Accordé : les accès que vous avez donnés à des partenaires. Le nombre indique combien.

Reçu : les accès que d'autres clients QrX vous ont donnés.

Activité : un journal de chaque modification des accès et de chaque action d'un partenaire sur vos commandes partagées.

Ajouter un accès (en haut à droite) : donnez à un partenaire l'accès à l'un de vos canaux.

Référence des rôles (sous la liste) : une carte par rôle qui explique ce qu'un partenaire avec ce rôle voit et peut faire.

Partenaire logistique : pour un entrepôt qui prépare, emballe et expédie vos commandes. Il voit les détails des commandes et de l'expédition, imprime les étiquettes et marque les commandes comme expédiées. Par défaut, il ne voit ni les montants, ni les coordonnées du consommateur, ni l'adresse de livraison ; vous pouvez les activer par partenaire sous Autorisations supplémentaires (l'adresse de livraison vient avec Coordonnées du consommateur). Le partenaire a besoin d'un abonnement entrepôt QrX.

Opérations des transporteurs, Opérations des revendeurs, Support du prestataire de paiement et Support en lecture seule : pour les transporteurs, les revendeurs et le personnel de support. Chaque carte vous dit exactement ce qu'ils peuvent voir et faire.

Partenaire (Accordé) ou Propriétaire (Reçu) : l'autre entreprise. Géré automatiquement signifie que QrX a créé cet accès automatiquement ; vous ne pouvez ni le modifier ni le révoquer.

Canal et Rôle : ce qui est partagé et comment. Survolez le rôle pour lire ce qu'il permet.

Étiquettes achetées sur (uniquement pour les partenaires logistiques) : indique si les étiquettes d'expédition sont achetées sur le contrat transporteur du marchand ou sur le propre contrat du partenaire.

Expire : la date de fin, Sans date de fin ou Expiré.

Accordé : quand l'accès a été donné.

Modifier (crayon, Accordé) : changez le rôle, la date de fin ou le motif. Le canal et le partenaire restent les mêmes.

Copier vers un autre partenaire (Accordé) : ouvre un nouvel accès avec le même canal, le même rôle et la même date de fin. Saisissez l'adresse e-mail de l'autre partenaire et enregistrez.

Révoquer (corbeille) : vous demande de confirmer. Dans Accordé, le partenaire perd immédiatement l'accès au canal. Dans Reçu, vous perdez immédiatement l'accès aux commandes du propriétaire et seul le propriétaire peut les partager à nouveau.

Stock chez les partenaires (icône de cartons, Accordé, partenaires logistiques uniquement) : ouvre le stock que ce partenaire détient pour vous.

Changer de partenaire (icône de flèches, Accordé, partenaires logistiques uniquement) : commence à transférer votre stock et vos commandes vers un autre partenaire logistique. Si un changement est déjà en cours, il ouvre ce changement.

Paramètres logistiques (icône de camion, Reçu, quand vous êtes le partenaire logistique) : voir ci-dessous.

Contrat transporteur du marchand : les étiquettes utilisent les propres méthodes d'expédition et le contrat du marchand, comme si le marchand les imprimait.

Notre propre contrat transporteur : les étiquettes sont achetées sur votre propre contrat transporteur ou sur votre contrat QrX. Elles ne sont jamais facturées au marchand. QrX affiche vos méthodes d'expédition UPS, PostNL, GLS ou Packs ; chaque commande utilise celle qui a le même transporteur et le même service que la méthode du marchand, ou celle que vous choisissez au poste d'emballage. GLS n'est proposé que si GLS est activé pour votre compte.

Entrepôt pour ce canal : l'entrepôt dont le stock est réservé et expédié pour ce canal.

Préréglage : Préparation et emballage uniquement (rien de plus), 3PL + service client (coordonnées du consommateur et service client) ou 3PL service complet (tout ce qui suit). Si vous changez vous-même un interrupteur, Personnalisé s'affiche.

Coordonnées du consommateur : Nom, e-mail, téléphone et adresse de livraison du consommateur sur les commandes de ce canal. Jamais de coordonnées bancaires ni de liens de paiement. La première fois, vous confirmez que le partenaire traite ces données pour votre compte en tant que sous-traitant (RGPD).

