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Comment contacter QrX

Toutes les façons de joindre QrX : chat avec Yeldai, WhatsApp, téléphone, email, réservation d'une démo et aide dans PortalX.

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Écrit par Hayko

Comment contacter QrX

Il existe plusieurs façons de joindre QrX. Choisissez celle qui correspond à votre question.

Discuter avec Yeldai

Yeldai est l'assistant IA de QrX, disponible dans le chat sur qrx.eu et dans PortalX. Il répond aux questions sur QrX, les paiements, les commandes et le suivi, et vous met en relation avec une personne si nécessaire. Sur qrx.eu, le chat ne se charge qu'après avoir autorisé les cookies Chat and support dans la bannière de cookies. Si vous avez choisi « No, thanks » (non merci) et souhaitez utiliser le chat, effacez les données de site enregistrées pour qrx.eu dans votre navigateur, rechargez la page et choisissez « Let me choose » (je choisis) pour autoriser Chat and support. Vous pouvez aussi utiliser WhatsApp, le téléphone ou l'email ci-dessous sans modifier votre choix de cookies.

WhatsApp

Vous pouvez envoyer un message à l'équipe QrX sur WhatsApp. Le lien WhatsApp se trouve sur qrx.eu/book-demo, sous « Another way to connect ».

Téléphone

Appelez le +31 85 888 7158 pendant les heures de bureau.

Email

Réserver une démo ou un appel

Les marchands, transporteurs, plateformes, prestataires de paiement et investisseurs peuvent planifier une présentation personnalisée en ligne sur qrx.eu/book-demo : choisissez un créneau dans le calendrier de réservation ou envoyez un message en indiquant votre entreprise, votre pays et ce que vous souhaitez découvrir.

Consommateurs : questions sur une commande

  • Questions sur le paiement, le code PIN ou le lien de paiement : contactez QrX. Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'email ou du numéro de téléphone utilisé pour la commande.

  • Questions sur les marchandises, les retours, les remboursements ou les engagements de livraison : contactez d'abord le marchand auprès duquel vous avez commandé. Consultez « Ce que QrX fait et ne fait pas ».

Marchands : aide dans PortalX

Les marchands connectés peuvent ouvrir le centre d'aide et le chat directement dans PortalX sur portal.qr-x.app. En cas de panne, consultez d'abord status.qr-x.app.

Rappel de sécurité

QrX ne vous demande jamais votre mot de passe, votre code de vérification, votre numéro de carte complet ou votre clé API. Ne les communiquez pas par chat, par email ou par téléphone.

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