Utilisateurs : comment fonctionne cet écran
Accès marchand
Ce marchand reste dans votre compte de prestataire logistique. Gérez son client, ses canaux et son accès activé dans Clients. Les rôles supplémentaires ne peuvent pas étendre son accès aux données.
L'écran Utilisateurs vous permet de gérer toutes les personnes de votre entreprise qui se connectent au portail QrX. Vous ajoutez de nouveaux membres de l'équipe, décidez ce qu'ils peuvent faire en leur attribuant des rôles et verrouillez une personne qui ne doit plus avoir accès. Ouvrez-le depuis Paramètres, Utilisateurs.
Ce que vous voyez sur cet écran
Nouvel utilisateur (en haut à droite) : ajouter un membre de l'équipe.
Délai de verrouillage PIN : combien de temps le portail attend avant de se verrouiller pour tous les membres de votre entreprise (voir ci-dessous).
La liste des utilisateurs : une ligne par membre de l'équipe avec E-mail, Nom, Rôles, Statut (Actif ou Verrouillé), Mise à jour et Créé. Un utilisateur sans rôle affiche Aucun rôle.
La flèche de retour vous ramène aux Paramètres.
Délai de verrouillage PIN
Le portail se verrouille après une période sans activité. Pour continuer, l'utilisateur saisit son propre code PIN du portail. Cela protège vos données quand quelqu'un quitte son écran.
Saisissez le nombre de minutes et cliquez sur Enregistrer. Le bouton ne devient actif qu'après la modification du nombre.
Utilisez 0 pour désactiver le verrouillage PIN. Le maximum est de 1440 minutes (24 heures).
Le nouveau délai s'applique immédiatement à votre entreprise.
Trouver un membre de l'équipe
Recherche par e-mail ou par nom : commencez à taper et la liste se met à jour.
Actualiser (la flèche ronde) : recharge la liste.
Onglets Tout, Actif et Verrouillé : affichent tout le monde, seulement les utilisateurs qui peuvent se connecter, ou seulement les utilisateurs verrouillés.
Cliquez sur un titre de colonne (E-mail, Nom, Mise à jour ou Créé) pour trier ; cliquez à nouveau pour inverser l'ordre.
La liste affiche 15 utilisateurs par page. Utilisez les numéros de page et les flèches en bas pour passer d'une page à l'autre. Affichage de 1 à 2 sur 2 indique le nombre d'utilisateurs.
Cliquez sur une ligne (ou sur le crayon qui apparaît au survol) pour ouvrir l'utilisateur.
La liste se met à jour toute seule quand un collègue ajoute ou modifie un utilisateur.
Ajouter ou modifier un utilisateur
Cliquez sur Nouvel utilisateur pour ouvrir Créer un utilisateur, ou cliquez sur un utilisateur de la liste pour ouvrir Modifier l'utilisateur. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications ou sur Annuler pour revenir à la liste sans enregistrer.
Compte
Adresse e-mail (obligatoire) : l'adresse avec laquelle l'utilisateur se connecte. Elle ne peut plus être modifiée après la création de l'utilisateur.
Numéro de téléphone (obligatoire) : avec l'indicatif du pays, par exemple +31612345678. Chaque numéro de téléphone ne peut être utilisé que par un seul utilisateur de votre entreprise.
Mot de passe (nouveaux utilisateurs) : QrX remplit un mot de passe fort pour vous. Utilisez l'œil pour l'afficher et la flèche ronde pour en générer un autre. Un mot de passe doit comporter au moins 8 caractères avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole.
Nouveau mot de passe (utilisateurs existants) : laissez-le vide pour garder le mot de passe actuel, ou saisissez-en un nouveau pour le remplacer. Il ne peut pas être modifié tant que l'utilisateur doit encore accepter l'invitation.
Code PIN du portail : 2 lettres et 3 chiffres, par exemple AB123. L'utilisateur le saisit pour déverrouiller le portail après le verrouillage PIN. QrX en remplit un pour les nouveaux utilisateurs ; si vous laissez le champ vide, un code est créé automatiquement. Chaque code PIN doit être unique.
Informations personnelles
Prénom et Nom de famille.
Verrouiller l'utilisateur : activez cette option et cliquez sur Enregistrer pour empêcher l'utilisateur de se connecter. L'utilisateur apparaît alors comme Verrouillé dans la liste. Désactivez-la et enregistrez pour lui rendre l'accès.
Rôles
Cochez un ou plusieurs rôles. Un rôle décide de ce que l'utilisateur peut voir et faire dans le portail ; le nombre sous chaque rôle indique combien d'autorisations il contient. Les rôles avec le badge Système sont fournis par QrX (par exemple Administrateur). Chaque utilisateur a besoin d'au moins un rôle. Vous créez et modifiez les rôles dans Paramètres, Rôles et autorisations.
Invitation au compte
Pour un nouvel utilisateur, Envoyer une invitation au compte est activé par défaut. QrX envoie alors à l'utilisateur un lien sécurisé à usage unique pour choisir son propre mot de passe. L'e-mail contient aussi son code PIN du portail, et le lien est valable 24 heures. Tant que l'invitation est ouverte, le mot de passe généré ne peut pas être utilisé.
