Mises à jour en direct (en haut à droite) : le point vert signifie que les nouvelles commandes et les nouveaux paiements apparaissent d’eux-mêmes. Lorsque Reconnexion en cours s’affiche, la connexion en direct se rétablit. Les chiffres restent justes, ils sont simplement actualisés un peu plus tard.

Actualiser (la flèche ronde) : recharge tous les chiffres immédiatement.

Chiffres clés : six cartes avec les chiffres les plus importants de la période.

Graphiques et listes : le chiffre d’affaires dans le temps, l’entonnoir de conversion, le suivi des paiements, les meilleures régions, les meilleurs produits, les commandes payées, les nouveaux clients et la répartition des clients.

Que se passe-t-il après le scan ? (en bas) : comment les clients paient à la porte.

Boutons de période : 1D (aujourd’hui), 7D (7 derniers jours), MTD (mois en cours), 1M (mois dernier), 3M, 6M, YTD (année en cours), 1Y (année dernière) et ALL (tout). Survolez un bouton pour voir son nom complet.

Période personnalisée : ouvre un calendrier. Cliquez sur une date de début, puis sur une date de fin, et appuyez sur Appliquer. Utilisez Effacer pour recommencer. Le X à côté de Période personnalisée vous ramène aux boutons de période.

Tous les canaux : choisissez un canal de vente pour voir uniquement ses chiffres, ou gardez Tous les canaux. Vous pouvez taper pour rechercher.

Sous les boutons, vous voyez la période choisie avec ses dates de début et de fin. Tous les montants sont en EUR.

Chiffre d'affaires : chiffre d’affaires des commandes payées. Il compte les paiements effectués dans cette période, y compris pour des commandes créées plus tôt.

Nouvelles commandes : commandes créées dans cette période.

Commandes payées : paiements confirmés dans cette période.

Panier moyen : le chiffre d’affaires divisé par le nombre de commandes payées.

Taux de remboursement : les remboursements en part des commandes payées et remboursées.

Taux d’annulation : les annulations en part des commandes créées, payées et annulées.

Évolution du chiffre d’affaires : une ligne pour le chiffre d’affaires, une ligne en pointillés pour la Période précédente (la même durée, juste avant) et des barres pour les Commandes payées. Le pourcentage montre l’évolution par rapport à la période précédente de même durée. Passez de Jour à Semaine ou Mois pour regrouper le graphique. Faites défiler dans le graphique ou faites glisser le curseur en dessous pour zoomer sur une partie de la période.

Entonnoir de conversion : combien d’événements de statut ont eu lieu dans la période : Créé, En attente, Payé, Remboursé et Annulé (et Données uniquement si vous en avez). La Part payée est la part de tous les événements qui étaient des paiements. Une même commande peut compter plusieurs fois, par exemple d’abord Créé puis Payé.

Étiquettes d’expédition · 7+ jours : commandes avec une étiquette d’expédition toujours impayées 7 jours ou plus après la création de l’étiquette.

Paiement uniquement · 7+ jours : demandes de paiement sans expédition toujours impayées 7 jours ou plus après leur création.

Livré, toujours impayé : au moins un colis a été livré, mais la commande n’est pas encore payée.

Principales régions par chiffre d’affaires : une carte avec votre chiffre d’affaires par pays et un classement à côté. Utilisez l’icône du globe pour la Carte du chiffre d’affaires ou l’icône de liste pour le Classement par chiffre d’affaires seul. Cliquez sur un pays pour zoomer sur ses codes postaux ; cliquez sur un code postal pour le mettre en évidence. Tous les pays vous ramène en arrière. Les positions des codes postaux sur la carte sont estimées, et les totaux par pays sont additionnés, jamais des adresses de clients individuels.

Meilleurs produits : vos 10 meilleures ventes de la période. Triez par Unités vendues ou Chiffre d'affaires, et utilisez l’icône de graphique pour passer d’une liste à un graphique à barres. Cliquez sur un produit pour l’ouvrir dans le Catalogue de produits dans un nouvel onglet (si votre rôle autorise les produits).

Commandes payées : vos commandes payées dans le temps, avec l’évolution par rapport à la période précédente de même durée.

Nouveaux clients : les clients qui ont payé pour la première fois, dans le temps et par pays.

Répartition des clients : les clients uniques ayant une commande payée dans la période, répartis en Récurrents et Nouveaux. Les clients sont reconnus grâce à leur adresse e-mail.

Paquets de paiement payés : la part des demandes de paiement et des cas livrés mais impayés qui ont été payés.

Durée moyenne du paiement à la porte : combien de secondes un client met pour payer après le scan. Seuls les paiements terminés en 5 minutes maximum comptent.

Note des clients : la note moyenne (sur 5) donnée par les clients après le paiement, et combien de clients en ont donné une.

"Échec du chargement. Veuillez réessayer." : une partie du Tableau de bord n’a pas pu se charger. Cliquez sur Réessayer dans cette carte.

"Aucune comparaison précédente" : il n’y avait pas de chiffre d’affaires dans la période précédente de même durée, il n’y a donc rien à comparer.

Un très grand pourcentage : la période précédente n’avait que quelques commandes, donc une période normale ressemble à un grand saut. Choisissez une période plus longue pour une comparaison plus juste.

"Localisation indisponible sur la carte" : QrX n’a pas pu placer ce code postal sur la carte. Il est quand même compté dans le classement.

Un produit ne s’ouvre pas : le produit n’est pas lié à votre catalogue, ou votre rôle ne peut pas ouvrir les produits.

Les chiffres diffèrent de la liste Transactions : le Tableau de bord compte les paiements selon la date de paiement. Une commande créée le mois dernier et payée ce mois-ci compte donc comme chiffre d’affaires ce mois-ci.

Besoin d’aide ? Cliquez sur Chat en bas du centre d’aide.