Tâches d'équipe, commentaires et mentions dans l'entrepôt
QrX donne à votre équipe d'entrepôt un seul endroit pour travailler ensemble : des tâches d'équipe pour les travaux qui ne sont ni un prélèvement, ni une réception, ni un inventaire, des commentaires sur le travail lui-même, et des mentions avec @ qui arrivent au bon collègue. Tout ce qui vous attend personnellement est rassemblé dans votre propre boîte de réception d'équipe, dans PortalX et dans l'application QrX sur le téléphone.
Pour qui
Les chefs d'équipe qui distribuent des travaux comme "nettoyer la zone des retours" ou "vérifier la palette endommagée dans l'allée C".
Les préparateurs, les emballeurs et les réceptionnaires qui veulent laisser une remarque sur une liste de prélèvement, une réception, un article de stock, un inventaire, une commande ou un emplacement, ou poser une question à un collègue.
Votre compte doit avoir le poste d'emballage ou le stock en entrepôt, et vous avez besoin de l'autorisation Voir les tâches et commentaires d'équipe.
Où le trouver
PortalX : Entrepôt > Équipe (https://portal.qr-x.app/warehouse/team), avec les parties Tâches d'équipe et Boîte de réception.
PortalX : la bulle Commentaires d'équipe sur une liste de prélèvement, une réception, un article de stock, un inventaire, une commande au poste d'emballage, un emplacement et l'historique d'un emplacement.
Application QrX, mode Travail : la carte Équipe avec Tâches d'équipe et Mentions.
Tâches d'équipe
Une tâche d'équipe a un titre et, au choix, une note, une échéance, un collègue à qui elle est assignée et un lien vers une commande, une liste de prélèvement, une réception, un article de stock, un emplacement ou un inventaire. Le rangement et le réapprovisionnement ne sont pas des tâches d'équipe : ils restent sous Entrepôt > Tâches.
Filtrez la liste avec Toutes les tâches, Mes tâches ou Non assignées, avec Ouverte ou Terminée, triez avec Les plus récentes d'abord ou Échéance d'abord, et activez En retard uniquement pour voir ce qui est en retard.
Prendre cette tâche : tout le monde peut prendre une tâche ouverte que personne n'a encore. Si un collègue a été plus rapide, QrX vous le dit.
Terminer : vous terminez vos propres tâches et les tâches que personne n'a encore. Rouvrir ouvre de nouveau une tâche terminée.
Une tâche qui a dépassé son échéance reçoit le badge En retard.
Créer et assigner une tâche (chefs d'équipe)
Cliquez sur Nouvelle tâche.
Remplissez le champ Titre et, si vous le souhaitez, les champs Note (facultatif) et Échéance (facultatif) avec une heure.
Choisissez un collègue sous Assignée à, ou laissez le champ vide pour que n'importe qui dans l'équipe puisse prendre la tâche.
Sous Liée à, vous pouvez lier la tâche à une commande, une liste de prélèvement, une réception, un article de stock, un emplacement ou un inventaire.
Cliquez sur Créer la tâche.
Les listes de prélèvement et les comptages se retrouvent par leur numéro, par exemple PL-12 ou CT-34 ; avec une recherche vide, vous voyez les plus récents en premier.
Les chefs d'équipe peuvent aussi modifier, copier et supprimer des tâches avec les icônes de la ligne, et terminer ou rouvrir n'importe quelle tâche. Copier ouvre une nouvelle tâche avec le même titre, la même note, le même lien et la même répétition, sans échéance ni collègue assigné. Supprimer une tâche retire ses commentaires et ses éléments de boîte de réception pour tout le monde. Cela nécessite l'autorisation Gérer les tâches d'équipe.
Tâches répétées
Remplissez Répéter tous les (jours) (de 1 à 365) pour un travail qui revient, par exemple un contrôle hebdomadaire. La tâche suivante est créée au moment où la tâche en cours est terminée, avec le même titre, la même note, le même collègue assigné et le même lien. Son échéance avance du nombre de jours que vous avez réglé. Pour arrêter la série, videz le champ sur la tâche ouverte et enregistrez, ou supprimez la tâche.
Commentaires et mentions
Ouvrez Commentaires d'équipe, écrivez votre commentaire et cliquez sur Envoyer. Une tâche d'équipe a ses commentaires sous ses détails.
Tapez @ et choisissez un nom pour mentionner un collègue. Seuls les collègues qui peuvent voir les tâches d'équipe peuvent être mentionnés, 20 au maximum dans un commentaire.
Vous pouvez modifier et supprimer vos propres commentaires. Un chef d'équipe peut supprimer n'importe quel commentaire.
Écrire nécessite l'autorisation Écrire des commentaires d'équipe.
