QrX - General

Preguntas generales sobre QrX

Por Hayko1 autor235 artículos

¿Qué es QrX?QrX es una capa de integración europea que conecta pagos, transportistas y taquillas de paquetes, empezando por Payment on Delivery.
Cómo funciona Payment On DeliveryExplica paso a paso el flujo de pago digital en la puerta con código QR, sus beneficios y lo que ocurre después del pago.
Qué hace y qué no hace QrXExplica qué gestionan el comercio, el proveedor de pago, el transportista y QrX en un pedido con Payment on Delivery, y cuándo contactar con el soporte.
Métodos de pago admitidosResumen de los métodos de pago disponibles con QrX, por qué un método puede no aparecer y cómo se confirma el pago.
Seguridad y protección de datosCómo protege QrX los pagos, los datos y las cuentas mediante cifrado, control de acceso, webhooks firmados y cumplimiento del RGPD.
Integraciones y APIIntegraciones disponibles de QrX y cómo desarrollar con la API pública, los webhooks y los canales del comercio.
UPS Payment on Delivery con QrXCómo funciona Payment on Delivery con UPS y QrX, quién hace qué y cómo empezar.
Para comercios: primeros pasos con QrXCómo registrarse, activar y conseguir la aprobación de su cuenta, iniciar sesión en PortalX y seguir la guía de inicio según su ruta de configuración.
Para consumidores: cómo pagar con QrXGuía paso a paso para consumidores sobre cómo pagar un pedido con QrX en la entrega y qué hacer si algo falla.
Precios y tarifasTarifas de QrX para Payment on Delivery, planes de Shipping, Returns, Message Centre y Warehouse (WMS), costes de SMS, facturación y costes de terceros.
Países, idiomas y monedasDisponibilidad de QrX por país, idiomas admitidos, monedas y métodos de pago locales.
Preguntas frecuentesRespuestas a las preguntas más frecuentes de consumidores y comercios sobre pagos, seguimiento, devoluciones, precios, límites del plan, SMS, UPS, la API y el soporte de QrX.
Política de privacidadExplica cómo QrX B.V. recopila, usa, comparte, conserva y protege los datos personales como responsable o encargado del tratamiento, y sus derechos conforme al RGPD.
Términos y condicionesResume los puntos principales de los Términos y condiciones de QrX, incluidos los servicios, las tarifas, la responsabilidad, la terminación y la legislación aplicable.
Política de cookiesDescribe las cookies y tecnologías similares que usa QrX, las categorías del banner de cookies y cómo cambiar su elección.
Acerca de QrXQuiénes somos en QrX, por qué existimos, cómo construimos y los datos de la empresa QrX B.V.
Derechos del consumidor y responsabilidades del comercio
Reembolsos, cancelaciones y contracargosExplica quién decide sobre reembolsos y cancelaciones, cómo comprobar un reembolso y qué hacer en caso de contracargo.
Entrega, seguimiento y paquetes perdidosExplica cómo funciona el seguimiento de entregas en QrX, quién se encarga de la entrega y qué hacer con paquetes perdidos, dañados o con retraso.
Problemas de pago: pago fallido, duplicado o importe incorrectoQué hacer si un pago falla, se cobra dos veces o el importe no es el esperado.
Códigos PIN, enlaces de pago y verificaciónCómo recibe e introduce su código PIN de entrega, qué ocurre si se bloquea y qué hacer si no le llega.
Para comercios: estado del pago, seguimiento y pedidosExplica los estados de transacción y de seguimiento en PortalX, cómo cambian, el Dashboard y las referencias de pedido.
Para comercios: reembolsos, liquidaciones y conciliaciónCómo reembolsar un pago en PortalX y qué determina los plazos de liquidación y la conciliación de pagos.
Soporte con IA en primera línea y traspaso a una personaCómo nuestro asistente de IA consulta su pedido y cuándo le transfiere a una persona del equipo de soporte.
Solución de problemas de la API y los webhooksSoluciones para errores de autenticación, límites de solicitudes y problemas de webhooks en la API de QrX.
Privacidad y solicitudes de datosCómo trata QrX los datos personales, en qué función y cómo presentar una solicitud de privacidad conforme al RGPD.
Qué información facilitar al contactar con el soporteQué datos debe facilitar al soporte de QrX para recibir ayuda rápida y qué no debe enviar nunca.
Track & Trace con marca propia para comerciosCómo diseñar una página de seguimiento con su propia marca en PortalX y configurar notificaciones de hitos por correo electrónico y SMS.
Seguimiento de su pedido y notificaciones de entregaCómo seguir su paquete en la página de seguimiento de QrX y gestionar las notificaciones de entrega.
Notificaciones por SMS y WhatsApp: ajustes y costesExplica qué mensajes envía QrX por correo electrónico, SMS y WhatsApp, cómo los controlan los comercios y quién paga cada uno.
Plantillas de mensajes y envío desde sus propias cuentasExplica cómo personalizar plantillas de mensajes y conectar cuentas propias de SendGrid, SMTP o Bird con la consola de pruebas.
Gestionar transacciones en PortalXGuía de la página Transactions de PortalX: pestañas de estado, filtros, acciones masivas y de fila, exportación, importación y cola de impresión.
Proveedores de envío, etiquetas y opciones de entregaCómo conectar transportistas como UPS y PostNL en PortalX, las opciones de etiqueta y de entrega, los recargos y por qué se puede bloquear un envío.
La app QrX para consumidoresQué ofrece la app QrX opcional para consumidores y cómo permite pagar sin escribir el PIN de la puerta.
Devoluciones: solicitar una devolución a través de QrXCómo solicitar una devolución en línea paso a paso a través de QrX Returns y qué decide el comercio.
