Canaux marchands : comment fonctionne cet écran
Un canal marchand est l'une de vos boutiques ou l'un de vos canaux de vente dans QrX. Chaque canal a ses propres informations d'entreprise, son prestataire de paiement, ses choix pour les SMS et le suivi, sa boutique dans l'application QrX et ses connexions de boutique. Ce guide explique la liste des canaux et chaque onglet de l'éditeur de canal.
Ce que vous voyez sur cet écran
Nouveau canal (en haut à droite) : ajouter un nouveau canal de vente.
Actualiser (les flèches rondes) : recharger la liste.
Rechercher des canaux par nom… : tapez une partie d'un nom et la liste se met à jour.
La liste des canaux : une ligne par canal avec Nom (et sa partie d'adresse web en dessous), Devise, Paramètres régionaux (la langue principale), Statut et Modifié. Cliquez sur Nom ou Modifié pour trier. Cliquez sur une ligne, ou sur le crayon sous Actions, pour ouvrir le canal.
Badges de statut : Commandes (les clients peuvent commander dans l'application QrX), Visible (la boutique apparaît dans l'application QrX), Uniquement au niveau local (commandes locales uniquement) et Suspendu (le canal est mis en pause par QrX).
Avec plus de 25 canaux, utilisez les flèches en bas pour aller à la page suivante ou précédente.
Ajouter un nouveau canal
Cliquez sur Nouveau canal.
Saisissez le Nom du canal (obligatoire) et, si vous le souhaitez, une courte Description.
Cliquez sur Créer un canal. QrX ouvre le nouveau canal dans l'éditeur pour que vous terminiez la configuration.
Si votre offre a atteint sa limite de canaux, QrX affiche un message de mise à niveau et rien n'est créé.
Modifier un canal
Les canaux partagés affichent Accès partenaire : nom du marchand sous le nom du canal dans la liste. Le même marchand apparaît sous le titre dans l’éditeur partenaire. Ces canaux appartiennent à ce marchand et non à votre compte. Vos droits restent identiques.
Un partenaire logistique qui peut ouvrir ce canal voit le même éditeur, avec le nom du canal dans le titre. Le nom du canal, le site web, la devise, la langue et la description sont affichés et ne peuvent pas être modifiés. Le partenaire peut modifier Suivi, Valeurs par défaut et Plateformes e-commerce, puis appuyer sur Enregistrer. Paiements, Entreprise, la clé API et Application mobile et commande QrX restent chez le marchand, et ces onglets ne sont pas disponibles. Un canal que le partenaire ne peut pas ouvrir affiche Canal marchand introuvable. Le marchand qui possède le canal modifie toujours chaque onglet, comme décrit ci-dessous. Vous modifiez les valeurs propres au partenaire ici, dans l’onglet Valeurs par défaut ; le contrat d’étiquettes et l’entrepôt restent dans Paramètres > Accès partenaires > Reçus > Paramètres de préparation.
En haut, vous voyez le nom du canal et cinq onglets. Chaque onglet a son propre menu à gauche. Vos modifications sont conservées quand vous changez d'onglet ; appuyez sur Enregistrer (en haut à droite) pour les enregistrer. Enregistrer n'est actif que si quelque chose a changé. Le bouton d'actualisation annule les modifications non enregistrées et recharge le canal. La flèche en haut à gauche vous ramène à la liste.
Certaines parties s'enregistrent toutes seules et n'ont pas besoin du bouton Enregistrer : les interrupteurs SMS, les bannières, les offres, les listes de produits et les connexions aux plateformes e-commerce. C'est indiqué plus bas aux endroits concernés.
Onglet Paramètres
Général : Nom du canal (obligatoire), URL du site web, Devise (fixe, affichée pour information), Paramètres régionaux (la langue principale du canal) et Description.
API et identifiants : la Clé API que vos propres systèmes utilisent pour communiquer avec QrX pour ce canal. La clé est stockée de façon sécurisée et n'est affichée en entier que juste après la création d'une nouvelle clé. Cliquez sur le bouton orange Régénérer la clé API et confirmez avec Oui, régénérer : la nouvelle clé est enregistrée tout de suite. Copiez-la immédiatement avec le bouton de copie ; elle ne sera plus affichée. Tout système qui utilise encore l'ancienne clé cesse de fonctionner jusqu'à sa mise à jour.
