Alertes de stock à traiter
Les alertes de stock à traiter vous préviennent lorsque quelque chose dans l'entrepôt attend une personne : une commande en attente qui peut être servie, un inventaire ou un transfert avec un écart, une commande d'achat en retard, ou des lignes de commande qui ne sont liées à aucun article de stock. QrX vérifie toutes les heures et fait sonner la cloche une fois par cas. Les alertes sont désactivées tant que vous ne les activez pas.
Où le trouver
Allez dans Paramètres > Entrepôt > Stock et cherchez la carte Alertes de stock à traiter. La carte a son propre bouton Enregistrer. Vous ne voyez que les alertes que votre compte peut utiliser.
Les alertes
Le reliquat peut être servi : un article en attente a de nouveau du stock disponible dans un entrepôt. La cloche va aux collègues qui ont la permission Voir le stock et ouvre la liste des commandes en attente.
Inventaire en attente d'approbation : un inventaire a un écart que quelqu'un doit approuver. La cloche va aux collègues qui ont la permission Approuver les comptages et ouvre l'inventaire.
Transfert avec un écart : un transfert a été reçu avec plus ou moins d'unités que ce qui a été envoyé. La cloche va aux collègues qui ont la permission Transférer le stock et ouvre le transfert. Nécessite le WMS complet avec les modules pour plusieurs entrepôts et pour les transferts.
Commande fournisseur en retard : une commande d'achat a dépassé sa date prévue et n'est pas entièrement reçue. La cloche va aux collègues qui ont la permission Voir les achats et ouvre la commande d'achat. Nécessite le WMS complet avec le module achats. Si vous déplacez la date prévue et que cette date passe aussi, vous êtes prévenu de nouveau.
Des lignes de commande attendent un article de stock : une ligne d'une commande ouverte n'est toujours pas liée à un article de stock après le nombre d'heures que vous réglez. La cloche va aux collègues qui ont la permission Gérer les paramètres de stock et ouvre À associer. Cette alerte est toujours une seule notification avec le nombre de lignes.
Expédié sans numéro de série : des unités d'un article à numéros de série ont été expédiées sans numéro de série scanné, car l'étiquette a été imprimée en dehors du poste d'emballage. La cloche va aux collègues qui ont l'autorisation Voir le stock et ouvre les numéros de série de l'article, ou le rapport lorsque plusieurs articles sont concernés. Nécessite le WMS complet avec le module Numéros de série. Voir "Numéros de série et liste de rappel".
Activer les alertes
Ouvrez la carte Alertes de stock à traiter dans Paramètres > Entrepôt > Stock.
Activez chaque alerte dont vous voulez être informé.
Lorsque Des lignes de commande attendent un article de stock est activée, remplissez Alerte sur les lignes de commande non associées après (heures) : de 1 à 720 heures. La valeur par défaut est 24.
Sous E-mails d'alerte à, choisissez jusqu'à 20 collègues qui reçoivent aussi un e-mail. Laissez le champ vide (Personne, cloche uniquement) lorsque la cloche suffit.
Cliquez sur Enregistrer sur la carte.
Comment une alerte se déclenche
Chaque cas est annoncé une fois. Lorsqu'il est résolu, l'alerte se termine, et le même cas peut être annoncé de nouveau s'il revient plus tard.
Plusieurs cas du même type dans une même vérification horaire donnent une seule notification, par exemple "3 inventaires en attente d'approbation", qui ouvre la liste.
Lorsque vous activez une alerte, ce qui attend déjà à ce moment n'est pas annoncé. Vous êtes informé de tout ce qui est nouveau à partir de là.
Désactiver puis réactiver une alerte repart de zéro de la même façon.
Ces alertes vont à la cloche et par e-mail. Elles ne sont pas envoyées sur le téléphone ni sous forme de webhook.
E-mails
Un collègue choisi reçoit un e-mail par vérification horaire avec les nouvelles alertes. Un collègue ne reçoit l'e-mail d'une alerte que si son rôle a la permission pour ce type de travail et peut voir le stock. Chaque collègue reçoit l'e-mail dans la langue qu'il a choisie en dernier dans PortalX. Si quelqu'un n'y a jamais choisi de langue, QrX utilise la langue de son application Work, puis la langue du pays du compte, et sinon l'anglais. Lorsque la carte affiche "Les e-mails ne sont pas encore envoyés. La cloche, elle, fonctionne.", les e-mails ne sont pas encore activés pour votre compte.
Permissions
Voir le stock : voir la carte.
Gérer les paramètres de stock : activer ou désactiver les alertes, régler les heures et choisir les collègues.
Questions fréquentes
J'ai activé une alerte mais je ne vois pas de notification. Pourquoi ?
La vérification a lieu une fois par heure, ce qui attendait déjà lorsque vous avez activé l'alerte n'est pas annoncé, et la cloche ne montre une alerte qu'aux collègues qui ont la permission pour ce type de travail. Un stock qui devient faible est une autre alerte : voir l'article "Alertes de stock faible".
Quand contacter notre équipe support
Contactez le support QrX lorsqu'une alerte est activée, que quelque chose de nouveau attend depuis plus de deux heures et qu'aucun collègue ayant la bonne permission n'a reçu de notification.