Connecter votre propre IA à QrX (Assistant IA)
Avec l'Assistant IA, vous connectez votre propre compte d'IA au portail QrX. Ensuite, des boutons IA apparaissent dans les écrans où vous écrivez et lisez beaucoup, par exemple le Centre de messages. L'IA propose une réponse, améliore votre texte, résume une conversation ou explique quelque chose en langage simple. Vous vérifiez toujours le résultat et vous décidez de ce qu'il devient. L'IA n'envoie jamais de message d'elle-même.
C'est différent du connecteur IA (MCP). L'Assistant IA fonctionne dans le portail QrX, avec votre propre compte d'IA. Le connecteur IA permet à un assistant extérieur à QrX, comme Claude, ChatGPT ou Cursor, de poser des questions à QrX. Pour cela, consultez "Connecter QrX à votre assistant IA (MCP)".
Qui peut l'utiliser
L'IA est désactivée pour votre entreprise tant qu'un administrateur ne l'active pas. D'ici là, les personnes voient un message leur demandant de contacter un administrateur.
Utiliser l'Assistant IA demande l'autorisation d'utiliser l'IA. Gérer la politique de l'entreprise demande l'autorisation de gérer l'IA. Les administrateurs ont les deux par défaut. Vous pouvez les donner à d'autres rôles dans Paramètres, Rôles.
QrX ne fournit pas l'IA. Vous connectez un compte qui vous appartient et vous payez directement votre fournisseur d'IA. Un abonnement de chat comme ChatGPT Plus ou Claude Pro ne peut pas être utilisé ici, car les autres applications n'ont pas le droit de le réutiliser. Il vous faut une clé API ou un compte OpenRouter.
L'Assistant IA n'est pas disponible pendant que vous consultez le portail en tant qu'un autre utilisateur.
Activer l'IA pour votre entreprise (administrateurs)
Ouvrez Paramètres et choisissez Assistant IA.
Choisissez Activer l'IA pour votre entreprise.
Lisez l'avis et cochez la case. En la cochant, vous confirmez que le contenu de messages sélectionnés est envoyé au fournisseur d'IA que chaque personne connecte, et que votre entreprise est responsable de ce choix.
Choisissez de l'activer. Vous pouvez la désactiver à tout moment.
Examinez ensuite l'onglet Politique (voir ci-dessous) avant que vos collègues ne commencent à connecter des comptes.
Connecter votre compte d'IA
Ouvrez Paramètres, Assistant IA et choisissez Connecter l'IA. L'entrée dans les paramètres affiche Connecté, Non connecté ou Désactivé pour votre entreprise.
Choisissez comment vous connecter :
Se connecter avec OpenRouter (recommandé). Un seul clic : vous vous connectez chez OpenRouter et vous approuvez. QrX ne voit jamais votre mot de passe. OpenRouter donne accès à de nombreux modèles, dont des modèles gratuits.
Utiliser ma propre clé API. Collez une clé d'OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI, Mistral, Groq ou DeepSeek, ou choisissez un fournisseur personnalisé compatible OpenAI et saisissez son adresse. QrX vérifie la clé auprès du fournisseur. La clé est stockée chiffrée et n'est plus jamais affichée, seulement ses 4 derniers caractères.
Choisissez un modèle. La liste est chargée depuis votre fournisseur. Vous pourrez en changer plus tard avec Changer de modèle.
Choisissez qui peut utiliser la connexion : Moi uniquement (votre propre compte, payé depuis celui-ci) ou, si votre administrateur l'autorise, une connexion d'entreprise partagée.
Choisissez Enregistrer la connexion. Utilisez Tester la connexion pour vérifier qu'elle fonctionne. Un test utilise une requête de votre compte.
Pour supprimer une connexion, choisissez Déconnecter. Les fonctions IA cessent aussitôt de fonctionner avec cette connexion et la clé stockée est supprimée. Vous pouvez vous reconnecter plus tard.
