Gérer les produits de votre catalogue
Le catalogue de produits de PortalX contient les produits que vous vendez : titre, SKU, marque, prix et TVA, images, description, pays où le produit est proposé, catégories et tags, ainsi que des options supplémentaires comme une gravure ou un emballage cadeau. Les produits disponibles en plusieurs couleurs ou tailles sont regroupés dans une famille de variantes, où chaque couleur ou taille est un produit à part entière. Vous pouvez choisir des produits du catalogue comme lignes de commande lorsque vous créez une transaction.
Où le trouver
Ouvrez Products > Catalog dans le menu PortalX.
Cliquez sur New Product pour ajouter un produit, ou cliquez sur un produit de la liste pour le modifier.
Utilisez Import Products pour ajouter de nombreux produits à la fois depuis un fichier.
Les onglets de l'éditeur de produit
L'éditeur est divisé en onglets en haut de la page. Les modifications sur chaque onglet sont conservées jusqu'à ce que vous cliquiez sur Save, vous pouvez donc passer librement d'un onglet à l'autre avant d'enregistrer.
General : aperçu (SKU, titre, unité, contenu net, marque, devise et canal de vente), prix et disponibilité, médias et description, caractéristiques, informations alimentaires (pour les commerces alimentaires), catégories et tags.
Countries : choisissez les pays où le produit est proposé. Recherchez un pays, cliquez sur un pays pour le sélectionner ou le désélectionner, ou utilisez Select all et Clear. Le nombre de pays sélectionnés s'affiche sur l'onglet.
Options & add-ons : les extras qu'un client peut ajouter à ce produit, par exemple une gravure ou un emballage cadeau. Cet onglet ne sert pas aux tailles ni aux couleurs. Le nombre d'options s'affiche sur l'onglet.
Variants : la famille de variantes du produit, par exemple le même t-shirt en Rouge M, Rouge L et Bleu M. Voir "Variantes : couleurs, tailles et autres choix" ci-dessous.
Stock : le stock en temps réel du produit. Cet onglet n'apparaît que si le stock d'entrepôt est activé pour votre compte et que le produit a été enregistré.
Avis : les avis des clients qui ont acheté le produit dans l'application QrX, avec Masquer l'avis et Afficher l'avis. Cet onglet apparaît dès que le produit a été enregistré. Voir "Avis des clients" ci-dessous.
Les cases Countries et Options & add-ons en haut de l'éditeur ouvrent aussi leur onglet lorsque vous cliquez dessus.
Champs obligatoires
Un produit doit avoir un SKU, un Title et un Merchant Channel avant de pouvoir être enregistré. La devise suit le canal de vente sélectionné.
Marque
Le champ Brand se trouve dans l'aperçu de l'onglet General, à côté de l'unité. Il est facultatif.
Saisissez la marque, par exemple Nike. Pendant la saisie, PortalX propose les marques que vous utilisez déjà sur d'autres produits du même canal de vente, pour qu'une même marque soit toujours écrite de la même façon.
La marque peut compter jusqu'à 120 caractères. Laissez le champ vide si le produit n'a pas de marque.
Dans l'application QrX, la marque s'affiche sur la page produit, et les acheteurs peuvent filtrer les listes de produits par marque sous Filters, Brands. Les produits sans marque n'apparaissent pas dans le filtre de marque.
Lorsque vous importez des produits depuis un fichier avec Import Products, associez une colonne au champ Brand. Les colonnes nommées brand, vendor ou manufacturer sont reconnues automatiquement.
Prix et disponibilité
Saisissez le prix TTC et le taux de TVA. Le prix HT et le montant de la TVA sont calculés pour vous.
Vous pouvez aussi définir un ancien prix, une remise (pourcentage ou montant) et des XPoints.
Définissez la quantité disponible, ou activez Unlimited stock lorsque la quantité ne doit pas limiter les ventes.
