Connecter Mollie ou Stripe : comment fonctionne cet écran
Quand un client scanne le code QrX à la porte, le paiement arrive sur votre propre compte de paiement chez Mollie ou Stripe. Ce guide montre comment relier ce compte à un canal marchand et ce que signifient les pages de connexion Mollie et Stripe à votre retour. Vous avez besoin d'un rôle qui peut gérer les canaux marchands.
Où vous connecter
Allez dans Paramètres, ouvrez Canaux marchands et cliquez sur le canal.
Ouvrez l'onglet Paiements.
À gauche, choisissez Mollie ou Stripe. Une coche verte indique le prestataire que ce canal utilise maintenant.
La ligne en haut vous indique si le prestataire affiché est celui qui est utilisé, par exemple "Stripe est le prestataire de paiement sélectionné pour ce canal."
Choisir le prestataire utilisé par le canal
Connecter un compte ne change pas le canal tout seul. Choisissez le prestataire dans l'onglet Paramètres, section Options de paiement, champ Prestataire de services de paiement, puis cliquez sur Enregistrer en haut à droite. Les clients paient alors via ce prestataire.
Connecter Mollie
Enregistrez d'abord toutes les modifications en cours sur le canal. Tant qu'il reste des modifications non enregistrées, QrX affiche "Enregistrez les modifications du canal avant de vous connecter." et le bouton n'est pas cliquable.
Dans la carte Configuration de Mollie, cliquez sur Connecter à QrX.
Mollie s'ouvre. Connectez-vous à votre compte Mollie et autorisez l'accès à QrX.
Mollie vous renvoie vers QrX. Vous voyez Configuration de Mollie avec "Connexion de votre compte Mollie…".
Si votre compte Mollie a un seul profil de site, QrX l'utilise tout de suite. S'il en a plusieurs, choisissez-en un sous Sélectionnez votre profil de site Mollie et cliquez sur Connecter à QrX.
QrX vous ramène à l'onglet Paiements du canal. La carte affiche maintenant Connecté avec le nom de votre organisation et de votre profil.
Une fois connecté, vous pouvez :
Choisir les Méthodes Mollie : les moyens de paiement que voient les clients, par exemple iDEAL, Bancontact ou carte bancaire. Sélectionnez au moins une méthode prise en charge et enregistrez le canal.
Cliquer sur Reconnecter pour vous connecter à nouveau, par exemple après une modification dans Mollie.
Cliquer sur Déconnecter pour ne plus utiliser ce compte Mollie pour les nouveaux paiements. Les paiements déjà commencés sont toujours vérifiés.
Si vous voyez "Terminez votre inscription Mollie pour accepter les paiements.", Mollie a encore besoin d'informations avant que vous puissiez recevoir des paiements ou des versements. Cliquez sur le lien pour terminer dans Mollie.
Connecter Stripe
Enregistrez d'abord toutes les modifications en cours sur le canal. Tant qu'il reste des modifications non enregistrées, QrX affiche "Enregistrez les modifications du canal avant de connecter Stripe."
Dans la carte Stripe, si ce canal n'a pas encore de compte Stripe, remplissez Nom légal de la société, E-mail de l'entreprise et Pays. Stripe affiche ce nom de société pour votre compte.
Cliquez sur Connecter Stripe. Stripe s'ouvre. Vous y reliez un compte Stripe existant ou en créez un nouveau.
Quand vous avez terminé, Stripe vous renvoie vers QrX. Vous voyez brièvement Stripe avec "Finalisation de Stripe", puis QrX vous ramène à l'onglet Paiements du canal.
La carte affiche Connecté avec le nom de votre compte. Si elle indique "Compte Stripe créé. Terminez la configuration dans la fenêtre Stripe.", cliquez sur Continuer la configuration Stripe pour terminer les étapes dont Stripe a encore besoin.
Choisissez ensuite les Modes de paiement Stripe : les méthodes que les clients peuvent utiliser sur les liens de paiement Stripe, par exemple carte, iDEAL ou Bancontact. Enregistrez le canal après les avoir modifiés.
Quand la connexion n'a pas abouti
Si un problème survient au retour de Mollie ou de Stripe, la page affiche un message rouge au lieu de vous ramener au canal. Utilisez la flèche de retour pour revenir au canal et recommencez depuis l'onglet Paiements. Cela peut arriver si vous avez ouvert la page directement, annulé chez Mollie ou Stripe, ou attendu trop longtemps avant de terminer.
Conseils et questions fréquentes
"La connexion n’a pas pu aboutir. Revenez au canal et reconnectez-vous." (Mollie) : revenez au canal, cliquez sur Connecter à QrX ou Reconnecter et terminez toutes les étapes dans Mollie.
"Terminez votre inscription Mollie pour accepter les paiements." : terminez la configuration de votre compte dans Mollie, puis revenez.
"Mollie Connect n’est pas encore disponible." : la connexion n'est pas encore ouverte pour ce canal. Contactez QrX.
"Impossible de démarrer Stripe Connect. Enregistrez l’e-mail du canal et réessayez." : vérifiez que le canal a une adresse e-mail et qu'il est enregistré, puis cliquez à nouveau sur Connecter Stripe.
"Ce champ est obligatoire" sous les champs société de Stripe : indiquez le nom légal de la société, une adresse e-mail valide et le pays.
"Stripe Connect n’est pas disponible." : contactez QrX.
Les clients paient encore via l'ancien prestataire : vérifiez Prestataire de services de paiement dans l'onglet Paramètres et enregistrez le canal.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Help Center.