Emballer (en haut à droite) : ouvre le poste d'emballage (uniquement si votre compte utilise les listes de préparation et l'emballage dans QrX).

File d'attente d'impression (l'icône d'imprimante) : affiche vos tâches d'impression récentes. Voir File d'attente d'impression plus bas.

Importation / Exportation : importez des commandes depuis un fichier ou exportez la liste. Voir plus bas.

Nouvelle transaction / expédition : créez une commande, un lien de paiement ou une expédition.

Onglets de statut : Tout, Créé, Paiement obligatoire, Prépayé - En attente d'expédition, Paiement en attente, Payé, Remboursé, Annulé, Examen des retours, Retours en cours, En pause et En attente. Les vues enregistrées viennent après ces onglets et gardent cette file, la recherche et les filtres. Le nombre sur un onglet indique combien de commandes de ce statut correspondent à votre recherche et à vos filtres.

Messages non lus (à droite des onglets, uniquement avec l'accès au Message Centre) : affiche uniquement les commandes avec des messages que vous n'avez pas encore lus.

Recherche, filtres et outils : le champ de recherche, les filtres et les boutons pour les dates, les colonnes et l'actualisation.

La liste des commandes : une ligne par commande. Cliquez sur une ligne pour ouvrir ses détails. D'autres commandes se chargent automatiquement quand vous faites défiler ; en bas, vous voyez combien sont chargées, par exemple "30 sur 1 029 chargées".

Créé : la commande existe, mais le colis n'est pas encore remis et le paiement n'a pas commencé.

Paiement obligatoire : le canal demande un paiement à l'avance. Le consommateur doit payer avant que vous expédiiez.

Prépayé - En attente d'expédition : le consommateur a déjà payé. La commande attend que vous l'expédiiez.

Paiement en attente : l'étiquette est prête ou vous avez marqué la commande comme expédiée. Le consommateur peut maintenant payer, par exemple en scannant le QR code à la porte. Une tentative de paiement échouée laisse la commande en Paiement en attente, pour que le consommateur puisse réessayer.

Payé : le consommateur a payé.

Remboursé : le paiement a été remboursé.

Annulé : la commande a été annulée avant le paiement.

Données uniquement : la commande est enregistrée pour vos dossiers, sans paiement. Ces commandes n'ont plus leur propre onglet, et Tout ne les inclut pas.

Examen des retours et Retours en cours : commandes avec un retour. Dans Retours en cours, vous pouvez affiner la liste avec les puces Tous actifs, Réponse du consommateur, En route, Entrepôt, Résolution et À risque.

Recherche : tapez une partie d'une référence de commande, d'un identifiant de transaction, d'un nom, d'un e-mail, d'un téléphone, d'une adresse, d'une ville, d'un code postal, d'un montant, d'un numéro de facture ou d'un numéro de suivi. La liste se met à jour pendant la saisie. Si vous utilisez des listes de préparation, vous pouvez aussi taper ou scanner un numéro de liste comme PL-12.

Masquer les transactions de test : masque les transactions de test. Votre choix est mémorisé dans ce navigateur.

Période (l'icône de calendrier) : cliquez sur une date de début et une date de fin, puis sur Appliquer. La période choisie s'affiche sur le bouton ; cliquez dessus pour l'effacer. La période suit la date de commande. Si la boutique n'envoie pas d'heure, c'est le même moment que Créé.

Filtrer par étiquettes : affiche les commandes avec les étiquettes de travail choisies. Avec deux étiquettes ou plus, choisissez Au moins une (au moins une étiquette) ou Toutes (chaque étiquette).

Tous les canaux : affiche les commandes d'un canal commerçant (boutique ou marque).

Pays : choisissez un ou plusieurs pays de destination. Chaque pays s'affiche comme une puce ; utilisez l'option d'effacement pour tous les retirer.

Ajouter un code postal et Ajouter une ville : ajoutez un ou plusieurs codes postaux ou villes, complets ou seulement le début (par exemple "50" pour tous les codes postaux commençant par 50).

Statut de suivi : le statut chez le transporteur, par exemple Étiquette créée, En transit, En cours de livraison, Tentative de livraison, Livré, Exception ou Retourné.

Étape de traitement : l'étape de préparation et d'emballage, y compris Hors liste de préparation.

Tous les modes de livraison : affiche uniquement les commandes avec un mode de livraison.