Contenu net et prix unitaire
Si vous vendez des produits au poids ou au volume, comme du café, du fromage ou du jus, indiquez le contenu net d'un emballage. Les clients voient alors le contenu et le prix au kilo ou au litre, le prix unitaire obligatoire pour ces produits.
Le champ Net content se trouve dans l'aperçu de l'onglet General, à côté de l'unité. Saisissez la quantité d'un emballage (par exemple 250) et choisissez l'unité : g, kg, ml ou l.
Sous le champ, PortalX calcule le prix unitaire au fur et à mesure. Un paquet de 250 g à 3,99 EUR donne par exemple un prix unitaire de 15,96 EUR le kilo. Les produits en g ou kg ont un prix au kilo, ceux en ml ou l un prix au litre. Sans prix, un message vous invite d'abord à saisir un prix.
Dans l'application QrX, les acheteurs voient le contenu (par exemple 250 g) et le prix unitaire sous le prix, sur les cartes produit, sur la page produit et dans le panier.
Le champ est facultatif. Laissez-le vide pour les produits qui ne sont pas vendus au poids ou au volume. Pour le supprimer, cliquez sur le bouton d'effacement (Clear net content) à côté du champ : la quantité et l'unité sont supprimées ensemble.
La quantité doit être supérieure à 0 et au maximum de 100000.
QrX ne vend que des produits préemballés : les acheteurs commandent toujours des emballages entiers, jamais un poids libre. Pour proposer plusieurs formats, créez un produit par format, par exemple une variante de 250 g et une de 1 kg dans la même famille de variantes (voir "Variantes : couleurs, tailles et autres choix" ci-dessous). Chaque variante a son propre contenu net, son prix et son stock, et donc son propre prix unitaire. Add variant ne copie pas le contenu net, car c'est généralement lui qui change : saisissez-le sur la nouvelle variante.
Le prix unitaire sert uniquement à l'affichage. Les commandes, les pages de paiement et les reçus indiquent le prix par emballage.
Âge minimum (16+ / 18+)
Utilisez Âge minimum pour les produits qui ne peuvent être vendus qu'à partir d'un certain âge, comme l'alcool, le tabac ou les cigarettes électroniques.
Le champ Âge minimum se trouve dans l'aperçu de l'onglet General, à côté de Net content. Choisissez Aucune limite d'âge, 16+ ou 18+. Il est disponible pour tous les types de boutique.
Les commandes avec un produit 18+ expédiées avec UPS reçoivent automatiquement la signature d'un adulte UPS, y compris avec votre propre contrat UPS. UPS facture son supplément habituel pour cette option. 16+ n'impose pas de signature d'adulte. Les autres transporteurs ne peuvent pas vérifier l'âge à la porte : PortalX vous avertit et vous vérifiez la pièce d'identité vous-même. Voir "Transporteurs, étiquettes et options de livraison".
La règle d'âge ne s'applique qu'aux lignes de commande liées à un produit QrX avec un âge minimum : commandes de l'application QrX, et commandes Public API, Shopify, importées ou manuelles dont les lignes portent le produit QrX (identifiant produit). Les lignes non liées ne reçoivent ni signature d'un adulte automatique, ni avertissement. Si vous vendez ces produits via des commandes non liées, activez la signature d'un adulte UPS sur le mode d'expédition ou vérifiez la pièce d'identité vous-même.
Dans l'application QrX, le produit affiche un badge 16+ ou 18+, et les acheteurs confirment leur âge avant de commander.
Sur la commande, PortalX affiche le contrôle de l'âge, et pour les commandes à retirer vous pouvez marquer la pièce d'identité comme vérifiée. Voir "Gérer les transactions dans PortalX".
Add variant copie l'âge minimum dans la nouvelle variante. Modifiez-le si une variante demande un autre âge.
Public API : les produits ont un champ
minAge(16, 18 ou vide). Toute autre valeur est refusée avec l'erreurinvalid_min_age.
