Points de vente : comment fonctionne cet écran
Les points de vente sont les lieux où les clients peuvent retirer leurs commandes passées dans l'application QrX, par exemple votre boutique ou le comptoir de votre entrepôt. Chaque point a une adresse, un interrupteur de retrait et des horaires hebdomadaires, et appartient à l'une de vos boutiques (canaux marchands).
Ce que vous voyez sur cet écran
Sélecteur de boutique (en haut à droite, seulement si vous avez plus d'une boutique) : choisissez la boutique dont vous voulez voir les points.
Actualiser (les flèches rondes) : recharge la liste.
Ajouter un point : ouvre un formulaire vide pour un nouveau point.
La liste des points : une ligne par point avec Nom, Adresse, Retrait (Activé ou Désactivé) et Aujourd'hui (les horaires du jour, Fermé, ou Fermé maintenant si vous avez fermé le point pour le moment). La liste charge d'autres lignes pendant que vous faites défiler.
Actions de ligne : le crayon ouvre le point, l'icône de copie (Copier le point) crée un nouveau point prérempli à partir de celui-ci, et la corbeille le supprime après votre confirmation.
Si la boutique n'a encore aucun point, vous voyez Aucun point pour le moment. Cliquez sur Ajouter un point pour créer le premier.
En bas, vous voyez combien de points compte la boutique, par exemple Points : 3 / 50. Une boutique peut avoir jusqu'à 50 points.
Les points appartiennent au propriétaire de la boutique. Les boutiques qu'un partenaire partage avec vous ne sont pas affichées ici.
Ajouter ou modifier un point
Le titre affiche Nouveau point pour un nouveau point, ou le nom du point quand vous le modifiez. Cliquez sur Enregistrer (en haut à droite) pour conserver vos modifications. Quand vous modifiez un point existant, la corbeille à côté de Enregistrer le supprime.
Adresse
Nom, Rue et numéro, Code postal, Ville et Pays sont obligatoires. Complément d'adresse est facultatif.
Fuseau horaire : les horaires d'ouverture utilisent ce fuseau horaire.
Ordre d'affichage : les plus petits nombres apparaissent en premier dans l'application.
Retrait
Retrait disponible : les clients peuvent choisir ce point lors du paiement.
Remplacer les horaires : ignore les horaires hebdomadaires jusqu'à ce que vous le désactiviez. Utilisez alors Fermé maintenant : activé signifie fermé, désactivé signifie ouvert, quels que soient les horaires hebdomadaires. Pratique pour un jour férié ou une journée chargée.
Horaires d'ouverture
Une ligne par jour de la semaine. Activez Ouvert pour les jours où vous êtes ouvert et choisissez les heures dans Ouverture et Fermeture (par pas de 15 minutes). Un nouveau point commence avec 09:00 à 17:00 du lundi au samedi et fermé le dimanche.
Copier un point
Cliquez sur l'icône de copie d'une ligne. Un nouveau point s'ouvre avec la même adresse, le même réglage de retrait et les mêmes horaires, et "(copie)" est ajouté au nom. Modifiez ce qu'il faut et cliquez sur Enregistrer. La copie commence sans remplacement des horaires, et l'original reste tel quel.
Supprimer un point
Cliquez sur la corbeille et confirmez avec Supprimer. Le point est retiré de l'application. Les commandes qui l'ont déjà utilisé gardent leur point de retrait.
Où sont les frais de livraison et les créneaux ?
Les frais de livraison, la livraison gratuite, la commande minimum et les créneaux se règlent par boutique. Ouvrez Paramètres, puis Canaux marchands, ouvrez votre canal et allez dans Application mobile et commande QrX, Livraison & retrait. Là, Gérer les points vous ramène à cet écran.
Conseils et questions fréquentes
"Vérifiez les champs signalés." : un champ obligatoire est vide, par exemple "Saisissez le code postal." Remplissez les champs signalés en rouge.
"Les jours ouverts, l'heure de fermeture doit être après l'ouverture." : vérifiez les horaires de chaque jour ouvert.
"Vous avez atteint le maximum de 50 points." : Ajouter un point et Copier sont désactivés. Supprimez d'abord un point que vous n'utilisez plus.
"Créez d'abord un canal marchand." : il vous faut au moins une boutique avant de pouvoir ajouter des points.
"Ce point n'existe plus. Rechargez la page." : quelqu'un l'a supprimé entre-temps.
Besoin d'aide ? Cliquez sur Chat en bas du Help Center.