Otorgado: los accesos que has dado a socios. El número indica cuántos.

Recibido: los accesos que otros clientes de QrX te han dado.

Actividad: un registro de cada cambio en los accesos y de cada acción de un socio sobre tus pedidos compartidos.

Añadir acceso (arriba a la derecha): da a un socio acceso a uno de tus canales.

Referencia de alcances (debajo de la lista): una tarjeta por alcance que explica qué ve y qué puede hacer un socio con ese alcance.

Socio de fulfillment: para un almacén que prepara, empaqueta y envía tus pedidos. Ve los detalles de pedidos y envíos, imprime etiquetas y marca pedidos como enviados. Por defecto no ve importes, ni datos de contacto del consumidor, ni la dirección de entrega; puedes activarlos por socio en Permisos adicionales (la dirección de entrega va con Datos de contacto del consumidor). El socio necesita un plan de almacén de QrX.

Operaciones de transporte, Operaciones de los distribuidores, Soporte del proveedor de pagos y Soporte de solo lectura: para transportistas, revendedores y personal de soporte. Cada tarjeta te dice exactamente qué pueden ver y hacer.

Socio (Otorgado) o Propietario (Recibido): la otra empresa. Gestionado automáticamente significa que QrX creó este acceso de forma automática; no puedes editarlo ni revocarlo.

Canal y Alcance: qué se comparte y cómo. Pasa el ratón sobre el alcance para leer qué permite.

Etiquetas compradas con (solo para socios de fulfillment): si las etiquetas de envío se compran con el contrato de transportista del comercio o con el contrato propio del socio.

Vence: la fecha de fin, Sin fecha de fin o Vencido.

Concedido: cuándo se dio el acceso.

Editar (lápiz, Otorgado): cambia el alcance, la fecha de fin o el motivo. El canal y el socio siguen siendo los mismos.

Copiar a otro socio (Otorgado): abre un nuevo acceso con el mismo canal, alcance y fecha de fin. Escribe el correo del otro socio y guarda.

Revocar (papelera): te pide confirmación. En Otorgado, el socio pierde el acceso al canal de inmediato. En Recibido, tú pierdes de inmediato el acceso a los pedidos del propietario y solo el propietario puede volver a compartirlos.

Stock en socios (icono de cajas, Otorgado, solo socios de fulfillment): abre el stock que este socio tiene para ti.

Cambiar de socio (icono de flechas, Otorgado, solo socios de fulfillment): empieza a trasladar tu stock y tus pedidos a otro socio de fulfillment. Si ya hay un cambio en curso, abre ese cambio.

Configuración de fulfillment (icono de camión, Recibido, cuando tú eres el socio de fulfillment): ver más abajo.

Contrato de transportista del comercio: las etiquetas usan los métodos de envío y el contrato propios del comercio, como si el comercio las imprimiera.

Nuestro propio contrato de transportista: las etiquetas se compran con tu propio contrato de transportista o con tu contrato de QrX. Nunca se cobran al comercio. QrX muestra tus métodos de envío de UPS, PostNL, GLS o Packs; cada pedido usa el que tiene el mismo transportista y servicio que el método del comercio, o el que elijas en el puesto de empaquetado. GLS solo se ofrece si GLS está activado para tu cuenta.

Almacén para este canal: el almacén cuyo stock se reserva y se envía para este canal.

Preajuste: Solo preparación y empaquetado (nada extra), 3PL + atención al cliente (datos de contacto del consumidor y atención al cliente) o 3PL de servicio completo (todo lo de abajo). Si cambias un interruptor tú mismo, aparece Personalizado.

Datos de contacto del consumidor: Nombre, correo, teléfono y dirección de entrega del consumidor en los pedidos de este canal. Nunca datos bancarios ni enlaces de pago. La primera vez confirmas que el socio trata estos datos en tu nombre como encargado del tratamiento (RGPD).

Valores de los pedidos: Total del pedido y precios de las líneas, para aduanas y seguros. Nunca tus costes de transporte ni tus márgenes.

Atención al cliente: El socio puede contactar con tus consumidores sobre los pedidos de este canal por correo o SMS. Los SMS se te facturan a ti y solo se ofrecen si el SMS está activado para el canal. El socio solo ve las conversaciones que inicia él; tus propias conversaciones con consumidores siguen siendo privadas. Requiere Datos de contacto del consumidor, que se activa a la vez, y confirmas que el socio actúa como tu subencargado del tratamiento. Solo tú puedes activarlo. Si lo desactivas, el socio sale de esas conversaciones.

Gestión de devoluciones: El socio puede aprobar y rechazar las devoluciones de este canal, recibir e inspeccionar los paquetes, y clasificar y reponer en stock los artículos. Nunca reembolsa dinero, no crea etiquetas de devolución ni rechaza una devolución por la que el consumidor pagó una tarifa de devolución: eso sigue siendo cosa tuya. Sus notas en una devolución son internas. Solo ve y envía mensajes al consumidor sobre una devolución si Atención al cliente está activado.

Cancelar pedidos no enviados: El socio puede cancelar un pedido de este canal que el consumidor paga en la puerta, cuando no está pagado, ni enviado, ni etiquetado, ni empaquetándose. Escribe un motivo que ves en el historial del pedido, y recibes un aviso. Los pedidos pagados, prepagados y enviados siguen siendo tuyos.

Editar la dirección antes del embalaje: El socio puede corregir la dirección de entrega de un pedido antes de que tenga etiqueta o se empaquete: nunca el país ni el importe. Necesita Datos de contacto del consumidor. Recibes un aviso.