Facturación, planes y facturasCómo elegir y cambiar sus planes de QrX por producto, cómo funcionan las facturas prorrateadas y los recordatorios, y cómo pagar sus facturas en Settings > Billing.
Miembros del equipo, roles y acceso de sociosCómo invitar a compañeros a PortalX, gestionar roles y permisos y dar a organizaciones socias un acceso controlado a sus pedidos.
La guía de inicio en PortalXCómo funciona la guía de inicio de PortalX: su ruta de configuración, los módulos, las secciones, el progreso automático y las preguntas frecuentes.
Crear una transacción o un envío en PortalXCómo crear a mano en PortalX una transacción de Payment On Delivery o un envío con etiqueta, y por qué se puede bloquear la creación.
Direcciones y reglas de envíoCómo gestionar las direcciones de remitente, devolución y recogida y crear reglas de envío que automatizan transportista, opciones e impresión.
Imprimir etiquetas con PrintNode y el diseñador de etiquetas ZPLCómo configurar la impresión con PrintNode en PortalX, imprimir etiquetas y albaranes y diseñar sus propias etiquetas ZPL.
Message Centre: conversaciones sobre pedidos con su equipo, sus socios y QrXCómo usar el Message Centre de PortalX con su equipo, socios, personas externas y QrX: contadores de colas, números de ticket, plazos de respuesta, vistas guardadas, acciones masivas, posponer y…
Devoluciones para comercios: configuración y gestiónCómo configurar QrX Returns, publicar su página de devoluciones y revisar, etiquetar y resolver devoluciones en PortalX.
Conectar su proveedor de pago (Stripe, Mollie, MultiSafePay)Cómo conectar Stripe, Mollie o MultiSafePay a un canal de venta en PortalX para procesar los pagos en la puerta.
Inicio de sesión, bloqueo con PIN y seguridad de la cuentaCómo iniciar sesión en PortalX con un código por correo electrónico, una app de autenticación o una llave de acceso, qué significan los mensajes de inicio de sesión y cómo…
Registro de actividad, notificaciones y ayuda en PortalXExplica el registro de actividad, las notificaciones, los contactos de clientes y dónde encontrar ayuda, novedades y el estado del sistema en PortalX.
Webhooks y claves de API en PortalXCómo gestionar las claves de API y configurar, proteger y probar webhooks en PortalX.
Su confirmación de pago, recibo y valoraciónQué muestra la página de confirmación de QrX tras pagar, cómo recibir el recibo por correo electrónico y cómo valorar su experiencia de pago.
QrX para transportistas y redes de taquillas de paquetesCómo los transportistas y las redes de taquillas pueden ofrecer Payment on Delivery digital con QrX sin cobrar en efectivo.
Guía rápida para desarrolladores: API pública y webhooks de QrXGuía rápida para autenticarse, crear transacciones, seguir su estado y recibir webhooks firmados con la API pública de QrX.
QrX para ShopifyCómo instalar y conectar la app QrX para Shopify, añadir el método Payment on Delivery y resolver problemas habituales.
Socios y cómo asociarse con QrXLos socios actuales de QrX, quién puede asociarse, cómo funcionan las comisiones de socio y cómo empezar.
Preguntas frecuentes sobre seguridad y cumplimiento normativoRespuestas sobre alojamiento de datos, proveedores de servicios, tratamiento de datos, RGPD, control de acceso y seguridad en QrX.
Datos de la empresa: QrX B.V.Datos de referencia sobre QrX B.V.: entidad jurídica, dirección, contactos, dominios oficiales y documentos legales.
QrX Connect: conectar su plataforma con OAuthCómo usar QrX Connect con OAuth y PKCE para que los comercios vinculen su canal QrX a su plataforma sin pegar una clave de API.
Resumen de productos de QrX: Payment on Delivery, envíos, devoluciones, Message Centre y almacénResumen de los productos de QrX (Payment on Delivery, Shipping Platform, Returns, Message Centre y Warehouse) y de los componentes en los que se basan.
Cómo contactar con QrXTodas las formas de contactar con QrX: chat con Yeldai, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y reserva de una demo.
Activar una app de autenticación para iniciar sesión en PortalXCómo configurar una app de autenticación (TOTP) para iniciar sesión en PortalX, iniciar sesión con ella, desactivarla y resolver problemas frecuentes con los códigos.
Usar códigos de respaldo para iniciar sesión en PortalXDónde encontrar sus códigos de respaldo, cómo iniciar sesión en PortalX con ellos, cómo crear códigos nuevos y qué hacer si un código no funciona.
Iniciar sesión en PortalX con una llave de accesoCómo añadir una llave de acceso, iniciar sesión en PortalX sin contraseña ni código, y cambiar el nombre de sus llaves de acceso o eliminarlas.
He perdido mi teléfono o mis códigos de respaldo: cómo volver a entrar en PortalXLas tres formas de volver a entrar en PortalX tras perder su teléfono: un código de respaldo, una llave de acceso o un restablecimiento de su seguridad de inicio de…
Configure su dirección de correo de soporte (reenvío, Google Workspace, Microsoft 365)Dónde encontrar su dirección de soporte de QrX, cómo reenviar su buzón desde Google Workspace, Microsoft 365 u otros proveedores, respuestas con marca o simples, su firma y el correo…
Envíe respuestas desde su propio dominio sin acabar en spam (DNS, SPF, DKIM, DMARC)Cómo enviar las respuestas del Message Centre desde su propio dominio con los registros DNS correctos y qué significan SPF, DKIM y DMARC.
Message Centre para el soporte al consumidor: notificación masiva, SMS, traducción y valoraciones de satisfacciónCómo notificar a muchos consumidores a la vez, enviar mensajes como SMS, traducir conversaciones y medir la satisfacción del cliente en el Message Centre.
