QrX - Général

Questions générales sur QrX

Par Hayko1 auteur235 articles

Qu'est-ce que QrX ?QrX relie paiements, transporteurs et consignes à colis en une seule connexion, avec le Payment on Delivery comme première application.
Comment fonctionne le Payment On DeliveryExplication étape par étape du parcours de paiement numérique QrX à la livraison, de la création de l'expédition à la confirmation instantanée.
Ce que QrX fait et ne fait pasQui fait quoi dans une commande Payment on Delivery : le PSP, le transporteur, le marchand et QrX.
Moyens de paiement pris en chargeLes moyens de paiement disponibles via Stripe, Mollie et MultiSafePay, et pourquoi un moyen peut ne pas apparaître.
Sécurité et protection des donnéesComment QrX protège les paiements, les données et les accès, et comment il respecte le RGPD.
Intégrations et APILes intégrations disponibles et comment développer avec l'API publique et les webhooks QrX.
UPS Payment on Delivery avec QrXComment fonctionne le Payment on Delivery avec UPS, partenaire officiel de QrX en Europe.
Pour les marchands : démarrer avec QrXComment ouvrir un compte marchand QrX, le faire approuver, vous connecter à PortalX, choisir votre parcours de configuration et passer en production avec le Payment On Delivery.
Pour les consommateurs : comment payer avec QrXGuide étape par étape pour payer votre commande à la livraison avec QrX sur votre téléphone.
Tarifs et fraisCe que QrX facture pour le Payment on Delivery, la Shipping Platform, Returns, Message Centre et Warehouse (WMS), et quels coûts proviennent d'autres parties.
Pays, langues et devisesLes pays, langues, devises et moyens de paiement locaux pris en charge par QrX, et pourquoi certains peuvent être absents.
Questions fréquentesRéponses aux questions fréquentes des consommateurs et des marchands sur QrX, les paiements, les prix, les limites des formules, le suivi, les SMS, UPS et l'API.
Politique de confidentialitéComment QrX B.V. collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles en tant que responsable du traitement ou sous-traitant, et quels sont vos droits en vertu du RGPD.
Conditions généralesRésumé des principaux points des Conditions générales de QrX, notamment les services, les frais, la responsabilité, la résiliation et le droit applicable.
Politique de cookiesLes cookies et technologies similaires utilisés par QrX, les catégories de la bannière de cookies et comment modifier votre choix.
À propos de QrXQui est QrX B.V., pourquoi l'entreprise existe, son équipe et ses informations légales.
Droits du consommateur et responsabilités du commerçant
Remboursements, annulations et rétrofacturationsQui décide des remboursements et des annulations, comment vérifier un remboursement et comment fonctionnent les rétrofacturations avec QrX.
Livraison, suivi et colis manquantsCe que QrX peut faire pour le suivi des livraisons et que faire lorsqu'un colis est manquant, endommagé ou retardé.
Problèmes de paiement : paiement échoué, en double ou mauvais montantQue faire en cas de paiement échoué, de débit en double, de réservation bancaire ou de montant inattendu sur une commande QrX.
Codes PIN, liens de paiement et vérificationComment vous recevez et saisissez votre code PIN de livraison, ce qui se passe en cas de blocage et que faire si le PIN n'arrive pas.
Pour les marchands : statut de paiement, suivi et commandesLa signification des statuts de transaction et de suivi dans PortalX, leur évolution et les indicateurs du Dashboard.
Pour les marchands : remboursements, règlements et rapprochementComment rembourser un paiement dans PortalX et ce qui détermine les délais de règlement et le rapprochement des paiements.
Support AI-first et transfert vers un humainComment l'assistant QrX retrouve votre commande, à quoi il répond instantanément et quand vous êtes transféré à une personne.
Dépannage de l'API et des webhooksSolutions aux erreurs d'authentification, aux limites de débit et aux problèmes de webhooks de l'API QrX, et informations à envoyer au support.
Confidentialité et demandes relatives aux donnéesLes rôles de QrX dans le traitement des données personnelles, vos droits RGPD et comment formuler une demande relative à la confidentialité.
Informations à fournir lorsque vous contactez le supportLes informations dont le support QrX a besoin pour aider rapidement les consommateurs et les marchands, et comment joindre le support.
Track & Trace personnalisé pour les marchandsComment concevoir une page de suivi à votre image, configurer les notifications d'étapes et consulter les statistiques dans PortalX.
Suivre votre commande et notifications de livraisonComment ouvrir votre page de suivi QrX, comprendre les statuts de livraison et gérer les notifications de livraison.
Notifications SMS et WhatsApp : paramètres et coûtsQuels messages QrX envoie par e-mail, SMS et WhatsApp, comment les marchands les contrôlent et qui en supporte le coût.
Modèles de messages et envoi depuis vos propres comptesPersonnaliser les modèles de messages et connecter vos propres comptes SendGrid, SMTP ou Bird avec la console de test dans PortalX.
Gérer les transactions dans PortalXComment rechercher, filtrer, traiter, exporter et importer vos transactions dans la liste Transactions de PortalX.
Transporteurs, étiquettes et options de livraisonComment connecter des transporteurs dans PortalX, choisir les options d'étiquette et de livraison UPS, et comprendre les blocages d'expédition.
L'application QrX pour les consommateursCe que fait l'application QrX facultative, comment l'obtenir et comment elle permet de payer sans saisir le PIN de livraison.
Retours : demander un retour via QrXComment lancer une demande de retour sur une page QrX Returns, les frais éventuels et ce qui se passe après l'envoi.
Facturation, formules et facturesComment QrX facture les marchands : formules par produit, changement de formule en libre-service, factures, relances et moyens de payer vos factures dans PortalX.
