Datos aduaneros y control de mercancías peligrosas en los envíos
Cuando envía con UPS a un país fuera de la UE, QrX manda a UPS los datos aduaneros de cada línea del pedido para la factura comercial: el código HS, el país de origen, una descripción y el valor. Y cada vez que QrX compra una etiqueta de envío, primero comprueba sus reglas de mercancías peligrosas, para que un paquete con mercancías que el transportista no acepta nunca reciba una etiqueta por error. Con su propio contrato de UPS y un acuerdo de mercancías peligrosas de UPS, QrX también declara las mercancías peligrosas a UPS.
Para quién es
Comercios que envían con UPS fuera de la UE, por ejemplo al Reino Unido, Suiza, Noruega o Estados Unidos.
Comercios y almacenes que venden artículos con una clase de mercancía peligrosa, como baterías de litio, aerosoles o productos inflamables.
Datos aduaneros para envíos UPS fuera de la UE
En una etiqueta UPS a un país fuera de la UE, QrX añade una línea por cada línea del pedido a la factura comercial. Los envíos dentro de la UE no cambian.
Código HS: el código HS de la línea del pedido (por ejemplo enviado por su tienda o por la API). Si la línea no lo tiene, el Código HS del artículo de stock vinculado. Si el artículo tampoco lo tiene, su código HS por defecto (vea más abajo). Si sigue sin haber código, la línea se envía sin él y el pedido muestra un aviso. Un código HS que falta nunca bloquea la etiqueta.
País de origen: el de la línea del pedido, luego el País de origen del artículo de stock, luego el país de su dirección de remitente.
Descripción: la Descripción aduanera del artículo de stock, si no el nombre del producto, si no el SKU. Las descripciones largas se reparten en hasta 3 líneas de 35 caracteres.
Valor: el valor de la línea tal como está guardado en el pedido, en la moneda del pedido. Los descuentos se reparten entre las líneas. Los gastos de envío se declaran aparte como flete.
Los artículos gratuitos, como un regalo o una línea con descuento total, también se declaran, al precio de coste del artículo o al importe más pequeño de la moneda (por ejemplo 0,01). El pedido muestra un aviso que los nombra.
UPS acepta hasta 50 líneas por factura. Un pedido con más líneas recibe 49 líneas y una última línea "Other goods" con el resto.
Cuando pedidos combinados en un mismo paquete tienen monedas distintas, QrX envía una sola línea de factura general en lugar de una línea por artículo, y el pedido muestra un aviso. Revise la factura antes de que salga el paquete.
La descripción del envío en la etiqueta es una breve descripción de las mercancías en lugar del texto de pago.
No se envía ningún Incoterm.
Indique los datos aduaneros de sus artículos en Almacén > Stock: abra el artículo, tarjeta Datos de envío, campos Código HS (6 a 12 dígitos, se admiten puntos y espacios), País de origen y Descripción aduanera. Estos campos nunca cambian el precio de un pedido.
Código HS por defecto
La mayoría de las tiendas venden un solo tipo de mercancía. Defina una vez un código HS por defecto en la tarjeta Aduanas de Configuración > Operaciones > Proveedores de envíos (6 a 10 dígitos, se admiten puntos y espacios). QrX lo usa en los envíos UPS fuera de la UE para cada línea sin código HS propio. Déjelo vacío si sus mercancías son muy distintas. Cualquier comercio puede definirlo, también sin stock en almacén. