Crear una transacción o un envío en PortalX
Puede crear a mano en PortalX una transacción de Payment On Delivery, un envío con etiqueta, o ambos. Los pedidos también pueden llegar automáticamente desde su tienda de Shopify, desde una importación de CSV o Excel, o a través de la API de QrX.
Por dónde empezar
Vaya a Transactions (transacciones) y haga clic en Create Transaction (crear transacción) (o New Transaction / Shipment, nueva transacción o envío). La página se llama "Create transaction / shipment". En un teléfono se convierte en un asistente paso a paso: Order Info, Customer, Order Lines, Shipping, Review. Necesita el permiso Create Transactions o Manage Shipping.
Campos obligatorios
Order ID, Merchant Channel, un importe superior a 0, nombre, apellidos, línea de dirección 1, código postal, ciudad, país y al menos una línea de pedido con un nombre de producto. Si falta algo, verá "Please fill in all required fields". Opcionales: ID de pedido de la tienda, moneda, configuración regional, correo electrónico, teléfono, empresa, número de IVA, una dirección de facturación distinta y el tipo de dirección de envío (Business o Residential).
Las líneas de pedido se pueden seleccionar de su catálogo de productos (Products > Catalog, Productos > Catálogo). Puede guardar un formulario rellenado como Template (plantilla) y reutilizarlo.
Tipos de transacción
Payment (pago): el consumidor paga en la puerta. Si su canal exige el pago por adelantado, el pedido empieza como Require Payment.
No payment (sin pago): solo etiquetas de envío, sin pago.
OTP only (solo OTP): la entrega se confirma con un PIN, sin pago.
Data only (solo datos): se guarda solo como referencia, sin pago y sin modo de prueba.
Modo de prueba
Active Test Mode (modo de prueba) ("Use PSP sandbox for payments") para crear una transacción de prueba; el botón pasa a mostrar Create Test Transaction (crear transacción de prueba). Los pagos de prueba usan el entorno sandbox del proveedor de pago y no se mueve dinero real. Con una cuenta de transportista en sandbox, el modo de prueba está siempre activado. En modo de prueba, el coste del envío se muestra solo como referencia y no se cobra.
Envío y etiquetas
Active Create shipment/label with this transaction (crear envío o etiqueta con esta transacción) y, después, elija el método de envío y la dirección de remitente.
Añada uno o varios bultos (colli) con las dimensiones en cm y el peso en kg, o use un paquete predefinido guardado. Para rutas con aduanas, añada el valor en aduana y el código HS. Para UPS fuera de la UE, QrX también envía el código HS, el origen y la descripción de cada línea del pedido, tomados de la línea, del artículo de stock o de su código HS por defecto. Si el pedido tiene mercancías peligrosas que su método de envío no permite, el pedido se crea pero la etiqueta no se compra.
Send tracking updates to customer (enviar actualizaciones de seguimiento al cliente) envía sus notificaciones de Track & Trace.
Print label (imprimir etiqueta) está activado por defecto; Print packing slip (imprimir albarán) es opcional.
Delivery options (opciones de entrega, solo UPS): firma en la entrega (ninguna, firma obligatoria, firma de un adulto), Direct Delivery Only y entrega en sábado. Para QrX UPS Payment on Delivery, la firma y Direct Delivery Only están siempre activados porque UPS los exige.
Canales empaquetados por un socio de fulfillment: no se compra ninguna etiqueta al crear la transacción, aunque esté activado Crear envío/etiqueta. El pedido va al puesto de empaquetado del socio, que compra e imprime la etiqueta al empaquetarlo. Imprimir etiqueta se omite para estos pedidos.
Vista previa del coste del envío
La tarjeta Shipment cost (coste del envío) muestra el precio de envío que se le aplica: el precio base más el recargo por combustible y el recargo residencial, si los hay, lo que da el precio final. Si todavía no se conoce el recargo por combustible vigente, indica que se añade al crear la etiqueta; el recargo final puede diferir ligeramente en la factura del transportista. Con su propio contrato con el transportista, muestra "Own contract": QrX solo crea la etiqueta y no cobra el envío.
Por qué se puede bloquear la creación
"Transaction amount must be higher than the shipment cost.": aumente el importe por encima del precio final del envío.
"Shipment not allowed. Configure a customer shipping price before creating the transaction." o "No valid customer shipping price is defined for this shipment.": no hay ningún precio de envío configurado para este destino o método. Contacte con QrX para configurar los precios.
"Cannot create shipment: this lane is not allowed...": este destino no forma parte de su acuerdo de precios de envío.
Un mensaje de peso máximo: el paquete pesa más de lo que permite su acuerdo.
Qué ocurre después de crearla
La transacción aparece en la lista de Transactions. Los enlaces de pago y las etiquetas se crean en segundo plano; puede que vea brevemente distintivos como PSP Pending, PSP Creating o Label Creating. Un enlace de pago puede esperar hasta 10 minutos al precio final del envío. Si un enlace de pago falla, QrX lo reintenta automáticamente cada minuto.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Ve un bloqueo por precio de envío o por ruta y necesita precios para un nuevo país o método.
Un distintivo permanece en PSP Failed o Label Failed.
Quiere que se activen los pagos reales después de las pruebas.