Règles d'expédition : comment fonctionne cet écran
Les Règles d'expédition permettent à QrX de gérer vos envois automatiquement. Une règle dit : SI une transaction remplit ces conditions, ALORS exécuter ces actions, par exemple « SI le pays est l'Allemagne et le poids dépasse 5000 g, ALORS utiliser le mode UPS Standard ». Ce guide explique la liste des règles, l'éditeur de règles et le Testeur de règles.
Comment fonctionnent les règles
Les règles s'exécutent automatiquement quand une nouvelle transaction est créée.
QrX vérifie vos règles actives une par une, dans l'ordre de Priorité : le plus petit numéro d'abord.
Quand une règle correspond, ses actions sont appliquées. Ensuite QrX passe à la règle suivante, sauf si Arrêter le traitement est activé sur la règle.
Les règles liées à un canal commerçant ne s'appliquent qu'aux transactions de ce canal. Les règles avec Tous les canaux s'appliquent à tous les canaux.
Les actions qui modifient l'envoi (par exemple le mode de livraison ou les options de livraison) ne sont appliquées que tant que l'envoi peut encore changer, donc pas après la création d'une étiquette d'expédition. Les tags et l'impression fonctionnent toujours.
Ce que vous voyez sur cet écran
Nouvelle règle (en haut à droite) : créer une règle.
Rechercher des règles… : trouver une règle par son nom.
Actualiser (la flèche ronde) : recharge la liste.
La liste des règles. Tant que vous n'avez aucune règle, elle affiche « Aucune règle d'expédition trouvée ». Dès que vous ajoutez des règles, vous voyez ces colonnes :
La poignée de déplacement (six points) : faites glisser une ligne pour changer l'ordre (voir ci-dessous).
Priorité : le numéro d'ordre. Les plus petits numéros passent en premier.
Nom de la règle : le nom, le canal en dessous, et un badge Arrêt quand Arrêter le traitement est activé sur la règle.
Conditions et Actions : le nombre de conditions et d'actions de la règle.
Correspondance : Toutes (chaque condition doit être vraie) ou Au moins une (une seule condition suffit).
Statut : Actif ou Inactif. Les règles inactives sont ignorées.
Mise à jour : la date de la dernière modification de la règle.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la règle. Cliquez sur l'en-tête Priorité, Nom de la règle ou Mise à jour pour trier selon cette colonne. La liste charge automatiquement d'autres règles pendant que vous faites défiler.
Changer l'ordre de vos règles
Faites glisser une ligne par sa poignée et déposez-la au-dessus ou en dessous d'une autre règle. QrX renumérote les priorités pour vous et affiche « Les règles ont été réorganisées avec succès. » Le glisser-déposer ne fonctionne que si la liste est triée par Priorité, du plus petit au plus grand (l'ordre par défaut).
Activer, dupliquer, modifier ou supprimer une règle
Passez la souris sur une ligne pour voir les icônes à sa fin :
Activer / Désactiver (icône marche/arrêt) : active ou désactive la règle immédiatement.
Dupliquer la règle : ouvre Copier la règle, une nouvelle règle remplie avec les mêmes conditions et actions et « (copie) » après le nom. Le canal est vidé, choisissez-le à nouveau si besoin. Rien n'est créé tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer.
Modifier (crayon) : ouvre la règle.
Supprimer (corbeille) : vous demande de confirmer, puis supprime la règle.
Créer ou modifier une règle
Cliquez sur Nouvelle règle ou sur une règle de la liste. En haut, vous voyez ces boutons :
Tester les règles (seulement sur une règle enregistrée) : ouvre le Testeur de règles.
Annuler ou la flèche de retour : revenir à la liste sans enregistrer.
Enregistrer : enregistre la règle. Une nouvelle règle reste ouverte après l'enregistrement pour que vous puissiez la tester.
Général
Nom de la règle : un nom clair, par exemple « Commandes internationales de plus de 50 € ».
Priorité : un nombre de 1 à 999. Les plus petits numéros passent en premier.
Canal commerçant : limitez la règle à un seul canal, ou gardez Tous les canaux.
Actif (ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ) : seules les règles actives s'exécutent.
Mode de correspondance : cliquez pour passer de Toutes (chaque condition doit être vraie, affiché ET entre les conditions) à Au moins une (une seule condition suffit, affiché OU) et inversement.
Arrêter le traitement (ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ) : quand cette règle correspond, aucune autre règle n'est vérifiée. Utilisez-le pour une dernière règle qui doit l'emporter sur toutes les autres.
Conditions (SI)
Cliquez sur Ajouter une condition. Pour chaque condition, choisissez un champ, un opérateur et une valeur. Utilisez la corbeille pour supprimer une condition. Vous pouvez par exemple vérifier :
La destination : Pays, Code postal, Ville, Type d'adresse (Résidentiel ou Professionnel), Paramètres régionaux.