Mi correo de soporte no llega al Message Centre: qué comprobarLista de comprobación cuando los correos de soporte reenviados no aparecen como conversación en el Message Centre: canal, equipo, reenvío, prueba, Held email y cuándo contactar con el soporte de…
Message Centre: notas, chats privados paralelos, reenvío y fusión de conversacionesCómo usar notas internas y públicas, continuar en privado con una persona, reenviar por correo electrónico, fusionar conversaciones, enviar y cambiar el estado a la vez, anular un envío y…
Message Centre: estados, tipos, prioridad y etiquetas de las conversacionesQué significan los estados, tipos, prioridades y etiquetas de las conversaciones en el Message Centre de PortalX, cómo definirlos y cómo gestionar sus propios estados y tipos.
Límites del plan y uso: qué ocurre cuando alcanza un límiteDónde ver el uso de su plan en PortalX, qué ocurre cuando alcanza un límite de productos, usuarios, devoluciones, pedidos de almacén o agentes, y cómo mejorar su plan.
Configurar una impresora de etiquetas Zebra en un Mac (ZD421 y similares)Usar una Zebra ZD421 u otra impresora de etiquetas Zebra en un Mac con Apple Silicon: el controlador integrado de macOS, el tamaño 4 x 6 y la conexión con…
Conectar QrX a su asistente de IA (MCP)Conecte Claude, ChatGPT, Cursor u otro asistente de IA a QrX con la URL del servidor MCP https://api.qr-x.net/mcp, inicie sesión con su cuenta de QrX y elija qué puede leer…
Qué puede y qué no puede hacer el conector de IA de QrXQué puede leer un asistente de IA conectado a QrX, qué cambios de almacén puede hacer tras su confirmación, qué no puede hacer nunca, privacidad y límites.
Desconectar (revocar) una app de IA conectadaDesconecte un asistente de IA de QrX en Configuración > Avanzado > Aplicaciones conectadas: quién ve qué conexiones, cómo revocar una y cuándo termina una conexión.
Activar el stock en 2 minutosActive el stock de almacén en PortalX: elija Desactivado, Stock simple o WMS completo, siga el asistente, importe su stock desde un CSV y deshaga una importación en 24 horas.
Almacenes, ubicaciones y etiquetasConfigure almacenes, ubicaciones, el generador de ubicaciones y el orden de recorrido en QrX WMS, con tipos de ubicación, clases ABC, ubicaciones dinámicas, etiquetas y códigos de barras.
Stock, reservas y pedidos pendientesEn mano, reservado y disponible en QrX, cómo reservan stock los pedidos, pendientes, Por vincular, una sola cifra de stock por producto que sigue al almacén, y posponer o retener…
Recepción, ubicación y bajasReciba entregas con recepciones: cada línea entra en stock al instante, ubicaciones sugeridas, varias personas a la vez, resultado y lista de ubicación. Ubicación, Cambio rápido, cuarentena y bajas.
Devoluciones en el almacénRegistre de nuevo en el stock los paquetes rechazados y las devoluciones inspeccionadas en QrX WMS: grados A, stock B, reacondicionar y desechar, y cerrar como perdido.
Traslados entre almacenesMueva stock entre sus almacenes en QrX WMS: cree y envíe un traslado, unidades en tránsito como entrantes, reciba en el destino, revise diferencias y dé de baja las pérdidas.
Recuentos cíclicos e inventariosCuente un producto, haga recuentos cíclicos e inventarios completos en QrX WMS, cuente a ciegas con planes, aplique diferencias pequeñas y apruebe las mayores.
Lotes y fechas de caducidadControle lotes con fecha de caducidad, THT o TGT en QrX WMS: lo primero que caduca sale primero, bloqueo automático, vida útil mínima por canal, alertas y escaneos GS1.
Stock de almacén en QrXNovedad: QrX WMS controla el stock. Reservas, recepciones en directo, Cambio rápido, almacenes, tipos de ubicación y clases ABC, devoluciones, traslados, recuentos, lotes y un menú Almacén.
Estación de embalaje y listas de preparaciónEmbale pedidos escaneando cada artículo, imprima etiquetas con PrintNode, use listas de preparación y preajustes de lote, embale en varias cajas, reabra un pedido embalado y envíe primero los artículos…
Socios de fulfillment y cambio de socioDeje que un socio de fulfillment de QrX prepare y envíe sus pedidos: dar acceso, contrato de etiquetas, stock que sigue siendo suyo, Stock en socios, actividad de socio y…
Alertas de stock bajoFije un nivel de alerta por artículo de stock y reciba campana y correo cuando el stock disponible baje. Cuándo salta y se cierra, la lista, la configuración masiva y…
Alertas de atención de stockCinco alertas horarias para el almacén: pedido pendiente que se puede servir, recuento o traslado con diferencia, pedido de compra atrasado y líneas de pedido sin artículo de stock. Cómo…
Informe de análisis de stockQué se vende, qué se queda parado y cuánto dura su stock: las vistas, cada columna, la clase ABC, los días de cobertura, las etiquetas de stock muerto y exceso…
Webhooks de stock y almacénPara desarrolladores: stock/adjusted, stock/low, fulfilment/picked y eventos de documentos del almacén (recepciones, pedidos de compra, recuentos, contenedores, tareas, traslados), duplicados, orden y reglas de entrega.
API de stock y almacénPara desarrolladores: niveles, artículos, ubicaciones y correcciones de stock, y recursos del almacén como recepciones, pedidos de compra, recuentos, contenedores, almacenes y traslados. Scopes, Idempotency-Key, cursores y errores.
