Changements de partenaire : comment fonctionne cet écran
Cet écran est destiné aux partenaires logistiques : des entrepôts qui stockent et expédient le stock d'autres marchands. Lorsqu'un marchand transfère son stock et sa logistique d'un partenaire à un autre, on parle de changement de partenaire. Ici, vous traitez les changements où vous êtes le nouveau partenaire (le stock arrive chez vous) ou l'ancien partenaire (le stock quitte votre entrepôt). Vous le trouverez sous Entrepôt, Changements de partenaire, ou via l'icône à deux flèches sur l'écran Transferts (uniquement si votre rôle peut consulter et transférer le stock).
Ce que vous voyez sur cet écran
Entrants : les marchands qui transfèrent leur stock chez vous.
Sortants : les marchands qui vous quittent pour un autre partenaire logistique.
Actualiser (la flèche ronde) : recharge la liste. La liste se met aussi à jour d'elle-même quand un changement évolue.
Colonnes : Numéro, Marchand, Du partenaire (Entrants) ou Vers le partenaire (Sortants), Statut, Canaux, Envoyé, Reçu, Entrepôt de réception et Demandé. La liste charge d'autres changements pendant que vous faites défiler.
Cliquez sur une ligne, ou sur l'icône Ouvrir le changement, pour l'ouvrir.
Lorsqu'un onglet est vide, vous voyez "Aucun marchand ne transfère son stock chez vous." ou "Aucun marchand ne retire son stock de chez vous." Le marchand lance un changement depuis ses propres paramètres d'accès partenaire ; il apparaît ensuite ici chez les deux partenaires.
Comment un changement avance
La barre de progression d'un changement affiche les étapes Demandé, Accepté, En transit, Reçu et Terminé. Les statuts signifient :
Demandé : le marchand a demandé à changer. Le nouveau partenaire doit encore accepter.
Accepté : le nouveau partenaire a accepté. L'ancien partenaire termine les commandes ouvertes et expédie le stock.
En transit : le stock est expédié. À partir de ce moment, le nouveau partenaire traite les commandes du marchand.
À vérifier : tout n'est pas arrivé. Les unités en retard peuvent encore être reçues ; le marchand approuve l'écart.
Terminé : le changement est terminé.
Refusé ou Annulé : rien n'a bougé. L'ancien partenaire continue de traiter les commandes.
Ouvrir un changement
Un changement affiche un court guide pour l'étape en cours, la Progression, les Détails (marchand, ancien partenaire, nouveau partenaire, entrepôt de réception, canaux et dates), les Canaux dont l'accès logistique change de partenaire, les Lignes de stock (Envoyé, Reçu, Perdu et Reste à recevoir par article et par lot) et une Chronologie de chaque étape. Les boutons de l'en-tête dépendent de votre rôle dans le changement et de son statut. Dans Canaux, un canal supprimé avant l'expédition du stock affiche Canal supprimé : son accès n'est pas passé au nouveau partenaire.
Si vous êtes le nouveau partenaire
Tant que le changement est Demandé, choisissez l'Entrepôt de réception : le stock du marchand y est enregistré et ses commandes sont expédiées depuis cet entrepôt.
Cliquez sur Accepter et confirmez. Rien ne bouge tant que l'ancien partenaire n'a pas expédié. Ou cliquez sur Refuser et indiquez une raison ; le marchand voit votre raison. Vous pouvez aussi refuser après avoir accepté, tant que rien n'a été expédié.
Quand le stock est En transit, les commandes sont à vous. Cliquez sur Recevoir. Scannez ou saisissez un code (EAN, code-barres ou SKU, puis Entrée) pour compter une unité sur sa ligne, ou saisissez la quantité sous Recevoir maintenant. Avec des emplacements, vous pouvez choisir un Emplacement ; vide, l'enregistrement se fait dans la zone de réception.
Cliquez sur Enregistrer N unités. Arrêter la réception quitte le mode réception sans enregistrer.
Cliquez sur Terminer. Si tout est arrivé, le changement est clôturé. S'il manque des unités, il passe à À vérifier, où vous pouvez encore recevoir les unités en retard.
Un avertissement sur une ligne signifie que votre article avec ce SKU est configuré différemment, par exemple il suit les lots alors que le stock arrive sans lot. Modifiez d'abord l'article sous Stock, puis recevez la ligne.
Si vous êtes l'ancien partenaire
Tant que le changement est Accepté, vous voyez Prêt à expédier ? : les lignes et unités de ce marchand qui quitteront votre stock, et ce qui bloque encore l'expédition. Chaque blocage a une explication et un lien Ouvrir vers le travail à faire :
Commandes ou listes de préparation ouvertes : expédiez-les ou libérez-les d'abord.
Sessions d'emballage ouvertes : terminez-les ou abandonnez-les.
Étiquettes encore à imprimer ou à expédier : imprimez-les et expédiez-les, ou annulez les étiquettes.
Stock négatif : corrigez-le par un comptage ou un ajustement.
Stock hors emplacements : des unités en quarantaine, sur une table d'emballage, dans un bac, en transit ou en attente de retour à l'expéditeur. Déplacez-les vers un emplacement ou mettez-les au rebut.
Entrepôt sans accès : du stock se trouve dans un entrepôt auquel vous n'avez pas accès. Demandez à un administrateur de votre organisation.
Un autre partenaire logistique : le marchand doit d'abord retirer cet autre accès.
Quand plus rien ne bloque, cliquez sur Expédier et confirmez. Les unités quittent votre stock et, au même moment, l'accès logistique passe au nouveau partenaire : vous ne voyez et n'expédiez plus les commandes de ce marchand. Cette action est irréversible. Si le marchand n'a pas de stock chez vous, seul l'accès change de partenaire.
Exporter en CSV ou Excel
Vous pouvez exporter la liste des changements de partenaire. Cliquez sur l'icône Exporter, choisissez CSV ou Excel et cliquez sur Lancer l'export. L'export utilise les filtres définis à l'écran et s'exécute en arrière-plan : vous pouvez continuer à travailler.
L'icône Afficher vos exports ouvre Exports : tous vos exports, du plus récent au plus ancien, avec d'autres lignes chargées quand vous faites défiler et un bouton d'actualisation. Quand un export est Prêt, téléchargez le fichier. Un fichier est conservé 24 heures. Un fichier Excel contient au maximum 1 000 000 cellules : exportez une liste plus grande en CSV. Vous pouvez lancer jusqu'à 3 exports en même temps.
Vous ne voyez ces icônes que si votre rôle peut ouvrir cette liste et peut aussi exporter l'historique du stock.
Conseils et questions fréquentes
"Choisissez d'abord l'entrepôt de réception." : choisissez un entrepôt avant de cliquer sur Accepter.
"Vous n'avez pas encore d'entrepôt actif. Configurez d'abord le stock dans Paramètres > Stock." : créez un entrepôt avant d'accepter un marchand.
"L'expédition est bloquée. Résolvez d'abord les points de la liste." : traitez les blocages sous Prêt à expédier ?.
"Vous ne pouvez pas recevoir plus que ce qui reste à recevoir." : la ligne a déjà reçu ce nombre d'unités. La dernière version est chargée.
"Les mouvements de stock d'un changement de partenaire ne peuvent pas être annulés." : corrigez plutôt le stock par un comptage ou un ajustement.
Quelqu'un d'autre a modifié le changement en même temps : QrX charge la dernière version. Vérifiez-la et réessayez.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du centre d'aide.