Envoi e-mail et SMS : comment fonctionne cet écran
Sur Envoi e-mail et SMS, vous connectez vos propres comptes e-mail et SMS, pour que vos mises à jour de suivi atteignent vos clients depuis votre propre domaine et votre propre nom d'expéditeur, et non depuis QrX. Vous le faites avec des profils d'expédition. Sans profil, QrX envoie les mises à jour pour vous.
Ce que vous voyez sur cet écran
Paramètres (en haut à gauche) : retour à la vue d'ensemble des paramètres.
Nouveau profil (en haut à droite) : créer un profil d'expédition.
Cartes de profil : une carte par profil avec son nom et son mode d'envoi : SendGrid, SMTP et/ou SMS Bird. Non configuré signifie que le profil n'a encore ni fournisseur e-mail ni SMS. Utilisé signifie qu'au moins un modèle de suivi de colis envoie via ce profil.
Le crayon ouvre un profil, la corbeille le supprime.
Si vous n'avez encore aucun profil, l'écran affiche Aucun profil d'expédition.
Créer ou modifier un profil d'expédition
Cliquez sur Nouveau profil ou sur le crayon d'un profil. Utilisez Tous les profils pour revenir en arrière.
Nom du profil (obligatoire) : un nom que vous reconnaissez, par exemple "Notifications de ma boutique".
Envoi d'e-mail
Fournisseur : QrX par défaut (pas d'e-mail personnalisé) continue d'envoyer les e-mails via QrX. Choisissez SendGrid ou SMTP pour envoyer via votre propre compte.
E-mail d'expédition et Nom d'expédition : l'adresse et le nom que voient vos clients, par exemple [email protected] et le nom de votre boutique.
Avec SendGrid : votre Clé API SendGrid.
Avec SMTP : Hôte SMTP, Port (587 par défaut), Nom d'utilisateur, Mot de passe et Utiliser SSL (TLS implicite à la connexion).
Envoi SMS (Bird)
Activez Envoyer des SMS via mon propre espace Bird pour envoyer des SMS depuis votre propre compte Bird (vous payez Bird directement).
Renseignez l'ID d'espace, l'ID de canal SMS et la Clé d'accès de votre compte Bird.
Vos clés sont en sécurité : les clés API, mots de passe et clés d'accès ne sont plus jamais affichés après l'enregistrement. Quand vous modifiez un profil, ces champs indiquent Enregistré. Laissez vide pour conserver. Laissez-les vides pour garder la valeur enregistrée, ou saisissez-en une nouvelle pour la remplacer.
Cliquez sur Enregistrer le profil pour enregistrer, ou sur Annuler pour quitter sans enregistrer.
Tester la connexion
Sous Tester la connexion, vous vérifiez que vos informations fonctionnent avant d'enregistrer.
Saisissez un destinataire : une adresse e-mail pour E-mail de test, ou un numéro de téléphone au format international pour SMS de test.
Cliquez sur E-mail de test ou SMS de test. Un vrai message de test est envoyé avec les informations affichées à l'écran.
Suivez les étapes pendant leur déroulement (par exemple Valider la configuration, Connexion au serveur, S'authentifier, Envoyer le message de test) et lisez le Journal.
Vous obtenez Test réussi (le message a été accepté pour livraison, avec l'ID du message) ou Échec du test avec la raison exacte.
Les boutons de test apparaissent dès que vous avez choisi un fournisseur e-mail ou activé les SMS Bird. Avant cela, la section indique Configurez l'e-mail ou le SMS ci-dessus, puis lancez un test.
Utiliser un profil pour vos mises à jour de suivi
Enregistrez le profil d'expédition ici.
Allez dans Paramètres, Suivi de colis et ouvrez un modèle.
En haut, choisissez votre profil sous Envoyé depuis. Le changement est enregistré tout de suite. Choisissez Envoyé par QrX (par défaut) pour revenir en arrière.
Un profil SMS Bird vous permet aussi d'envoyer des SMS de suivi sans l'option SMS payante de QrX, car les SMS passent par votre propre compte Bird.
Supprimer un profil
Cliquez sur la corbeille d'un profil et confirmez dans Supprimer le profil d'expédition. Les modèles qui l'utilisaient reviennent à l'expéditeur QrX, et vos clients continuent de recevoir leurs mises à jour.
Conseils et questions fréquentes
"Échec de l'enregistrement. Vérifiez votre saisie et réessayez." : vérifiez que le profil a un nom et que les champs sont bien remplis.
"A "From email" address is required." : remplissez l'E-mail d'expédition avant de tester l'e-mail.
"An SMTP host and port are required." ou "A SendGrid API key is required." : remplissez le champ manquant pour votre fournisseur.
"Bird workspace, channel and access key are all required." : remplissez les trois champs Bird.
"The phone number is not valid (expected 8-15 digits in international format)." : saisissez le numéro avec l'indicatif du pays, par exemple +31612345678.
"SendGrid rejected the request" : vérifiez votre clé API SendGrid et que votre E-mail d'expédition est autorisé comme expéditeur dans votre compte SendGrid.
Le choix Envoyé depuis n'apparaît pas dans Suivi de colis : il n'apparaît qu'après la création d'au moins un profil, et si votre rôle permet de gérer les profils d'expédition.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du centre d'aide.