Désactivez l'interrupteur si vous voulez donner vous-même le mot de passe à l'utilisateur. Il se connecte alors avec le mot de passe affiché dans le formulaire.
Quand vous ouvrez un utilisateur qui n'a pas encore terminé l'invitation, la carte affiche En attente de création du mot de passe avec un bouton Renvoyer l’invitation (ou Envoyer l’invitation si le dernier e-mail n'a pas pu être envoyé). Enregistrez d'abord vos modifications. Si vous avez changé le code PIN du portail, envoyez une nouvelle invitation pour que l'utilisateur reçoive le bon code PIN.
Centre de messages
Affiché pour les utilisateurs existants. Il détermine qui peut trouver cette personne dans les discussions du Centre de messages, et sous quel nom.
Disponible pour les discussions : Non disponible pour les discussions, Uniquement mon organisation ou Aussi les organisations partenaires sur les commandes partagées.
Pseudo de discussion : le nom que les autres organisations voient à la place du vrai nom (60 caractères maximum). Gardez le nom suggéré pour continuer à utiliser le vrai nom.
Cette carte a son propre bouton Enregistrer. Il enregistre uniquement les paramètres de discussion.
Réinitialiser l’accès au compte
Utilisez Réinitialiser l’accès au compte (en haut d'un utilisateur existant) quand un utilisateur a perdu son mot de passe ou que vous pensez que quelqu'un d'autre le connaît. Après votre confirmation :
L'utilisateur est déconnecté partout et son mot de passe actuel ne fonctionne plus. Un accès déjà accordé peut mettre jusqu'à 5 minutes à expirer.
QrX envoie à l'utilisateur un lien pour définir un nouveau mot de passe.
La fenêtre affiche le résultat pour le compte. Si l'e-mail n'a pas pu être envoyé, cliquez sur Réessayer.
Enregistrez ou annulez vos modifications avant de réinitialiser l'accès. Vous ne pouvez pas réinitialiser votre propre compte ici ; changez votre propre mot de passe dans Mon profil.
Conseils et questions fréquentes
"Vous devez sélectionner au moins un rôle." : cochez un rôle avant d'enregistrer.
"Entrez un numéro de téléphone valide avec l'indicatif du pays (par exemple +31612345678)." : commencez par + et l'indicatif du pays, uniquement des chiffres.
"Ce numéro de téléphone est déjà attribué à un autre utilisateur de ce client." : chaque utilisateur de votre entreprise a besoin de son propre numéro de téléphone.
"Ce code PIN est déjà utilisé. Choisissez un autre code PIN." ou "Le code PIN doit comporter 2 lettres + 3 chiffres (par exemple : AB123)." : choisissez un autre code PIN au bon format.
"Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, comprenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles." : renforcez le mot de passe, ou utilisez la flèche ronde pour en générer un.
"Le compte a été créé, mais l’e-mail d’invitation n'a pas pu être envoyé. Réessayez depuis ce compte." : ouvrez l'utilisateur et cliquez sur Envoyer l’invitation.
"Veuillez patienter une minute avant d’envoyer une autre invitation." : les invitations peuvent être envoyées une fois par minute.
Vous avez atteint la limite d'utilisateurs de votre forfait : QrX vous demande de passer à un forfait supérieur ou d'ajouter une place avant d'enregistrer l'utilisateur. Rien n'est enregistré avant cela. Donner à un utilisateur le droit de répondre dans le Centre de messages peut aussi demander une place supplémentaire.
Quelqu'un d'autre a enregistré l'utilisateur en même temps : QrX affiche un message et vous permet de recharger la dernière version.
Vous voulez changer votre propre nom, photo, mot de passe ou sécurité de connexion ? Utilisez plutôt Mon profil.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Centre d'aide.
Badge et PIN du portail
Gérez votre badge dans Profil, Connexion et sécurité. Les administrateurs autorisés à gérer les utilisateurs peuvent le modifier dans la fiche utilisateur. Utilisez le PIN du portail existant (deux lettres et trois chiffres), sans PIN distinct. Les identifiants personnels ne figurent plus dans les paramètres du poste. Le poste possède son propre délai en secondes; le délai général du portail ne fonctionne pas ici. Un poste verrouillé reste masqué au rechargement. Déverrouillez par badge, PIN du portail ou caméra. La caméra démarre dès sa sélection; la progression est conservée. Le bouton imprimante ouvre les détails et impressions récentes.
Générer un badge
Utilisez votre PIN Portal ou scannez le QR de votre badge avec la caméra. Générez un badge ici et imprimez-le avec votre modèle de badge.
Verrouillez PortalX avec le cadenas en haut ou Ctrl+Shift+L (Cmd+Shift+L sur Mac). Une exemption du verrouillage automatique pour inactivité ne désactive pas le verrouillage manuel. Déverrouillez avec votre PIN Portal ou votre badge.