Restringir una clave de API (Acceso a la API)Elija qué partes de la API de QrX puede usar la clave de un canal de venta: acceso completo o restringido, las partes de devoluciones, entradas y stock, el aviso…
Exportar listas del almacén a CSV o ExcelExporte en segundo plano stock, historial, recepciones, pedidos de compra, recuentos, listas de preparación y otras listas del almacén como CSV o Excel, descargue el archivo en 24 horas y…
Proveedores y pedidos de compraGestione fichas de proveedor completas y cree pedidos de compra profesionales con referencias, condiciones, dirección de entrega, descuentos, IVA y totales, envíelos como PDF y reciba las entregas contra el…
Datos del almacén, horario de apertura y habilidades del personalRegistre la dirección, el contacto, el GLN, el horario de recepción y de expedición y los cierres de cada almacén, el almacén de cada mesa de embalaje y las habilidades…
Zonas, capacidad de ubicaciones y reglas de almacenamientoDivida un almacén en zonas, fije el tamaño y la capacidad de las ubicaciones, las necesidades de almacenamiento y las clases de mercancías peligrosas de los artículos, y dé un…
Códigos de motivo, unidades de medida y retenciones de lotesGestione sus propios códigos de motivo con reglas de nota y fotos, las unidades de medida con paquetes interiores, cajas y palés, y retenga lotes completos para una retirada o…
Facturación 3PL para socios de fulfillmentComo socio de fulfillment, facture a sus clientes con fichas de cliente, SLA, tarifarios, cargos a partir del trabajo en su almacén, relaciones de cargos y facturas en su propio…
Datos aduaneros y control de mercancías peligrosas en los envíosCódigo HS, origen y descripción por línea en la factura comercial de UPS fuera de la UE, avisos de aduana, el control de mercancías peligrosas en cada etiqueta y la…
Listas de preparación automáticasDeje que QrX cree las listas de preparación de un almacén: al momento, por lotes, a horas fijas o de forma continua, con carros, recogidas de transportistas, freno, cuotas, Dame…
Permisos de un socio de fulfillment (permisos adicionales por socio)Decida por socio y canal qué más puede ver y hacer su socio de fulfillment: preajustes, datos de contacto, valores de pedidos, atención al cliente, devoluciones, cancelación, dirección, notas compartidas,…
Transacciones: cómo funciona esta pantallaBusca y filtra pedidos, entiende las pestañas de estado y las columnas, abre los detalles de un pedido, cambia el envío, imprime etiquetas y albaranes, exporta y trabaja con muchos…
Clientes: cómo funciona esta pantallaClientes es donde una empresa de fulfilment crea un espacio para cada cliente que gestiona. Cada cliente es un cliente QrX propio. Lo abre desde Ajustes, Clientes, cuando su rol…
CRM de QrX: qué es, cómo conseguir acceso, planes y límites
Gestiona personas y empresas en el CRM de QrX
La página de la persona en el CRM de QrX
La página de la empresa en el CRM de QrX
Importa personas y empresas, y combina duplicados en el CRM de QrX
Envía mensajes desde el CRM de QrX: correo, buzón de ventas y envío masivo
Tareas y segmentos del CRM
Conecta CloudTalk al CRM de QrX y llama desde el CRM
Negocios y embudos del CRM: sigue las ventas en un tablero, en una tabla y en la página del negocio
Automatizaciones del CRM: reglas, plantillas, pruebas y registro de ejecuciones
Puntuación de leads del CRM: reglas, insignia de puntuación y "Por qué esta puntuación"
Panel e informes del CRM: cifras clave, vistas guardadas y exportación a CSV
Ajustes del CRM: etapas del ciclo de vida, etiquetas, campos personalizados y acceso al CRM
API pública del CRM: personas, empresas, negocios, tareas y actividades
CRM en la app de QrX: busca una persona o una empresa y actúa
CRM en la app de QrX: oportunidades, alertas push y Hoy
CRM en la app de QrX: captura contactos potenciales, registra visitas y trabaja sin conexión
Usar el conector de IA de QrX con tu CRMQué puede preguntar tu asistente de IA en el CRM de QrX y qué puede cambiar tras tu confirmación: personas, empresas, oportunidades, tareas, llamadas e informes; qué no hace nunca…
Usar el conector de IA de QrX para conversaciones, devoluciones, pedidos y productosQué puede cambiar tu asistente de IA, tras tu confirmación, en el Centro de mensajes, las devoluciones, los pedidos, los productos y el almacén; qué nunca hace y cómo funciona…
Message Centre: respuestas con formato, vista previa en vivo y correos con formatoLas respuestas en el Message Centre pueden tener formato como un correo electrónico de verdad: encabezados, texto en negrita, listas, citas, código y enlaces.
Probar la conexión con CloudTalkQué demuestra y qué no el botón Enviar evento de prueba en su conexión de CloudTalk, y qué hacer si se rechaza la solicitud de prueba.
Guía gratuita: la guía completa de gestión de almacén en 2026Cómo descargar la guía gratuita de 18 páginas sobre gestión de almacén (WMS) desde la página de QrX WMS, qué contiene y cuánto tiempo es válido el enlace de descarga.
Valores de envío predeterminados y albaranes por canal de ventaDefina por canal de venta los métodos de envío permitidos, los pesos, el método para artículos únicos y el albarán predeterminado, y vea cómo los ajustes de un socio de…
Empaqueta pedidos de un artículo rápido: panel y modo de un solo productoEmbale rápido los pedidos de un solo artículo con el panel Individuales y el modo de producto único: escanee un producto y QrX embala el pedido en espera más antiguo.
Credencial de embalaje, PIN del portal y bloqueo de la estaciónGestione su credencial, desbloquee la estación de embalaje con credencial, PIN del portal o cámara, consulte el historial con reimpresiones y vea qué permisos hacen falta para gestionar estaciones.