Membres de l'équipe, rôles et accès partenairesComment inviter des collègues, définir des rôles et des permissions, et donner aux partenaires un accès contrôlé à vos commandes.
Le guide de démarrage dans PortalXComment fonctionne la checklist de démarrage dans PortalX : parcours de configuration, modules, sections, progression et questions fréquentes.
Créer une transaction ou une expédition dans PortalXComment créer manuellement une transaction ou une expédition dans PortalX, avec les types, le mode test, les étiquettes et les blocages possibles.
Adresses et règles d'expéditionComment gérer les adresses d'expéditeur, de retour et d'enlèvement, et automatiser le choix du transporteur avec des règles d'expédition.
Imprimer des étiquettes avec PrintNode et le ZPL Label DesignerComment configurer l'impression via PrintNode, gérer la file d'impression et concevoir vos propres étiquettes ZPL.
Message Centre : conversations sur les commandes avec votre équipe, vos partenaires et QrXUtiliser le Message Centre de PortalX avec votre équipe, vos partenaires, des personnes externes et QrX : compteurs de files, échéances, vues enregistrées, actions groupées, mise en veille et raccourcis…
Retours pour les marchands : configuration et traitementComment configurer votre politique et votre page de retours QrX, puis examiner, étiqueter et clôturer les retours dans PortalX.
Connecter votre prestataire de paiement (Stripe, Mollie, MultiSafePay)Comment connecter Stripe, Mollie ou MultiSafePay à votre canal de vente pour encaisser les paiements à la porte.
Connexion, verrouillage par PIN et sécurité du compteComment vous connecter à PortalX avec un code par e-mail, une application d'authentification ou une clé d'accès, ce que signifient les messages de connexion, et comment fonctionnent le verrouillage par…
Journal d'activité, notifications et aide dans PortalXComment utiliser le journal d'activité, les notifications, les contacts clients et les ressources d'aide et d'état du système dans PortalX.
Webhooks et clés API dans PortalXComment gérer les clés API, créer et sécuriser des webhooks, suivre les envois et connecter des applications via OAuth.
Votre confirmation de paiement, votre reçu et votre évaluationCe qu'affiche la page de confirmation QrX, comment recevoir votre reçu par email et comment évaluer votre expérience de paiement.
QrX pour les transporteurs et les réseaux de consignes à colisComment les transporteurs et les réseaux de consignes proposent le Payment on Delivery numérique avec QrX, sans encaisser d'espèces.
Démarrage rapide pour les développeurs : API publique QrX et webhooksObtenez une clé API et un jeton, créez des transactions, suivez leur résultat et abonnez-vous aux webhooks signés de l'API publique QrX.
QrX pour ShopifyInstallez et connectez l'application Shopify de QrX, ajoutez le moyen de paiement Payment on Delivery et synchronisez vos commandes, paiements et étiquettes.
Les partenaires et comment devenir partenaire de QrXLes partenaires actuels de QrX, les types de partenaires bienvenus, le fonctionnement des commissions partenaires et comment démarrer un partenariat.
FAQ sécurité et conformitéRéponses aux questions fréquentes sur la sécurité, l'hébergement des données, les sous-traitants, le RGPD et le contrôle d'accès chez QrX.
Informations sur l'entreprise : QrX B.V.Informations de référence sur QrX B.V. : entité juridique, direction, adresses de contact, domaines officiels et documents juridiques.
QrX Connect : connecter votre plateforme avec OAuthComment les plateformes utilisent QrX Connect et OAuth pour que les marchands relient leur canal QrX sans copier de clé API.
Aperçu des produits QrX : Payment on Delivery, expédition, retours, Message Centre et entrepôtUn aperçu des produits QrX, Payment on Delivery, Shipping Platform, Returns Platform, Message Centre et Warehouse (WMS), et des briques qui les composent.
Comment contacter QrXToutes les façons de joindre QrX : chat avec Yeldai, WhatsApp, téléphone, email, réservation d'une démo et aide dans PortalX.
Activer une application d'authentification pour votre connexion à PortalXComment configurer une application d'authentification (TOTP) pour votre connexion à PortalX, vous connecter avec, la désactiver et résoudre les problèmes de code fréquents.
Utiliser des codes de secours pour vous connecter à PortalXOù trouver vos codes de secours, comment vous connecter à PortalX avec eux, comment créer de nouveaux codes et que faire si un code ne fonctionne pas.
Se connecter à PortalX avec une clé d'accèsComment ajouter une clé d'accès, vous connecter à PortalX sans mot de passe ni code, et renommer ou supprimer vos clés d'accès.
Téléphone ou codes de secours perdus : comment retrouver l'accès à PortalXLes trois moyens de retrouver l'accès à PortalX après la perte de votre téléphone : un code de secours, une clé d'accès ou une réinitialisation de votre sécurité de connexion…
Configurer votre adresse e-mail de support (transfert, Google Workspace, Microsoft 365)Où trouver votre adresse de support QrX, comment y transférer votre boîte depuis Google Workspace ou Microsoft 365, choisir un style de réponse avec marque ou simple, votre signature et…
Envoyer des réponses depuis votre propre domaine sans atterrir dans les spams (DNS, SPF, DKIM, DMARC)Comment envoyer les réponses du Message Centre depuis votre propre domaine avec des enregistrements DNS vérifiés, et ce que signifient SPF, DKIM et DMARC.
Message Centre pour le support consommateurs : notification groupée, SMS, traduction et évaluations de satisfactionComment notifier de nombreux consommateurs à la fois, envoyer des messages par SMS, traduire les conversations et mesurer la satisfaction client dans le Message Centre.
