Activer une application d'authentification pour votre connexion à PortalX
Par défaut, vous vous connectez à PortalX avec votre mot de passe et un code à 6 chiffres que QrX vous envoie par e-mail. Vous pouvez remplacer ce code reçu par e-mail par un code provenant d'une application d'authentification sur votre téléphone. La protection est plus forte : une personne qui accède à votre boîte mail ne peut toujours pas se connecter à PortalX.
Qui peut l'utiliser
Chaque utilisateur de PortalX peut l'activer pour sa propre connexion. C'est facultatif et se règle par utilisateur, pas par entreprise.
Cela s'applique uniquement à PortalX dans le navigateur. La connexion à l'application QrX ne change pas.
Vous seul pouvez la modifier pour votre compte. Elle ne peut pas être modifiée pendant qu'un administrateur QrX consulte PortalX en votre nom.
Quelles applications fonctionnent
Toute application qui prend en charge les codes temporels (TOTP) fonctionne, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy.
Comment l'activer
Ouvrez Mon profil > Connexion et sécurité.
Sur la carte Application d'authentification, cliquez sur Configurer, puis sur Commencer.
Confirmez qu'il s'agit bien de vous : QrX vous envoie un code à 6 chiffres par e-mail. Saisissez-le et cliquez sur Vérifier.
Scannez le QR code avec votre application d'authentification. Impossible de scanner ? Cliquez sur Copier la clé et saisissez la clé dans l'application.
Saisissez le code à 6 chiffres affiché par l'application et cliquez sur Vérifier.
Vous voyez maintenant 10 codes de secours, une seule fois. Cliquez sur Copier les codes ou Télécharger .txt, conservez-les en lieu sûr, cochez J'ai enregistré ces codes en lieu sûr et cliquez sur Terminer.
La carte indique maintenant Activée. QrX vous envoie un e-mail de confirmation de la modification, avec la date, l'heure, le lieu, l'adresse IP et l'appareil d'où elle provient.
Se connecter avec l'application
Saisissez comme d'habitude votre e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion.
L'écran suivant indique « Saisissez votre code d'authentification ». Ouvrez l'application et tapez le code à 6 chiffres pour QrX. Aucun code n'est plus envoyé par e-mail.
Pas de téléphone sous la main ? Cliquez sur Utiliser plutôt un code de secours (voir « Utiliser des codes de secours pour vous connecter à PortalX »).
Désactiver l'application
Dans Connexion et sécurité, cliquez sur Désactiver et saisissez un code de l'application ou un code de secours. Vous vous connectez ensuite de nouveau avec votre mot de passe et un code reçu par e-mail. QrX vous envoie un e-mail de confirmation.
Problèmes fréquents
« Ce code est incorrect. Réessayez. » : vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement. Les codes changent toutes les 30 secondes ; saisissez le code actuel.
« Trop de codes erronés. Attendez 15 minutes puis reconnectez-vous. » : après 5 codes erronés en 15 minutes, QrX suspend la connexion par code pour votre compte. Attendez 15 minutes et reconnectez-vous avec votre mot de passe.
« Cette connexion a expiré. Reconnectez-vous avec votre mot de passe. » : vous êtes resté trop longtemps sur l'écran du code. Revenez en arrière et reconnectez-vous.
Nouveau téléphone : avant d'effacer l'ancien téléphone, transférez vos comptes d'authentification vers le nouveau, ou désactivez l'application et configurez-la à nouveau. Vous avez déjà perdu l'ancien téléphone ? Connectez-vous avec un code de secours et configurez à nouveau l'application.
Quand contacter notre équipe support
Contactez le support QrX si vous avez perdu votre téléphone et tous vos codes de secours. Voir « Téléphone ou codes de secours perdus : comment retrouver l'accès à PortalX ».