Tous les types : affiche un type de commande : Paiement, Pas de paiement, OTP uniquement, Données uniquement, une des combinaisons livraison et paiement, Transaction de test, Prix corrigé ou À risque (retardé).

Actualiser (la flèche ronde) : recharge la liste et les compteurs.

Messages : ouvre les conversations sur cette commande (avec l'accès au Message Centre). Un badge indique les messages non lus.

Documents : l'étiquette d'expédition et le bon de préparation de la commande. Voir Étiquettes, documents et suivi plus bas.

Statut : le statut du paiement (voir plus haut).

Liste de préparation : le numéro de liste de préparation et l'étape de préparation et d'emballage (voir plus bas).

Note : les étoiles données par le consommateur après la livraison.

Retours : l'étape du retour. Cliquez dessus pour ouvrir le retour.

Étiquettes de travail : vos propres étiquettes de couleur sur la commande (uniquement si votre rôle le permet).

Référence de commande : votre numéro de commande. Cliquez dessus pour ouvrir la page de paiement avec le QR code de cette commande dans un nouvel onglet. Un badge Test marque une transaction de test, et une icône de partage marque une commande qu'un partenaire a partagée avec vous.

Facture # : le numéro de facture. Cliquez dessus pour ouvrir la facture.

Lignes de commande et Montant : le nombre de lignes de commande et le montant de la commande.

Facturé, Surcharge carburant et Surcharge résidentielle : ce que QrX vous facture pour l'expédition de cette commande, et la part carburant et résidentielle de ce montant.

Prix corrigé et Ajustement total : le prix d'expédition corrigé après que le transporteur a facturé un autre montant, et la différence. Cliquez sur le prix corrigé pour voir pourquoi il a changé.

Prestataire de services de paiement : le prestataire de paiement, avec un petit badge tant qu'un paiement ou une étiquette est encore en préparation.

Canal commerçant, Client, Pays, Code postal, Ville : pour qui est la commande et où elle va.

Transporteur, Plateforme, Mode de livraison, Colli : comment la commande est expédiée et d'où elle vient (par exemple Shopify ou l'app QrX).

Numéro de suivi et Statut de suivi : le numéro de colis du transporteur et son dernier statut. Cliquez sur le statut de suivi pour voir l'historique de suivi et la livraison estimée.

Identifiant de transaction : la référence QrX. L'icône de copie la copie.

Date de commande : l'heure de la commande dans la boutique ou sur la plateforme. L'emballage prend d'abord la date de commande la plus ancienne. Si la boutique n'envoie pas d'heure, elle est identique à Créé.

Modifié et Créé : quand QrX a modifié la commande pour la dernière fois, et quand QrX l'a enregistrée.

L'en-tête : numéro de commande, statut, Total commande et le PIN que le consommateur utilise pour payer (pour les commandes avec paiement). Les boutons à droite :

Parcours de la commande : la barre d'étapes sous l'en-tête : Créée, Paiement, Prélevée, Emballée, Expédiée et Livrée (Retirée pour une commande à retirer), chacune avec sa date une fois atteinte. L'étape en cours est mise en avant avec son statut, par exemple « En attente · code PIN à la porte » ou la date de livraison prévue. Une commande annulée ou remboursée termine la barre en rouge.

En un coup d'œil : la bande de faits sous le parcours : statut, prestataire de paiement, montant, canal, frais d'expédition facturés, client QrX, chiffre d'affaires, destination, numéro de suivi (avec les liens vers le transporteur et la page de suivi personnalisée) et dernière mise à jour.

Historique de la transaction : tout ce qui est arrivé à la commande, dans l'ordre chronologique, comme Commande créée, Paiement demandé, étiquette créée, expédiée, payée ou annulée. Sur un grand écran, les cartes en dessous sont réparties en trois colonnes : lignes de commande et historique à gauche, client, préparation et liste de prélèvement au centre, notes partagées et actions sur la commande à droite. Sur un téléphone, les cartes s'empilent et se déplient une par une.

Client & adresse : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation. Un bouclier ou une coche indique un e-mail ou un téléphone vérifié. Utilisez Copier l'adresse ou Ouvrir dans Maps. Sur vos propres commandes ouvertes qui n'ont pas encore d'étiquette et ne sont pas encore emballées, Modifier l'adresse de livraison ouvre l'adresse pour la corriger (le pays ne peut pas changer ; une modification qui changerait le prix d'expédition est refusée). Cela demande la permission de modifier les commandes non payées.

