Choisir votre parcours de configuration QrX
QrX est utilisé par des entreprises très différentes : marchands Shopify, boutiques en ligne avec leur propre système, marchands qui impriment uniquement des étiquettes, entreprises de logistique et plateformes logicielles. Le guide de démarrage dans PortalX pose donc d'abord une question : Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ? Votre réponse choisit un parcours de configuration, et le guide n'affiche ensuite que les étapes utiles à votre activité.
Où le trouver
Lors de l'inscription, vous pouvez répondre à Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ?. C'est facultatif et vous pourrez modifier votre réponse plus tard.
Si vous avez passé cette question, le guide de démarrage vous la pose à sa première ouverture : Paramètres > Entreprise > Démarrage.
Vous ne savez pas quel parcours vous convient ? Cliquez sur Vous hésitez ? Répondez à 3 questions. QrX vous demande d'où viennent vos commandes, si vos clients doivent payer à la porte, et qui emballe les colis (et si vous souhaitez gérer le stock dans QrX), puis affiche Notre recommandation avec un parcours.
Les parcours de configuration
Je vends sur Shopify : vos commandes viennent de Shopify et vos clients paient à la porte. Guide : « Démarrer en tant que marchand Shopify ».
Je vends sur une autre boutique en ligne ou sur mon propre système : WooCommerce, Magento, Lightspeed, une boutique sur mesure ou votre propre système de commandes. Guide : « Démarrer avec votre propre boutique en ligne ou système ».
Je veux des étiquettes et le paiement à la porte, sans intégration : vous créez ou importez vous-même vos commandes et souhaitez des étiquettes ainsi que le Payment on Delivery. Guide : « Démarrer avec les étiquettes et le Payment on Delivery ».
Je n'ai besoin que des étiquettes d'expédition : vous imprimez des étiquettes de transporteur et tenez vos clients informés, sans paiement à la porte. Guide : « Démarrer avec les étiquettes d'expédition uniquement ».
Je suis une entreprise de logistique et je connecte mon propre WMS via l'API : vous expédiez pour d'autres boutiques en ligne et connectez votre propre système d'entrepôt. Guide : « Démarrer en tant qu'entreprise de logistique (API) ».
Je suis une entreprise de logistique et je souhaite utiliser le WMS QrX : stock, picking et emballage dans QrX. Le guide commence par des étapes Demandez à QrX ; QrX planifie la configuration avec vous.
Je gère mon propre entrepôt et je souhaite utiliser le WMS QrX : pour les marchands qui ont leur propre entrepôt. Démarre de la même façon, avec des étapes Demandez à QrX.
Je développe des logiciels et je souhaite connecter mes marchands : vous éditez un WMS, une plateforme de boutique en ligne ou un logiciel d'expédition. Guide : « Démarrer en tant que partenaire plateforme logicielle ».
Je suis un transporteur, un réseau de consignes automatiques ou un prestataire de paiement : les partenariats sont mis en place avec l'équipe QrX. Le parcours est marqué Configuration avec QrX (réserver un appel). Consultez « QrX pour les transporteurs et les réseaux de consignes à colis » et « Les partenaires et comment devenir partenaire de QrX ».
Changer de parcours
Ouvrez le guide de démarrage.
L'en-tête du guide affiche votre parcours actuel. Cliquez sur Changer de parcours (icône crayon).
Choisissez un autre parcours. Avant de confirmer, QrX indique quelles étapes vont apparaître et lesquelles seront masquées.
Votre progression n'est jamais perdue. Les étapes déjà terminées restent terminées, y compris lorsqu'elles réapparaissent dans un autre parcours. Le parcours est partagé par toute votre entreprise, tout comme la progression.
Ajouter des modules
Cliquez sur Ajouter un module dans l'en-tête du guide pour ajouter les étapes de fonctionnalités supplémentaires à n'importe quel parcours :
Shopify : importez les commandes Shopify et laissez vos clients payer à la porte.
API et webhooks : créez des transactions depuis votre propre système et recevez des webhooks.
Retours : permettez à vos clients de lancer des retours dans votre portail de retours à vos couleurs.
Communication client : page de suivi à vos couleurs, messages, SMS et le Message Centre.
Plusieurs clients : un canal par boutique en ligne cliente, chacun avec son propre prestataire de paiement.
Poste d'emballage et Entrepôt (WMS) : ils affichent Activation requise : le guide montre alors une seule étape Demandez à QrX, et les autres étapes sont ajoutées dès que la fonctionnalité est activée pour votre compte.
Retirer un module ne fait que masquer ses étapes. Votre progression et tout ce que vous avez configuré sont conservés.
Questions fréquentes
J'ai choisi le mauvais parcours. Changez-le à tout moment avec l'icône crayon. Rien n'est perdu.
Un collègue ne peut pas changer le parcours. Le parcours est choisi par un administrateur de votre entreprise. Les autres utilisateurs le voient en lecture seule. Adressez-vous à votre administrateur.
Mon compte existait avant l'arrivée des parcours. Vous conservez le Guide standard que vous aviez jusqu'à ce qu'un administrateur choisisse un parcours. QrX peut recommander un parcours selon votre utilisation actuelle de QrX, mais ne le change jamais sans votre clic.
Je suis un transporteur ou un prestataire de paiement. Ces partenariats sont mis en place avec l'équipe QrX. Le guide affiche une étape Réservez un appel partenaire.
Je veux le QrX WMS. Choisissez l'un des deux parcours WMS et cliquez sur Demandez à QrX dans l'étape. QrX planifie la configuration avec vous.
Quand contacter notre équipe support
Contactez le support QrX si vous ne savez pas quel parcours convient à votre activité, si un module reste sur « Activation requise » alors que QrX a confirmé son activation, ou si des étapes terminées apparaissent de nouveau comme ouvertes après un changement de parcours.