Mon e-mail de support n'arrive pas dans le Message Centre : que vérifierListe de contrôle lorsque les e-mails de support transférés n'apparaissent pas comme conversations dans le Message Centre : canal, équipe, transfert, test, Held email et quand contacter le support QrX.
Message Centre : notes, discussions privées, transfert et fusion de conversationsComment utiliser les notes internes et publiques, poursuivre en privé avec une personne, transférer par e-mail, fusionner des conversations, envoyer et changer le statut en une étape, annuler un envoi…
Message Centre : statuts, types, priorité et tags des conversationsCe que signifient les statuts, types, priorités et tags des conversations dans le Message Centre, comment les définir et comment gérer vos propres statuts et types.
Limites des formules et utilisation : que se passe-t-il lorsque vous atteignez une limiteOù consulter votre utilisation, ce qui se passe lorsque vous atteignez une limite de formule QrX (rien n'est supprimé) et comment obtenir davantage de capacité.
Configurer une imprimante d'étiquettes Zebra sur un Mac (ZD421 et similaires)Utiliser une Zebra ZD421 ou une autre imprimante Zebra sur un Mac avec puce Apple : le pilote intégré à macOS, le format 4 x 6 et la connexion à…
Connecter QrX à votre assistant IA (MCP)Connectez Claude, ChatGPT, Cursor ou un autre assistant IA à QrX avec l'URL du serveur MCP https://api.qr-x.net/mcp, connectez-vous avec votre compte QrX et choisissez ses droits.
Ce que le connecteur IA de QrX peut et ne peut pas faireCe qu'un assistant IA connecté à QrX peut lire, les modifications d'entrepôt possibles après votre confirmation, ce qu'il ne peut jamais faire, confidentialité et limites.
Déconnecter (révoquer) une application IA connectéeDéconnectez un assistant IA de QrX dans Paramètres > Avancé > Applications connectées : qui voit quelles connexions, comment révoquer et quand une connexion prend fin.
Activer le stock en 2 minutesActivez le stock en entrepôt dans PortalX : choisissez Désactivé, Stock simple ou WMS complet, suivez l'assistant, importez votre stock en CSV et annulez un import sous 24 heures.
Entrepôts, emplacements et étiquettesConfigurez entrepôts, emplacements, le générateur d'emplacements et l'ordre de parcours dans QrX WMS, avec types d'emplacement, classes ABC, emplacements dynamiques, étiquettes et codes-barres.
Stock, réservations et commandes en attenteEn stock, réservé et disponible dans QrX, comment les commandes réservent du stock, reliquats, À associer, un seul chiffre de stock par produit qui suit l'entrepôt, et mise en attente…
Réception, rangement et pertesRéceptionnez avec des réceptions : chaque ligne entre en stock tout de suite, emplacements suggérés, plusieurs personnes à la fois, résultat et liste de rangement. Changement rapide, quarantaine et pertes.
Retours en entrepôtRéintégrez au stock les colis refusés et les retours clients inspectés dans QrX WMS : classes A, stock B, remise à neuf et rebut, l'article de stock B et la…
Transferts entre entrepôtsDéplacez du stock entre vos entrepôts dans QrX WMS : créez et envoyez un transfert, unités en transit comptées comme entrantes, réception, vérification des écarts et pertes.
Inventaire tournant et inventaire completComptez un produit, faites des inventaires tournants et complets dans QrX WMS, comptez à l'aveugle avec des plans, appliquez les petits écarts et approuvez les plus grands.
Lots et dates de péremptionSuivez des lots avec date d'expiration, THT ou TGT dans QrX WMS : premier expiré premier sorti, blocage automatique, durée minimale par canal, alertes et scans GS1.
Le stock en entrepôt dans QrXNouveauté produit : QrX WMS suit le stock. Réservations, réceptions en direct, Changement rapide, entrepôts, types d'emplacement et classes ABC, retours, transferts, inventaires, lots et un menu Entrepôt.
Poste d'emballage et listes de prélèvementScannez chaque article au poste d'emballage, imprimez les étiquettes via PrintNode, utilisez les listes de prélèvement, emballez en plusieurs cartons, rouvrez une commande emballée et expédiez d'abord les articles disponibles.
Partenaires logistiques et changement de partenaireConfiez l'emballage et l'expédition à un partenaire logistique QrX : accès, contrat d'étiquettes, stock qui reste le vôtre, Stock chez les partenaires, activité partenaire et changement de partenaire pas à…
Alertes de stock faibleDéfinissez un seuil d'alerte par article de stock et recevez cloche et e-mail lorsque le stock disponible baisse. Déclenchement et fin, la liste, le réglage groupé et le stock chez…
Alertes de stock à traiterCinq alertes horaires pour l'entrepôt : commande en attente à servir, inventaire ou transfert avec un écart, commande d'achat en retard et lignes de commande sans article de stock. Les…
Rapport d'analyse du stockCe qui se vend, ce qui reste et combien de temps votre stock dure : les vues, chaque colonne, la classe ABC, les jours de couverture, les étiquettes de stock…
Webhooks de stock et d'entrepôtPour les développeurs : stock/adjusted, stock/low, fulfilment/picked et les événements des documents d'entrepôt (réceptions, commandes fournisseur, inventaires, transferts), les doublons, l'ordre et les règles de livraison.
API de stock et d'entrepôtPour les développeurs : niveaux, articles, emplacements, corrections et ressources de l'entrepôt (réceptions, commandes fournisseur, transferts, inventaires) via l'API. Scopes, Idempotency-Key, curseurs et codes d'erreur.