Lignes de commande : les produits avec quantité, poids et prix, et une éventuelle note du consommateur. Sous une ligne, vous voyez aussi les options choisies par l'acheteur et sa personnalisation : le texte ou la date saisis, et une photo en petite vignette. Cliquez sur la vignette pour voir la photo en grand.

Traitement : la chronologie de préparation et d'emballage (ajoutée à une liste de préparation, préparation, emballage, emballée, étiquette imprimée), chacune avec son heure. En dessous, Photos d'emballage affiche les photos prises à l'emballage et, marquées Endommagé au prélèvement, les photos des articles trouvés endommagés au prélèvement. Cliquez sur une photo pour l'agrandir.

Liste de prélèvement automatique (uniquement quand les listes de prélèvement automatiques font partie de votre offre) : indique si la commande est prête pour la prochaine exécution automatique, et de quelle règle, ou pourquoi elle ne l'est pas, par exemple "Cette commande est bloquée." ou "Les articles de cette commande ne sont pas encore tous en stock." Les listes de prélèvement automatiques ne regroupent jamais les commandes : une commande d'un canal qui regroupe les commandes est donc prélevée seule.

Un lot de cette commande est en attente (uniquement avec le stock d'entrepôt QrX et les lots) : des unités d'un lot mis en attente ont déjà été prélevées ou emballées pour cette commande. Elles ne sont pas reprises. Vérifiez-les avant l'expédition de la commande. Cliquez sur le lot pour ouvrir sa page de lot dans Entrepôt, Stock.

Notes d'emballage : une Note d'emballage que l'emballeur voit au poste d'emballage et un Message cadeau imprimé sur le bon de préparation sous l'adresse. Cliquez sur Enregistrer après une modification.

Trajet d'expédition et Retours : les étapes de suivi du transporteur et un éventuel retour pour cette commande.

Vérification de l'âge (uniquement pour les produits avec un âge minimum) : quand l'acheteur retire la commande, vérifiez sa pièce d'identité et cliquez sur Identité vérifiée. Cela est enregistré une seule fois et ne peut pas être annulé.

Retirée ou livrée (commandes pas encore livrées) : quand l'acheteur a la commande, ouvrez le menu d'actions de la ligne (les trois points), cliquez sur Marquer comme retirée ou Marquer comme livrée, puis confirmez. C'est enregistré une seule fois, ne peut pas être annulé et permet à l'acheteur de noter les produits dans l'app QrX. Vous voyez ensuite quand et par qui la commande a été marquée. Un paiement ne vaut pas livraison, car un acheteur peut payer par lien avant l'expédition de la commande. Les commandes que le transporteur signale comme livrées n'ont pas besoin d'être marquées. Les avis s'ouvrent une fois la commande payée et livrée.

Étiquette échouée : si le transporteur n'a pas pu créer d'étiquette, vous voyez s'il s'agit d'une erreur du transporteur ou de QrX, et la raison. Quand la commande contient des marchandises dangereuses que son transporteur ou son mode d'expédition n'autorise pas, la raison indique que l'étiquette n'a pas été achetée. Changez le mode d'expédition, ou faites lever le blocage au poste d'emballage par une personne autorisée, puis créez à nouveau l'étiquette. Une commande avec des marchandises dangereuses n'obtient jamais d'étiquette sur le contrat UPS de QrX (Paiement QrX UPS à la livraison), même sans règle de marchandises dangereuses et sans forçage : choisissez un autre mode d'expédition. Quand la vérification des marchandises dangereuses pour ce contrat n'a pas pu s'exécuter, l'étiquette n'est pas achetée et une nouvelle tentative est faite automatiquement.

Avertissements douaniers (envois UPS hors de l'UE) : un encadré orange en haut de la commande, avec la destination, la date et les lignes de commande concernées. Il ne bloque jamais l'étiquette, mais vérifiez la facture commerciale :

Un avertissement disparaît quand une étiquette ultérieure de la commande n'a plus le problème.

Marquer comme expédié (Créé ou Prépayé - En attente d'expédition) : ajoutez si vous le souhaitez un Code de suivi et de traçabilité et une URL de suivi et traçabilité (un par colis si la commande a plusieurs colli). Pour votre propre livraison, remplissez seulement l'Heure de livraison estimée (UTC). Cliquez sur Confirmer et marquer comme expédié. Une commande Créé passe alors en Paiement en attente, pour que le consommateur puisse payer.