Accès API (sous la clé API) : choisissez quelles parties de l'API QrX cette clé peut utiliser. Une clé commence avec Accès complet : elle peut utiliser toutes les parties de l'API QrX, y compris celles ajoutées plus tard. Pour la limiter, activez Restreindre cette clé et cochez les parties que la clé peut utiliser. Elles sont regroupées sous Retours, Entrées et Stock, par exemple Lire les niveaux de stock, les articles, les emplacements, les mouvements, les inventaires et les conteneurs ou Ajuster le stock et créer ou modifier des articles et des emplacements. Cochez au moins une partie, puis cliquez sur Enregistrer l'accès API ; ce bloc s'enregistre à part. Avant qu'un accès soit retiré, QrX demande Restreindre cette clé API ? et liste ce qui s'arrête sous Cesse de fonctionner. Confirmez avec Restreindre la clé. Chaque partie non cochée cesse de fonctionner tout de suite, y compris pour les intégrations qui fonctionnent aujourd'hui. Une modification peut mettre jusqu'à 30 secondes à s'appliquer. La clé affiche ensuite Restreint. Seule une personne autorisée à gérer les canaux de vente peut modifier l'accès API ; les autres peuvent seulement le consulter.
Nouveau dans Accès API : Achats (lire les commandes fournisseur et leurs prix ; créer, envoyer et clôturer des commandes fournisseur), Traitement (lire les listes de prélèvement) et Tâches (lire les tâches d'équipe). Les parties entrées et stock couvrent désormais aussi les réceptions, articles, emplacements, mouvements, inventaires et conteneurs. Une clé restreinte ne reçoit pas les nouvelles parties d'elle-même : cochez-les si la clé en a besoin.
Options de paiement : choisissez le Prestataire de services de paiement de ce canal et activez ou désactivez Payer via un lien e-mail.
Suivi : Envoyer les mises à jour de suivi aux clients détermine si QrX envoie des e-mails et mises à jour de suivi à vos clients. Photos de livraison UPS ajoute une photo de livraison aux mises à jour UPS, avec un petit supplément par envoi ; l'option est grisée quand la fonction n'est pas disponible.
Afficher les étapes de l'entrepôt sur la page de suivi (sous Suivi, désactivé par défaut) : une fois activé, les acheteurs voient "En préparation" et "Emballé" sur la page de suivi avant que le transporteur ne scanne le colis. Cela ne change que la page ; aucun e-mail ni SMS supplémentaire n'est envoyé. Il faut le suivi à votre marque dans votre forfait ; sans lui, l'interrupteur est grisé avec la mention Nécessite le suivi à votre marque dans votre forfait. Un interrupteur déjà activé peut toujours être désactivé.
SMS : voir ci-dessous.
SMS
SMS de paiement (vérification du téléphone + code PIN) est Toujours actif. Il sécurise le paiement à la porte. Le texte en dessous indique si QrX le prend en charge ou s'il vous est facturé.
SMS de suivi (mises à jour de livraison) est une option payante, désactivée par défaut. Quand vous l'activez pour la première fois, QrX affiche le prix exact par SMS et une estimation par mois. Cliquez sur J’accepte les coûts supplémentaires pour l'activer.
Prix par SMS affiche le tarif standard, les tarifs par pays et les frais de plateforme QrX. Si vous envoyez via votre propre compte Bird (à configurer dans Paramètres de messagerie), seuls les frais de plateforme s'appliquent.
Une fois les SMS activés, vous voyez Ce mois-ci avec le nombre de SMS envoyés et le coût jusqu'ici. Avec le SMS de suivi activé, vous pouvez fixer un Plafond de dépenses mensuel (facultatif) : une fois le plafond atteint, le SMS de suivi se met en pause et QrX passe à l'e-mail. Le SMS de paiement n'est jamais mis en pause.
Ces interrupteurs s'enregistrent immédiatement.
Onglet Paiements
À gauche, vous choisissez un prestataire. Une coche verte indique le prestataire sélectionné pour ce canal, et une ligne en haut précise si le prestataire affiché est celui qui est sélectionné. Enregistrez vos autres modifications du canal avant de lancer une connexion.
Mollie : cliquez sur Connecter à QrX pour vous connecter à Mollie et autoriser QrX. Une fois connecté, vous voyez votre organisation et votre profil Mollie, avec Reconnecter et Déconnecter. Si Mollie a encore besoin d'informations, un lien vous mène à votre onboarding Mollie. Sous Méthodes Mollie, choisissez les moyens de paiement proposés aux clients.