Vous êtes responsable du choix du bon âge pour vos produits et du respect des règles des pays où vous vendez.
Images et description
Chaque produit a une image de couverture et jusqu'à cinq images de galerie supplémentaires. Téléversez une image ou collez un lien d'image, et rédigez la description dans l'éditeur de texte.
Caractéristiques
Utilisez Caractéristiques pour les détails techniques que les acheteurs comparent, par exemple la batterie, la taille de l'écran, la matière ou les dimensions. La section se trouve dans l'onglet General, sous Media & Description, et est disponible pour tous les types de boutique. Elle est facultative.
Chaque ligne a un Groupe facultatif, un Libellé et une Valeur. Par exemple Groupe "Batterie", Libellé "Capacité", Valeur "5000 mAh".
Cliquez sur Ajouter une ligne pour ajouter une ligne. Un produit peut avoir jusqu'à 60 lignes. Un libellé peut compter jusqu'à 80 caractères, une valeur jusqu'à 500 et un groupe jusqu'à 60.
Chaque ligne a des boutons icônes pour la monter, la descendre, la copier ou la supprimer. L'ordre des lignes est l'ordre que voient les acheteurs.
Les lignes du même groupe sont affichées ensemble sous ce groupe comme titre. Les lignes sans groupe sont affichées en premier.
Cliquez sur Save pour enregistrer les lignes. Une modification des caractéristiques est une modification de contenu : le produit passe par la validation et la publication comme pour les autres modifications de contenu.
Add variant copie les caractéristiques dans la nouvelle variante. Modifiez les lignes qui diffèrent, par exemple la capacité de stockage.
Dans l'application QrX, la page produit affiche une carte "Caractéristiques" après la description. Les 8 premières lignes sont affichées, et les acheteurs touchent "Afficher toutes les spécifications" pour voir le reste.
Informations alimentaires (allergènes, régime, ingrédients, valeurs nutritionnelles)
Les commerces alimentaires peuvent ajouter à un produit des informations sur les allergènes, le régime alimentaire, les ingrédients et les valeurs nutritionnelles. Les acheteurs les voient sur la page produit dans l'application QrX et peuvent filtrer avec. Ces informations sont facultatives. Vous êtes responsable de leur exactitude et de leur conformité avec l'emballage.
La section Food information se trouve dans l'onglet General, sous Media & Description. Elle apparaît lorsque le canal de vente du produit a le type de boutique Food & drinks ou Grocery (Settings, Merchant Channels, votre canal, onglet QrX Mobile App & Ordering, section Ordering), ainsi que sur tout produit qui a déjà des informations alimentaires.
Contains allergens : choisissez lesquels des 14 allergènes de l'UE le produit contient : céréales contenant du gluten, crustacés, œufs, poisson, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, graines de sésame, anhydride sulfureux et sulfites, lupin et mollusques. Si le produit n'en contient aucun, activez Contains none of the 14 allergens. Tant que vous ne choisissez rien et laissez l'interrupteur désactivé, les allergènes sont Not declared (non déclarés).
May contain traces of : les allergènes qui peuvent être présents par contamination croisée, par exemple des fruits à coque.
Dietary : les labels qui s'appliquent : végétalien, végétarien, sans gluten, sans lactose, halal, casher et bio.
Ingredients : la liste des ingrédients telle qu'imprimée sur l'emballage, jusqu'à 4000 caractères. Écrivez les allergènes dans la liste comme sur l'emballage.
Nutrition : des valeurs facultatives pour 100 g ou pour 100 ml : énergie (kJ et kcal), matières grasses, dont acides gras saturés, glucides, dont sucres, fibres alimentaires, protéines et sel. Choisissez Per 100 g ou Per 100 ml et laissez vides les champs absents de l'emballage. Utilisez des nombres à partir de 0 avec 2 décimales au maximum.