Marquer comme annulé (Créé ou Paiement en attente) : saisissez une Raison et cliquez sur Confirmer l'annulation.

Marquer comme remboursé (Payé) : saisissez une Raison et cliquez sur Confirmer le remboursement. Pour les paiements via Stripe, Mollie ou MultiSafePay, cela envoie le vrai remboursement au prestataire de paiement.

Aucune action disponible : il n'y a rien à modifier pour cette commande dans son statut actuel.

Changer les produits : modifiez la Qté d'un produit, cliquez sur l'icône corbeille pour le retirer (Conserver ce produit annule cette action), ou utilisez Ajouter un produit pour chercher par nom ou SKU et définir la quantité et le prix.

Vérifier le total : Total actuel, Nouveau total et Différence montrent ce que le client va payer. Saisissez un Motif et cliquez sur Enregistrer.

Lien de paiement : quand le total change, le client paie le nouveau total à la porte avec un nouveau lien et l'ancien lien de paiement cesse de fonctionner quelques minutes plus tard. Si le client paie quand même avec l'ancien lien, QrX rembourse automatiquement ce paiement et la commande reste non payée.

Quand le total ne peut pas changer : le total ne peut changer que pour les paiements Stripe. Avec les autres prestataires de paiement, vous pouvez quand même échanger des produits si le total reste le même.

Quand la modification n'est pas possible : dès que la commande est payée (ou que le client est en train de payer), sur une liste de préparation, en cours d'emballage, dispose d'une étiquette d'expédition, est divisée ou regroupée avec d'autres commandes, ou provient de Shopify, ses produits ne peuvent plus changer. La fenêtre vous indique pourquoi.

Poids du colis : quand la commande a déjà un envoi, le poids du colis suit les produits que vous modifiez. Le prix d'expédition lui-même ne change jamais lors d'une modification. Quand le nouveau colis ne convient pas, rien n'est modifié et un message sous les totaux vous indique pourquoi, pour que vous puissiez changer les produits et enregistrer à nouveau :

Historique : dans la même carte, Modifiée affiche chaque modification avec la date, l'ancien et le nouveau total, le motif et son auteur. Le reçu de la commande montre les produits tels qu'ils ont été payés.

Colonne Documents : dès qu'une étiquette existe, cliquez sur l'icône de camion pour l'étiquette d'expédition : Ouvrir le PDF, Réimprimer ou la télécharger en ZPL. Avec plusieurs colis, vous pouvez Tout ouvrir, Tout réimprimer ou Télécharger tous les .zpl. L'icône de carton donne le Bon de préparation. Vous y trouvez aussi les documents du transporteur et les liens de suivi (Page de suivi personnalisée, Copier le lien de suivi, Suivi transporteur). Les étiquettes d'expédition des transactions payées ne peuvent pas être réimprimées.

Mode de livraison : tant qu'une commande est Créé ou Prépayé - En attente d'expédition et n'a pas encore d'étiquette, cliquez sur le mode pour en choisir un autre (recherchez dans la liste) ou sur Effacer la sélection. Pour certains transporteurs, comme UPS, QrX demande d'abord les options du transporteur pour l'expédition. Dès qu'une étiquette du transporteur existe, le mode est verrouillé.

Colli : le nombre de colis. Cliquez sur l'icône de carton pour voir les Détails du colis : poids, longueur, largeur, hauteur, valeur et description par colis. Vous pouvez les modifier et cliquer sur Enregistrer Colli tant que la commande est Créé.

Messages (avec l'accès au Message Centre) : cliquez sur la bulle pour ouvrir les conversations sur la commande. Pour en commencer une, choisissez Écrire au client (e-mail) (vous relisez le message avant tout envoi) ou Conversation interne (seuls votre équipe et les personnes invitées la voient).

Pour une commande que vous exécutez pour un marchand, le panneau de messages est le même écran de départ que pour vos propres commandes : un objet, une audience interne, privée ou partagée, puis une autre conversation. Écrire au client est là lorsque votre rôle le permet. Le Service client sur la connexion partenaire permet à ce message d'atteindre le consommateur.

