Le poste d'emballage permet à votre équipe d'entrepôt de scanner chaque article d'une commande avant de fermer le colis. Lorsque tous les articles sont vérifiés, QrX imprime l'étiquette d'expédition et le bordereau de colisage sur vos propres imprimantes. Les listes de prélèvement vous permettent de rassembler les articles de nombreuses commandes en un seul passage dans l'entrepôt, puis de les trier au poste d'emballage. Les deux font partie de QrX WMS.

Le poste d'emballage fait partie du module Entrepôt (WMS) de votre forfait QrX ; Paramètres > Facturation > Forfaits indique si votre compte en dispose. Il est d'abord déployé auprès de marchands pilotes. Si vous ne le voyez pas encore, demandez au support QrX s'il peut être activé pour votre compte.

Vous ne voyez ces éléments que si le poste d'emballage est activé pour votre compte et que votre rôle dispose de la permission Utiliser le poste d'emballage. Voir Permissions ci-dessous.

Le poste d'emballage imprime via PrintNode, exactement comme l'impression groupée depuis la liste Transactions. Connectez PrintNode et choisissez vos imprimantes par défaut pour les étiquettes, le colisage et la préparation dans Paramètres > Impression. Voir l'article "Imprimer des étiquettes avec PrintNode et le ZPL Label Designer". Si PrintNode n'est pas connecté, vous voyez "PrintNode n'est pas configuré. Connectez-le dans Paramètres > Impression."

Ouvrez Paramètres > Entrepôt > Poste d'emballage. Dans la carte Emballage :

Un poste correspond à une table d'emballage. Chaque poste peut avoir sa propre Imprimante d'étiquettes et sa propre Imprimante de bordereaux. Sous Postes, cliquez sur Ajouter un poste, donnez-lui un nom (par exemple "Table 1") et choisissez les imprimantes, ou conservez Imprimante par défaut. Utilisez les icônes d'une ligne pour modifier, copier ou supprimer un poste. Les emballeurs choisissent leur poste sur l'écran d'emballage. Sans poste, les étiquettes s'impriment sur les imprimantes par défaut de votre compte.

Les bacs sont des caisses réutilisables qui transportent une liste de prélèvement des étagères jusqu'au poste d'emballage. Sous Bacs, cliquez sur Ajouter un bac, saisissez un code court (par exemple "TOTE-07") et un nom facultatif (par exemple "Caisse bleue"). Utilisez Imprimer l'étiquette ou Ouvrir le PDF de l'étiquette pour obtenir une étiquette code-barres et collez-la sur la caisse. Scanner cette étiquette au poste d'emballage ouvre la liste de prélèvement du bac. Les listes de prélèvement fonctionnent aussi sans bacs.

Quand un article a un sous-emballage ou un carton avec son propre code-barres, un seul scan de ce code-barres enregistre toutes ses unités sur la ligne de commande, tant que la ligne en demande encore au moins autant. Sinon, vous voyez "Ce conditionnement contient plus d'unités que la ligne de commande n'en demande encore. Scannez les unités une par une." Cela vaut dans une session d'emballage. Quand vous scannez des articles pour une liste de prélèvement au poste d'emballage, un code-barres de conditionnement n'enregistre rien ("Scan de Carton de 12. Sur une liste de prélèvement, scannez les unités une par une.") : scannez-y les unités une par une. Les articles avec numéros de série sont toujours scannés un par un. Quand un lot de la commande a été mis en attente après son prélèvement, l'écran d'emballage affiche un avertissement "lot en attente" : vérifiez ces unités avant l'expédition de la commande.

Pas de douchette ? Utilisez le bouton caméra (Scanner avec la caméra) sur une tablette ou un téléphone et placez le code-barres dans le cadre. Le scan se fait automatiquement.

Autres actions sur l'écran d'emballage :

Pour les articles suivis par lot, chaque ligne affiche "Prélevez d'abord ces lots (date d'expiration la plus proche)".

QrX imprime une seule étiquette par commande. Terminer deux fois la même commande, par exemple par un double clic ou sur deux appareils, n'imprime jamais une deuxième étiquette. Voir Sécurité des étiquettes ci-dessous.