Cliquez sur Save pour enregistrer les informations. L'en-tête de la section affiche un court résumé, par exemple "3 allergènes" ou "Aucun allergène".
Ce que les acheteurs voient dans l'application QrX :
Les labels alimentaires sous le nom du produit.
Une section "Allergènes et ingrédients" sur la page produit avec les allergènes contenus (en gras), les traces possibles ou la mention qu'il ne contient aucun des 14 allergènes, les ingrédients, le tableau nutritionnel et la mention "Informations fournies par la boutique". Si les allergènes ne sont pas déclarés, cette section n'apparaît pas.
Filtres : sous Régime alimentaire, les acheteurs ne voient que les produits qui ont tous les labels choisis. Sous Sans, ils masquent les produits qui contiennent ou peuvent contenir un allergène. Seuls les produits dont les allergènes sont déclarés apparaissent dans ces résultats : un produit en Not declared n'y figure donc jamais.
Lorsque vous cliquez sur Add variant, les informations alimentaires et les ingrédients (y compris leurs traductions) sont copiés dans la nouvelle variante.
Variantes : couleurs, tailles et autres choix
Dans QrX, chaque variante est un produit à part entière. Un t-shirt rouge en taille M et un t-shirt bleu en taille L sont deux produits, chacun avec son propre SKU, prix, ancien prix, stock, EAN, images, statut de validation et lien d'entrepôt. Une famille de variantes regroupe ces produits pour que l'application QrX les affiche comme un seul produit avec des choix. Le stock, la préparation, les commandes et les paiements fonctionnent toujours par produit, exactement comme pour tout autre produit.
Créer une famille de variantes
Ouvrez un produit et allez dans l'onglet Variants. Un produit sans famille affiche "This product has no variants".
Cliquez sur Create variants.
Saisissez un nom de famille et jusqu'à 3 axes, c'est-à-dire les choix que font les acheteurs, par exemple Couleur et Taille.
Saisissez les valeurs propres à ce produit pour chaque axe (par exemple Rouge et M). Ce produit devient la première variante.
Le tableau des variantes
L'onglet liste chaque produit de la famille avec ses valeurs d'axe, son SKU, son prix, son stock, son statut et s'il est en ligne. Chaque ligne a des boutons d'icône pour ouvrir ce produit, le copier dans une nouvelle variante ou le dissocier. La colonne stock affiche le stock propre à chaque produit.
Ajouter, copier ou lier des variantes
Add variant : crée un nouveau produit dans la famille en copiant le produit actuel. Le titre, les photos, la description, les catégories, les traductions et les options supplémentaires sont copiés. Vous définissez le SKU, les valeurs d'axe et le prix. La nouvelle variante démarre avec un stock de 0 et en Draft, elle n'est donc visible pour les acheteurs qu'après validation.
Copier : le bouton de copie d'une ligne ouvre une nouvelle variante préremplie à partir de cette ligne, vous ne modifiez donc que ce qui diffère.
Link product : ajoute à la famille un produit que vous avez déjà. Vous pouvez rechercher par SKU ou par titre. Seuls les produits de la même boutique (canal de vente) qui ne sont pas dans une autre famille peuvent être liés. Saisissez ensuite ses valeurs d'axe.
Unlink : retire un produit de la famille. Le produit lui-même, son stock et ses commandes restent inchangés. La dissociation ne supprime jamais un produit.
Si deux variantes ont exactement les mêmes valeurs (par exemple deux produits tous deux Rouge et M), PortalX vous avertit. L'application QrX n'affiche alors que la première.
Guide des tailles
Vous pouvez ajouter un guide des tailles à la famille de variantes. Il est partagé par toutes les variantes dans l'application QrX. Si la famille n'a pas de guide des tailles, le guide de chaque produit est utilisé.
Variantes depuis Shopify
QrX importe un produit par variante Shopify, comme avant.