Pour discuter d'une commande avec votre partenaire logistique, commencez une conversation partagée avec d'autres organisations et choisissez les utilisateurs du partenaire. Les utilisateurs qui ont réglé leur visibilité dans le chat sur Masqué ne sont jamais proposés.

Retours : cliquez sur l'étape du retour pour ouvrir le retour et prendre une décision.

Retours en tant que partenaire logistique : quand le marchand a activé Gestion des retours pour votre accès, cliquez sur l'étape du retour d'une commande partagée. Le retour s'ouvre avec une pastille Partenaire logistique. Vous pouvez Approuver le retour ou le refuser, Marquer comme reçu quand le colis est dans votre entrepôt, puis inspecter, évaluer et choisir le sort de chaque article. Les remboursements, les étiquettes de retour et le refus d'un retour avec frais de retour payés restent du ressort du marchand.

Étiquettes de travail (uniquement si votre rôle le permet) : cliquez sur + pour ajouter une étiquette, ou tapez un nouveau nom pour en créer une avec sa propre couleur. Cliquez sur le X d'une étiquette pour la retirer. Gérez toutes les étiquettes sous Paramètres, Étiquettes.

Étiquettes du partenaire de préparation : sur une commande partagée avec votre société, les étiquettes que vous ajoutez ne sont visibles que par votre société. Le marchand ne les voit pas.

Logistique assurée par ... (marchand, dans le détail de la commande) : indique le partenaire qui gère la commande. Activez Bloquer cette commande et écrivez un Motif pour votre partenaire : choisissez Jusqu'à ce que je la débloque (le partenaire ne prépare ni n'emballe la commande tant que vous ne désactivez pas le blocage) ou Jusqu'à une date et une heure (choisissez l'un des préréglages, ou une date et une heure de votre choix ; le blocage prend fin de lui-même à ce moment-là et le partenaire peut à nouveau préparer la commande). Réglez la Priorité sur Normale, Haute ou Urgente : l'entrepôt du partenaire traite d'abord les commandes hautes et urgentes. Cliquez sur Enregistrer. Seules les commandes ouvertes peuvent être bloquées ou priorisées, et vous n'avez pas besoin de votre propre abonnement entrepôt.

Notes partagées (marchand et partenaire, dans le détail de la commande, quand Notes de commande partagées est activé) : laissez-vous des notes sur la commande. Chaque note indique qui l'a écrite et quand. Envoyez une note avec Envoyer ou Ctrl+Entrée. Les consommateurs ne voient jamais ces notes.

Annuler la commande (partenaire, dans le menu à trois points de la ligne, quand Annuler les commandes non expédiées est activé) : annule une commande payée à la porte quand elle n'est pas encore payée, pas expédiée, sans étiquette d'expédition et pas en cours d'emballage. Saisissez un Motif : le marchand le voit dans l'historique de la commande et est informé. Le lien de paiement ne fonctionne plus et cette action est définitive. Seul le marchand peut annuler les commandes payées, prépayées et expédiées.

Modifier l'adresse de livraison (partenaire, dans le détail de la commande, quand Modifier l'adresse avant l'emballage est activé) : corrigez le nom, la société, le téléphone, la rue, le numéro, la ligne d'adresse 2, le code postal ou la ville avant l'emballage de la commande. Le pays ne peut pas être modifié et le montant ne change jamais. Ce n'est plus possible une fois que la commande a une étiquette d'expédition, pendant la création d'une étiquette ou l'emballage, ou quand la commande va vers un point relais. Le marchand est informé.

Mode d'expédition (partenaire) : vous ne pouvez pas le modifier tant que la commande est sur une liste de préparation ouverte, en cours d'emballage ou pendant la création de son étiquette d'expédition.

Colonnes : Commande, Marchand, Canal, Transporteur, Numéro de suivi, Statut, Message du transporteur, Dernier lieu, Dernier événement. D'autres lignes se chargent quand vous faites défiler.

Statut de livraison : affichez tout, ou seulement les incidents transporteur, les tentatives de livraison ou les retours.

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la commande dans Transactions. Faites le suivi avec le marchand via le chat de la commande (Écrire au marchand). QrX ne lance ici ni réclamation, ni nouvelle livraison, ni réacheminement auprès du transporteur.

Dans la liste : la commande principale affiche une pastille Regroupée · N commandes et les autres commandes affichent Part avec 1001 (1001 est le numéro de la commande principale). Cliquez sur une pastille pour voir les commandes ensemble.