Stripe : cliquez sur Connecter Stripe pour connecter un compte Stripe existant ou en créer un nouveau. Pour un nouveau compte, remplissez d'abord Nom légal de la société, E-mail de l'entreprise et Pays. Si la configuration n'est pas terminée, le bouton indique Continuer la configuration Stripe. Sous Modes de paiement Stripe, choisissez les moyens pour les liens de paiement Stripe.
MultiSafepay : cliquez sur S'inscrire à MultiSafepay pour ouvrir une inscription MultiSafepay via le lien partenaire QrX. Sous Moyens de paiement MultiSafepay, choisissez les moyens à afficher ; laissez vide pour afficher tous les moyens activés sur votre compte MultiSafepay.
Frais paiement seul : affiche les frais QrX pour les paiements sans envoi (un montant fixe en EUR ou un pourcentage du paiement). Seul QrX peut modifier ces tarifs.
Onglet Application mobile et commande QrX
Cet onglet définit l'apparence et le fonctionnement de votre boutique dans l'application QrX, où les clients trouvent et achètent vos produits.
Commandes : Commandes activées permet aux clients de commander dans l'application QrX. Masquer les catégories de l'accueil masque la rangée de catégories sur la page d'accueil de votre boutique. Afficher dans l'application grand public rend votre boutique visible dans l'application. Type de boutique sert de filtre dans la liste des boutiques de l'application.
Livraison & retrait : voir ci-dessous.
Bannières et Offres : grandes images et cartes d'offre sur la page d'accueil de votre boutique dans l'application (jusqu'à 10 de chaque). Cliquez sur Ajouter Bannière ou Ajouter Offre, ajoutez un titre, un sous-titre, un tag, un texte de bouton et une image (obligatoire), choisissez où mène un appui (Aucune, Produit, Liste des produits ou Catégorie), réglez l'ordre de tri et Actif. Un aperçu sur téléphone montre le rendu. Vous pouvez ajouter d'autres langues. Les bannières et offres s'enregistrent avec leur propre bouton Enregistrer.
Listes de produits : groupes de produits sélectionnés, par exemple "Meilleures ventes". Cliquez sur Nouvelle liste, indiquez un Nom de la liste et activez Afficher sur la page d'accueil pour la montrer sur votre page d'accueil. Pour chaque liste, utilisez Gérer les produits pour choisir les produits et Éléments de la page d'accueil pour régler leur ordre et ceux qui apparaissent sur la page d'accueil.
Livraison & retrait
Proposer la livraison : activez ou désactivez la livraison. Réglez ensuite les Frais de livraison (vide signifie gratuit), Livraison gratuite dès (montant de commande qui donne la livraison gratuite) et la Commande minimum.
Retrait : le retrait est proposé dans chacun de vos points où le retrait est activé. Cliquez sur Gérer les points pour ouvrir l'écran des emplacements.
Utiliser des créneaux : les clients choisissent quand ils reçoivent ou retirent leur commande. Réglez le Temps de préparation (minutes), les Jours à l'avance (1 à 14) et le Fuseau horaire. Sous Créneaux hebdomadaires, cliquez sur Ajouter un créneau et choisissez Jour, De, À et S'applique à (Livraison et retrait, Livraison uniquement ou Retrait uniquement). Utilisez les icônes pour copier ou supprimer un créneau.
Ces réglages sont enregistrés avec le bouton Enregistrer du canal.
Onglet Entreprise
Identité : Nom légal de la société, Nom commercial et Numéro fiscal / TVA (tous obligatoires), ainsi que le centre des impôts, le Taux de TVA par défaut (utilisé pour les produits sans TVA propre) et les numéros d'immatriculation.
Contact : E-mail de l'entreprise et Téléphone de l'entreprise (obligatoires) et le site web de l'entreprise.
Contact facturation : l'E-mail de facturation où QrX envoie vos factures (vide signifie l'e-mail de l'entreprise ; Utiliser l'e-mail de l'entreprise le recopie) et le nom du Contact de facturation.
Adresse : rue, code postal, ville et pays (obligatoires), région, et latitude et longitude en option. Choisissez le Pays dans la liste, affiché avec son code et son nom (par exemple "NL - Netherlands") : tapez pour rechercher et utilisez le X pour l'effacer.
