QrX pour Shopify
L'application Shopify de QrX connecte votre boutique Shopify à QrX. Vos commandes Shopify arrivent dans QrX avec le client, l'adresse et les colis, vos acheteurs peuvent choisir de payer à la livraison et, lorsque le paiement à la porte réussit, QrX marque la commande Shopify comme payée.
Ce dont vous avez besoin
Une boutique Shopify sur laquelle vous pouvez installer des applications et gérer les paramètres de paiement.
Un compte marchand QrX approuvé. Les nouveaux marchands s'inscrivent d'abord sur le portail QrX (offre, informations sur l'entreprise et approbation par QrX). L'application ne remplace pas cette inscription.
Un canal marchand QrX pour cette boutique.
La configuration et la disponibilité pour votre compte sont confirmées avec l'équipe QrX. Si vous ne trouvez pas l'application, contactez le support QrX ou réservez une démo sur qrx.eu/book-demo.
Deux façons de se connecter
Cet article décrit l'installation de l'application QrX depuis Shopify. Vous pouvez également vous connecter avec votre propre application Shopify : une configuration guidée dans le portail QrX qui ne nécessite pas d'inscription sur le Shopify App Store. Consultez l'article « Connecter Shopify avec votre propre application ». Un magasin ne peut utiliser qu'une seule des deux connexions.
Étape 1 : installer et connecter
Installez l'application QrX et ouvrez-la depuis l'administration Shopify. Vous n'avez pas besoin de saisir le domaine de votre boutique.
Cliquez sur Connect QrX et continuez vers QrX avec les mêmes identifiants que pour le portail QrX (email, mot de passe et code de vérification envoyé à votre adresse email).
Choisissez le canal QrX que cette boutique doit utiliser et autorisez la connexion. Vous revenez sur Shopify, et l'application indique que la boutique est connectée. Si ce canal est déjà connecté à une autre boutique Shopify, l'écran de consentement l'indique : en autorisant, la connexion passe à cette boutique, et l'autre boutique ne reçoit plus de commandes QrX tant que vous ne la reconnectez pas.
Étape 2 : ajouter le moyen de paiement Payment on Delivery
Shopify ne permet pas à une application de créer ce moyen de paiement à votre place, vous l'ajoutez donc vous-même une seule fois :
Dans l'application, ouvrez la section Pay on delivery et cliquez sur Open Payments.
Ajoutez un moyen de paiement manuel nommé QrX - Payment on delivery. L'application vous fournit le nom, les informations complémentaires et les instructions de paiement à copier.
Revenez dans l'application et cliquez sur I've added it. Lorsque l'application trouve le moyen de paiement, elle affiche « QrX payment method is ready » (le moyen de paiement QrX est prêt).
Les acheteurs qui choisissent ce moyen de paiement lors du checkout paient au moment de la remise du colis, en scannant le QR code QrX sur le colis.
Ce que fait l'application
Commandes : les nouvelles commandes Shopify sont synchronisées dans QrX avec le client, l'adresse et les colis. Ouvrez-les depuis la liste Orders de l'application ou dans PortalX. Avec le stock d'entrepôt QrX activé, elles réservent du stock dans QrX. QrX ne modifie pas encore les niveaux de stock dans Shopify.
Paiement : lorsque le paiement à la porte réussit, QrX marque la commande Shopify comme payée et envoie le suivi à Shopify lorsqu'une étiquette d'expédition existe. Les commandes emballées au poste d'emballage QrX sont marquées comme traitées dans Shopify, avec le suivi.
Étiquettes : les étiquettes d'expédition s'impriment selon vos règles d'expédition QrX. Le statut d'impression s'affiche dans la liste Orders.
Produits : ajoutez le tag
qrxà un produit dans Shopify et QrX l'enregistre comme brouillon. Il n'est mis en ligne dans QrX qu'après sa publication dans QrX. Retirez le tag ou supprimez le produit dans Shopify, et QrX le met hors ligne.Demandes de confidentialité : les demandes de données clients Shopify apparaissent sous Privacy requests dans l'application, où vous pouvez télécharger les données demandées.
Passage au Stock simple : quand vous passez le stock QrX du WMS complet au Stock simple, l'assistant demande pour chaque emplacement Shopify sur un entrepôt fusionné s'il faut le lier à l'entrepôt que vous conservez ou le dissocier. La synchronisation du stock Shopify ne fonctionne qu'avec le WMS complet.
Déconnexion
Utilisez Sign out dans l'application pour déconnecter la boutique de QrX. Les nouvelles commandes ne seront plus envoyées à QrX tant que vous ne vous reconnectez pas.