Restreindre une clé API (Accès API)Choisissez quelles parties de l'API QrX la clé d'un canal de vente peut utiliser : accès complet ou restreint, les parties retours, arrivages et stock, l'avertissement avant l'enregistrement et le…
Exporter les listes de l'entrepôt en CSV ou ExcelExportez en arrière-plan le stock, l'historique, les réceptions, les commandes fournisseur, les inventaires, les listes de prélèvement et d'autres listes en CSV ou Excel, téléchargez le fichier sous 24 heures…
Fournisseurs et commandes fournisseurTenez une fiche complète par fournisseur et envoyez des commandes fournisseur professionnelles avec références, conditions, adresse de livraison, remises, TVA et totaux en PDF, puis réceptionnez les livraisons sur la…
Détails de l'entrepôt, horaires d'ouverture et compétences du personnelRenseignez l'adresse, le contact, le GLN, les horaires de réception et d'expédition et les fermetures de chaque entrepôt, l'entrepôt de chaque table d'emballage, et les compétences et certificats de votre…
Zones, capacité des emplacements et règles de stockageDivisez un entrepôt en zones, définissez la taille et la capacité des emplacements, les besoins de stockage des articles, vos classes de marchandises dangereuses et les numéros SSCC des conteneurs…
Codes motif, unités de mesure et mise en attente des lotsGérez vos propres codes motif avec règles de note et de photos, les unités de mesure avec sous-emballages, cartons et palettes, et mettez un lot entier en attente pour un…
Facturation 3PL pour les partenaires logistiquesFacturez les marchands pour lesquels vous assurez la logistique : fiches clients avec SLA, grilles tarifaires, frais issus du travail en entrepôt, relevés, factures et avoirs à votre propre nom.
Données douanières et contrôle des marchandises dangereuses sur les expéditionsCode SH, origine et description par ligne sur la facture commerciale UPS hors UE, un code SH par défaut, le contrôle des marchandises dangereuses à chaque étiquette et leur déclaration…
Listes de prélèvement automatiquesLaissez QrX créer les listes de prélèvement d'un entrepôt : immédiatement, par lot, à heures fixes ou en continu, avec chariots, enlèvements transporteur, frein, quotas, Me donner du travail, console…
Autorisations d'un partenaire logistique (autorisations supplémentaires par partenaire)Décidez par partenaire et par canal ce que votre partenaire logistique peut aussi voir et faire : préréglages, coordonnées, valeurs, service client, retours, annulation, adresse, notes partagées, incidents de livraison.
Transactions : comment fonctionne cet écranRechercher et filtrer les commandes, lire les onglets de statut et les colonnes, ouvrir les détails d'une commande, modifier l'expédition, imprimer étiquettes et bons, exporter et travailler sur plusieurs commandes.
Clients : comment fonctionne cet écranClients est l'endroit où une société de fulfilment crée un espace pour chaque client qu'elle gère. Chaque client est un client QrX à part. Vous l'ouvrez depuis Paramètres, Clients, lorsque…
Le CRM de QrX : ce que c'est, comment y accéder, offres et limites
Gérer les personnes et les entreprises dans le CRM de QrX
La page de la personne dans le CRM de QrX
La page de l'entreprise dans le CRM de QrX
Importer des personnes et des entreprises, et fusionner les doublons dans le CRM de QrX
Envoyer des messages depuis le CRM de QrX : e-mail, boîte mail de vente et prospection groupée
Tâches et segments CRM
Connecter CloudTalk au CRM de QrX et appeler depuis le CRM
Affaires et pipelines CRM : suivre les ventes sur un tableau, dans un tableau de données et sur la page de l'affaire
Automatisations CRM : règles, modèles, tests et journal d'exécution
Scoring des leads du CRM : règles, badge de score et « Pourquoi ce score »
Tableau de bord et rapports CRM : chiffres clés, vues enregistrées et export CSV
Paramètres du CRM : étapes du cycle de vie, tags, champs personnalisés et accès au CRM
API publique du CRM : personnes, entreprises, affaires, tâches et activités
CRM de l'application QrX : trouver une personne ou une entreprise et agir
CRM de l'application QrX : affaires, alertes push et Aujourd'hui
CRM de l'application QrX : saisir des prospects, pointer une visite et travailler hors ligne
Utiliser le connecteur IA QrX avec votre CRMCe que votre assistant IA peut demander dans le CRM QrX et modifier après votre confirmation : personnes, entreprises, affaires, tâches, appels et rapports ; ce qu'il ne fait jamais…
Utiliser le connecteur IA QrX pour les conversations, les retours, les commandes et les produitsCe que votre assistant IA peut modifier, après votre confirmation, dans le Centre de messages, les retours, les commandes, les produits et l'entrepôt ; ce qu'il ne fait jamais et…
Message Centre : réponses mises en forme, aperçu en direct et e-mails mis en formeLes réponses dans le Message Centre peuvent être mises en forme comme un véritable e-mail : titres, texte en gras, listes, citations, code et liens.
Tester votre connexion CloudTalkCe que le bouton Envoyer un événement de test prouve ou non pour votre connexion CloudTalk, et que faire si la requête de test est refusée.
Guide gratuit : le guide complet de la gestion d'entrepôt en 2026Comment télécharger le guide gratuit de 18 pages sur la gestion d'entrepôt (WMS) depuis la page QrX WMS, ce qu'il contient et combien de temps le lien reste valable.
Valeurs par défaut d'expédition et bons de livraison par canal de venteDéfinissez par canal de vente les modes d'expédition autorisés, les poids, le mode pour les articles uniques et le bon de livraison par défaut, et voyez comment les réglages d'un…
Emballer vite les commandes à un article : tableau de bord et mode produit uniqueEmballez vite les commandes à un seul article avec le tableau Articles uniques et le mode produit unique : scannez un produit et QrX emballe la plus ancienne commande en…
Badge d'emballage, code PIN du portail et verrouillage du posteGérez votre badge, déverrouillez le poste d'emballage par badge, code PIN du portail ou caméra, consultez l'historique avec réimpressions et voyez quels droits sont requis pour gérer les postes.