Propuestas de devolución del socio, aprobaciones de devolución y facturas del socioMantenga el control cuando un socio de fulfilment gestiona sus devoluciones: apruebe sus propuestas de destino y reembolso, siga las aprobaciones de devolución y consulte las facturas de su socio.
Trabajar con un socio de fulfilment junto a su propio almacénQué cambia en su almacén cuando un socio de fulfilment envía uno o varios de sus canales de venta: estado del socio en el panel, compras en el almacén del…
Productividad del almacén, embalaje como stock y acciones de las reglas de envíoMida el picking y el embalaje por hora o día, descuente una caja del stock, deje que las reglas de envío marquen pedidos como urgentes o los muevan y que…
Muro de clasificación, facturación de almacenamiento sin medir y cargos WMS de un cliente gestionadoClasifique las unidades preparadas en la casilla correcta con el muro de clasificación, corrija los artículos cuyo almacenamiento no se pudo medir y vea cómo los cargos WMS de un…
Envíos de salida, traspaso a socio y trabajos de valor añadidoCree envíos de salida B2B, minorista, FBA, LVB o de retirada, traspase una parte a otro socio, imprima una lista de embalaje, asigne un SSCC y confirme pasos de valor…
Seguimiento de entradas, exportación de facturas 3PL y paneles de KPIGuarde transportista y código de seguimiento en recepciones y pedidos de compra, descargue facturas 3PL en CSV o UBL para su contabilidad y cree paneles de KPI en Análisis de…
Control de stock con un socio de fulfilmentDefina cuántas unidades puede registrar por sí sola una diferencia de recuento, bloquee o retire un lote de su propiedad y fije una vida útil mínima para un canal concedido…
Gestionar los canales y usuarios de un cliente en su cuenta de fulfilmentCree un cliente, asigne canales de venta activos, cree un usuario comerciante desactivado, mantenga el stock separado por cliente y vea cómo funcionan conversaciones, facturación y cifras del panel por…
Diseños de credencial: usar el diseño de credencial de QrX e imprimir credenciales del equipoDiseñe la credencial del equipo para la estación de embalaje y el inicio de sesión del portal en Plantillas, use el diseño de credencial de QrX e imprima en formato…
Números de serie y retirada de lotesSiga cada unidad con su número de serie propio en la recepción y el embalaje, encuentre el pedido por número de serie, resuelva rechazos en la estación de embalaje y…
Detalle de stock en un socio de fulfilmentAbra lotes, caducidad, números de serie, unidades bloqueadas y su propio valor de compra del stock que guarda un socio, y exporte la lista.
Clientes: vincular, invitar y acceso del personalVincule un comercio que ya tiene acceso de fulfilment, invite a uno con un enlace, defina el rol predeterminado y limite qué clientes ve una persona.
Panel del equipo en directo en el panel del almacénVea lo que se está preparando, embalando, recibiendo y contando ahora mismo, detecte el trabajo detenido, lea la tarjeta Equipo y decida si los nombres de las personas se muestran…
Contenedores: contarlos y reponer desde ellosCuente palés, cajas y jaulas con ruedas en un recuento cíclico, un inventario completo o un plan de recuento, llene una ubicación de picking desde un contenedor y abra el…
Datos de envío y mercancías peligrosasRegistre código SA, país de origen, descripción aduanera y clase de mercancías peligrosas por artículo, defina reglas por transportista y vea cómo la estación de embalaje detiene un pedido bloqueado.
Tareas de equipo, comentarios y menciones en el almacénReparta, tome y repita tareas de equipo, comente el trabajo del almacén, mencione a compañeros con @, lea su bandeja de equipo y elija sus notificaciones por correo y en…
Motivos, fotos y correcciones de stock en la app QrXEn el teléfono, use sus códigos de motivo con notas y fotos, corrija, bloquee y desbloquee stock, elija un transportista para un traslado y vea los lotes retenidos y las…
Embalar e imprimir en el móvilEmbala un pedido justo después de prepararlo en la app de QrX e imprime su etiqueta en las impresoras de la estación: paso a paso, varias cajas, reabrir un pedido…
Trabajo de almacén en la app de QrXPrepare pedidos, configure estanterías, reciba mercancía, revise devoluciones, cuente stock y reciba traslados con la app de QrX en el teléfono, incluso sin conexión.
Sincronización de stock con ShopifyMantén el stock de tu tienda Shopify igual al stock libre de tu almacén QrX. Activación, qué envía QrX, sincronizar todo ahora y el informe de comparación.
Herramientas de listas de preparación: asignar, zonas, picking por clúster, varias cajas y unidades dañadasHerramientas para las listas de preparación de QrX WMS: asignar una lista a un preparador, listas por zona, modo pico, picking por clúster, varias cajas por lista, unidades dañadas al…
Preajustes de paquete, consejo de caja y cierre del díaConfigura las cajas en las que embalas, deja que QrX sugiera la caja más pequeña que encaje y cierra el día con un manifiesto de los paquetes entregados a cada…
Kits y artículos montadosVenda un conjunto como un solo producto y prepare sus componentes, o monte artículos para tener stock: componentes, disponibilidad de kits, pedidos en espera, Montar y Desmontar, devoluciones y límites.
Disponibilidad, modo silencioso y horas de descanso del Message CentreDecide cuándo estás localizable para las conversaciones con clientes: disponibilidad para atención al cliente, modo silencioso (1 hora, hasta las 08:00 o hasta que lo desactives) y horas de descanso…
Elija su ruta de configuración de QrXQué rutas de configuración ofrece la guía de inicio, cómo elegir o cambiar su ruta y cómo añadir módulos sin perder su progreso.
Primeros pasos como comercio de ShopifyGuía paso a paso para conectar su tienda de Shopify, su proveedor de pago, un transportista y una impresora, y cobrar en la puerta con Payment on Delivery.
