Confidentialité et demandes relatives aux données
QrX traite des données personnelles pour fournir des services de paiement, de coordination des livraisons, de support, de sécurité et de conformité. Cet article explique de qui QrX traite les données, à quel titre, et comment formuler une demande relative à la confidentialité.
Deux rôles : responsable du traitement et sous-traitant
QrX est responsable du traitement pour les comptes utilisateurs des marchands, la facturation, les visiteurs du site web, les conversations avec le support et les propres journaux de sécurité de QrX.
QrX est sous-traitant pour les données qu'un marchand transmet à QrX au sujet de ses propres clients (destinataires) afin que QrX puisse créer des expéditions, envoyer des codes PIN, encaisser le Payment on Delivery, gérer les retours ou envoyer des messages transactionnels. Pour ces données, le marchand est le responsable du traitement, et le Data Processing Addendum (avenant relatif au traitement des données) de QrX s'applique.
Les prestataires de paiement (Stripe, Mollie, MultiSafePay) peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour les données de paiement, selon leurs propres conditions.
Données des consommateurs
Si vous avez reçu ou payé un colis via QrX, QrX peut traiter votre nom, votre adresse, votre email, votre numéro de téléphone, la référence de commande, le statut du colis et du suivi, et le statut du paiement pour le compte du marchand auprès duquel vous avez commandé. QrX ne stocke jamais les données de votre carte et ne vend jamais vos données.
Données des marchands
Si vous êtes marchand, QrX traite les données de votre compte professionnel, les comptes utilisateurs, les données de transaction, les données d'intégration, la facturation, les demandes de support et les informations de reporting nécessaires à la fourniture du service.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer au traitement, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
Au sujet d'une commande passée auprès d'une boutique : contactez d'abord le marchand, car il est le responsable du traitement de ces données. QrX aide le marchand à répondre à votre demande.
Au sujet de votre compte QrX, d'une conversation avec le support ou du site web QrX : écrivez à [email protected].
QrX répond dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; pour QrX B.V., l'autorité chef de file est l'autorité néerlandaise Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Suppression d'un compte marchand
Lorsqu'un compte marchand est supprimé, les données sont traitées selon la politique de conservation de la Politique de confidentialité. Les enregistrements que QrX doit conserver en vertu de la loi, comme les documents fiscaux, ne sont conservés que pendant la durée requise. La Politique de confidentialité indique les durées de conservation actuelles et leur statut. Si vous souhaitez savoir ce qu'il advient de vos données en particulier, demandez une évaluation individuelle via [email protected].
Pour en savoir plus
Politique de confidentialité : qrx.eu/privacy-policy
Data Processing Addendum : qrx.eu/data-processing-addendum
Politique relative aux cookies : qrx.eu/cookie-policy
Rappel de sécurité
N'envoyez pas d'identifiants de paiement, de mots de passe, de codes de vérification, de numéros de carte complets, de clés API ou de jetons secrets par chat ou par email.
Quand contacter notre équipe support
Chaque demande relative à la confidentialité, à l'accès ou à l'effacement est traitée par une personne. Le support recueille le type de demande et vos coordonnées, puis les transmet à l'équipe confidentialité de QrX.