Propositions de retour du partenaire, approbations de retour et factures du partenaireGardez la main quand un partenaire de fulfilment traite vos retours : approuvez ses propositions de destination et de remboursement, suivez les approbations de retour et consultez les factures de…
Travailler avec un partenaire de fulfilment en plus de votre propre entrepôtCe qui change dans votre entrepôt quand un partenaire de fulfilment expédie un ou plusieurs de vos canaux de vente : statut du partenaire sur le tableau de bord, achats…
Productivité de l'entrepôt, emballage en stock et actions des règles d'expéditionMesurez la préparation et l'emballage par heure ou par jour, déduisez un carton du stock, laissez les règles d'expédition marquer des commandes urgentes ou les déplacer, et laissez QrX choisir…
Mur de tri, facturation du stockage non mesurable et frais WMS d'un client géréTriez les unités préparées vers la bonne case avec le mur de tri, corrigez les articles dont le stockage n'a pas pu être mesuré et voyez comment les frais WMS…
Expéditions sortantes, transfert partenaire et travaux à valeur ajoutéeCréez des expéditions sortantes B2B, revendeur, FBA, LVB ou retrait, transférez une partie à un autre partenaire, imprimez un bordereau de colisage, attribuez un SSCC et confirmez les étapes à…
Suivi des entrées, export de factures 3PL et tableaux de bord KPIEnregistrez transporteur et numéro de suivi sur les réceptions et commandes d'achat, téléchargez les factures 3PL en CSV ou UBL pour votre comptabilité et créez des tableaux de bord KPI…
Contrôle du stock avec un partenaire de fulfilmentDéfinissez combien d'unités un écart de comptage peut enregistrer seul, bloquez ou rappelez un lot qui vous appartient et fixez une durée de conservation minimale pour un canal accordé au…
Gérer les canaux et les utilisateurs d'un client dans votre compte de fulfilmentCréez un client, attribuez des canaux de vente actifs, créez un utilisateur marchand désactivé, gardez le stock séparé par client et voyez comment fonctionnent conversations, facturation et chiffres du tableau…
Modèles de badge : utiliser le modèle de badge QrX et imprimer les badges de l'équipeConcevez le badge d'équipe pour le poste d'emballage et la connexion au portail dans Modèles, utilisez le modèle de badge QrX et imprimez les badges au format CR80 ou sur…
Numéros de série et rappel de lotSuivez chaque unité avec son propre numéro de série à la réception et à l'emballage, retrouvez la commande par numéro de série, résolvez les refus au poste d'emballage et voyez…
Détail du stock chez un partenaire de fulfilmentOuvrez les lots, la péremption, les numéros de série, les unités bloquées et votre propre valeur d'achat du stock détenu par un partenaire, et exportez la liste.
Clients : lier, inviter et accès du personnelLiez un marchand qui a déjà un accès fulfilment, invitez-en un par lien, réglez le rôle par défaut, et limitez les clients qu'une personne voit.
Tableau d'équipe en direct sur le tableau de bord de l'entrepôtVoyez ce qui est prélevé, emballé, réceptionné et compté en ce moment, repérez le travail à l'arrêt, lisez la carte Équipe et décidez si les noms des personnes s'affichent sur…
Conteneurs : les compter et réapprovisionner à partir d'euxComptez palettes, caisses et rolls dans un comptage tournant, un inventaire complet ou un plan d'inventaire, remplissez un emplacement de picking à partir d'un conteneur et ouvrez l'historique du stock…
Données d'expédition et marchandises dangereusesRenseignez code SH, pays d'origine, description douanière et classe de marchandises dangereuses par article, définissez des règles par transporteur et voyez comment le poste d'emballage bloque une commande interdite.
Tâches d'équipe, commentaires et mentions dans l'entrepôtDistribuez, prenez et répétez des tâches d'équipe, commentez le travail de l'entrepôt, mentionnez des collègues avec @, lisez votre boîte de réception d'équipe et réglez vos notifications, dans PortalX et…
Motifs, photos et corrections de stock dans l'app QrXSur le téléphone, utilisez vos codes motif avec notes et photos, corrigez, bloquez et débloquez du stock, choisissez un transporteur pour un transfert et voyez les lots en attente et…
Emballer et imprimer sur le téléphoneEmballez une commande juste après l'avoir prélevée dans l'app QrX et imprimez son étiquette sur les imprimantes du poste : pas à pas, plusieurs cartons, rouvrir une commande emballée, ce…
Travail d'entrepôt dans l'app QrXPréparez des commandes, configurez des étagères, réceptionnez des marchandises, contrôlez des retours, comptez le stock et recevez des transferts avec l'app QrX sur téléphone, même sans connexion.
Synchronisation du stock ShopifyGardez le stock de votre boutique Shopify égal au stock libre de votre entrepôt QrX. Activation, ce que QrX envoie, tout synchroniser maintenant et le rapport de comparaison.
Outils des listes de prélèvement : assignation, zones, cluster picking, plusieurs bacs et unités endommagéesOutils pour les listes de prélèvement de QrX WMS : assigner une liste à un préparateur, listes par zone, mode pic d'activité, cluster picking, plusieurs bacs par liste, unités endommagées…
Préréglages de colis, conseil de carton et fin de journéeConfigurez les cartons dans lesquels vous emballez, laissez QrX suggérer le plus petit carton adapté et clôturez la journée avec un manifeste des colis remis à chaque transporteur.