La commande : Montant de la commande, Devise, Nombre de lignes de commande, Poids (g), Nombre de colis, Statut, Type de transaction (Paiement, Pas de paiement, OTP uniquement ou Données uniquement), Mode test, Canal marchand.
Les produits : SKU (tout article), EAN (tout article), Nom du produit.
Le choix de la boutique : Mode de livraison (le mode choisi par l'acheteur dans votre boutique) et Méthode préférée vide.
Les numéros : Identifiant de transaction, Référence de commande, Référence de commande boutique.
L'heure : Heure actuelle (UTC) et Date/Heure (UTC), par exemple pour traiter différemment les commandes après 16:00.
Les opérateurs incluent Égal, Non égal, Supérieur à, Inférieur à, Entre (remplissez les deux valeurs), Contient, Commence par, Se termine par, Dans et Non inclus (choisissez ou saisissez plusieurs valeurs).
Actions (ALORS)
Cliquez sur Ajouter une action et choisissez ce qui doit se passer. Certaines actions demandent des détails ; d'autres affichent « Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire. » L'indication sous le titre suit le mode de correspondance : avec Toutes, elle dit "Ces actions s'exécutent lorsque toutes les conditions sont remplies.", avec Au moins une "Ces actions s'exécutent dès qu'une des conditions est remplie."
Définir le mode de livraison : utiliser un profil de méthode de l'un de vos comptes transporteur.
Effacer la méthode d'expédition : retirer le mode de livraison de l'envoi.
Mettre en attente pour méthode manuelle : retirer le mode de livraison et marquer la transaction pour que quelqu'un choisisse la méthode à la main.
Définir les options de livraison : Signature requise, Signature d'un adulte requise, Livraison directe uniquement et Livraison le samedi.
Définir l'adresse de l'expéditeur : définit l'une de vos adresses d'expéditeur (type Expéditeur) comme adresse d'expéditeur de l'envoi. Les adresses de retour et d'enlèvement ne sont pas proposées.
Définir le format des étiquettes (PDF ou ZPL) et Définir le nombre d'étiquettes.
Ajouter un tag : ajouter un tag à la description de la transaction.
Appliquer une étiquette de travail : mettre l'une de vos étiquettes de travail sur la transaction.
Expéditions fractionnées : diviser en plusieurs colis Par poids ou Par quantité, avec un maximum par envoi.
Définir le modèle de préparation et Définir le modèle d'emballage.
Imprimer les étiquettes d'expédition et Imprimer les bons de livraison : imprimer automatiquement.
Les anciennes règles peuvent encore afficher des actions qui ne sont plus proposées pour les nouvelles règles. Elles continuent de fonctionner comme avant ou sont ignorées.
Les actions d'entrepôt peuvent marquer une commande urgente, la reporter jusqu'à une heure, la déplacer vers un entrepôt, assigner un préparateur, conseiller un modèle de colis, ou choisir une imprimante d'étiquette ou de bordereau. Ces actions ne changent pas le montant ni le statut de paiement. Une imprimante doit déjà être sur une de vos tables d'emballage. Une action méthode la moins chère garde le prix le plus bas du catalogue parmi les méthodes actives et n'appelle pas le transporteur. Une méthode sur votre propre contrat transporteur est ignorée.
Tester vos règles avec le Testeur de règles
Ouvrez une règle enregistrée et cliquez sur Tester les règles. Saisissez un Identifiant de transaction et cliquez sur Lancer le test. QrX vérifie toutes vos règles actives sur cette transaction sans rien modifier. Pour chaque règle, vous voyez Réussi ou Échec, les conditions vraies, les actions qui seraient appliquées et l'endroit où le traitement s'arrête. La règle que vous modifiez est marquée Actuel. Utilisez le X pour effacer les résultats.
Conseils et questions fréquentes
« Veuillez saisir un nom de règle. » : donnez un nom à la règle.
« Au moins une condition est requise. » et « Au moins une action est requise. » : chaque règle a besoin d'au moins une condition et une action.
« Toutes les conditions doivent comporter un champ, un opérateur et une valeur sélectionnés. » : complétez ou supprimez la condition vide.
« Les conditions Entre nécessitent une valeur de début et une valeur de fin. » : remplissez les deux nombres.
« Veuillez remplir tous les champs obligatoires pour chaque action. » : il manque des détails à une action, par exemple le profil de méthode.
Une règle n'a rien fait : vérifiez qu'elle est Active, qu'une règle de priorité plus basse avec Arrêter le traitement n'a pas correspondu avant, et utilisez le Testeur de règles pour voir quelle condition a échoué.
Votre forfait autorise un nombre limité de règles : quand vous atteignez la limite, QrX vous demande de passer à une offre supérieure avant d'en ajouter d'autres.
Quelqu'un d'autre a enregistré la règle en même temps : QrX affiche un message et vous permet de recharger la dernière version.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Centre d'aide.