La bulle Commentaires d'équipe sur la commande et sur la liste de prélèvement permet aux emballeurs de laisser une remarque ou de mentionner un collègue avec @. Tant que les commentaires sont ouverts, les scans ne sont pas comptés. Pour les articles à numéros de série, un numéro de série que le préparateur a scanné sur le téléphone s'affiche comme déjà saisi et n'est pas redemandé. Voir "Tâches d'équipe, commentaires et mentions dans l'entrepôt" et "Numéros de série et liste de rappel".

Emballer sur le téléphone : avec l'app QrX, un préparateur peut emballer une commande juste après l'avoir prélevée et imprimer l'étiquette sur les imprimantes du poste, avec les mêmes règles et la même sécurité des étiquettes qu'au poste d'emballage. Ouvrez la carte Prélèvement et Emballer une commande, ou touchez Emballer et imprimer ici après avoir prélevé une liste de prélèvement. Voir "Emballer et imprimer sur le téléphone".

Une commande ne peut jamais recevoir deux étiquettes de transporteur payantes, même lorsque Terminer et imprimer au poste d'emballage, l'impression groupée depuis la liste Transactions et une nouvelle tentative se produisent au même moment.

Si une commande ne tient pas dans un carton, vous pouvez l'emballer dans plusieurs cartons expédiés ensemble en un seul envoi UPS. Activez Plusieurs cartons par commande (UPS) pour le canal de vente dans Paramètres > Poste d'emballage > Emballage par canal. Au poste, utilisez Ajouter un carton, scannez chaque article dans son carton et pesez chaque carton. Chaque carton reçoit sa propre étiquette et son numéro de suivi ; le client paie et reçoit la commande exactement comme avec un carton. Les autres transporteurs ne peuvent pas expédier une commande en plusieurs cartons.

Mauvais article emballé ou mauvais carton utilisé ? Les utilisateurs disposant de la permission Rouvrir les commandes emballées peuvent rouvrir une commande emballée depuis Emballés récemment au poste d'emballage (l'icône de retour sur la ligne). Vous indiquez toujours un court motif ; votre nom, l'heure et le motif sont enregistrés avec la commande.

La réouverture n'est plus possible dès que le transporteur a scanné le colis, pour une étiquette achetée sur le contrat d'un partenaire de fulfilment, ou lorsque la commande a été emballée de nouveau ensuite. Si UPS ne peut pas annuler l'étiquette, rien ne change et la commande reste emballée : expédiez-la avec l'étiquette actuelle ou réessayez plus tard.

Vous pouvez aussi rouvrir une commande emballée sur le téléphone, depuis Emballées récemment par moi dans l'app QrX, avec les mêmes règles. Voir "Emballer et imprimer sur le téléphone".

Une commande prépayée n'attend qu'une partie de ses articles ? QrX peut expédier maintenant ce qui est en stock et envoyer le reste plus tard. Les lignes en attente passent dans une nouvelle commande de suivi liée à la commande d'origine. La commande de suivi a son propre envoi, sa propre étiquette et son propre numéro de suivi, garde sa place dans la file des commandes en attente et part d'elle-même dès que le stock arrive. Le client ne paie rien de plus et utilise le même code PIN de livraison pour les deux colis.

Seules les commandes sans rien à payer à la porte peuvent être divisées (commandes prépayées et commandes sans paiement). Les commandes payées à la porte sont toujours expédiées complètes. Une commande déjà sur une liste de prélèvement, en cours d'emballage ou qui a déjà une étiquette ne peut pas être divisée. Les commandes de l'application QrX pour Shopify sont aussi divisées : Shopify reçoit un fulfilment par colis, chacun avec ses propres articles et son numéro de suivi (les commandes importées avant le 9 octobre 2026 ne peuvent pas être divisées).

Dans Transactions, la commande d'origine affiche le badge Divisée et la commande de suivi le badge Suivi ; cliquez dessus pour voir ensemble les commandes liées. Le client reçoit un e-mail indiquant que la commande part en deux colis. Les webhooks marchands reçoivent transaction/split (identifiants de transaction de la commande d'origine et de la commande de suivi, et les lignes déplacées), et l'API publique renvoie parentTransactionId pour une commande de suivi.

