Notifications : comment fonctionne cet écran
Dans Notifications (Paramètres), vous choisissez quelles alertes QrX vous recevez et comment : dans le portail (la cloche et votre boîte de notifications) et par e-mail. Ces réglages sont personnels. Ils ne s'appliquent qu'à vous ; chaque collègue règle les siens.
Ce que vous voyez sur cet écran
Distribution : les interrupteurs principaux pour les alertes dans le portail et par e-mail.
Alertes que vous recevez : une ligne par type d'alerte, avec un interrupteur pour Dans l’app et un pour E-mail.
Enregistrer (en haut à droite) : enregistre vos choix. Rien ne change tant que vous n'enregistrez pas.
Annuler ou la flèche retour : revenir aux Paramètres sans enregistrer.
Distribution
Dans l’app : affiche les alertes dans la cloche en haut du portail et dans la boîte de notifications.
E-mail : envoie aussi une copie à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez.
Si vous désactivez l'un d'eux, la colonne correspondante en dessous devient grise : aucune alerte n'arrive plus par ce canal, quels que soient les réglages des lignes. Ouvrir la boîte vous amène à votre boîte de notifications.
Ces interrupteurs ne concernent que vos propres alertes QrX. Les messages à vos acheteurs (e-mails de code PIN, de suivi et de facture) se règlent dans Envoi e-mail et SMS et dans le centre de design, et les documents de facturation de votre entreprise vont toujours à la boîte de facturation.
Alertes que vous recevez
Sécurité du compte : codes de connexion, réinitialisation du mot de passe, invitations et réinitialisations d'accès. Elles sont marquées Toujours et ne peuvent pas être désactivées, pour que vous ne les manquiez jamais.
Webhooks : avertissements quand l'un de vos points de terminaison webhook ne fonctionne pas bien ou que des envois échouent.
Facturation : factures, relances et avis de retard de paiement.
Opérations d’expédition : échecs d'expédition et alertes des transporteurs.
Équipe et accès : accès partenaire accordé ou retiré.
Mises à jour produit : nouveautés sur les fonctionnalités QrX.
Commission : alertes sur les paiements partenaires et les commissions.
Activez ou désactivez les interrupteurs Dans l’app et E-mail de chaque ligne, puis cliquez sur Enregistrer. Les nouveaux comptes démarrent avec toutes les alertes dans l'app activées, et l'e-mail activé pour Webhooks, Facturation et Équipe et accès.
Notifications CRM
Sous la liste des alertes, Notifications CRM contient une ligne par événement CRM : une tâche vous est assignée, un commentaire sur une tâche que vous suivez, une de vos tâches arrive à échéance, quelqu'un vous mentionne, un client répond à votre devis, une affaire vous est attribuée, un nouveau prospect, un appel manqué et une réunion qui commence bientôt. Chaque ligne a un interrupteur E-mail (désactivé tant que vous ne l'activez pas) et un interrupteur Téléphone (activé par défaut, pour l'application QrX). Chaque interrupteur enregistre immédiatement (pas besoin d'Enregistrer). La cloche vous avertit toujours. Les e-mails sont envoyés à l'adresse avec laquelle vous vous connectez, montrent ce qui s'est passé avec un bouton qui ouvre l'élément, et renvoient vers cet écran. Un e-mail que vous avez activé est envoyé même si vous avez déjà vu la notification dans la cloche.
Alertes du Centre de messages
Si vous avez accès au Centre de messages, la liste se termine par une ligne Centre de messages. Cliquez sur Paramètres sur cette ligne pour ouvrir vos alertes personnelles pour les conversations. Cette fenêtre a ses propres boutons Enregistrer et Annuler.
Alertes de messages : l'interrupteur principal. Le désactiver ne masque jamais les messages, ne change pas ce qui est lu et ne retire pas le badge des non-lus.
Envoi : Dans l’app (alertes dans le portail tant que vous êtes connecté), E-mail (un e-mail qui vous signale du nouveau ; le message lui-même reste dans le portail) et Application QrX (notifications push sur vos téléphones associés).
L'app QrX sur votre téléphone : les téléphones sur lesquels vous lisez et répondez aux messages de votre organisation dans l'app QrX, avec la date de connexion et de dernière activité. Notifications activées signifie que les notifications push fonctionnent ; Pas encore configuré ou des notifications désactivées signifient que vous devez autoriser les notifications QrX dans les réglages du téléphone. Utilisez l'icône de déconnexion sur une ligne, ou Tout déconnecter, pour déconnecter l'app QrX de votre compte professionnel sur ce téléphone. Votre compte de l'app QrX et vos paiements ne sont pas concernés. Pour connecter un téléphone, ouvrez l'app QrX, allez dans Profil, Connecter un compte professionnel, et approuvez la demande dans le portail.
Ce qui vous alerte : interrupteurs par canal pour Réponses dans les conversations qui me sont attribuées, Réponses, Mentions de vous, Mentions d'équipe, Attributions et Rappels.
Heures calmes : activez Suspendre les alertes à heures fixes et choisissez De, Jusqu'à et votre Fuseau horaire. Pendant ces heures, il n'y a ni sons, ni alertes dans l'app, ni e-mails ; les messages arrivent quand même.
Sons : activez Jouer un son et choisissez une tonalité pour Réponses, attributions et rappels et pour Mentions (Classique, Carillon, Ping, Pulsation ou Désactivé). Écouter le son vous permet de l'entendre. Volume ne s'applique qu'à ce navigateur. Avec Importer un WAV, vous pouvez utiliser votre propre son (un fichier WAV de 5 secondes et 1 Mo au maximum). Les sons ne sont joués que lorsque le portail est ouvert.
Conseils et questions fréquentes
J'ai désactivé une catégorie mais je reçois encore des e-mails : les e-mails de sécurité du compte sont toujours envoyés. Les documents de facturation de votre entreprise vont à la boîte de facturation, pas via ces réglages.
L'interrupteur d'une ligne est gris : l'interrupteur principal Dans l’app ou E-mail sous Distribution est désactivé.
"Ces préférences ont été modifiées ailleurs. Rechargez et réessayez." : vous les avez modifiées dans une autre fenêtre. Rechargez et enregistrez à nouveau.
"Impossible d’enregistrer les préférences de notification." : rien n'a été enregistré. Réessayez.
"L'heure de début et de fin doivent être différentes." : choisissez une autre heure de fin pour les heures calmes.
"Ce navigateur bloque le son jusqu'à votre autorisation." : cliquez sur Activer le son dans la section Sons.
"Votre son est prêt. Enregistrez pour l'utiliser." : un son importé n'est utilisé qu'après avoir cliqué sur Enregistrer dans la fenêtre.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Centre d'aide.