transmettre au support et utilisation des journaux de livraison des webhooks dans PortalX.
- Confidentialité et demandes relatives aux donnéesLes données personnelles traitées par QrX pour les consommateurs et les marchands, et comment exercer vos droits sur vos données.
- Informations à Fournir Lors du Contact avec le Support
- Track & Trace personnalisé pour les marchandsComment les marchands conçoivent une page de suivi à leur image et activent les notifications aux étapes clés de la livraison dans PortalX.
- Suivre votre commande et les notifications de livraisonComment les consommateurs ouvrent leur page de suivi, reçoivent des mises à jour de livraison et se désabonnent des notifications.
- Notifications SMS et WhatsApp : paramètres et coûtsLes types de messages QrX, le contrôle des SMS Track & Trace par les marchands, les coûts, le plafond budgétaire et le désabonnement des consommateurs.
- Modèles de messages et envoi depuis vos propres comptesPersonnaliser les modèles de messages et connecter vos propres comptes SendGrid, SMTP ou Bird avec la console de test dans PortalX.
- Gérer les transactions dans PortalXLa liste de transactions en direct de PortalX : recherche, filtres, étiquettes de travail, actions groupées, exports et détails de transaction.
- Étiquettes d'expédition et options de livraisonCréer des étiquettes d'expédition depuis QrX, choisir des options de livraison, suivre les colis et utiliser le mode test.
- L'application QrX pour les consommateursCe que fait l'application QrX facultative pour les consommateurs, comment l'obtenir et pourquoi elle n'est jamais requise pour payer.
- Retours : demander un retour via QrXComment les consommateurs soumettent une demande de retour via QrX et comment les marchands configurent et gèrent les retours, les décisions restant chez le marchand.
- Facturation, offres et facturesComment QrX facture les marchands : offres, factures consolidées, moyens de paiement des factures et rapprochement dans PortalX.
- Membres d'équipe, rôles et accès partenairesGérer les membres d'équipe et les rôles avec permissions granulaires, accorder un accès partenaire délimité et consulter le journal d'activité.