Image de marque : téléversez votre logo ou collez un lien vers celui-ci. Appuyez sur Enregistrer pour le conserver.
Onglet Plateformes e-commerce
Shopify : suivez les trois étapes : installez QrX depuis l'admin Shopify, cliquez sur Connecter QrX dans l'app et autorisez ce canal, puis ajoutez QrX - Payment on delivery dans Shopify Payments. Cliquez sur Connecter Shopify pour commencer. Une fois connecté, vous voyez la boutique et son statut, ainsi que Ouvrir l'app, Tester (vérifie que Shopify accepte toujours la connexion), Sync du stock et Déconnecter. Vous ne collez jamais de jetons Shopify ici.
WooCommerce et Adobe Commerce : remplissez URL de la boutique / point de terminaison, l'identifiant de la boutique, la version de l'API et les données d'accès, activez Activer cette plateforme et cliquez sur Enregistrer dans ce panneau. Les secrets sont chiffrés et ne sont plus jamais affichés ; laissez le champ vide pour garder le secret enregistré.
Conseils et questions fréquentes
"Le nom du canal est obligatoire" : saisissez un nom avant de créer le canal.
"Ce champ est obligatoire" dans l'onglet Entreprise : remplissez les champs marqués ; le canal ne peut pas être enregistré sans eux.
"Livraison & retrait contient des erreurs. Corrigez-les avant d'enregistrer." : QrX ouvre Livraison & retrait. Vérifiez les montants (par exemple 4.95), assurez-vous que chaque créneau se termine après son début, et ajoutez au moins un créneau ou désactivez les créneaux.
"Sélectionnez au moins un moyen de paiement Mollie pris en charge." : choisissez un ou plusieurs moyens sous Méthodes Mollie.
"Enregistrez les modifications du canal avant de vous connecter." : appuyez d'abord sur Enregistrer, puis lancez la connexion Mollie ou Stripe.
"Impossible de démarrer Stripe Connect. Enregistrez l'e-mail du canal et réessayez." : saisissez l'e-mail de l'entreprise dans l'onglet Entreprise, enregistrez et réessayez.
Quelqu'un d'autre a enregistré le canal en même temps : QrX affiche un message et vous permet de recharger la dernière version.
"Shopify a rejeté le jeton enregistré." : ouvrez l'app QrX dans Shopify pour que QrX rafraîchisse la connexion, ou cliquez sur Reconnecter.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Help Center.
Valeurs par défaut
Laissez les réglages vides pour conserver le fonctionnement actuel. Sans sélection, tous les modes disponibles restent autorisés. Par colis : poids saisi, puis valeur du mode, puis valeur du canal. Les colis dépassant le maximum sont bloqués. Après le scan d’un article unique, utiliser ce mode et traiter automatiquement la commande. Le poids mesuré est prioritaire.
Des valeurs par défaut distinctes
Les valeurs du canal s’appliquent lorsque le marchand emballe ou expédie. Le partenaire définit ses propres valeurs par canal dans l’onglet Valeurs par défaut du canal. Choisissez les méthodes autorisées, la méthode par défaut, la méthode et le poids pour un article unique, ainsi que les poids de remplacement et maximaux par colis. Les méthodes dépendent du contrat d’étiquettes choisi. Des paramètres partenaire vides conservent la sélection automatique sans reprendre les restrictions du marchand. Changer de contrat dans les Paramètres de préparation efface les valeurs d’expédition enregistrées; choisissez ensuite de nouvelles méthodes dans l’onglet Valeurs par défaut. Les valeurs du bon de livraison (modèle et impression automatique) sont elles aussi enregistrées séparément : le poste d’emballage utilise les valeurs du compte qui emballe. Le poids mesuré est prioritaire. Les réimpressions ne modifient pas les étiquettes achetées.
Valeurs par défaut du mode de livraison
Choisissez un carton par mode de livraison et un carton distinct pour les commandes à un article. Le carton des articles uniques est prioritaire, puis celui du mode. Un choix manuel à l’emballage est prioritaire. Les cartons appartiennent au marchand ou partenaire qui emballe. Sans choix, le comportement actuel est conservé.
Lorsqu’un partenaire logistique modifie les valeurs par défaut ici, Enregistrer sauvegarde ses propres paramètres. Les paramètres du marchand restent séparés. Les cartons appartiennent au compte qui emballe, même avec le contrat du marchand. Sans maximum, aucune limite de poids ne s’applique ; un carton de 0,1 kg n’empêche pas l’enregistrement.