Primeros pasos con su propia tienda online o sistemaGuía paso a paso para conectar su tienda online o su propio sistema con la API pública y los webhooks de QrX, configurar los envíos y cobrar en la puerta.
Primeros pasos con etiquetas y Payment on DeliveryEl comienzo más sencillo sin integración: cree o importe pedidos en PortalX, imprima etiquetas y deje que sus clientes paguen en la puerta.
Primeros pasos solo con etiquetas de envíoCómo usar QrX solo como plataforma de envíos: conectar transportistas, automatizar e imprimir etiquetas y mantener informados a sus clientes, sin pago en la puerta.
Primeros pasos como empresa de fulfillment con el QrX WMSAprenda a configurar el almacén de su empresa de fulfillment (3PL) en el QrX WMS y a ofrecer Payment on Delivery digital a las tiendas de sus clientes, desde los…
Primeros pasos como socio de plataforma de softwareGuía para plataformas de software que integran QrX una sola vez y conectan a sus comercios mediante QrX Connect para ofrecer Payment on Delivery.
Responder conversaciones del Message Centre en la app QrXCómo conectar su cuenta de trabajo a la app QrX para leer y responder conversaciones del Message Centre: búsqueda, filtro de tienda y colas con contadores, asignación, notas y menciones,…
Primeros pasos como empresa de fulfilment (API)Guía para empresas de fulfilment que conectan su propio WMS a través de la API de QrX para ofrecer Payment on Delivery a las tiendas online de sus clientes.
Primeros pasos con el WMS de QrX en su propio almacénConfigure su propio almacén con el WMS de QrX: estación de embalaje, stock y ubicaciones, recepción, recuentos y preparación sin papel con la aplicación QrX.
Avisos de entrada (entregas previstas)Avisa entregas a tu almacén o a tu partner de fulfilment: transportista, seguimiento, cajas y líneas, importación CSV, etiquetas de caja, recepción de entregas previstas, resultado con faltantes, sobrantes y…
Entrega, recogida y locales para pedidos en la appConfigura en PortalX la entrega, los gastos de envío, la entrega gratis, el pedido mínimo, los locales de recogida, las franjas horarias y tu tipo de tienda para los pedidos…
Gestionar los productos de tu catálogoCrea y edita productos en PortalX: datos generales, marca, precios, contenido neto y precio por unidad de medida, información alimentaria (alérgenos, dieta, ingredientes, valores nutricionales), stock, opciones y extras, y…
Registro de actividades: cómo funciona esta pantallaEncuentre cada acción de su cuenta: filtre por usuario, dominio, acción, gravedad y fecha, abra un evento para ver qué cambió y exporte la lista como CSV.
Direcciones: cómo funciona esta pantallaAñade y edita tus direcciones de remitente, devolución y recogida, elige una predeterminada por canal y rellena los datos de contacto y aduana que necesitan los transportistas.
Pedidos pendientes y Tareas: cómo funcionan estas pantallasConsulta las líneas de pedido que esperan stock, pon una al principio de la cola y completa las tareas de ubicación y reposición de tu almacén.
Facturación: cómo funciona esta pantallaConsulta lo que debes, paga las facturas de QrX, descarga PDF y extractos, y compara o cambia los planes de envíos, devoluciones, Centro de mensajes y almacén.
Catálogo de productos: cómo funciona esta pantallaBusque, añada y edite productos, cambie muchos a la vez, impórtelos desde un archivo y publíquelos.
Aplicaciones conectadas: cómo funciona esta pantallaConsulta qué asistentes de IA (como Claude o ChatGPT) están conectados a tu cuenta de QrX, qué pueden leer, quién los conectó y cuándo se usaron por última vez, y…
Recuentos: cómo funciona esta pantallaInicia un recuento cíclico o un inventario completo, cuenta ubicación por ubicación, envíalo y aprueba o rechaza las diferencias que esperan revisión.
Crear transacción: cómo funciona esta pantallaIntroduzca un pedido a mano: datos del pedido, dirección del cliente, líneas de pedido y un envío opcional con etiqueta. Consulte el coste de envío y después cree la transacción.
Llamadas del CRMMira todas las llamadas que tu equipo hizo o recibió con CloudTalk, devuelve las llamadas perdidas con un clic, registra el resultado y las notas, vincula números desconocidos a una…
Telefonía del CRM (CloudTalk)Conecta tu propia cuenta de CloudTalk con una clave de API, vincula agentes de CloudTalk a usuarios de QrX, revisa el estado del webhook, reemplaza el secreto de firma y…
Lista de empresasEncuentra y filtra las organizaciones para las que trabajan tus personas, añade una empresa y cambia a muchas empresas a la vez.
Página de la empresaTodo lo de la página de una empresa: datos, personas, cronología de actividad con notas, negocios, tareas, etiquetas, campos personalizados y mensajes a una persona de la empresa.
Panel del CRMMira cómo va tu CRM en un periodo elegido: cifras clave, actividad, personas nuevas, embudo y clasificación del equipo.
Página del negocioMueve un negocio por sus etapas, añade productos y pedidos, sigue la actividad y el historial, y escribe notas y mensajes.
NegociosSigue cada venta en un tablero o en una tabla. Filtra por responsable, etiqueta y etapa, consulta la previsión ponderada y crea negocios a mano o a partir de un…
Importar personas y empresasAñade personas o empresas desde un archivo CSV en cuatro pasos: elige el archivo, asigna las columnas, revisa el resultado e importa. Hasta 5.000 filas y 5 MB por archivo.
Lista de personasEncuentra, filtra y ordena a todas las personas de tu CRM, añade una persona, envíale un mensaje y cambia a muchas personas a la vez con acciones masivas.