Regrouper à la main (seulement si votre rôle permet de modifier le stock) : ouvrez la commande. Quand d'autres commandes payées de ce client vont à la même adresse, la section Livraison groupée affiche Regrouper avec.... Cochez les commandes dans Regrouper des commandes dans un seul colis et cliquez sur Regrouper. Vous pouvez regrouper jusqu'à 10 commandes, avant le début du prélèvement.

Modifier ou arrêter : dans Livraison groupée, utilisez Retirer du colis sur une commande qui part avec la principale, ou Arrêter le regroupement pour que chaque commande reparte seule. C'est possible tant que l'étiquette du colis n'est pas achetée.

Automatiquement : activez Regrouper les commandes automatiquement pour un canal dans les paramètres du poste d'emballage (Emballage par canal). Les commandes sont alors regroupées quand vous créez une liste de prélèvement.

PIN et messages au client : chaque commande garde son propre PIN ; le PIN de la commande principale ouvre le colis à la porte. Le client reçoit un e-mail ou un SMS indiquant que les commandes arrivent ensemble dans un seul colis, avec les numéros de commande et le PIN de livraison, et un nouveau message si les commandes repartent séparément.

Étiquette et suivi : imprimer une étiquette pour une commande qui part avec la principale est refusé avec "Cette commande part avec une autre commande. Son étiquette est imprimée avec la commande principale." Dès que l'étiquette de la commande principale est achetée, chaque commande regroupée reçoit le même suivi et est marquée comme expédiée. Chaque commande envoie toujours son propre webhook d'expédition.

Regrouper (seulement si votre rôle permet de modifier le stock) : ouvrez la commande et cliquez sur Regrouper avec... dans la section Livraison groupée. La fenêtre Regrouper en une seule commande liste les autres commandes du même client à payer à la porte et pas encore payées qui vont à la même adresse, avec le même canal de vente, le même mode d'expédition et la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone. Cochez les commandes. Cette commande, Commandes sélectionnées et Nouveau montant à payer à la porte affichent les montants ; le nouveau montant est la somme.

Ce qui se passe : tous les produits passent sur la commande la plus ancienne. Cette commande reçoit le montant additionné et un nouveau lien de paiement. Le client paie un seul montant à la porte avec un seul PIN : celui de la commande la plus ancienne.

Les autres commandes : elles sont clôturées. Elles passent au statut Annulé, avec la note "Regroupée dans la commande 1001" (1001 est le numéro de la commande restante). Leurs liens de paiement cessent de fonctionner quelques minutes plus tard. Si le client paie quand même avec un ancien lien, QrX rembourse automatiquement ce paiement en totalité.

Dans la liste : la commande restante affiche 3 commandes regroupées (avec le nombre de commandes). Une commande clôturée affiche Regroupée dans 1001 ; cliquez dessus pour rechercher la commande restante.

Message au client : le client reçoit un message indiquant que ses commandes ont été regroupées.

Impossible à annuler : pour modifier la commande plus tard, utilisez Modifier les produits sur la commande restante.

Quand c'est refusé : le paiement ne passe pas par Stripe ; une commande est déjà payée ; des commandes payées et non payées sont mélangées ; une commande vient de Shopify ; une commande est sur une liste de prélèvement, en cours d'emballage ou a une étiquette ; une commande est divisée ou en attente ; l'adresse, le client, le canal ou le mode d'expédition diffère ; ou le lien de paiement n'est pas encore prêt (réessayez dans un instant). QrX vous indique pourquoi.

Automatiquement : sur un canal où Regrouper les commandes automatiquement est activé, les commandes à payer à la porte et pas encore payées sont regroupées de cette façon quand vous créez une liste de prélèvement.

Dans une liste : sur une liste de préparation, la préparation n'a pas commencé.

En préparation : quelqu'un rassemble les articles.

Préparé : tous les articles sont rassemblés et attendent l'emballage.

En emballage : la commande est ouverte à un poste d'emballage.

En attente ou Exception : l'emballage a été mis en pause ou arrêté à cause d'un problème. La raison figure dans la chronologie Traitement de la commande.

Emballé : la commande est emballée.

Imprimer les bons de livraison et Imprimer les étiquettes d'expédition : envoient les documents des commandes sélectionnées à votre imprimante. Si l'impression n'est pas encore configurée, QrX vous aide d'abord à connecter une imprimante.