Le même client a passé deux commandes payées ou plus qui vont à la même adresse ? QrX peut les emballer ensemble dans un seul colis avec une seule étiquette. Les commandes correspondent lorsqu'elles sont sur le même canal de vente, utilisent la même méthode d'expédition, vont à la même adresse (rue, numéro, code postal et ville) et ont la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone de livraison. Un colis peut contenir jusqu'à 10 commandes.

L'option de regroupement n'apparaît que sur une commande qui utilise le stock en entrepôt dans QrX avec une réservation de stock encore ouverte (ni expédiée ni annulée) et qui a un envoi avec une méthode d'expédition ; les deux commandes doivent avoir la même méthode d'expédition, la même adresse et le même client (adresse e-mail ou numéro de téléphone).

La commande la plus ancienne est la commande primaire (affichée comme Commande principale) : son étiquette est celle du colis et son code PIN ouvre le colis à la porte. Chaque commande garde son propre code PIN. Seules les commandes payées en attente d'expédition peuvent être regroupées ainsi, et seulement si elles ne sont pas sur une liste de prélèvement, pas en cours d'emballage, sans étiquette, non divisées et ni bloquées ni reportées. Les commandes payées à la porte et pas encore payées sont, elles, regroupées en une seule commande : voir Regrouper des commandes payées à la porte ci-dessous.

Au poste d'emballage, scanner n'importe quelle commande du groupe ouvre la commande primaire avec les articles de toutes les commandes. Les autres commandes ne reçoivent jamais leur propre étiquette ni leur propre bon de livraison ; lorsque le colis part, elles reçoivent le numéro de suivi de la commande primaire et sont elles aussi marquées comme expédiées (Shopify reçoit un fulfilment pour chaque commande).

Dans Transactions, la commande principale affiche le badge Regroupée avec le nombre de commandes, et chaque autre commande affiche Part avec et le numéro de la commande principale. Tant que l'étiquette n'est pas créée, vous pouvez retirer une commande du groupe ou annuler tout le groupe. Le client reçoit un message indiquant que les commandes partent ensemble (avec le code PIN du colis), et un autre si elles sont à nouveau séparées. Vous pouvez modifier les deux messages dans Paramètres > Modèles. Webhooks marchands : shipment/shipped contient mergeGroupId et primaryTransactionId pour les commandes regroupées.

Le même client a deux commandes ou plus qui sont payées à la porte et pas encore payées (statut Created, Créée) ? Vous pouvez les regrouper en une seule commande, pour que le client paie un seul montant à la porte. Les mêmes conditions s'appliquent que pour les commandes payées : stock en entrepôt dans QrX avec une réservation ouverte, un envoi avec une méthode d'expédition, ainsi que la même méthode d'expédition, la même adresse et le même client.

Le regroupement est refusé lorsque le paiement ne passe pas par Stripe, lorsqu'une commande est déjà payée, lorsque vous mélangez des commandes payées et non payées, lorsqu'une commande vient de Shopify, lorsqu'une commande est sur une liste de prélèvement, en cours d'emballage ou a une étiquette, lorsqu'une commande est divisée ou bloquée, ou lorsque l'adresse, le client, le canal de vente ou la méthode d'expédition diffère. Si le lien de paiement d'une commande n'est pas encore prêt, réessayez un peu plus tard.

Gérez les listes de prélèvement dans Entrepôt > Listes de prélèvement. Filtrez sur Actives, Terminées et annulées ou Toutes les listes de prélèvement. Ouvrez une liste de prélèvement pour voir ses commandes et ses articles, et pour :

Me donner du travail (avec les listes de prélèvement automatiques dans votre offre) : en haut de Entrepôt > Listes de prélèvement, un préparateur reçoit, assignée à lui, la plus ancienne liste de prélèvement que personne n'a encore démarrée et qui n'est assignée à personne. Quand aucune n'attend et que l'entrepôt est réglé sur Automatique, QrX en crée une nouvelle. Il suffit de l'autorisation d'utiliser le poste d'emballage. Voir "Listes de prélèvement automatiques".

Statuts des listes de prélèvement : En attente, En cours, Terminée et Annulée. Lorsque toutes les commandes sont emballées, la liste de prélèvement est terminée et son bac est de nouveau libre.