Lorsqu'un produit Shopify a de vraies options (par exemple Couleur et Taille), QrX regroupe automatiquement ses variantes dans une famille de variantes. Les noms d'options Shopify deviennent les axes.
Le vendor (fournisseur) Shopify d'un produit devient sa marque dans QrX. Une synchronisation Shopify ultérieure ne met à jour la marque que si le vendor est renseigné, un vendor vide ne supprime donc jamais une marque.
Un prix barré Shopify (compare-at price) devient l'ancien prix lorsqu'il est supérieur au prix. Un code-barres Shopify remplit l'EAN lorsque l'EAN est vide.
Lorsque vous supprimez une variante dans Shopify, QrX retire ce produit de l'application QrX et le marque comme supprimé. Ses commandes et son historique de stock sont conservés. Si vous recréez la variante dans Shopify avec le même SKU, le même produit QrX revient.
Les familles de variantes que vous créez vous-même dans PortalX ne sont jamais modifiées par l'import Shopify.
Le stock que QrX renvoie à Shopify est envoyé par variante, par SKU, via la synchronisation du stock d'entrepôt.
Variantes via la Public API
Les développeurs peuvent définir des familles de variantes via la QrX Public API avec trois champs produit facultatifs : variantFamilyKey (votre propre clé ; QrX crée la famille la première fois et la réutilise pour chaque produit ayant la même clé dans la même boutique), variantAxes (les noms des axes, jusqu'à 3) et variantAxisValues (les valeurs de chaque produit). Si vous omettez ces champs, la famille actuelle est conservée. Les options existantes de la Public API gardent leur sens d'options supplémentaires.
Marque via la Public API
La QrX Public API dispose d'un champ facultatif brand lors de la création et de la mise à jour d'un produit, et le renvoie dans la réponse produit. Une mise à jour sans ce champ conserve la marque enregistrée. Envoyez une valeur vide pour l'effacer.
Contenu net et informations alimentaires via la Public API
La QrX Public API propose trois champs produit facultatifs à la création et à la mise à jour, et les renvoie dans la réponse produit : netContent (quantité et unité : g, kg, ml ou l), foodInfo (allergènes contenus, traces possibles, labels alimentaires et valeurs nutritionnelles pour 100 g ou 100 ml) et ingredients. Une mise à jour sans l'un de ces champs conserve la valeur enregistrée. Les mêmes contrôles que dans PortalX s'appliquent, et une valeur non valide est refusée avec une erreur.
Caractéristiques via la Public API
La QrX Public API propose un champ facultatif specs à la création et à la mise à jour d'un produit, et le renvoie dans la réponse produit : une liste de lignes avec group (facultatif), key (le libellé) et value. Une mise à jour sans ce champ conserve les lignes enregistrées. Envoyez une liste vide pour supprimer toutes les lignes. Les mêmes limites que dans PortalX s'appliquent, et les lignes non valides sont refusées avec l'erreur invalid_specs.
Options et extras
Les options sont des extras sur un produit, comme une gravure, un emballage cadeau ou une garantie supplémentaire. Utilisez des variantes, et non des options, pour les tailles et les couleurs.
Ouvrez l'onglet Options & add-ons et cliquez sur Add option group.
Donnez un titre au groupe (par exemple Emballage cadeau) et, si vous le souhaitez, une description.
Activez Required lorsque le client doit choisir une option, et Allow multiple lorsque le client peut en choisir plusieurs.
Cliquez sur Add option pour chaque choix. Saisissez le SKU, le nom, le prix, le taux de TVA et les XPoints. Commencez à taper dans le champ SKU ou nom pour rechercher vos produits existants et remplir l'option à partir de l'un d'eux.
Utilisez l'interrupteur Active pour masquer une option sans la supprimer. Activez Show inactive pour revoir les options masquées.
Cliquez sur Save.
La suppression d'un groupe qui contient encore des options demande d'abord une confirmation. Le groupe est retiré du produit lorsque vous enregistrez.