Créer une liste de prélèvement (uniquement avec les listes de préparation) : place les commandes sélectionnées sur une nouvelle liste.

Définir le mode de livraison : donne le même mode de livraison à toutes les commandes sélectionnées, ou choisissez Effacer le mode de livraison. Si les commandes viennent de canaux différents, les modes affichés sont ceux d'un seul canal et peuvent ne pas convenir à chaque commande.

Étiquettes (l'icône d'étiquette) : Ajouter ou Retirer une étiquette de travail sur toutes les commandes sélectionnées.

Démarrer le retour : ouvre le formulaire de retour de chaque commande sélectionnée dans un nouvel onglet, pour enregistrer un retour pour le consommateur.

Exporter les retours : télécharge un CSV des retours des commandes sélectionnées (uniquement si elles ont un retour).

Notifier les clients : envoie un modèle de message aux consommateurs des commandes sélectionnées. Vous choisissez le modèle, voyez un Aperçu de qui le reçoit et qui est ignoré, puis cliquez sur Envoyer à (avec le nombre de consommateurs).

Paramètres de l'imprimante : choisissez quelle imprimante imprime les étiquettes et les bons sur cet ordinateur.

La flèche ronde recharge la liste ; le X efface votre sélection.

"Sélectionnez une ou plusieurs transactions, ou choisissez une plage de dates, avant d'exporter" : cochez des commandes, ou définissez d'abord une période avec l'icône de calendrier.

"La période ne peut pas dépasser 1 mois pour les exportations" : choisissez une période de 31 jours au maximum, ou cochez les commandes dont vous avez besoin.

"Aucune transaction trouvée pour les filtres et la période sélectionnés" : il n'y a rien à exporter. Vérifiez l'onglet, les filtres et les dates.

"L'URL de suivi et de traçabilité doit commencer par http:// ou https://" : saisissez le lien de suivi complet quand vous marquez une commande comme expédiée.

"Ce transporteur est en mode test et ne peut pas être utilisé pour une commande réelle qui a déjà un lien de paiement" : utilisez une commande de test, ou choisissez un mode de livraison réel.

"Les transactions payées ne peuvent pas réimprimer les étiquettes d'expédition" : l'étiquette d'une commande payée peut être ouverte, mais pas réimprimée.

"Le navigateur a bloqué le formulaire de retour" : autorisez les fenêtres pop-up pour le portail et cliquez de nouveau sur Démarrer le retour.

"Aucun formulaire de retour publié n'est disponible pour une ou plusieurs commandes sélectionnées" : publiez d'abord un formulaire de retour pour ce canal.

"Trop de commandes à ces étapes, affinez le filtre" : ajoutez une période ou un autre filtre à côté de l'étape de traitement.

Aucun résultat trouvé : vérifiez l'onglet actif, l'interrupteur Masquer les transactions de test et vos filtres. Un filtre actif s'affiche en couleur.

La liste reste sur Hors ligne : cliquez sur Actualiser pour charger les dernières données. Si cela continue, contactez le support QrX.

"L'étiquette n'a pas été achetée : cette commande contient des marchandises dangereuses que son transporteur ou son mode d'expédition n'autorise pas." : changez le mode d'expédition de la commande, ou levez le blocage au poste d'emballage (seulement si votre rôle autorise le forçage à l'emballage).

"Cette commande contient des marchandises dangereuses. Le contrat UPS de QrX ne peut pas les expédier : choisissez un autre mode d'expédition." : changez le mode d'expédition de la commande, par exemple pour votre propre contrat UPS avec l'accord UPS pour marchandises dangereuses ou pour un autre transporteur.

"La déclaration UPS de marchandises dangereuses est incomplète pour l'article ..." : complétez la déclaration UPS de marchandises dangereuses de cet article de stock (onglet Stockage et marchandises dangereuses), puis créez à nouveau l'étiquette.

"Les marchandises dangereuses UPS ne peuvent être déclarées que sur UPS Standard au sein de l'UE." : choisissez UPS Standard ou un autre mode d'expédition. Expédiez chaque article de marchandises dangereuses dans son propre colis, et la commande en un seul colis.

"Avec ces produits, le colis est trop lourd pour son mode d'expédition." (Modifier les produits) : retirez ou allégez des produits, ou changez d'abord le mode d'expédition.

Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Help Center.