Lors de la création d'une liste de prélèvement, QrX indique pour chaque commande pourquoi elle a été écartée : l'étiquette a déjà été imprimée (la commande compte comme expédiée), elle est déjà emballée, en attente, reportée, bloquée par la limite de l'offre WMS, annulée ou remboursée, sans méthode d'expédition, ou le stock dans les emplacements est insuffisant. Les commandes d'un canal emballé par un partenaire logistique n'apparaissent que sur les listes du partenaire.

Avec le stock en entrepôt activé, une liste de prélèvement réserve, dès sa création, les unités de chaque commande dans des emplacements et des lots précis :

Voir l'article "Stock, réservations et commandes en attente".

Lorsque votre équipe prélève avec l'application QrX et qu'un préparateur signale un article manquant, la commande est bloquée au poste d'emballage. Elle apparaît dans la voie Exceptions avec la pastille En attente : article introuvable et ne peut pas être emballée. Un superviseur (permission Emballer sans scanner) décide avec les icônes de cette ligne :

Les blocages de plus de 30 minutes déclenchent une alerte d'entrepôt, afin qu'une commande bloquée ne soit jamais oubliée.

Lorsque votre équipe prélève avec l'application QrX, la personne qui commence à prélever une liste de prélèvement détient la tournée de préparation. Dans Entrepôt > Listes de prélèvement, ouvrez la liste de prélèvement pour voir qui détient la tournée et une ligne Dernier prélèvement avec l'heure du dernier prélèvement. Si le préparateur ne peut pas terminer (par exemple parce que la batterie du téléphone est vide), un superviseur disposant de Emballer sans scanner clique sur l'icône Forcer la libération de la tournée de préparation ; la progression est conservée et le préparateur suivant reprend là où elle s'est arrêtée. Une tournée inactive depuis 15 minutes est libérée automatiquement, et une tournée se ferme lorsque sa liste de prélèvement se ferme.

Chaque liste de prélèvement reçoit un numéro court dans votre compte, par exemple PL-12. Vous le voyez sur la page Listes de prélèvement, dans la liste de prélèvement et sur la liste de prélèvement imprimée. Le code-barres de la liste imprimée et du bac continue de fonctionner comme avant. Ouvrez une liste de prélèvement et cliquez sur Afficher dans Transactions pour voir ses commandes dans la liste Transactions, où la colonne Liste de préparation affiche l'étape en direct de chaque commande (Dans une liste, En préparation, Préparé, En emballage, En attente, Exception, Emballé). Vous pouvez aussi saisir ou scanner le numéro de la liste de prélèvement dans la recherche Transactions. Voir "Gérer les transactions dans PortalX".

Le scan sur le téléphone lit aussi les codes-barres GS1 (GS1-128 et GS1 DataMatrix) : le produit est reconnu grâce au GTIN contenu dans le code. Dans le menu de l'écran Prélèvement, Retour de scan et affichage propose deux réglages par téléphone : Vibration seule (pas de bips au scan, vibration uniquement) et Contraste élevé (texte noir et traits plus marqués sur les écrans de prélèvement). Dans un entrepôt à emplacements dynamiques, la configuration des rayons vous indique que n'importe quel emplacement libre peut contenir n'importe quel produit et que lier des produits à un rayon est facultatif.

Les commandes qui contiennent exactement un article sont appelées commandes à article unique. Elles ne nécessitent aucun tri et sont donc les plus rapides à emballer.

Sur le téléphone, une liste de prélèvement monoarticle porte le badge Monoarticle et n'affiche pas de numéros de carton. Avec la permission Utiliser le poste d'emballage, Créer une liste monoarticle sur l'écran Prélèvement place chaque commande monoarticle en attente sur une liste de prélèvement, une par canal de vente, sans document de prélèvement. "Aucune commande monoarticle en attente." signifie qu'il n'y a rien à créer pour le moment.

Un préréglage de lot enregistre les filtres d'un ensemble de listes de prélèvement, de sorte qu'un seul clic crée les bonnes listes. Ouvrez Entrepôt > Listes de prélèvement et cliquez sur Préréglages.

