Politique de cookies
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
À propos de cette politique
Cette politique de cookies explique comment QrX B.V. (« QrX », « nous », « notre ») utilise les cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre portail de gestion ou interagissez avec nos services. En continuant à utiliser notre plateforme, vous consentez à l'utilisation des cookies essentiels. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.
1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lorsque vous visitez un site web. Ils aident le site à fonctionner correctement, à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation. Les cookies de session sont temporaires et supprimés à la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle. Les technologies similaires incluent le stockage local, que nous utilisons pour les préférences de thème et les jetons d'authentification.
2. Types de cookies que nous utilisons
Nous classons les cookies et technologies similaires de notre plateforme comme suit :
Cookies essentiels (strictement nécessaires)
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités de base telles que l'authentification des utilisateurs, la gestion des sessions, les jetons de sécurité (JWT), la protection CSRF, l'état de verrouillage PIN et les flux de traitement des paiements. Sans ces cookies, la plateforme ne peut pas fonctionner de manière sécurisée.
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant des données anonymisées sur les pages vues, les schémas de navigation, l'utilisation des fonctionnalités et les indicateurs de performance. Les données analytiques sont agrégées et ne peuvent pas identifier des utilisateurs individuels. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, identifier les problèmes techniques et optimiser l'expérience utilisateur.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos préférences telles que la langue sélectionnée (le portail marchand prend en charge 15 langues et les pages consommateurs plus de 40), les paramètres de thème du portail marchand (mode clair ou sombre), les préférences d'affichage, l'état de la barre latérale et les options de formatage régional. Ils améliorent votre expérience mais ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
3. Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons les cookies et technologies similaires aux fins suivantes :
Authentification et sécurité : maintenir votre session connectée, valider les jetons de sécurité et protéger contre les accès non autorisés et la falsification de requêtes intersites.
Préférences : mémoriser votre choix de langue, votre préférence de thème (mode clair/sombre), la disposition de la barre latérale et d'autres paramètres d'affichage d'une session à l'autre.
Performance et analyse : surveiller les performances de la plateforme, suivre les taux d'erreur via Sentry, mesurer les temps de chargement des pages et identifier les axes d'amélioration.
Prévention de la fraude : détecter les schémas d'activité suspects, empêcher les tentatives de paiement non autorisées et soutenir la surveillance de la sécurité.
4. Cookies et services tiers
Certains cookies de notre plateforme sont déposés par des services tiers avec lesquels nous sommes intégrés. Il s'agit notamment de :
Prestataires de services de paiement (Stripe, Mollie, MultiSafePay) : peuvent déposer des cookies pendant le traitement des paiements pour garantir des transactions sécurisées et prévenir la fraude.
Sentry : notre service de surveillance des erreurs peut utiliser des cookies ou le stockage local pour suivre et signaler les erreurs techniques afin d'assurer la stabilité de la plateforme.
Intercom : notre plateforme de support client peut déposer des cookies pour maintenir les sessions de chat de support et fournir une assistance personnalisée.
Chaque service tiers fonctionne selon ses propres politiques de confidentialité et de cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour connaître le détail de leurs pratiques en matière de données.
5. Gérer vos préférences de cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :
Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs vous permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies via leur menu de paramètres. Consultez la documentation d'aide de votre navigateur pour les instructions.
Consentement aux cookies : lors de votre première visite sur notre plateforme, vous pouvez choisir d'accepter tous les cookies ou uniquement les cookies essentiels via notre bannière de consentement.
Paramètres de la plateforme : vous pouvez ajuster certaines préférences (comme la langue et le thème) directement dans les paramètres de votre compte QrX.
Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies essentiels peut empêcher la plateforme de fonctionner correctement. Vous pourriez ne plus pouvoir vous connecter, traiter des paiements ou utiliser les fonctionnalités de base. Si vous supprimez les cookies, vos préférences enregistrées seront perdues et vous devrez vous reconnecter.
6. Consentement aux cookies
Conformément à la directive ePrivacy de l'UE et au RGPD, nous obtenons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil. Les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur puis en revenant sur notre plateforme, ou en nous contactant directement.
7. Durées de conservation des cookies
Les cookies de session sont supprimés à la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants ont des durées d'expiration variables : les jetons d'authentification sont valides pour une période limitée déterminée par vos paramètres de sécurité, les cookies de préférences (langue, thème) sont conservés jusqu'à 12 mois, et les identifiants analytiques sont conservés jusqu'à 24 mois. Vous pouvez supprimer les cookies persistants à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Société : QrX B.V.
Adresse : Deventerweg 2A, 3843 GD Harderwijk, The Netherlands
Email : [email protected]