Valeurs des commandes : Total de la commande et prix des lignes, pour la douane et l'assurance. Jamais vos coûts de transport ni vos marges.

Service client : Le partenaire peut contacter vos consommateurs au sujet des commandes de ce canal par e-mail ou SMS. Les SMS vous sont facturés et ne sont proposés que si les SMS sont activés pour le canal. Le partenaire ne voit que les conversations qu'il démarre ; vos propres conversations avec les consommateurs restent privées. Cette option nécessite Coordonnées du consommateur, qui s'active en même temps, et vous confirmez que le partenaire agit comme votre sous-traitant ultérieur. Vous seul pouvez l'activer. Si vous la désactivez, le partenaire est retiré de ces conversations.

Gestion des retours : Le partenaire peut approuver et refuser les retours de ce canal, réceptionner et inspecter les colis, puis évaluer et remettre en stock les articles. Il ne rembourse jamais d'argent, ne crée pas d'étiquettes de retour et ne refuse pas un retour pour lequel le consommateur a payé des frais de retour : cela reste entre vos mains. Ses notes sur un retour sont internes. Il ne voit et n'envoie des messages au consommateur sur un retour que si Service client est activé.

Annuler les commandes non expédiées: Le partenaire peut annuler une commande de ce canal que le consommateur paie à la porte, quand elle n'est ni payée, ni expédiée, ni étiquetée, ni en cours d'emballage. Il saisit un motif que vous voyez dans l'historique de la commande, et vous êtes informé. Les commandes payées, prépayées et expédiées restent chez vous.

Modifier l'adresse avant l'emballage: Le partenaire peut corriger l'adresse de livraison d'une commande avant son étiquetage ou son emballage : jamais le pays et jamais le montant. Nécessite Coordonnées du consommateur. Vous êtes informé.

Notes de commande partagées: Vous et le partenaire pouvez vous laisser des notes sur les commandes de ce canal. Les consommateurs ne les voient jamais.

Incidents de livraison: Le partenaire voit les commandes de ce canal que le transporteur n'a pas pu livrer, a retournées ou pour lesquelles un problème a été signalé, et reçoit une notification dans la cloche. Il fait le suivi avec vous via le chat de la commande ; il ne peut rien faire auprès du transporteur depuis QrX.

Stock : une ligne par article et entrepôt partenaire avec SKU, Article, Partenaire, Entrepôt, En stock, Vendable, Réservé et Reliquat. Utilisez Rechercher par SKU ou nom et Actualiser. Le stock apparaît dès qu'un partenaire logistique le réceptionne.

Détail du stock (l'icône des calques à la fin d'une ligne) : lots, dates de péremption, numéros de série, unités bloquées et la valeur à votre propre prix d'achat. Vous ne voyez pas les emplacements du partenaire, son personnel ni son propre coût. 200 lots et 200 numéros de série au plus sont affichés. Historique dans la même fenêtre est le mouvement de cet article dans cet entrepôt et charge la suite au défilement.

Exporter (l'icône de téléchargement à côté d'Actualiser) : un CSV de cette liste, avec les unités bloquées, le nombre de lots, la prochaine date de péremption et votre valeur d'achat. 5000 lignes au plus.

Alerte de stock faible (la cloche en fin de ligne de stock) : définissez, modifiez ou supprimez votre propre alerte pour cet article. Pour donner la même alerte à de nombreux articles, cochez leurs cases et cliquez sur Définir une alerte de stock faible (500 articles au maximum à la fois). Quand les articles sélectionnés se trouvent chez plus d'un partenaire, l'alerte compte tous les entrepôts de chaque partenaire.