Modèles gratuits et vos données
Les modèles gratuits sur OpenRouter sont servis par des fournisseurs qui peuvent enregistrer vos prompts et les utiliser pour améliorer leurs modèles. Les messages de clients peuvent contenir des données personnelles. Pour les conversations privées, choisissez un modèle payant ou activez Protéger mes données. Lorsque Protéger mes données est activé, seuls les fournisseurs qui n'entraînent pas leurs modèles sur vos prompts sont utilisés. Certains modèles gratuits cessent alors de fonctionner. C'est une restriction de routage, pas une garantie juridique.
OpenRouter limite les requêtes gratuites par jour. Si vous atteignez la limite, QrX indique quand elle sera réinitialisée. Ajouter une fois du crédit chez OpenRouter relève la limite gratuite quotidienne.
Où voir l'IA dans le portail
Centre de messages : le bouton IA dans le champ de rédaction propose Suggérer une réponse et Améliorer (Corriger la grammaire, Plus aimable, Plus formel, Raccourcir, Développer). Sur une conversation, vous pouvez aussi utiliser Résumer et laisser l'IA suggérer des étiquettes et une priorité.
Centre de messages: Suggérer des étiquettes et une priorité, Étape suivante, Créer une tâche.
Canaux d'équipe et publications (CRM, Tâches) : le bouton IA sous un message de canal, une réponse de fil et un commentaire de publication propose Améliorer. Dans l'éditeur de publication, il propose aussi Rédiger la publication, qui rédige la publication à partir du type, du canal, du titre et de vos notes.
Modèles de messages : rédigez un modèle à partir d'un court descriptif et traduisez-le.
Produits : rédigez ou réécrivez une description de produit et traduisez-la.
Journal d'activité et Rôles : Expliquer cette modification / Expliquer ce rôle transforme une entrée ou un ensemble d'autorisations en une courte explication.
Tableau de bord : Expliquer cette période rédige un court texte sur les chiffres déjà affichés à l'écran.
Transactions: Demander à l'IA de filtrer à côté de la zone de recherche transforme une description comme commandes payées vers l'Allemagne cette semaine en filtres que vous pouvez vérifier et appliquer. Dans une commande ouverte, Résumer cette commande rédige un court résumé. Les noms, adresses, e-mails, numéros de téléphone et notes des consommateurs ne sont jamais envoyés.
CRM: Mettez-moi à jour, Rédiger un suivi, Étape suivante, Suggérer des étapes, Résumer cette liste, Rédiger avec l'IA.
Chaque résultat est une suggestion. Vous choisissez Insérer, Remplacer mon texte, Régénérer ou vous l'écartez. Lorsque du texte est inséré, QrX indique qu'il a été inséré et non envoyé.
Ce que voit l'IA
Pour chaque suggestion, choisissez Ce que voit l'IA afin de vérifier ce qui a été utilisé : les messages (les derniers messages de la conversation), le modèle, la langue de la réponse et le routage des données. Les notes internes ne sont pas incluses, sauf si vous choisissez Inclure les notes internes. Les détails de commande ne sont pas inclus. Les données que seul le personnel de QrX peut voir ne sont jamais envoyées à une IA. Les conversations partagées avec d'autres organisations ne sont pas disponibles pour l'IA, car ces messages peuvent être vus en dehors de votre entreprise.
Politique de l'entreprise (administrateurs)
Ouvrez l'onglet Politique pour définir les règles pour tout le monde.
Exiger un routage protégé des données : seuls les fournisseurs qui n'entraînent pas leurs modèles sur vos prompts sont utilisés. Les personnes ne peuvent pas désactiver Protéger mes données tant que cette option est activée.
Masquer les données personnelles avant l'envoi : les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les numéros ressemblant à des numéros de carte sont remplacés avant qu'une requête ne quitte QrX.
Fournisseurs autorisés : les personnes ne peuvent connecter que les fournisseurs de cette liste.
Autoriser une connexion d'entreprise partagée : un administrateur connecte un compte d'IA que toutes les personnes ayant accès à l'IA peuvent utiliser. L'utilisation est payée depuis ce compte.