Bons de livraison
Utilisez le style du marchand au poste d’emballage. Modèle de bon de livraison par défaut: Choisissez un modèle actif appartenant à ce canal marchand. Imprimer automatiquement le bon avec l’étiquette. Les paramètres vides conservent l’impression automatique du bon standard. L’impression manuelle reste disponible. Les paramètres du bon de livraison d’un partenaire logistique sont enregistrés séparément de ceux du marchand ; le poste d’emballage du partenaire utilise ses propres valeurs. Les aperçus PDF du partenaire utilisent aussi son propre modèle. Un aperçu ne remplace pas le bon de livraison imprimé archivé.
Poste d’emballage
Autoriser la confirmation sans scan : lorsque cette option est désactivée, le poste d’emballage masque le bouton main (Confirmer sans scanner) sur les lignes de commande de cette boutique et refuse une confirmation envoyée autrement. Désactivez-la pour une boutique dont les produits n’ont pas encore de code-barres. Les emballeurs ont aussi besoin de l’autorisation Emballer sans scanner, et chaque confirmation est journalisée. Comme les réglages du bon de livraison, cette option est enregistrée par compte qui emballe : un partenaire de fulfilment définit sa propre valeur pour le canal, distincte de celle du marchand.
Shopify
Canaux marchands ouverts : Shop Platforms, Shopify. Les partenaires logistiques actifs peuvent sélectionner des canaux marchands partagés. Les nouvelles connexions importent les commandes créées depuis leur activation. La vue d’ensemble permet de modifier l’heure de début (UTC) ou de suspendre les nouvelles importations. Les dates antérieures s’affichent en aperçu et nécessitent une confirmation : l’importation peut générer des transactions et envoyer des messages de paiement. Les commandes associées continuent de recevoir des mises à jour. Les onglets « Commandes » et « Activité » affichent les résultats et les horaires ; les fonctions de recherche et d’exportation portent sur les lignes chargées. Les événements ayant échoué peuvent être réessayés après confirmation. L’onglet « Stock » ouvre l’espace de travail dédié au stock. La synchronisation complète remplace les quantités disponibles mappées de Shopify, y compris zéro, en utilisant le stock en temps réel. Elle nécessite une autorisation utilisateur spécifique, une délégation explicite du commerçant pour les partenaires et une nouvelle confirmation à chaque exécution. L’approbation expire au bout de cinq minutes. Les tâches limitées sont mises en attente puis reprennent. Les dernières quantités observées et les dernières quantités envoyées constituent des justificatifs distincts. Les marchands contrôlent les mappages et le bouton de mise à jour des stocks indépendant.
Shopify
L’état de connexion montre les incidents enregistrés et leurs dates. Un incident persistant notifie une seule fois après 15 minutes, même après lecture, puis disparaît après résolution. Les préférences Operations s’appliquent ; aucun incident ne prouve pas une connexion saine. Sélectionnez jusqu’à 100 articles en échec et confirmez le nouvel essai. Il faut la permission dédiée de synchronisation complète et, pour les partenaires, une délégation explicite par canal. Les lignes modifiées, lots en cours et associations retirées sont refusés ensemble. Resélectionnez après conflit. La confirmation complète montre stocks, engagements, réservations QrX et cible par produit et emplacement. Faites défiler pour charger la suite. Les cibles nulles et négatives sont incluses ; les produits non résolus affichent un avertissement. L’aperçu ne modifie pas Shopify. Le traitement recalcule les quantités réelles et vérifie les versions avant écriture. L’accord expire après cinq minutes. Redemandez un aperçu après modification ou expiration. Attendez et réessayez en cas de limite API.
Pour le stock détenu par un partenaire, l’entrepôt attribué détermine l’opérateur avant la configuration, puis la correspondance enregistrée conserve cette source. Stock et paramètres de l’entrepôt indique l’opérateur. Son module de stock Shopify et ses paramètres s’appliquent même si le module du marchand est désactivé. Seuls les biens de ce marchand sont inclus. Un partenaire autorisé à gérer les paramètres de stock peut configurer son entrepôt. La synchronisation complète exige toujours une permission distincte, une délégation et une confirmation. La révocation arrête la synchronisation.