Un préréglage peut aussi tourner tout seul : donnez-lui un déclencheur (Immédiat, Lot automatique, Planifié ou En continu), un chariot de prélèvement et un choix de réapprovisionnement dans sa section Automatisation et passez son entrepôt en Automatique. Avec les heures d'enlèvement des transporteurs, les règles automatiques prélèvent d'abord les commandes du prochain enlèvement. Les exécutions automatiques n'impriment jamais de document de prélèvement et ne regroupent ni ne scindent jamais les commandes. Voir "Listes de prélèvement automatiques".

Les préréglages peuvent aussi être lancés depuis le téléphone : Lot depuis un modèle sur l'écran Prélèvement liste vos préréglages (les préréglages en pause sont masqués) avec le nombre de commandes prêtes pour chacun. Créer les listes de prélèvement exécute le préréglage et ouvre la première nouvelle liste. Un lancement depuis le téléphone n'imprime jamais le document de prélèvement. "Pas assez de bacs libres : certaines listes démarrent sans bac." signifie que les listes restantes ont été créées sans bac.

Ouvrez une commande dans Transactions et utilisez la carte Notes d'emballage pour ajouter une note d'emballage (par exemple "fragile, ajouter du rembourrage") et un message cadeau. L'emballeur voit les deux en haut de l'écran d'emballage. Le message cadeau est imprimé sur le bordereau de colisage sous l'adresse. Un article en stock peut aussi avoir sa propre note d'emballage (Entrepôt > Stock, ouvrez l'article) : elle s'affiche à côté de cet article sur chaque commande. Les préparateurs qui utilisent l'app QrX voient la Note d'emballage de l'article sur la ligne de prélèvement, pour que la bonne manipulation commence dès le rayon.

Notes des clients depuis l'application QrX. Quand un consommateur ajoute une note à une commande dans l'application QrX, cette note est copiée dans la note d'emballage de la commande, pour que l'emballeur la voie dans la bannière en haut de l'écran d'emballage. Vous pouvez toujours modifier cette note d'emballage dans Transactions. Les notes qu'un consommateur ajoute à un produit (par exemple "Sans oignons") s'affichent dans la même bannière sous Notes du client, et sur le PDF de la liste de prélèvement dans un bloc Notes du client par commande. Voir "Gérer les transactions dans PortalX".

Contrôle de l'âge. Lorsqu'une ligne de commande est liée à un produit QrX avec un âge minimum, la bannière en haut de l'écran d'emballage affiche Vérification de l'âge 18+ (ou Vérification de l'âge 16+). Les lignes non liées à un produit QrX ne comptent pas. Si le transporteur ne peut pas vérifier l'âge à la porte (tous les transporteurs sauf UPS pour les commandes 18+), la bannière avertit aussi que la pièce d'identité doit être vérifiée autrement, par exemple par vous lors du retrait. Voir "Gérer les transactions dans PortalX".

Dans Paramètres > Entrepôt > Poste d'emballage > Encarts, vous ajoutez un article en stock (un flyer, un échantillon ou une carte de remerciement) à chaque commande d'un canal de vente, éventuellement pour certains pays seulement. L'emballeur voit l'encart sous les lignes de la commande. Avec Scan obligatoire activé, la commande ne peut être terminée qu'après le scan de l'encart (une personne disposant des droits de dérogation peut l'accepter sans scan, avec une note). Les encarts sont sortis du stock automatiquement après l'emballage de la commande. Un canal peut avoir jusqu'à 10 règles d'encart.

Un partenaire logistique emballe vos commandes ? Vous définissez alors vos propres encarts et photos de caméra dans Paramètres > Entrepôt > Encarts et photos. Vous avez besoin des permissions Gérer l'impression, Gérer les paramètres de stock et Voir le stock ; vous n'avez pas besoin du poste d'emballage vous-même. Les emballeurs du partenaire suivent vos règles à leur poste.

Le contrôle du poids est désactivé par défaut. Activez-le par entrepôt dans Paramètres > Entrepôt > Entrepôts. QrX attend alors un poids pour chaque carton : le poids des articles en stock multiplié par leurs quantités, plus le poids du carton vide que vous définissez pour cet entrepôt. Lorsque le carton pesé est hors tolérance (10 % ou 50 g par défaut, la valeur la plus élevée étant retenue), l'étiquette ne s'imprime pas tant que le carton n'a pas été repesé ou qu'une personne disposant des droits de dérogation ne l'accepte avec une note. Les commandes contenant un article sans poids échappent au contrôle, et l'écran d'emballage l'indique. Le poids ne modifie jamais le prix d'une commande.