Kits et articles assemblésVendre un ensemble comme un seul produit et prélever ses composants, ou assembler des articles en stock : composants, disponibilité des kits, commandes en attente, Assembler et Désassembler, retours et…
Disponibilité, mode silencieux et heures calmes pour le Message CentreChoisissez quand vous êtes joignable pour les conversations clients : disponibilité pour le support client, mode silencieux (1 heure, jusqu'à 08:00 ou jusqu'à désactivation) et heures calmes quotidiennes.
Choisir votre parcours de configuration QrXComment choisir, changer et compléter avec des modules le parcours de configuration QrX qui correspond à votre activité dans le guide de démarrage.
Démarrer en tant que marchand ShopifyConfiguration pas à pas pour les marchands Shopify : connecter la boutique, ajouter le moyen de paiement QrX, expédier et être payé à la porte.
Démarrer avec votre propre boutique en ligne ou systèmeConfiguration pas à pas pour les marchands avec une autre boutique en ligne ou leur propre système, via l'API publique QrX, les webhooks ou l'import.
Démarrer avec les étiquettes et le Payment on DeliveryLe démarrage le plus simple : créer ou importer des commandes dans PortalX, imprimer des étiquettes et être payé à la porte, sans intégration.
Démarrer avec les étiquettes d'expédition uniquementUtiliser QrX comme plateforme d'expédition : transporteurs, règles d'expédition, impression et suivi à vos couleurs, sans paiement à la porte.
Démarrer en tant que société de logistique avec le QrX WMSDécouvrez comment une société de logistique (3PL) configure son entrepôt dans le QrX WMS et propose le Payment on Delivery numérique aux boutiques clientes, des canaux clients au passage en…
Démarrer en tant que partenaire plateforme logicielleComment un éditeur de logiciel intègre QrX une seule fois et connecte ses marchands via QrX Connect pour proposer le Payment on Delivery.
Répondre aux conversations du Message Centre dans l'app QrXComment connecter votre compte professionnel à l'app QrX pour lire les conversations du Message Centre et y répondre : recherche, filtre de boutique et files avec compteurs, attribution, notes et…
Démarrer en tant qu'entreprise de logistique (API)Comment une entreprise de logistique connecte son propre WMS à QrX via l'API pour proposer le Payment on Delivery à ses boutiques en ligne clientes.
Démarrer avec le WMS QrX dans votre propre entrepôtConfigurez votre propre entrepôt avec le WMS QrX : poste d'emballage, stock et emplacements, réception, inventaire et prélèvement sans papier avec l'application QrX.
Préavis de réception (livraisons attendues)Annoncez vos livraisons à votre entrepôt ou à votre partenaire logistique : transporteur, suivi, cartons et lignes, import CSV, étiquettes de carton, réception, résultat avec manquants, excédents et dommages, webhooks…
Livraison, retrait et points de vente pour les commandes dans l'applicationConfigurez dans PortalX la livraison, les frais, la livraison gratuite, la commande minimum, les points de retrait, les créneaux et votre type de magasin pour les commandes de l'application QrX.
Gérer les produits de votre catalogueCréez et modifiez des produits dans PortalX : informations générales, marque, prix, contenu net et prix unitaire, informations alimentaires (allergènes, régime, ingrédients, valeurs nutritionnelles), stock, options et suppléments, et variantes...
Journal d'activité : comment fonctionne cet écranRetrouvez chaque action de votre compte : filtrez par utilisateur, domaine, action, gravité et date, ouvrez un événement pour voir ce qui a changé et exportez la liste en CSV.
Adresses : comment fonctionne cet écranAjoutez et modifiez vos adresses d'expéditeur, de retour et d'enlèvement, choisissez une adresse par défaut par canal et renseignez les coordonnées et données douanières dont les transporteurs ont besoin.
Commandes en attente et Tâches : comment fonctionnent ces écransVoyez les lignes de commande qui attendent du stock, placez-en une en tête de la file et traitez les tâches de rangement et de réapprovisionnement de votre entrepôt.
Facturation : comment fonctionne cet écranVoyez ce que vous devez, payez les factures QrX, téléchargez les PDF et relevés, et comparez ou changez les forfaits pour l'expédition, les retours, le Centre de messages et l'entrepôt.
Catalogue de produits : comment fonctionne cet écranTrouvez, ajoutez et modifiez des produits, changez-en plusieurs à la fois, importez-les depuis un fichier et mettez-les en ligne.
Applications connectées : comment fonctionne cet écranVoyez quels assistants IA (comme Claude ou ChatGPT) sont connectés à votre compte QrX, ce qu'ils peuvent lire, qui les a connectés et quand ils ont servi pour la dernière…
Inventaires : comment fonctionne cet écranDémarrez un inventaire tournant ou un inventaire complet, comptez emplacement par emplacement, soumettez, puis approuvez ou rejetez les écarts en attente de vérification.
Créer une transaction : comment fonctionne cet écranSaisissez une commande à la main : détails de la commande, adresse du client, lignes de commande et un envoi avec étiquette en option. Vérifiez le coût d’expédition, puis créez…
Appels CRMVoyez chaque appel passé ou reçu par votre équipe via CloudTalk, rappelez les appels manqués en un clic, notez le résultat, liez les numéros inconnus à une personne et écoutez…
Téléphonie CRM (CloudTalk)Connectez votre compte CloudTalk avec une clé API, liez les agents CloudTalk aux utilisateurs QrX, vérifiez l'état du webhook, remplacez le secret de signature et déconnectez.
