Dans un compte logistique configuré, votre catalogue contient uniquement les canaux actifs de votre client. Les vues enregistrées sont privées. Le personnel de l’entrepôt enregistre les mouvements de stock.

Les utilisateurs marchands peuvent créer et modifier les produits des canaux de leur client. Importation, copie, suppression, gestion des étiquettes et publication sont réservées au personnel autorisé.

Le Catalogue de produits est l'endroit où vous gérez tout ce que vous vendez avec QrX : titres, prix, photos, stock et pays de vente. Les produits approuvés peuvent être vendus dans le QrX Store : l'application QrX (et bientôt la boutique en ligne QrX), où les acheteurs trouvent et achètent vos produits. Ce guide vous présente chaque partie de l'écran.

Bon à savoir : lorsqu'un partenaire de fulfilment gère le stock d'un canal, ses produits affichent Géré par avec le nom du partenaire. La quantité est alors le stock que le partenaire détient pour vous, ou Pas encore de stock chez le partenaire si rien n'est encore lié chez lui. Seul le partenaire peut la modifier.

Chaque produit a un statut de révision (la colonne Modération) et un statut en ligne (la colonne En ligne).

Important : ces statuts concernent uniquement le QrX Store, l'application QrX (et bientôt la boutique en ligne QrX) où les acheteurs peuvent trouver et acheter vos produits. Ils ne modifient rien dans votre propre boutique, par exemple votre boutique Shopify ou votre propre site web.

Bon à savoir : quand vous modifiez et enregistrez un produit déjà en ligne, il repasse en Brouillon. Les acheteurs du QrX Store continuent de voir la dernière version approuvée jusqu'à ce que vos modifications soient approuvées. Modifier uniquement le stock (quantité ou illimité) ne remet pas le produit en Brouillon.

Cliquez sur les trois points en bout de ligne :

Cochez les cases devant les produits voulus (vous pouvez cocher des produits en Brouillon et des produits en ligne). Une barre apparaît au-dessus de la liste :

Les produits dont le stock est géré dans le stock d'entrepôt QrX (les produits liés à un article de stock) gardent ici leur quantité : vous la modifiez dans l'entrepôt. Quand un produit que vous avez coché est géré là-bas, Définir la quantité et Illimité sont désactivés et une note sous la barre explique pourquoi. Quand de tels produits font partie d'une sélection plus large, QrX les ignore et vous indique combien, par exemple "3 produit(s) ignoré(s) : leur stock est géré dans Stock en entrepôt." Quand tous les produits sélectionnés sont gérés là-bas, rien ne change et vous voyez "Aucun changement : le stock de ces produits est géré dans Stock en entrepôt."

Utilisez le X à droite de la barre pour annuler votre sélection.

Les produits importés commencent en Brouillon.

Cliquez sur Nouveau produit ou sur un produit de la liste. En haut, vous voyez le SKU, le statut et les informations clés (canal, pays, catégories, options). Les boutons :

Cliquez sur Ajouter une langue pour ajouter une traduction. QrX traduit aussitôt pour vous le titre, l'unité, la description, le guide des tailles, les ingrédients et les noms des options ; vérifiez-les et cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur une pastille de langue pour modifier cette langue. Utilisez le X sur une pastille pour supprimer la langue (appliqué à l'enregistrement). Les caractéristiques ne sont pas traduites automatiquement : chaque langue part des lignes de la langue par défaut et les affiche tant que vous ne modifiez pas les lignes de cette langue.

Choisissez les pays dans lesquels ce produit est proposé. Utilisez la recherche, Tout sélectionner ou Effacer.

Ajoutez des choix que les acheteurs peuvent faire, par exemple Taille ou Supplément. Cliquez sur Ajouter un groupe d'options, donnez-lui un titre, réglez Obligatoire (l'acheteur doit choisir) et Autoriser plusieurs (l'acheteur peut en choisir plusieurs), puis utilisez Ajouter une option avec un nom, un prix, un taux de TVA et des XPoints. Désactivez Actif pour masquer une option. Utilisez Enregistrer comme modèle pour réutiliser les groupes sur d'autres produits, et Modèle puis Appliquer pour les charger (cela remplace les groupes actuels).

Chaque groupe a aussi un Type. Choix est le groupe normal décrit ci-dessus. Choisissez Texte, Date ou Photo pour permettre à l'acheteur de personnaliser le produit, par exemple un nom à graver, la date d'un gâteau ou une photo à imprimer. Ces groupes n'ont pas d'options ni d'Autoriser plusieurs. À la place, vous réglez la Longueur max. (Texte uniquement, de 1 à 500 caractères, 100 si vide) et un Supplément facultatif (TVA incluse) qui s'ajoute au prix de l'article. Activez Obligatoire quand l'acheteur doit le remplir avant d'ajouter le produit au panier. Une date peut aller d'aujourd'hui jusqu'à deux ans à l'avance. L'acheteur le remplit sur la page produit dans l'app QrX, et vous le voyez dans les détails de la commande, au poste d'emballage, sur la liste de préparation et sur le bordereau. Les photos sont privées : seuls l'acheteur, votre équipe et les partenaires de fulfilment ayant accès à vos commandes peuvent les voir. QrX les supprime 180 jours après la commande, et les photos envoyées mais jamais commandées après 24 heures.

