Adresses et règles d'expédition
Les adresses d'expéditeur, de retour et d'enlèvement indiquent aux transporteurs d'où partent les colis et où ils reviennent. Les règles d'expédition choisissent automatiquement le transporteur, les options de livraison et l'impression pour chaque commande.
Adresses
Allez dans Settings > Operations > Addresses (permission Manage Shipping). Onglets : Sender (expéditeur), Return (retour) et Pickup (enlèvement). Cliquez sur Add Address (ajouter une adresse).
Choisissez le type d'adresse (uniquement lors de la création), un libellé et un code utilisable dans les appels API.
Coordonnées : entreprise, nom du contact, téléphone et e-mail.
Adresse : ligne d'adresse 1, numéro de rue, ligne d'adresse 2, code postal, ville, État ou province, pays et une boîte postale facultative.
Informations d'entreprise facultatives : numéro de TVA (utilisé comme numéro fiscal de l'expéditeur UPS), numéro d'inscription à la chambre de commerce, EORI, GB EORI, GB VAT et IOSS pour la douane.
Canal marchand : laissez vide pour utiliser l'adresse pour tous les canaux. Marquez une adresse comme Default (par défaut) pour chaque canal.
Actions sur une ligne : modifier, Copy address (copier l'adresse ; ouvre un nouveau formulaire prérempli), Set as default (définir par défaut) et supprimer.
Quelle adresse d'expéditeur est utilisée ? Un expéditeur choisi sur l'expédition l'emporte. Sinon, l'expéditeur lié au compte du prestataire est utilisé, et à défaut l'adresse par défaut. Une règle d'expédition peut aussi définir l'adresse d'expéditeur.
Règles d'expédition
Allez dans Settings > Operations > Shipping Rules (permission Manage Rules) et cliquez sur New Rule (nouvelle règle). Les règles s'exécutent automatiquement lorsqu'une transaction est créée depuis PortalX, un import CSV ou Excel, ou l'application Shopify. Pour l'API QrX, vous pouvez choisir de les appliquer.
Comment les règles sont évaluées
Seules les règles actives du canal de la commande, ainsi que les règles sans canal, s'exécutent.
Elles s'exécutent par Priority (priorité) : les numéros les plus bas d'abord. Faites glisser les lignes pour les réordonner.
Chaque règle correspondante applique ses actions à tour de rôle : une règle ultérieure peut donc écraser une règle antérieure.
Stop Processing (arrêter le traitement) : lorsque cette règle correspond, aucune autre règle n'est évaluée.
Match Mode (mode de correspondance) : toutes les conditions doivent être vraies (All), ou n'importe laquelle (Any).
Conditions
Vous pouvez vérifier le canal marchand, le pays, le code postal, la ville, le type d'adresse (résidentielle ou professionnelle), le montant de la commande, la devise, le nombre de lignes de commande, le poids en grammes, le nombre de colis, le mode d'expédition, si le mode préféré est vide, le mode test, le type de transaction, le statut, la langue, le SKU, l'EAN, le nom du produit, l'identifiant de transaction, l'identifiant de commande, l'identifiant de commande boutique, et l'heure ou la date (UTC). Les opérateurs incluent égal à, différent de, supérieur à, inférieur à, entre, contient, commence par, se termine par, dans et pas dans.
Actions
Set Shipping Method (définir le mode d'expédition), Clear shipping method (effacer le mode d'expédition) ou Hold for manual method (mettre en attente pour un mode manuel ; efface le mode et étiquette la commande HOLD_MANUAL).
Set delivery options (définir les options de livraison) : signature, signature d'un adulte, livraison directe uniquement, livraison le samedi.
Set Return Address (définir l'adresse de retour) : notez que cette action définit l'adresse d'expéditeur de l'expédition.
Set Label Format (définir le format d'étiquette, PDF ou ZPL) et Set Label Count (définir le nombre d'étiquettes).
Add Tag (ajouter un tag) et Apply work tag (appliquer un tag de travail).
Split Shipments (diviser les expéditions) par poids (maximum par défaut 30 kg) ou par quantité.
Set Picking Template (définir le modèle de préparation) et Set Packing Template (définir le modèle de colisage).
Print shipping labels (imprimer les étiquettes d'expédition) et Print packing slips (imprimer les bordereaux de colisage) automatiquement.
Tester les règles
Utilisez Test Rules (tester les règles) : saisissez un identifiant de transaction et cliquez sur Run Test (lancer le test). Vous voyez la réussite ou l'échec de chaque condition, les actions qui seraient appliquées et l'endroit où le traitement s'arrête. Utilisez Duplicate Rule (dupliquer la règle) pour copier une règle.
Problèmes courants
« At least one condition is required. » ou « At least one action is required. » : ajoutez une condition et une action.
« Between conditions require both a start and end value. » : renseignez les deux valeurs.
Une règle ne s'applique pas : vérifiez le canal, l'ordre de priorité et si une règle antérieure a Stop Processing activé. Utilisez le testeur de règles.
Quand contacter notre équipe support
Contactez QrX lorsque le testeur de règles indique qu'une règle correspond mais que la transaction créée ne reçoit pas le mode d'expédition attendu, ou lorsque vous avez besoin d'un mode de transporteur qui ne figure pas dans votre liste.