Transactions et recherche dans l’application QrX
L’application QrX propose une section Transactions pour vos commandes et une recherche dans tout ce que vous pouvez voir. Les deux suivent les mêmes règles que le portail QrX et se mettent à jour en direct tant que l’écran est ouvert.
Où la trouver
Ouvrez Profil. Dans la carte Work, vous voyez Recherche et Transactions, juste au-dessus de Mon centre de messages.
Transactions n’apparaît que si votre rôle a l’autorisation de voir les transactions.
La liste des transactions
Onglets : Toutes, Créées, Paiement en attente, Payées, Annulées, Retours à examiner et Retours en cours, chacun avec un nombre en direct.
Recherchez par numéro de commande, nom ou numéro de suivi.
Filtres (le bouton à curseurs) : période, statut, canal de vente, pays, statut du suivi, commandes de test, avec messages, à risque (en retard), payées à la porte, payées après coup, tentative de livraison échouée et aucun paiement lancé.
La liste charge d’autres commandes au fil du défilement.
Le point vert En direct signifie que les changements apparaissent d’eux-mêmes. Une commande modifiée s’illumine un instant et passe dans le bon onglet.
Détails de la commande
Touchez une commande pour voir son statut et son montant, le client, les adresses de livraison et de facturation, les articles, le suivi avec son historique, les détails du paiement, la note du client et le contrôle d’identité pour les commandes soumises à une limite d’âge. Maintenez un numéro de transaction pour le copier.
Actions
Ouvrez Actions (les trois points) dans la commande. Vous ne voyez que les actions que votre rôle peut utiliser, et chacune exige la même autorisation que dans le portail.
Marquer comme expédiée : éventuellement avec un numéro de suivi et un lien.
Annuler la commande et Marquer comme remboursée : vous saisissez un motif et confirmez.
Renvoyer l’e-mail du code PIN : uniquement pour les commandes avec une page de paiement protégée par PIN et un e-mail client vérifié.
Identité contrôlée : pour les commandes à retirer avec un produit soumis à une limite d’âge.
Supprimer la commande : réservé aux administrateurs QrX. La commande est masquée et peut être restaurée dans le portail.
Si un collègue a modifié la commande avant vous, un message s’affiche et la commande est actualisée. Rien n’est appliqué deux fois.
Tableau de bord financier (administrateurs QrX)
Les administrateurs QrX qui ont l’autorisation du tableau de bord financier voient un bouton supplémentaire dans l’en-tête des transactions. Il affiche revenus, bénéfice, trésorerie et créances par période (aujourd’hui, semaine, mois, trimestre, année), un graphique quotidien et les transporteurs, et se met à jour en direct. Les autres utilisateurs ne reçoivent jamais ces chiffres.
Recherche
Ouvrez Profil, Work, Recherche et saisissez au moins deux caractères.
Elle trouve des commandes, numéros de suivi, produits, personnes, sociétés, affaires, tâches et messages. Chaque section apparaît dès que sa réponse arrive.
Vous n’obtenez que des résultats que vous pouvez ouvrir. Touchez un résultat pour y aller.
Heures et dates
Toutes les heures des écrans Work utilisent le fuseau horaire de votre profil du portail, une horloge de 24 heures et l’ordre jour, mois, année, par exemple 08-11-2026 16:42. L’activité indique aussi depuis combien de temps elle a eu lieu, par exemple il y a 2 heures.
Problèmes courants
Je ne vois pas Transactions : votre rôle doit avoir l’autorisation de voir les transactions. Demandez à un administrateur.
La liste est vide : vérifiez l’onglet et les filtres (le nombre sur le bouton des filtres indique combien sont actifs) et touchez Réinitialiser.
Une commande manque : vérifiez que Masquer les commandes de test est désactivé et que la période est assez large.
Une action indique que quelqu’un d’autre a modifié la commande : la commande a été actualisée, vérifiez-la et réessayez si besoin.
Toujours bloqué ? Contactez le support via le chat du portail QrX.