Codes PIN, liens de paiement et vérification
Certaines commandes QrX utilisent des liens de paiement, des QR codes, des codes PIN, ou une vérification par WhatsApp, email ou SMS pour s'assurer que la bonne personne reçoit les informations de paiement.
Comment les codes PIN sont livrés
Lorsqu'un marchand utilise des paiements à la livraison protégés par PIN, le PIN peut être livré par plusieurs canaux : email, SMS et WhatsApp. Pour protéger le consommateur, QrX peut d'abord demander au consommateur de vérifier son adresse email ou son numéro de téléphone ; une fois la vérification effectuée, tout PIN en attente est livré automatiquement. L'email du PIN peut aussi contenir un lien pour ouvrir la commande dans l'application QrX facultative.
Certains marchands exigent également le PIN avant l'ouverture de la page de paiement. Dans ce cas, la page de paiement affiche un écran de PIN à 4 chiffres ; après plusieurs tentatives erronées, la page est temporairement verrouillée pour des raisons de sécurité, attendez donc environ 15 minutes avant de réessayer.
Pourquoi la vérification existe
La vérification aide à protéger les consommateurs et les marchands. Elle réduit le risque que des liens de paiement, des PIN de livraison ou des informations de commande soient envoyés à la mauvaise personne.
Je n'ai pas reçu le PIN ou le lien
Vérifiez si le marchand a utilisé la bonne adresse email ou le bon numéro de téléphone.
Vérifiez les spams, les paramètres d'expéditeurs bloqués et la réception WhatsApp/SMS.
Demandez au support QrX de renvoyer le lien de paiement ou le PIN lorsque c'est autorisé.
Contactez le marchand si vos coordonnées sur la commande sont erronées.
Mon téléphone ou mon email est déjà vérifié ailleurs
QrX peut reconnaître des coordonnées vérifiées à travers des flux de commande et de support liés. Si un nouveau canal marchand n'affiche pas le statut de vérification attendu, contactez le support avec les deux références de commande afin que l'équipe puisse vérifier les données de vérification des coordonnées.
Quand contacter notre équipe support
Une personne traite toujours les cas où la titularité d'une adresse email ou d'un numéro de téléphone ne peut pas être prouvée, où les données de vérification se contredisent entre canaux marchands, ou où le renvoi d'un PIN pourrait exposer les données de commande à la mauvaise personne. Contactez le support QrX et l'équipe vérifiera la situation en toute sécurité.