Si su comercio usa QrX Track & Trace, puede seguir su paquete en una página de seguimiento con el estilo de marca del comercio y recibir actualizaciones de la entrega por correo electrónico o SMS.

El enlace de seguimiento se le comparte por correo electrónico o SMS, o se muestra después de completar un pago. En la página de seguimiento puede ver el recorrido del paquete paso a paso, incluidos los momentos en que se intentó la entrega o el paquete fue devuelto, y los datos del transportista por paquete. Puede cambiar el idioma de la página en cualquier momento con el selector de idioma.

Cuando el comercio lo ha habilitado, QrX le envía actualizaciones en los hitos de la entrega, por ejemplo cuando su paquete se envía, sale a reparto o se entrega. Estas pueden llegar por correo electrónico o SMS según la configuración del comercio y los datos de contacto de su pedido.

Darse de baja solo detiene las actualizaciones sobre los hitos de la entrega. Los mensajes de pago, como los enlaces de pago y los códigos PIN, forman parte del flujo de pago y siempre se entregan.

Los eventos de seguimiento provienen del transportista. Si el estado no ha cambiado durante mucho tiempo, o el estado entra en conflicto con lo que realmente sucedió, contacte primero con el comercio: el comercio trabaja con el transportista y es responsable de la promesa de entrega. QrX puede ayudarle a encontrar su referencia de seguimiento y confirmar si el pago de la entrega se ha completado.

Contacte directamente con el soporte de QrX si su enlace de seguimiento no se abre. Si su paquete parece perdido o robado, o el estado de la entrega no coincide con lo que realmente ocurrió, contacte primero con el comercio: esas situaciones requieren una decisión del comercio o del transportista, y una persona le ayudará a partir de ahí.