Utilisez les variantes quand un produit existe en plusieurs versions, par exemple des tailles ou des couleurs. Chaque variante est un produit à part entière avec son propre SKU, son prix, son stock et ses photos ; la famille de variantes les regroupe dans l'app QrX.

Sur une réservation souple, l'icône d'entrepôt Déplacer l'entrepôt envoie cette commande vers un autre entrepôt que vous pouvez utiliser. Terminez une liste de prélèvement ouverte avant de déplacer une commande dont le prélèvement a déjà commencé. Le prix ne change pas.

Affiché si vous utilisez le stock d'entrepôt QrX. Vous voyez En stock, Disponible, Réservé, En reliquat et Attendu, par entrepôt et par emplacement, ainsi que les commandes qui ont réservé du stock. Avec les achats, vous voyez aussi En commande : les unités restant à venir sur les commandes fournisseur que vous avez envoyées, avec la date prévue la plus proche. Utilisez Réceptionner, Déplacer, Ajuster ou Compter pour modifier le stock, ou Ouvrir l'article de stock pour la page de stock complète. Si le produit n'est pas encore lié, cliquez sur Lier ou créer un article de stock. En dessous se trouvent les codes-barres : l'EAN principal plus jusqu'à 20 codes-barres supplémentaires ; cliquez sur Enregistrer les codes-barres après une modification. Pour un produit lié à un kit, l'onglet n'affiche que Kits disponibles, limité par le composant le plus rare, avec une courte note : un kit n'a pas de stock lui-même et les commandes réservent et prélèvent ses composants. Ouvrez l'article de stock pour les voir. Quand un kit est lié à un canal Shopify, QrX envoie le nombre de kits qui peuvent être vendus dans cet entrepôt.

Pour un produit lié à un seul article de stock, l'onglet Stock contient aussi la carte Alerte de stock faible, sous la liste des commandes qui ont réservé du stock. C'est la même carte que sur la page de l'article de stock : activez l'option Alerte activée, renseignez le champ Seuil d'alerte (pièces), choisissez qui reçoit aussi un e-mail et une alerte sur son téléphone, puis cliquez sur Enregistrer l'alerte. La carte s'enregistre à part, indépendamment du produit. Un produit lié à un kit n'a pas cette carte. Le guide de l'écran Stock explique chaque champ.

Pour supprimer un lien de stock, cliquez sur l'icône de corbeille Supprimer le lien de stock à côté de l'article de stock lié. QrX vous demande de confirmer et vous indique ce qu'il advient de la quantité en boutique : pour un produit, elle revient à la quantité d'avant le lien si elle a été enregistrée, sinon elle reste telle quelle ; pour une option, elle reste telle quelle. Les commandes ouvertes gardent le stock qu'elles ont déjà réservé. Tant qu'un acheteur est en train de passer une commande pour le produit, le lien ne peut pas être supprimé : réessayez dans une minute.

Deux éléments ne peuvent pas être liés et affichent le motif à la place du bouton de liaison : une option d'un produit présent dans le QrX Store (liez le produit lui-même, ou donnez à chaque variante son propre produit) et le produit des frais de livraison, qui n'est pas un produit de stock. Un produit qui a encore des liens de stock sur ses options ne peut pas non plus être publié dans le QrX Store. QrX affiche alors un message avec le bouton Supprimer les liens des options, qui supprime ces liens après votre confirmation, ou Ouvrir l'onglet Stock. Rien n'est enregistré tant que les liens ne sont pas supprimés.

Lorsqu'un partenaire de fulfilment détient ce produit, l'onglet Stock chez le partenaire montre chaque entrepôt du partenaire : en stock, vendable, réservé, bloqué et reliquat, votre prix d'achat et la valeur, les lots et la date de péremption, les numéros de série et l'historique des mouvements. Les emplacements et le coût du partenaire restent cachés. Dans l'onglet Général, Ouvrir le stock chez le partenaire ouvre cet onglet.

Les clients qui ont acheté un produit dans l'application QrX peuvent lui donner de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif une fois leur commande livrée ou retirée. Ouvrez un produit enregistré et cliquez sur l'onglet Avis pour les voir.

Bon à savoir : QrX calcule la moyenne et le nombre d'avis uniquement à partir des avis visibles. Les avis masqués ne comptent pas. Vous ne pouvez pas saisir ni modifier une note vous-même, et l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'acheteur ne sont jamais affichés. Pour les commandes à retirer et en livraison locale, les avis s'ouvrent après que vous avez cliqué sur Marquer comme retirée ou Marquer comme livrée dans la commande. Le paiement seul n'ouvre pas les avis : la commande doit aussi être livrée, signalée par le transporteur ou marquée par vous.