Le bouton Commentaires d'équipe indique le nombre de commentaires, par exemple "Commentaires d'équipe (3)", sur les listes de prélèvement, les réceptions, les articles de stock, les comptages, les commandes au poste d'emballage et les emplacements ; au-delà de 99, il affiche 99+. La liste des tâches d'équipe indique de la même façon le nombre de commentaires par tâche.
Dans l'app QrX, le bouton Commentaires d'une liste de prélèvement, d'une réception, d'un article de stock ou d'un comptage indique aussi le nombre ("Commentaires : 3").
Votre boîte de réception d'équipe
La partie Boîte de réception montre chaque mention et chaque tâche d'équipe qui vous a été donnée. Vous seul la voyez. Cliquez sur un élément pour le marquer comme lu et ouvrir la tâche ou l'écran où se trouve le commentaire. Marquer comme lu marque un élément, Tout marquer comme lu marque tout. Le nombre à côté de Équipe dans le menu indique ce que vous n'avez pas encore lu.
Le bouton d'un e-mail de mention ouvre exactement cet élément de la boîte de réception ; si l'élément a été supprimé entre-temps, la boîte de réception vous indique qu'il n'y est plus.
Notifications par e-mail et sur le téléphone
Dans la boîte de réception, l'icône de cloche ouvre Préférences de notification avec quatre interrupteurs. Les quatre sont activés au départ.
E-mail quand je suis mentionné et E-mail quand je reçois une tâche d'équipe : l'e-mail est envoyé après 5 minutes, et seulement si vous n'avez pas lu l'élément entre-temps. Pour protéger votre vie privée, il ne contient ni le commentaire ni la tâche. Le bouton de l'e-mail ouvre l'élément dans PortalX.
Notification sur le téléphone quand je suis mentionné et Notification sur le téléphone quand je reçois une tâche d'équipe : une alerte sur le téléphone où vous utilisez l'application QrX pour le travail. Le mode silencieux et vos heures calmes dans l'application sont respectés.
Votre boîte de réception d'équipe montre toujours tout, quoi que vous désactiviez ici.
Dans l'application QrX
Tâches d'équipe : les onglets Les miennes et Non attribuées. Touchez Prendre pour prendre une tâche et Terminé lorsqu'elle est finie. Une tâche répétée indique à quelle fréquence elle revient, et l'application annonce la prochaine échéance lorsque vous la terminez.
Mentions : vos mentions et les tâches qui vous sont assignées, avec Marquer comme lu et Tout marquer comme lu.
Commentaires : lisez et écrivez des commentaires et tapez @ pour mentionner un collègue.
Notifications d'équipe : les quatre mêmes interrupteurs que dans PortalX.
La création, la modification et la suppression des tâches d'équipe se font dans PortalX.
Autorisations
Voir les tâches et commentaires d'équipe : ouvrir l'écran d'équipe, lire les commentaires, être mentionné, recevoir des tâches d'équipe, prendre une tâche libre et terminer les vôtres.
Écrire des commentaires d'équipe : écrire des commentaires et mentionner des collègues.
Gérer les tâches d'équipe : pour les chefs d'équipe. Créer, modifier, assigner et supprimer des tâches, supprimer n'importe quel commentaire, modifier les paramètres du tableau d'équipe.
Un administrateur les règle sous Settings > Team & Access > Roles & Permissions. Un rôle modifié s'applique une fois que le collègue s'est reconnecté.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas un collègue quand je tape @. Pourquoi ?
Seuls les collègues de votre propre compte qui ont l'autorisation Voir les tâches et commentaires d'équipe peuvent être mentionnés ou recevoir une tâche. Demandez à un administrateur d'ajouter l'autorisation à leur rôle.
J'ai été mentionné mais je n'ai pas reçu d'e-mail. Pourquoi ?
L'e-mail est envoyé après 5 minutes et seulement si la mention n'est toujours pas lue. Si vous l'avez d'abord ouverte dans PortalX ou dans l'application, aucun e-mail ne suit. Vérifiez aussi les interrupteurs sous Préférences de notification.
Un client ou un transporteur peut-il voir ces commentaires ?
Non. Les commentaires d'équipe sont des notes internes pour votre propre équipe d'entrepôt. Ils ne font pas partie du Message Centre et ne sont jamais envoyés à un consommateur.
Quand contacter notre équipe support
Contactez le support QrX lorsqu'un collègue qui a la bonne autorisation ne voit pas Entrepôt > Équipe après s'être reconnecté, ou lorsque des mentions restent non lues dans la boîte de réception mais qu'aucun e-mail ni aucune alerte sur le téléphone n'arrive alors que les interrupteurs sont activés.