Liste des entreprisesTrouvez et filtrez les organisations pour lesquelles travaillent vos personnes, ajoutez une entreprise et modifiez-en plusieurs à la fois.
Page de l'entrepriseTout ce que contient une page d'entreprise : faits, personnes, chronologie avec notes, affaires, tâches, tags, champs personnalisés et message à une personne de l'entreprise.
Tableau de bord CRMVoyez comment va votre CRM sur une période choisie : chiffres clés, activité, nouvelles personnes, pipeline et classement de l'équipe.
Page de l'affaireFaites avancer une affaire dans ses étapes, ajoutez des produits et des commandes, suivez l'activité et l'historique, et écrivez des notes et des messages.
AffairesSuivez chaque vente sur un tableau ou dans un tableau de données. Filtrez par responsable, tag et étape, consultez les prévisions pondérées et créez des affaires à la main ou…
Importer des personnes et des entreprisesAjoutez des personnes ou des entreprises depuis un fichier CSV en quatre étapes : choisir le fichier, associer les colonnes, vérifier, importer. Jusqu'à 5 000 lignes et 5 Mo par…
Liste des personnesTrouvez, filtrez et triez toutes les personnes de votre CRM, ajoutez une personne, écrivez-lui et modifiez-en plusieurs à la fois avec les actions groupées.
Profil de la personneTout ce que contient une page de personne : chronologie, notes avec mentions et fichiers, photo, tags, champs personnalisés, fusion, export, acheteur, score du lead et composeur de message.
Rapports CRMLancez des rapports d'activité, d'appels, de personnes, de pipeline, d'affaires et d'objectifs, groupez-les, enregistrez des vues et exportez en CSV.
Segments CRMEnregistrez une fois un ensemble de règles et réutilisez-le comme filtre dans les listes Personnes et Entreprises. Jusqu'à 12 règles par segment, 100 segments, privés ou partagés.
Paramètres du CRMConfigurez les étapes du cycle de vie, les tags, les champs personnalisés, les pipelines d'affaires, les motifs de perte, les objectifs de vente et les automatisations, et donnez l'accès au…
Tâches CRMSuivez les appels, e-mails et relances. Passez de Mes tâches à Équipe, En retard et Terminées, ajoutez une tâche avec échéance, rappel et répétition, et terminez-les.
Contacts clients : comment fonctionne cet écranTrouvez et filtrez vos clients, modifiez leurs données de livraison et de facturation, vérifiez l'e-mail, WhatsApp et le SMS pour le code PIN de livraison et levez un blocage SMS.
Tableau de bord : comment fonctionne cet écranConsultez votre chiffre d’affaires, vos commandes, vos clients et vos paiements à la porte pour n’importe quelle période, relancez les commandes impayées et voyez vos meilleures régions et vos meilleurs…
Démarrage : comment fonctionne cet écranSuivez la liste de configuration de votre entreprise : choisissez votre parcours, ajoutez des modules, ouvrez chaque étape, voyez comment faire et suivez votre progression.
Entrées : comment fonctionne cet écranCréez et annoncez des réceptions, scannez les livraisons en stock, vérifiez le résultat et traitez les retours à l'expéditeur, les retours clients et la quarantaine.
Points de vente : comment fonctionne cet écranAjoutez, copiez et modifiez les points où les clients retirent leurs commandes de l'application QrX, réglez les horaires et fermez un point pour le moment.
Canaux marchands : comment fonctionne cet écranAjoutez un canal et configurez ses informations d'entreprise, son prestataire de paiement, les SMS et le suivi, la boutique de l'application QrX, la livraison et le retrait, et Shopify ou…
Centre de messages : comment fonctionne cet écranLire et répondre aux conversations sur les commandes avec votre équipe, vos partenaires et les consommateurs : files, filtres, réponses et notes, responsables et statuts, modèles et routage du support.
Envoi e-mail et SMS : comment fonctionne cet écranCréez des profils d'expédition avec vos propres informations SendGrid, SMTP ou SMS Bird, testez la connexion et choisissez quels modèles de suivi de colis les utilisent.
Notifications : comment fonctionne cet écranActivez ou désactivez les alertes QrX par canal et par catégorie, et réglez vos alertes du Centre de messages, heures calmes, sons et téléphones associés.
Paramètres du poste d'emballage : comment fonctionne cet écranChoisissez le mode de prélèvement, ajoutez des tables d'emballage avec leurs imprimantes, testez scanner, balance et caméra, gérez les bacs et ajoutez flyers, échantillons et photos par canal.
Poste d'emballage : comment fonctionne cet écranScannez une commande, vérifiez chaque article, pesez le carton et imprimez l'étiquette et le bordereau en une étape. Travaillez depuis la file d'attente, les articles uniques, les exceptions et les…
Accès partenaire : comment fonctionne cet écranDonne à un partenaire l'accès aux commandes d'un canal, vois le stock chez tes partenaires de fulfilment, annonce des livraisons, change de partenaire, lis les factures qu'il a émises et…
Changements de partenaire : comment fonctionne cet écranPour les partenaires logistiques : acceptez un marchand qui transfère son stock chez vous, ou terminez ses commandes et expédiez son stock au nouveau partenaire, puis recevez et clôturez le…
Connecter Mollie ou Stripe : comment fonctionne cet écranReliez votre compte Mollie ou Stripe à un canal marchand, choisissez les moyens de paiement des clients et réparez une connexion qui n'a pas abouti.