Un poste peut lire sa balance de trois façons : via PrintNode (le client PrintNode de l'ordinateur d'emballage lit une balance USB ; fonctionne dans tous les navigateurs, y compris Safari et iPad), en tant que balance USB directement dans Chrome ou Edge, ou en saisissant le poids. Une lecture absente ou ancienne ne bloque jamais l'emballage : l'emballeur peut toujours saisir le poids.

Chaque poste dispose du réglage Scanner les articles uniquement, activé par défaut. Les emballeurs doivent alors tout scanner avec une douchette ou avec le bouton caméra à côté du champ de scan : produits, bordereaux de colisage, listes de prélèvement et bacs. La saisie ou le collage dans le champ de scan est bloqué immédiatement, avec le message "Scannez le code-barres. La saisie ou le collage d'un code est désactivé sur ce poste." Ainsi, l'emballeur a bien le bon produit en main, au lieu de saisir l'EAN depuis une liste. Pour ouvrir une commande manuellement, utilisez l'onglet File d'attente. Le champ de scan affiche une mention Scan uniquement tant que le réglage est activé.

Pour le désactiver pour un poste (par exemple un poste sans douchette), ouvrez Paramètres > Entrepôt > Poste d'emballage, cliquez sur l'icône de modification du poste, désactivez Scanner les articles uniquement et enregistrez. La plupart des douchettes USB et Bluetooth fonctionnent immédiatement : elles saisissent le code très rapidement et terminent par Entrée ou Tab (les deux fonctionnent). Si une douchette qui fonctionne est refusée, par exemple un scanner bague Bluetooth lent, calibrez-la dans l'assistant de configuration du poste (voir Configuration du poste) au lieu de désactiver Scanner les articles uniquement.

Dans Paramètres > Entrepôt > Poste d'emballage > Photos de la caméra, vous pouvez activer, par canal de vente, une photo du carton au moment où l'étiquette s'imprime, et rendre une photo obligatoire lorsqu'un article est signalé manquant. Les photos sont prises par la caméra liée au poste, envoyées en arrière-plan après l'emballage (elles ne ralentissent ni ne bloquent jamais l'emballage), affichées sur la commande et conservées 12 mois. Le personnel peut être visible sur une photo ; prévenez votre équipe avant de l'activer. Lorsqu'un partenaire logistique emballe vos commandes, vous voyez les photos de vos propres commandes.

Les photos d'articles qu'un préparateur a signalés endommagés sur le téléphone sont affichées sur la commande à côté des photos d'emballage, marquées Endommagé au prélèvement, avec la liste de prélèvement et le SKU. Quand un partenaire logistique prélève vos commandes, vous voyez aussi ces photos. Dans l'app QrX, quand un préparateur signale un article endommagé et que le canal de vente demande une photo, la caméra s'ouvre d'abord ("Ce canal demande une photo du dommage."). Une photo n'est jamais imposée : toucher à nouveau signale le dommage sans photo ("Pas encore de photo. Touchez à nouveau pour signaler sans photo."), et une photo encore en cours d'envoi ne retarde jamais le prélèvement.

Dans Paramètres > Entrepôt > Poste d'emballage, utilisez le bouton de configuration (clé) d'un poste pour le tester étape par étape : scannez le code-barres de test (vérifie le code, l'Entrée à la fin et la disposition du clavier), imprimez une page de test sur l'imprimante d'étiquettes et l'imprimante de bordereaux (jamais une étiquette d'expédition, donc rien n'est facturé), choisissez et testez la balance, puis choisissez et testez la caméra. Le poste affiche Configurer lorsque tous les tests ont réussi.

Calibrer le scanner : scannez le code-barres de test 3 fois. QrX mesure la vitesse de frappe de ce scanner et ajuste en conséquence les limites du mode scan uniquement de ce poste, par exemple "Calibré. Ce poste accepte jusqu'à 120 ms entre deux caractères et 30 ms en moyenne." Les scanners qui envoient tout le code d'un coup (mode chaîne, courant sur les terminaux Android) sont également reconnus et acceptés. Si le test indique "Bon code, mais pas d'Entrée ni de Tab à la fin", réglez le scanner pour envoyer Entrée (suffixe CR) ou Tab après chaque code.