Choisissez Enregistrer la politique. QrX indique qui a modifié la politique en dernier. Si quelqu'un d'autre l'a modifiée avant vous, rechargez la politique et enregistrez de nouveau.
Utilisation et style d'écriture
L'onglet Utilisation montre ce qu'il reste sur votre compte lorsque votre fournisseur le communique, ainsi que vos Requêtes récentes avec la fonction, le modèle, les tokens et le résultat. Il indique aussi combien de brouillons ont été envoyés tels quels, modifiés ou écartés. Seuls les nombres sont conservés, jamais le texte.
Dans la section style d'écriture, vous pouvez ajouter des Formulations préférées et des Mots et expressions à éviter, ainsi qu'une courte règle, par exemple l'usage du tutoiement. L'IA les suit dans les nouvelles suggestions.
Utiliser l'IA dans l'application QrX
L'application QrX (mode Work) utilise la même connexion IA que le portail. Connectez d'abord votre IA dans le portail web ; l'application ne demande jamais de clé. Dans l'application, touchez le bouton étincelle à côté du champ de message pour obtenir une réponse suggérée, améliorer votre texte, résumer une conversation, obtenir une prochaine étape ou transformer une conversation en tâche. Maintenez un message appuyé pour le traduire ou l'expliquer simplement.
CRM : ouvrez une personne ou une entreprise et touchez Mettre à jour ou Rédiger une relance. Ouvrez une réunion et touchez Me préparer. Sur une tâche, touchez Suggérer des étapes pour remplir une liste de contrôle. Dans une liste de tâches, touchez l'étincelle de la barre du haut pour résumer la liste.
Dicter : touchez Dicter et parlez. Votre téléphone transforme votre voix en texte ; seul ce texte est envoyé à l'IA après que vous avez choisi ce qu'il doit devenir : un message clair, une note d'appel ou une tâche. Le microphone n'est utilisé que pendant la dictée.
Chaque réponse est un brouillon que vous lisez d'abord. Rien n'est envoyé, enregistré ou créé tant que vous ne touchez pas le bouton correspondant. Si l'IA est désactivée pour votre entreprise, si vous n'avez pas l'autorisation ou si rien n'est encore connecté, l'application vous le dit simplement.
Problèmes courants
"L'IA est désactivée pour votre entreprise" : un administrateur doit l'activer dans Paramètres, Assistant IA.
"Vous n'avez pas l'autorisation d'utiliser l'IA ici" : demandez l'accès à un administrateur dans votre rôle.
"Choisissez d'abord un modèle d'IA" : votre connexion n'a pas encore de modèle. Ouvrez les paramètres IA, choisissez un modèle et réessayez.
"Votre connexion IA doit être reconnectée" : le fournisseur n'a pas accepté la clé. Elle a peut-être expiré ou été révoquée. Choisissez Reconnecter et connectez-vous de nouveau.
"Vous avez atteint la limite gratuite d'aujourd'hui" : attendez l'heure indiquée ou ajoutez du crédit chez votre fournisseur.
"L'IA est occupée en ce moment" : trop de requêtes en même temps. Patientez un instant et réessayez. Votre brouillon est en sécurité.
"L'IA est bloquée par la politique de votre entreprise" : la politique de votre administrateur n'autorise pas ce fournisseur ou cette requête.
"Votre brouillon dépasse 10 000 caractères" : raccourcissez le texte et réessayez.
"Vous êtes hors ligne" : l'IA a besoin d'une connexion Internet. Votre brouillon est en sécurité.
Quand contacter notre équipe d'assistance
Contactez l'assistance si vous ne parvenez pas à connecter votre compte après ces étapes, si un fournisseur refuse sans cesse une clé qui fonctionne ailleurs, ou si l'Assistant IA n'apparaît pas dans Paramètres alors que votre administrateur l'a activé. Indiquez-nous le fournisseur que vous utilisez, le texte du message affiché et l'heure à laquelle cela s'est produit. Ne nous envoyez jamais votre clé API.