Listes de prélèvement : comment fonctionne cet écranConsultez et ouvrez vos listes de prélèvement, créez-les à la main, avec des préréglages ou avec Me donner du travail, suivez le parcours et gérez les listes automatiques avec chariots,…
Impression : comment fonctionne cet écranConnectez PrintNode, choisissez les imprimantes par défaut pour les listes de préparation, bons de livraison et étiquettes, testez une imprimante et enregistrez son papier, et configurez les étiquettes produit et…
Mon profil : comment fonctionne cet écranModifiez votre nom, votre photo et votre fuseau horaire, configurez une application d'authentification, des clés d'accès, votre code PIN du portail et votre mot de passe, et lisez vos notifications.
Achats : comment fonctionne cet écranGérez vos fournisseurs et leurs prix, créez et envoyez des commandes fournisseur, réceptionnez les livraisons et consultez la valeur de votre stock par devise.
Gérer les retours : comment fonctionne cet écranTrouvez les retours qui vous attendent dans Transactions, décidez dans l'espace de travail du retour, suivez l'étiquette et le colis, inspectez les articles, réglez l'argent et publiez les réglages du…
Paramètres des retours : fonctionnement de cet écranDéfinissez le délai de retour, les frais et le moment du remboursement, ajoutez des adresses de retour, concevez le formulaire de retour, gérez motifs et questions et suivez vos retours…
Rôles et autorisations : comment fonctionne cet écranCréez des rôles, choisissez leurs autorisations par domaine fonctionnel, vérifiez vos modifications avant d'enregistrer et découvrez ce que peuvent faire les rôles système.
Paramètres : comment fonctionne cet écranTrouvez vite n'importe quel paramètre : parcourez les catégories, cherchez par nom, épinglez vos favoris dans Paramètres rapides et voyez où chaque partie de QrX se configure.
Prestataires de services de livraison : comment fonctionne cet écranAjoutez des comptes transporteurs comme UPS et PostNL, saisissez vos identifiants, choisissez les options d'impression des étiquettes et gérez les profils de méthodes avec lesquels vous expédiez.
Règles d'expédition : comment fonctionne cet écranCréez des règles qui définissent automatiquement le mode de livraison, les options de livraison, les tags ou l'impression, classez-les dans le bon ordre et testez-les sur une vraie transaction.
Historique du stock : comment fonctionne cet écranSuivez chaque mouvement de stock par article, emplacement, entrepôt ou utilisateur, ouvrez le détail d'un changement, exportez en CSV et voyez ce qui a été passé en perte.
Paramètres de stock : comment fonctionne cet écranActivez le stock, choisissez Stock simple ou WMS complet, réglez règles et numéros SSCC, importez du stock, gérez entrepôts avec zones, emplacements et conteneurs, plans d'inventaire, types, codes motif, unités…
Stock : comment fonctionne cet écranTrouvez des articles de stock, filtrez par onglet, stockage, marchandises dangereuses ou ABC, réceptionnez, ajustez, déplacez et comptez avec des motifs, modifiez un article et ses conditionnements, gérez lots et…
Balises produit : comment fonctionne cet écranCréez, renommez, recolorez et supprimez les balises qui servent à regrouper vos produits et à filtrer votre catalogue de produits.
Modèles : comment fonctionne cet écranTrouvez, créez, copiez et modifiez vos modèles de bon de livraison, de liste de préparation, de vérification e-mail et d'e-mail PIN, prévisualisez-les avec des données d'exemple ou réelles et restaurez…
Facturation 3PL : comment fonctionne cet écranFacturez les marchands pour qui vous assurez la logistique : fiches clients avec contacts et SLA, grilles tarifaires versionnées, frais quotidiens du travail en entrepôt, clôture de période avec relevé,…
Suivi de colis : comment fonctionne cet écranCréez des modèles de suivi à votre image, concevez la page de suivi et les mises à jour par e-mail et SMS pour chaque étape, attribuez les modèles aux canaux…
Transferts : comment fonctionne cet écranCréez un transfert entre deux de vos entrepôts, envoyez-le avec transporteur et suivi, réceptionnez les unités à l'arrivée et terminez ou passez en perte ce qui n'est pas arrivé.
Utilisateurs : comment fonctionne cet écranAjoutez et invitez des membres de l'équipe, attribuez-leur des rôles, verrouillez un utilisateur, réinitialisez son accès et définissez quand le portail se verrouille avec un code PIN.
Tableau de bord de l'entrepôt : comment fonctionne cet écranVoyez ce qui attend d'être emballé, les exceptions, l'état du stock, les commandes reportées, les entrées, les transferts et les inventaires d'une journée, et accédez directement au travail.
Équipe de l'entrepôt : comment fonctionne cet écranDistribuez les tâches d'équipe, prenez-les et terminez-les, suivez mentions et tâches dans la boîte de réception d'équipe, commentez avec @, suivez les compétences et certificats de l'équipe et choisissez comment…
Webhooks : comment fonctionne cet écranCréez des webhooks qui envoient les événements QrX (paiements, envois, retours, entrepôt) à votre système, vérifiez la signature, suivez chaque livraison et corrigez les points de terminaison en échec.
Calendrier et réunions CRMRéunions, tâches et dates de conclusion des affaires regroupées dans un seul calendrier, ainsi que l'enregistrement des conversations dans les fiches.
Citations sur le CRMCréez des devis, envoyez un lien public et suivez les réponses (acceptation ou refus).
Formulaires de prospection CRMCréez des formulaires hébergés et intégrables qui permettent de générer des contacts CRM.
CRM sequences and marketing consent
Synchronisation du calendrier CRM, pages de réservation et rendez-vous privésConnectez Google Agenda au calendrier CRM, gardez vos rendez-vous synchronisés en quelques secondes, marquez-les comme privés ou consignés seulement et partagez des pages de réservation.
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Guide de cette page : classement des e-mails CRMAdresses personnelles et partagées, Needs filing et lecture des e-mails classés.
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