Alertes de stock faible : la liste de vos propres alertes sur les articles que vos partenaires détiennent pour vous. Utilisez Toutes les alertes ou Faible actuellement, le filtre de partenaire (Tous les partenaires) et Nouvelle alerte. Les icônes en fin de ligne permettent de modifier une alerte, de la copier vers un autre article ou de la supprimer. Vous recevez la cloche, l'e-mail et l'alerte sur le téléphone une fois quand les unités disponibles chez le partenaire descendent à votre seuil d'alerte ou en dessous, puis de nouveau après que le stock est repassé au-dessus. Votre partenaire ne voit pas vos alertes, et vous ne voyez pas les siennes.

Activité partenaire : choisissez une date Du et Au (un an maximum). Vous voyez les totaux des commandes emballées, des unités préparées, des unités réceptionnées et du stockage, ainsi qu'un tableau Par partenaire avec ce que chaque partenaire logistique a fait pour vous. Uniquement des quantités, pas de prix.

Nouveau préavis : annoncez une livraison (voir ci-dessous).

Importer un préavis depuis un CSV (icône de fichier) : choisissez l'entrepôt partenaire et téléversez un fichier CSV. Un fichier devient un préavis. Ajoutez une colonne name pour créer des articles que votre partenaire n'a pas encore.

Rechercher par numéro RC, référence ou fournisseur, le filtre d'état (Tous les états, Attendue, Ouverte, Terminée, Annulée) et, avec plus d'un partenaire, Tous les partenaires.

Les colonnes : Numéro, Partenaire, Entrepôt, Référence, Fournisseur, Prévu (date), Transporteur / suivi, Cartons, Lignes, Reçu / attendu, État et Dernière activité. Cliquez sur une ligne pour l'ouvrir.

Annuler le changement : possible tant que le changement est Demandé ou Accepté. Rien n'a encore été transféré et l'ancien partenaire continue de traiter vos commandes. C'est irréversible.

Approuver l'écart : quand l'état est À vérifier, tout n'est pas arrivé. Vérifiez les lignes, écrivez une note (obligatoire) et confirmez. Chaque unité non arrivée est enregistrée comme perdue et le changement est clôturé.

« Confirmez la déclaration de sous-traitant pour partager les coordonnées des consommateurs. » : cochez la confirmation de sous-traitant sous Autorisations supplémentaires avant d'enregistrer.

« Ces autorisations ont été modifiées entre-temps. Elles ont été rechargées : vérifiez-les et enregistrez à nouveau. » : quelqu'un d'autre a modifié les autorisations supplémentaires en même temps. Vérifiez les interrupteurs et enregistrez à nouveau.

"Aucun utilisateur QrX n'a été trouvé pour cette adresse e-mail" : le partenaire a besoin d'un compte QrX. Demandez-lui l'adresse e-mail qu'il utilise pour se connecter.

"Vous ne pouvez pas accorder l'accès à votre propre organisation" : saisissez l'adresse e-mail d'un utilisateur chez le partenaire, pas celle d'un de vos utilisateurs.

"Ce partenaire n'a pas d'offre entrepôt QrX et ne peut donc pas être votre partenaire logistique." : choisissez un autre rôle, ou demandez au partenaire de prendre une offre entrepôt QrX.

"Choisissez aujourd'hui ou une date ultérieure." : la date de fin ne peut pas être dans le passé.

"Cet accès n'existe plus. La liste est actualisée." : quelqu'un d'autre l'a révoqué entre-temps.

"Aucun partenaire logistique avec réception n'est encore lié à votre compte." : donnez d'abord l'accès à un partenaire logistique ; ses entrepôts apparaissent ensuite dans le préavis.

"Un changement de partenaire est déjà ouvert pour ce marchand. Terminez-le ou annulez-le d'abord." : QrX ouvre pour vous le changement en cours.

"Vous n'avez pas encore de partenaire logistique actif, il n'y a donc rien à changer." : un changement nécessite un accès logistique actif.

"Quelqu'un d'autre a modifié ... entre-temps. La dernière version est chargée." : vérifiez les données rechargées et réessayez.

"... assure déjà la logistique de ce canal. Pour transférer le canal à un autre partenaire, utilisez Changer de partenaire logistique.": un canal a un seul partenaire logistique. Utilisez Changer de partenaire sur la ligne du partenaire actuel pour transférer le canal.

Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Centre d'aide.