QrX - General
Preguntas generales sobre QrX
Por Hayko1 autor37 artículos
- ¿Qué es QrX?Presenta QrX, la plataforma de pagos europea para Payment On Delivery, qué ofrece, qué no ofrece y quién la usa.
- Cómo funciona Payment On DeliveryExplica paso a paso el flujo de pago digital en la puerta con código QR, sus beneficios y lo que ocurre después del pago.
- Qué hace y qué no hace QrXAclara qué gestiona QrX, qué gestiona el comercio y qué gestiona el transportista, para saber a quién acudir en cada caso.
- Métodos de Pago Soportados
- Seguridad y protección de datosDescribe cómo QrX protege pagos y datos con cifrado, autenticación, cumplimiento del RGPD y supervisión del fraude.
- Integraciones y APIResume qué se puede integrar con la API y los webhooks de QrX, la fiabilidad de los webhooks y cómo obtener soporte como desarrollador.
- UPS Payment On Delivery con QrX
- Para comercios: primeros pasos con QrXGuía la ruta de configuración habitual para comercios: registro, configuración de la cuenta, pedidos, enlaces de pago, seguimiento y soporte.
- Para Consumidores: Cómo Pagar con QrX
- Precios y tarifasExplica las comisiones por transacción, los costes de SMS, la liquidación, la facturación y las opciones de precios personalizados de QrX.
- Países, idiomas y monedasDetalla la disponibilidad de QrX en Europa, los idiomas admitidos, las monedas y los métodos de pago locales.
- Preguntas frecuentesRespuestas a las preguntas más comunes de consumidores, comercios y desarrolladores sobre QrX y Payment On Delivery.
- Política de privacidadExplica qué datos personales recopila QrX B.V., cómo los usa y comparte, y los derechos de los usuarios conforme al RGPD.
- Términos y Condiciones
- Política de cookiesDescribe los tipos de cookies que usa la plataforma QrX, para qué sirven y cómo gestionar el consentimiento y las preferencias.
- Acerca de QrX
- Derechos del consumidor y responsabilidades del comerciante
- Reembolsos, cancelaciones y devoluciones de cargoExplica quién decide los reembolsos y las cancelaciones, cómo funcionan las devoluciones de cargo y qué plazos tienen los reembolsos.
- Entrega, seguimiento y paquetes perdidosExplica cómo funciona el seguimiento en QrX, quién gestiona la entrega y qué hacer con paquetes perdidos, dañados o retrasados.
- Problemas de Pago: Fallido, Duplicado o Importe Incorrecto
- Códigos PIN, enlaces de pago y verificaciónExplica cómo se entregan los códigos PIN y los enlaces de pago, por qué existe la verificación y qué hacer si no llegan.
- Para comercios: estado de los pagos, seguimiento y pedidosExplica los estados de pago en PortalX, el uso de referencias de pedido y seguimiento, y qué incluir al contactar con soporte.
- Para Comerciantes: Reembolsos, Liquidaciones y Conciliación
- Soporte AI-first y traspaso a una personaDescribe qué responde al instante el asistente de soporte de QrX y cuándo la conversación pasa siempre a una persona.
- Solución de problemas de API y webhooksEnumera los problemas comunes de API, qué información enviar a soporte y cómo usar los registros de entrega de webhooks en PortalX.
- Privacidad y solicitudes de datosResume qué datos personales procesa QrX de consumidores y comercios, y cómo se gestionan las solicitudes de derechos sobre los datos.
- Qué Proporcionar al Contactar con Soporte
- Track & Trace personalizado para comerciosMuestra cómo los comercios diseñan páginas de seguimiento con su marca, habilitan notificaciones de hitos y consultan estadísticas.
- Seguimiento de su pedido y notificaciones de entregaExplica a los consumidores cómo abrir su página de seguimiento, recibir notificaciones de entrega y darse de baja de ellas.
- Notificaciones por SMS y WhatsApp: configuración y costesDetalla los tipos de mensajes de QrX, quién paga los SMS, el límite de presupuesto mensual y la baja para consumidores.
- Plantillas de mensajes y envío desde sus propias cuentasExplica cómo personalizar plantillas de mensajes y conectar cuentas propias de SendGrid, SMTP o Bird con la consola de pruebas.
- Gestión de transacciones en PortalXRecorre la lista de transacciones en vivo de PortalX: búsqueda, filtros, etiquetas de trabajo, acciones masivas, exportaciones y detalles.
- Etiquetas de envío y opciones de entregaExplica cómo crear etiquetas de envío desde QrX, elegir opciones de entrega, seguir envíos y usar el modo de prueba.
- La app QrX para consumidoresPresenta la app móvil opcional de QrX para consumidores, qué hace, cómo obtenerla y por qué nunca es obligatoria para pagar.
- Devoluciones: solicitar una devolución a través de QrXExplica cómo los consumidores solicitan devoluciones en línea con QrX y cómo los comercios configuran y gestionan esas solicitudes.
- Facturación, planes y facturasExplica los planes de facturación de QrX para comercios, las facturas consolidadas y las formas de pagarlas.
- Miembros del equipo, roles y acceso de sociosDescribe cómo gestionar miembros del equipo con roles y permisos, conceder acceso limitado a socios y usar el registro de actividad.