Perfil de la personaTodo lo de la página de una persona: cronología, notas con menciones y archivos, foto, etiquetas, campos personalizados, combinar, exportar, datos del comprador, puntuación del lead y el editor de…
Informes del CRMEjecuta informes de actividad, llamadas, personas, embudo, negocios y objetivos, agrúpalos y compáralos, guarda vistas y exporta a CSV.
Segmentos del CRMGuarda un conjunto de reglas una vez y reutilízalo como filtro en las listas de Personas y Empresas. Hasta 12 reglas por segmento y 100 segmentos, privados o compartidos con…
Ajustes del CRMConfigura etapas del ciclo de vida, etiquetas, campos personalizados, embudos de negocios, motivos de pérdida, objetivos de ventas y automatizaciones, y da a tu equipo acceso al CRM.
Tareas del CRMControla llamadas, correos y seguimientos. Cambia entre Mis tareas, Equipo, Vencidas y Completadas, añade una tarea con fecha de vencimiento, recordatorio y repetición, y márcala como completada.
Contactos de clientes: cómo funciona esta pantallaBusca y filtra a tus clientes, edita sus datos de envío y facturación, verifica el correo, WhatsApp y SMS para el PIN de entrega y quita un bloqueo de SMS.
Panel de control: cómo funciona esta pantallaConsulta tus ingresos, pedidos, clientes y pagos en la puerta de cualquier periodo, haz seguimiento de los pedidos sin pagar y descubre tus mejores regiones y productos.
Primeros pasos: cómo funciona esta pantallaSigue la lista de configuración de tu negocio: elige tu ruta, añade módulos, abre cada paso, mira cómo se hace y sigue tu progreso.
Entradas: cómo funciona esta pantallaCrea y avisa recepciones, escanea entregas al stock, revisa el resultado y gestiona devoluciones al remitente, devoluciones de clientes y cuarentena.
Ubicaciones: cómo funciona esta pantallaAñade, copia y edita las ubicaciones donde los clientes recogen sus pedidos de la aplicación QrX, configura el horario y cierra una ubicación por ahora.
Canales de comerciante: cómo funciona esta pantallaAñade un canal y configura sus datos de empresa, proveedor de pagos, SMS y seguimiento, tienda en la app de QrX, entrega y recogida, y conexiones con Shopify u otras…
Centro de mensajes: cómo funciona esta pantallaLee y responde conversaciones sobre pedidos con tu equipo, socios y consumidores: colas, filtros, respuestas y notas, responsables y estados, plantillas y enrutamiento del soporte.
Envío de correo electrónico y SMS: cómo funciona esta pantallaCree perfiles de remitente con sus propios datos de SendGrid, SMTP o SMS de Bird, pruebe la conexión y elija qué plantillas de seguimiento los usan para enviar.
Notificaciones: cómo funciona esta pantallaActiva o desactiva las alertas de QrX por canal y categoría, y configura tus alertas del Centro de mensajes, horas de silencio, sonidos y teléfonos vinculados.
Ajustes de la estación de embalaje: cómo funciona esta pantallaElige el modo de preparación, añade mesas de embalaje con sus propias impresoras, prueba escáner, báscula y cámara, gestiona contenedores y añade folletos, muestras y fotos por canal.
Estación de embalaje: cómo funciona esta pantallaEscanea un pedido, comprueba cada artículo, pesa la caja e imprime la etiqueta y el albarán en un solo paso. Trabaja desde la cola, los unitarios, las excepciones y los…
Acceso de socios: cómo funciona esta pantallaDa a un partner acceso a los pedidos de un canal, ve el stock en tus partners de fulfilment, anuncia entregas, cambia de partner, lee las facturas que emitió y…
Cambios de socio: cómo funciona esta pantallaPara socios de fulfillment: acepta a un comerciante que traslada su stock a ti, o termina sus pedidos y envía su stock al nuevo socio, y después recibe y cierra…
Conectar Mollie o Stripe: cómo funciona esta pantallaConecta tu cuenta de Mollie o Stripe a un canal para comerciantes, elige los métodos de pago para tus clientes y arregla una conexión que no se completó.
Listas de preparación: cómo funciona esta pantallaConsulta y abre tus listas de preparación, créalas a mano, con preajustes o con Dame trabajo, sigue la ruta de preparación y usa listas automáticas con carros, recogidas de transportistas,…
Impresión: cómo funciona esta pantallaConecta PrintNode, elige impresoras predeterminadas para listas de preparación, albaranes y etiquetas, prueba una impresora y guarda su papel, y configura etiquetas de producto y de ubicación.
Mi perfil: cómo funciona esta pantallaCambia tu nombre, foto y zona horaria, configura una app de autenticación, llaves de acceso, tu PIN del portal y tu contraseña, y lee tus notificaciones.
Compras: cómo funciona esta pantallaGestiona tus proveedores y sus precios, crea y envía pedidos de compra, recibe las entregas y consulta el valor de tu stock por moneda.
Gestionar devoluciones: cómo funciona esta pantallaEncuentra en Transacciones las devoluciones que te esperan, decide en el espacio de trabajo, sigue la etiqueta y el paquete, inspecciona los artículos, liquida el dinero y publica ajustes del…
Ajustes de devoluciones: cómo funciona esta pantallaDefine el plazo de devolución, los cargos y cuándo reembolsar, añade direcciones de devolución, diseña el formulario de devolución, gestiona motivos y preguntas y sigue tus devoluciones en el informe.
Roles y permisos: cómo funciona esta pantallaCrea roles, elige sus permisos por área funcional, revisa tus cambios antes de guardar y descubre qué pueden hacer los roles de sistema.