Modèles d'options
Si vous utilisez les mêmes groupes d'options sur de nombreux produits, enregistrez-les comme modèle. Dans l'onglet Options & add-ons, saisissez un nom de modèle et cliquez sur Save as template. Sur un autre produit, choisissez le modèle et cliquez sur Apply pour copier ses groupes et options. L'application d'un modèle remplace les groupes d'options de ce produit.
Langues
Cliquez sur Add language pour ajouter une traduction du produit. Le titre, l'unité, la description, les textes des groupes d'options et les noms des options sont traduits automatiquement, et vous pouvez modifier le résultat. Passez de la langue par défaut aux langues ajoutées avec les boutons de langue à côté des onglets. Les pays, catégories, tags, la structure des options et les prix s'appliquent à toutes les langues.
Les ingrédients sont aussi traduits lorsque vous ajoutez une langue, et vous pouvez les modifier par langue dans la section Food information. Les allergènes, les labels alimentaires, les valeurs nutritionnelles et le contenu net s'appliquent à toutes les langues.
Les caractéristiques ne sont pas traduites automatiquement lorsque vous ajoutez une langue. Lorsque vous passez à une autre langue, la section Caractéristiques affiche les lignes de la langue par défaut. Modifiez les libellés, valeurs et groupes pour cette langue et enregistrez. Tant que vous ne les modifiez pas, cette langue utilise les lignes de la langue par défaut. Si vous supprimez toutes les lignes d'une langue, cette langue reprend les lignes de la langue par défaut.
Avis des clients
Les clients qui ont acheté un produit dans l'application QrX peuvent lui donner de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif de 1000 caractères maximum. Ouvrez le produit et cliquez sur l'onglet Avis pour voir tous les avis de ce produit.
Qui peut donner un avis : uniquement les clients qui ont acheté le produit dans l'application QrX, une fois la commande livrée ou retirée. Les commandes expédiées par un transporteur s'ouvrent aux avis lorsque le suivi indique Livré. Pour les commandes en retrait et celles que vous livrez vous-même, cliquez sur Marquer comme retirée ou Marquer comme livrée dans la commande sous Transactions (voir "Livraison, retrait et points de vente pour les commandes dans l'application"). Les clients peuvent modifier leur propre avis plus tard.
Résumé : la note moyenne, le nombre d'avis et le nombre d'avis masqués.
La liste : note, texte de l'avis, acheteur (prénom et première lettre du nom), commande, date et statut (visible ou masqué). Les avis les plus récents sont en haut et d'autres se chargent quand vous faites défiler. Les adresses e-mail et numéros de téléphone des clients ne sont jamais affichés.
Masquer l'avis et Afficher l'avis : cliquez sur Masquer l'avis (l'icône en forme d'œil) d'un avis et confirmez. Un avis masqué disparaît de la page produit dans l'application QrX et ne compte plus dans la note. Cliquez sur Afficher l'avis pour le rendre à nouveau visible. Vous avez besoin de l'autorisation de modifier les produits. Si un client modifie un avis masqué, il reste masqué.
Les notes sont calculées par QrX : la note en étoiles et le nombre d'avis dans l'application QrX proviennent uniquement des avis visibles. Vous ne pouvez pas les saisir ni les modifier dans l'éditeur, via la Public API ou depuis Shopify.
Les commentaires contenant des mots non autorisés sont bloqués lorsque le client les enregistre.
Les produits sans avis n'affichent pas de note dans l'application QrX. Les clients ont besoin de la dernière version de l'application QrX pour écrire et voir les avis.
Validation et publication
Les nouveaux produits démarrent en Draft. C'est aussi le cas des nouvelles variantes.
Cliquez sur Submit for Review lorsque le produit est prêt. Le statut passe à Pending Review, puis après validation à Approved ou Rejected.
Lorsqu'une version en ligne existe, utilisez le bouton d'affichage pour passer du brouillon que vous modifiez à la version en ligne. La version en ligne est en lecture seule.
