QrX applique un modèle commercial clair. Cet article explique ce que QrX facture pour le Payment on Delivery et pour la Shipping Platform, et quels coûts proviennent d'autres parties.

Pour le Payment on Delivery, QrX facture des frais fixes par transaction réussie, et non un pourcentage de la valeur de la commande. Les frais applicables à votre entreprise dépendent de votre volume et de votre cas d'usage, et sont convenus avec l'équipe QrX. Pour obtenir un tarif adapté à votre configuration, réservez une démo sur qrx.eu/book-demo ou contactez l'équipe.

QrX ne détient jamais les fonds des clients. Votre PSP traite les paiements et les verse à votre entreprise selon ses conditions.

La Shipping Platform QrX propose un point de départ gratuit et des formules payantes offrant plus de capacité. Tous les prix actuels de chaque produit QrX figurent sur une seule page : qrx.eu/pricing. Les prix sont en euros, hors TVA :

Chaque formule comprend un quota mensuel d'étiquettes et des limites pour les membres d'équipe, les canaux, les intégrations et les règles d'expédition ; des fonctionnalités comme le suivi personnalisé dépendent de la formule. Returns, Message Centre et Warehouse (WMS) sont des produits distincts avec leurs propres formules. La page des tarifs indique toujours les quotas en vigueur. Vous choisissez et modifiez vous-même vos formules dans PortalX sous Settings > Billing > Plans : les passages à une formule supérieure prennent effet immédiatement avec une seule facture au prorata pour le reste de la période, les passages à une formule inférieure prennent effet à votre prochaine date de facturation. Des frais par étiquette s'appliquent aux étiquettes créées sur vos propres contrats transporteur, et ils diminuent avec les formules supérieures. Les tarifs transporteur contractuels QrX sont communiqués sur demande. L'expédition des commandes Payment on Delivery est facturée séparément aux tarifs du transporteur.

Ces produits ont leurs propres formules, valables pour l'ensemble de votre compte. Chacun propose une formule gratuite pour démarrer :

La page des tarifs propose, pour chaque produit, un assistant qui indique la formule la mieux adaptée à vos volumes, ainsi qu'une comparaison complète de toutes les formules. Ce qui se passe lorsque vous atteignez une limite est expliqué dans « Limites des formules et utilisation ».

Il n'y a aucuns frais de mise en service ou d'activation pour créer un compte QrX. Les nouveaux comptes marchands sont examinés et approuvés par QrX avant leur passage en production.

Les SMS liés au paiement (comme les liens de paiement et les codes PIN) font partie du parcours de paiement de base et sont inclus par défaut ; QrX prend en charge leur coût, sauf disposition contraire de votre contrat marchand.

Les notifications SMS d'étapes Track and Trace sont facultatives et désactivées par défaut. Lorsqu'un marchand les active, il paie le coût de l'opérateur SMS pour le pays de destination, plus des frais de plateforme QrX de 0,01 EUR par SMS. Les tarifs exacts et une estimation sont affichés dans le portail avant l'activation de la fonctionnalité, et un récapitulatif des coûts du mois en cours est visible dans les paramètres de votre canal. Les marchands peuvent définir un plafond mensuel de budget SMS ; une fois ce plafond atteint, les notifications Track and Trace basculent sur l'e-mail pour le reste du mois. Les SMS de paiement ne sont jamais bloqués par le plafond. Les notifications par e-mail sont incluses sans frais supplémentaires.

QrX envoie des factures consolidées selon un calendrier configurable, avec le détail des frais QrX et des éventuels frais applicables (comme les notifications SMS activées ou l'expédition facturée) pour la période de facturation. La facturation suit votre fuseau horaire local. Les PDF de facture comprennent un lien de paiement avec QR code et les coordonnées de virement bancaire (IBAN), et depuis la facture vous pouvez ouvrir dans PortalX la liste exacte des commandes qu'elle couvre. Tous les frais s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.

QrX donne un préavis écrit d'au moins 30 jours avant de modifier les tarifs pour les marchands existants, conformément aux Conditions générales de QrX.

Pour les tarifs du Payment on Delivery, les tarifs d'expédition contractuels QrX ou les volumes importants, réservez une démo sur qrx.eu/book-demo, appelez le +31 85 888 7158 pendant les heures ouvrables ou écrivez à [email protected].

Contactez directement le support QrX pour contester le montant d'une facture, pour modifier une formule ou un prix convenu dans un contrat, ou lorsqu'un frais figurant sur votre facture ne correspond pas à votre contrat. Ces décisions sont toujours prises par une personne.