Configuración: cómo funciona esta pantallaEncuentra cualquier ajuste rápido: recorre las categorías, busca por nombre, fija tus favoritos en Ajustes rápidos y descubre dónde se configura cada parte de QrX.
Proveedores de envíos: cómo funciona esta pantallaAñade cuentas de transportista como UPS y PostNL, introduce tus credenciales, elige las opciones de impresión de etiquetas y gestiona los perfiles de métodos con los que envías.
Reglas de envío: cómo funciona esta pantallaCree reglas que establezcan automáticamente el método de envío, las opciones de entrega, las etiquetas o la impresión, póngalas en el orden correcto y pruébelas con una transacción real.
Historial de stock: cómo funciona esta pantallaSigue cada movimiento de stock por artículo, ubicación, almacén o usuario, abre el detalle de un cambio, exporta a CSV y mira lo que se dio de baja.
Ajustes de stock: cómo funciona esta pantallaActiva el stock, elige Stock simple o WMS completo, fija reglas y SSCC, importa stock, gestiona almacenes con zonas, ubicaciones y contenedores, planes de recuento, tipos de ubicación, mercancías peligrosas,…
Stock: cómo funciona esta pantallaBusca artículos, filtra por pestaña, almacenamiento, mercancías peligrosas o ABC, recepciona, ajusta, mueve y cuenta stock con motivos, edita un artículo y sus unidades de embalaje, gestiona lotes y retenciones…
Etiquetas del producto: cómo funciona esta pantallaCrea, renombra, cambia de color y elimina las etiquetas que usas para agrupar productos y filtrar tu catálogo de productos.
Plantillas: cómo funciona esta pantallaBusca, crea, copia y edita tus plantillas de albarán, lista de preparación, verificación por correo y correo de PIN, previsualízalas con datos de ejemplo o reales y restaura versiones anteriores.
Facturación 3PL: cómo funciona esta pantallaFactura a tus comercios de fulfillment: fichas de cliente con contactos y SLA, tarifarios con versiones, cargos diarios del almacén, cierre de periodos con relación de cargos, y facturas y…
Seguimiento: cómo funciona esta pantallaCrea plantillas de seguimiento con tu marca, diseña la página de seguimiento y las actualizaciones por correo y SMS de cada hito, asigna plantillas a canales y transportistas y consulta…
Traslados: cómo funciona esta pantallaCrea un traslado entre dos de tus almacenes, envíalo con transportista y seguimiento, recibe las unidades en el destino y finalízalo o da de baja lo que no llegó.
Usuarios: cómo funciona esta pantallaAñada e invite a miembros del equipo, asígneles roles, bloquee a alguien, restablezca su acceso y defina cuándo se bloquea el portal con un PIN.
Panel del almacén: cómo funciona esta pantallaMira lo que espera a ser embalado, las excepciones, el estado del stock, los pedidos pospuestos, las entradas, los traslados y los recuentos de un día, y ve directo al…
Equipo del almacén: cómo funciona esta pantallaReparte tareas de equipo, tómalas y complétalas, sigue tus menciones y tareas asignadas en la bandeja de equipo, escribe comentarios con @, controla las habilidades y certificados de tu equipo…
Webhooks: cómo funciona esta pantallaCrea webhooks que envían eventos de QrX (pagos, envíos, devoluciones, almacén) a tu propio sistema, comprueba la firma, sigue cada entrega y arregla los endpoints que fallan.
Calendario y reuniones del CRMReuniones, tareas y fechas de cierre de operaciones en un solo calendario, además de registrar las conversaciones en los expedientes.
Citas sobre CRMCrea presupuestos, envía un enlace público y realiza un seguimiento de las aceptaciones o rechazos.
Formularios de captación de clientes potenciales para CRMCrea formularios alojados e integrables que generen contactos para el CRM.
CRM sequences and marketing consent
Sincronización del calendario CRM, páginas de reserva y reuniones privadasConecta tu Google Calendar al calendario del CRM, mantén las reuniones sincronizadas en segundos, márcalas como privadas o solo registradas y comparte páginas de reserva.
Archivo de correo CRMArchive correos en personas del CRM y asigne los no coincidentes.
Guía de esta página: archivo de correo CRMDirecciones personales y compartidas, Needs filing y lectura de correo archivado.
Visibilidad de registros CRMRestrinja personas y empresas seleccionadas al propietario, ver todo y equipos de visibilidad.
CRM de la app QrX: agenda, reuniones y correos reenviadosEl CRM de la app QrX ahora incluye tu agenda, tus reuniones y los correos reenviados, igual que el CRM de QrX Portal. Ves tu semana, planificas una reunión sobre…
Buscar todo en PortalXEncuentra pedidos, números de seguimiento, productos, personas, empresas, negocios, tareas y mensajes en una sola ventana de búsqueda (Cmd+K o Ctrl+K).
Abrir un espacio compartido como invitadoCómo iniciar sesión en un Space o canal que un cliente de QrX ha compartido contigo, qué puedes hacer allí y qué hacer cuando un enlace deja de funcionar.
Conecta tu propia IA a QrX (Asistente de IA)Cómo activar el Asistente de IA, conectar tu propia cuenta de IA, qué datos ve la IA y qué hacer con los problemas habituales.
Canales de equipo del CRM: chat, hilos y mencionesCómo crear canales en el CRM, gestionar miembros y roles, responder en hilos, mencionar compañeros y convertir un mensaje en una tarea.
Transacciones y búsqueda en la app QrXSigue tus pedidos en directo en la app QrX: pestañas de estado, filtros, detalles y acciones, el panel financiero para administradores de QrX y la búsqueda que lo encuentra todo.
Conectar Shopify con tu propia aplicaciónConecta tu tienda Shopify a QrX con tu propia app privada de Shopify en seis pasos guiados, sin pasar por la App Store de Shopify.