Chaque poste peut avoir un Entrepôt : l'endroit où se trouve la table d'emballage, ou Aucun entrepôt. Il est affiché sur le poste et sert d'entrepôt par défaut ; les emballeurs voient toujours toutes les commandes.

Terminer et imprimer ne vous fait jamais attendre le transporteur ou l'imprimante. Dès que les tâches d'impression sont enregistrées, le poste est prêt pour le scan suivant. L'étiquette est créée et imprimée en arrière-plan.

Si PrintNode est injoignable, vous continuez à emballer. L'étiquette est toujours créée normalement (jamais deux fois) ; seule l'impression passe par votre navigateur.

Une commande arrive dans Exceptions lorsqu'un emballeur signale un article manquant, ou lorsque la commande change pendant son emballage (motif Article manquant ou Commande modifiée). Rien n'est imprimé ni expédié pour elle. Une fois le problème résolu, un utilisateur disposant de la permission Emballer sans scanner ouvre la commande et clique sur Reprendre : QrX relit les lignes de la commande et conserve les scans des lignes inchangées. Les commandes bloquées après un prélèvement incomplet (motif Prélèvement incomplet) sont traitées comme décrit dans Prélèvements incomplets ci-dessus.

Il arrive rarement qu'une commande reste à l'état Finalisation, par exemple lorsque la connexion a été coupée juste après Terminer et imprimer. Un superviseur disposant de Emballer sans scanner voit l'icône Terminer sur cette ligne dans la file d'attente. Confirmez avec Terminer la commande : cela utilise la tâche d'étiquette déjà en file d'attente et n'imprime ni n'achète jamais de nouvelle étiquette :

QrX le fait aussi automatiquement en arrière-plan quelques minutes plus tard, si bien qu'une commande bloquée n'est jamais laissée de côté.

Les permissions se définissent par rôle dans les paramètres de votre équipe. Voir l'article "Membres de l'équipe, rôles et accès partenaires".

Abonnez-vous à ces événements webhook dans Paramètres > Avancé > Webhooks :

L'éditeur de webhooks liste aussi fulfilment/picked ; QrX n'envoie pas encore cet événement. Les commandes de l'application QrX pour Shopify sont marquées comme traitées dans Shopify, avec le suivi, une fois emballées. Après une réouverture avec une nouvelle étiquette UPS, QrX met à jour le suivi sur le fulfilment Shopify existant (pas de nouveau fulfilment). Une commande divisée de l'application QrX pour Shopify reçoit un fulfilment Shopify par colis, chacun avec ses propres articles et son numéro de suivi (les commandes importées avant le 9 octobre 2026 ne peuvent pas être divisées).

Les notes des clients des commandes de l'application QrX ne sont pas envoyées dans les webhooks. Lisez-les avec la Public API transaction GET (champ consumerNote).

Un mur de tri répartit les articles prélevés d'une liste de prélèvement par lot ou par cluster dans une case par commande. Activez-le par entrepôt et saisissez vos codes de case, un par ligne, sur l'écran Mur de tri du poste d'emballage. Sur ordinateur, choisissez l'entrepôt et la liste de prélèvement, scannez un article prélevé et l'écran affiche la case de sa commande. Scannez cette case pour y placer l'article. Sur téléphone, ouvrez la liste de prélèvement dans Gestion d'entrepôt, touchez Trier au mur de tri et scannez les articles avec la caméra ou un scanner à anneau. L'application affiche la case en grand, et vous scannez la case pour confirmer. Une mauvaise case ne compte rien. Quand tous les articles d'une commande sont dans leur case, la case est pleine. Emballez-la au poste d'emballage, car le téléphone ne fait que trier.

Contactez le support QrX lorsque vous souhaitez activer le poste d'emballage pour votre compte, lorsque l'étiquette échoue sans cesse alors que PrintNode affiche l'imprimante en ligne, lorsqu'une étiquette a été imprimée pour la mauvaise commande, ou lorsqu'une commande reste dans Exceptions après sa reprise. Indiquez le numéro de commande, le numéro de la liste de prélèvement s'il y en a un, et une capture d'écran du message.