Notas de pedido compartidas: Tú y el socio podéis dejaros notas en los pedidos de este canal. Los consumidores nunca las ven.

Incidencias de entrega: El socio ve los pedidos de este canal que el transportista no pudo entregar, devolvió o con un problema informado, y recibe una notificación en la campana. Hace el seguimiento contigo por el chat del pedido; no puede actuar con el transportista desde QrX.

Stock: una fila por artículo y almacén del socio con SKU, Artículo, Socio, Almacén, En existencias, Vendible, Reservado y Pendiente de entrega. Usa Buscar por SKU o nombre y Actualizar. El stock aparece en cuanto un socio de fulfillment lo recibe.

Detalle de stock (el icono de capas al final de una fila): lotes, fechas de caducidad, números de serie, unidades bloqueadas y el valor a su propio precio de compra. No ve las ubicaciones del socio, su personal ni su propio coste. Se muestran como máximo 200 lotes y 200 números de serie. El Historial de la misma ventana es el movimiento de ese artículo en ese almacén y carga más al desplazarse.

Exportar (el icono de descarga junto a Actualizar): un CSV de esta lista, con unidades bloqueadas, cuántos lotes, la caducidad más próxima y su valor de compra. Como máximo 5000 filas.

Alerta de stock bajo (la campana al final de una fila de stock): configura, cambia o quita tu propia alerta para ese artículo. Para dar a muchos artículos la misma alerta, marca sus casillas y haz clic en Configurar alerta de stock bajo (como máximo 500 artículos a la vez). Cuando los artículos seleccionados están en más de un socio, la alerta cuenta todos los almacenes de cada socio.

Alertas de stock bajo: la lista de tus propias alertas sobre los artículos que tus socios tienen para ti. Usa Todas las alertas o Bajo ahora, el filtro de socio (Todos los socios) y Nueva alerta. Los iconos al final de una fila editan una alerta, la copian a otro artículo o la quitan. Recibes la campana, el correo y la alerta en el móvil una vez cuando las unidades disponibles en el socio bajan a tu nivel de alerta o por debajo, y de nuevo después de que el stock haya estado por encima. Tu socio no ve tus alertas, y tú no ves las suyas.

Actividad de socio: elige una fecha Desde y Hasta (un año como máximo). Ves totales de pedidos empaquetados, unidades preparadas, unidades recibidas y almacenaje, y una tabla Por socio con lo que cada socio de fulfillment hizo para ti. Solo cantidades, sin precios.

Nuevo aviso: anuncia una entrega (ver más abajo).

Importar un aviso desde CSV (icono de archivo): elige el almacén del socio y sube un archivo CSV. Un archivo se convierte en un aviso. Añade una columna name para crear artículos que tu socio aún no tiene.

Buscar por número RC, referencia o proveedor, el filtro de estado (Todos los estados, Prevista, Abierta, Terminada, Cancelada) y, con más de un socio, Todos los partners.

Las columnas: Número, Socio, Almacén, Referencia, Proveedor, Previsto (fecha), Transportista / seguimiento, Cajas, Líneas, Recibido / previsto, Estado y Última actividad. Haz clic en una fila para abrirla.

Cancelar cambio: posible mientras el cambio está Solicitado o Aceptado. Todavía no se ha movido nada y el socio anterior sigue gestionando tus pedidos. No se puede deshacer.

Aprobar diferencia: cuando el estado es Requiere revisión, no ha llegado todo. Revisa las líneas, escribe una nota (obligatoria) y confirma. Cada unidad que no llegó se registra como perdida y el cambio se cierra.

"Confirma la declaración de encargado del tratamiento para compartir los datos de contacto de los consumidores.": marca la confirmación de encargado del tratamiento en Permisos adicionales antes de guardar.

"Estos permisos se cambiaron mientras tanto. Se han recargado: revísalos y guarda de nuevo.": otra persona cambió los permisos adicionales al mismo tiempo. Revisa los interruptores y guarda de nuevo.

"No se ha encontrado ningún usuario de QrX para ese correo electrónico": el socio necesita una cuenta de QrX. Pídele el correo con el que inicia sesión.

"No puedes conceder acceso a tu propia organización": escribe el correo de un usuario del socio, no de uno de tus propios usuarios.

"Este socio no tiene un plan de almacén de QrX, así que no puede ser tu socio de fulfillment.": elige otro alcance o pide al socio que contrate un plan de almacén de QrX.

"Elige hoy o una fecha posterior.": la fecha de fin no puede estar en el pasado.

"Este acceso ya no existe. Se está actualizando la lista.": otra persona lo revocó mientras tanto.

"Aún no hay ningún partner de fulfilment con recepción vinculado a tu cuenta.": da primero acceso a un socio de fulfillment; después sus almacenes aparecen en el aviso.

"Ya hay un cambio de socio abierto para este comerciante. Termínalo o cancélalo primero.": QrX abre para ti el cambio en curso.

"Aún no tienes un socio de fulfillment activo, así que no hay nada que cambiar.": un cambio necesita un acceso de fulfillment activo.

"Otra persona ha modificado ... mientras tanto. Se ha cargado la versión más reciente.": revisa los datos recargados e inténtalo de nuevo.

"... ya gestiona el fulfillment de este canal. Para pasar el canal a otro socio, usa Cambiar de socio de fulfillment.": un canal tiene un solo socio de fulfillment. Usa Cambiar de socio en la fila del socio actual para mover el canal.

¿Necesitas ayuda? Haz clic en Chat en la parte inferior del Centro de ayuda.