Contrôles de connexion, synchronisation du stock et santé
Ouvrez Canaux de vente, Plateformes de boutique, Shopify. Les partenaires de fulfilment actifs peuvent sélectionner des canaux de vente partagés. Les nouvelles connexions importent les commandes créées à partir de l'activation. Aperçu modifie le début en UTC ou met en pause les nouveaux imports. Les dates antérieures affichent un aperçu et demandent une confirmation, car l'import peut créer des transactions et envoyer des messages de paiement. Les commandes liées continuent de recevoir des mises à jour. Commandes et Activité affichent les résultats et les heures, et la recherche et l'export portent sur les lignes chargées. Les événements en échec peuvent être relancés après confirmation.
Stock ouvre l'espace de stock. La synchronisation complète remplace les quantités disponibles Shopify associées, y compris zéro, à partir du stock en direct. Elle exige son propre droit utilisateur, une délégation explicite du marchand pour les partenaires et une nouvelle confirmation à chaque exécution. L'approbation expire au bout de cinq minutes, et le travail limité attend puis reprend. Les quantités dernièrement observées et dernièrement envoyées sont des preuves distinctes. Les marchands contrôlent les associations et l'interrupteur indépendant d'envoi du stock.
La confirmation de la synchronisation complète comprend un tableau en lecture seule des produits et emplacements avec stock libre QrX, disponible Shopify, engagements, réservations QrX et cible disponible. Faites défiler pour charger plus de produits. La cible déduit le tampon de sécurité et les engagements non déjà réservés dans QrX. Les cibles nulles et négatives sont affichées. Les articles non résolus, à plusieurs variantes ou sans stock affichent un avertissement de vérification plutôt qu'une quantité devinée. Les quantités sont des observations et sont recalculées en compare-and-set au traitement par le worker. Si la confirmation expire ou change, fermez-la et demandez un nouvel aperçu. Les limites de débit de Shopify retardent la lecture de l'aperçu, donc patientez et réessayez. Un aperçu ne modifie jamais l'inventaire Shopify.
La santé de la connexion dans l'aperçu Shopify et dans l'espace de stock montre les incidents d'accès enregistrés, d'événements de commande en échec, de stock bloqué et de comparaison. Les incidents persistants notifient la cloche après 15 minutes, selon vos préférences de notification Opérations. Chaque incident alerte une fois, même après la lecture de sa notification, et disparaît après rétablissement. L'absence d'observations ne prouve pas que la boutique est saine : les heures de première observation et de dernière vérification montrent l'âge de la preuve.
Dans Synchronisation du stock, sélectionnez jusqu'à 100 éléments en échec, puis choisissez Relancer la sélection, vérifiez et confirmez. Cela exige le droit utilisateur Synchronisation complète du stock Shopify et, pour les partenaires de fulfilment, la capacité Synchronisation complète du stock Shopify du marchand pour ce canal. Le serveur revérifie la délégation et la version de chaque ligne. Les lignes modifiées, les lots en cours, les associations supprimées et les synchronisations complètes actives sont refusés ensemble, donc actualisez et resélectionnez après un conflit. Relancer ne modifie pas les associations d'entrepôt et ne démarre pas de synchronisation complète.
Problèmes fréquents
« Impossible de terminer la connexion » avec une raison : le message indique quoi faire (le lien de connexion a expiré ou a déjà été utilisé, le compte attend une validation, l'application a été désinstallée de la boutique). Réglez cela, puis relancez la connexion depuis l'application. « Connect state did not match » : relancez la connexion depuis l'application.
La connexion échoue : utilisez les mêmes email et mot de passe que pour le portail QrX. Si vous n'avez pas encore de compte QrX approuvé, créez-en un d'abord sur le site QrX et attendez l'approbation.
Moyen de paiement « Not found yet » : vérifiez que le nom du moyen de paiement manuel est exactement QrX - Payment on delivery, puis cliquez à nouveau sur I've added it.
Les commandes n'apparaissent pas : vérifiez que la boutique apparaît toujours comme connectée dans l'application, puis rouvrez l'application pour qu'elle puisse actualiser les commandes.
Quand contacter notre équipe support
Contactez le support QrX à [email protected] lorsqu'une commande payée à la porte n'est pas marquée comme payée dans Shopify, que les étiquettes ne s'impriment pas alors que vos règles d'expédition sont configurées, ou que la boutique apparaît comme connectée mais que les commandes ne se synchronisent pas. Indiquez le domaine de votre boutique, le numéro de commande Shopify et l'identifiant de transaction QrX si vous l'avez.