Cliquez sur Unpublish pour mettre la version en ligne hors ligne.
Problèmes courants
L'enregistrement ne fonctionne pas : vérifiez que SKU, Title et Merchant Channel sont remplis.
Quelqu'un d'autre a modifié le produit : si le produit a été enregistré ailleurs pendant votre modification, PortalX vous demande de recharger la dernière version avant d'enregistrer.
Pas d'onglet Stock : l'onglet n'apparaît que si le stock d'entrepôt est activé et que le produit est enregistré.
Les champs sont grisés : vous consultez la version en ligne, ou vous êtes sur une traduction où seuls les textes peuvent être modifiés. Revenez au brouillon ou à la langue par défaut.
Une nouvelle variante n'apparaît pas dans l'application QrX : les nouvelles variantes démarrent en Draft avec un stock de 0. Soumettez la variante à validation et définissez son stock ou activez Unlimited stock.
Je ne peux pas lier un produit à la famille : seuls les produits de la même boutique qui ne sont pas dans une autre famille peuvent être liés. Dissociez-le d'abord de son autre famille.
Une marque manque dans le filtre de marque de l'application QrX : vérifiez que la marque est renseignée sur les produits et que les produits sont en ligne. Le filtre n'affiche que les marques des produits de la liste que l'acheteur consulte.
Pas de prix unitaire dans l'application QrX : vérifiez que le produit a un prix et un contenu net (quantité et unité) et que la modification est en ligne. Les acheteurs ont besoin de la dernière version de l'application QrX.
Pas de section Food information dans l'éditeur : définissez le type de boutique du canal de vente sur Food & drinks ou Grocery, enregistrez le canal, puis rouvrez le produit.
Un produit n'apparaît pas sous Sans dans l'application QrX : seuls les produits dont les allergènes sont déclarés y apparaissent. Choisissez les allergènes qu'il contient, ou activez Contains none of the 14 allergens, et vérifiez May contain traces of.
J'ai ajouté des tailles comme options : les options sont des extras sur un produit. Créez plutôt une famille de variantes dans l'onglet Variants, pour que chaque taille ait son propre SKU et son propre stock.
Pas de carte Caractéristiques dans l'application QrX : vérifiez que le produit a au moins une ligne avec un libellé et une valeur, et que la modification est en ligne. Les acheteurs ont besoin de la dernière version de l'application QrX.
Les caractéristiques s'affichent dans la mauvaise langue : une langue sans lignes propres affiche les lignes de la langue par défaut. Passez à cette langue dans l'éditeur, modifiez les lignes et enregistrez.
Pas de badge 16+ ou 18+ dans l'application QrX : vérifiez que Âge minimum est défini et que la modification est en ligne. Les acheteurs ont besoin de la dernière version de l'application QrX.
Pas d'onglet Avis : l'onglet apparaît dès que le produit a été enregistré.
Un client ne peut pas donner d'avis sur une commande en retrait ou livrée par vous-même : ouvrez la commande sous Transactions et cliquez sur Marquer comme retirée ou Marquer comme livrée. Le client peut ensuite donner son avis. Payée ne suffit pas : la commande doit aussi être livrée. Vous pouvez marquer toute commande qui n'est pas encore livrée.
Je veux modifier une note : les notes viennent uniquement des clients. Vous pouvez masquer un avis qui enfreint les règles, il ne compte alors plus dans la moyenne.
Quand contacter notre équipe d'assistance
Contactez l'assistance QrX lorsqu'un produit reste longtemps en Pending Review, lorsqu'un produit a été refusé sans que vous sachiez pourquoi, lorsque des variantes Shopify ne sont pas regroupées comme prévu, ou lorsque l'enregistrement échoue sans cesse avec un message d'erreur. Indiquez le SKU du produit et joignez une capture d'écran de l'erreur.