Pour les marchands : démarrer avec QrX

Cet article explique comment ouvrir un compte marchand QrX, le faire approuver, vous connecter à PortalX (portal.qr-x.app) et préparer votre boutique pour être payé à la porte avec le Payment On Delivery.

1. Créez votre compte

Rendez-vous sur la page d'inscription et complétez les cinq étapes : Vos coordonnées, Entreprise, Formule, Expédition et Vérification.

Your details : votre nom, votre numéro de mobile avec indicatif pays, votre e-mail professionnel et un mot de passe d'au moins 8 caractères comprenant une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole.
Company : nom de l'entreprise, nom de votre premier canal de vente, votre site web (il doit commencer par https://), pays, téléphone de l'entreprise, numéro de TVA, numéro d'immatriculation et adresse. L'inscription est actuellement ouverte aux entreprises établies en Allemagne, en Autriche, en Belgique, à Chypre, en Espagne, en France, en Grèce, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, à Malte, en Moldavie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Suisse et en Turquie.
Vérification de la TVA : votre numéro de TVA est vérifié dans le registre européen de la TVA (VIES). S'il n'est pas trouvé, ou si le registre est temporairement indisponible, vous pouvez tout de même continuer. La vérification ne bloque jamais votre inscription. Pour les entreprises hors UE (Moldavie, Royaume-Uni, Suisse et Turquie), il n'y a pas de vérification VIES.
Formule : la formule Free est sélectionnée par défaut. Vous pourrez passer à une formule supérieure plus tard en contactant QrX.
Expédition : informations facultatives sur votre façon d'expédier, et la question facultative Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ?. Votre réponse choisit le parcours de configuration de votre guide de démarrage, qui n'affiche alors que les étapes utiles à votre activité. Vous pourrez la modifier plus tard. Consultez « Choisir votre parcours de configuration QrX ».
Vérification : vérifiez vos réponses (votre parcours s'affiche sous Votre parcours), acceptez les conditions et cliquez sur Créer le compte (Create Account).

2. Activez votre adresse e-mail

Vous recevez un e-mail d'activation. Ouvrez le lien et cliquez sur Activate my account (activer mon compte) sur la page qui s'ouvre. Votre compte n'est activé qu'après ce clic : ouvrir le lien ne suffit donc pas. Si vous vous inscrivez à nouveau avec une adresse e-mail qui n'a jamais été activée, l'e-mail d'activation vous est renvoyé.

3. Approbation par QrX

Après l'activation, vous recevez un e-mail indiquant que votre compte est en cours d'examen. QrX examine les nouveaux comptes, généralement sous 24 heures. Lorsque votre compte est approuvé, vous recevez un e-mail d'approbation et vous pouvez vous connecter. Si votre demande n'est pas approuvée, un message vous en informe lorsque vous essayez de vous connecter.

4. Connectez-vous à PortalX

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion de PortalX.
QrX envoie un code à 6 chiffres à votre adresse e-mail. Saisissez-le dans les 10 minutes. Après 5 codes erronés, vous revenez à la page de connexion.
Si le code n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Après 60 secondes, vous pouvez cliquer sur Resend code (renvoyer le code) sur l'écran du code pour recevoir un nouveau code par e-mail ; le nouveau code remplace l'ancien et reste valable 10 minutes. Vous pouvez demander un nouveau code environ une fois par minute, et jusqu'à 5 codes en 30 minutes. Si QrX affiche « We couldn't send a new code » (nous n'avons pas pu envoyer de nouveau code), revenez à la page de connexion et reconnectez-vous pour obtenir un nouveau code.

Mot de passe oublié ? Utilisez Forgot password? (mot de passe oublié ?) sur la page de connexion, saisissez votre e-mail et cliquez sur Send Reset Link (envoyer le lien de réinitialisation). Le lien est valable 1 heure : utilisez-le rapidement. Vous trouverez plus d'informations sur la connexion, le verrouillage par PIN et les sessions dans l'article « Connexion, verrouillage par PIN et sécurité du compte ».

5. Suivez le guide de démarrage

Ouvrez Paramètres > Entreprise > Démarrage. Si vous n'avez pas choisi de parcours lors de l'inscription, le guide vous demande d'abord Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ? (marchand Shopify, boutique en ligne ou système propre, étiquettes et paiement à la porte, étiquettes d'expédition uniquement, entreprise de logistique, plateforme logicielle, etc.). Il vous accompagne ensuite pas à pas dans la configuration de ce parcours, par exemple votre adresse d'expéditeur, la connexion de votre boutique ou de l'API, une imprimante d'étiquettes, des règles d'expédition, un paiement test à la porte et le passage en production. La plupart des étapes sont automatiquement marquées comme terminées dès que vous les avez accomplies. Consultez « Le guide de démarrage dans PortalX » et « Choisir votre parcours de configuration QrX ».

6. Mode test et passage en production

Les nouveaux comptes démarrent en mode test : vous pouvez créer des transactions de test et effectuer des paiements de test sans argent réel. Lorsque vous êtes prêt, demandez à QrX d'activer les paiements réels. Le plus simple est d'utiliser le bouton Chat with QrX (discuter avec QrX) dans le guide de démarrage.

7. Le travail au quotidien

Créez ou importez des commandes dans Transactions (voir « Créer une transaction ou une expédition » et « Gérer les transactions dans PortalX »).
Imprimez les étiquettes et les bordereaux d'expédition ou scannez et emballez les commandes au poste d'emballage, et laissez les règles d'expédition choisir automatiquement le transporteur.
Suivez les paiements et les livraisons en direct dans la liste Transactions et sur le Dashboard (tableau de bord).
Invitez votre équipe sous Settings > Users et attribuez-leur des rôles.

Quand contacter notre équipe support

Votre compte est toujours en attente d'approbation après plus d'un jour ouvré.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'activation ou l'e-mail d'approbation.
Vous êtes prêt à passer en production et souhaitez que les paiements réels soient activés.
Votre code de connexion n'arrive jamais, même après avoir utilisé Resend code et vous être reconnecté.

Utilisez le chat dans PortalX (le bouton Chat dans Help & Docs) et indiquez le nom de votre entreprise et l'adresse e-mail de votre compte.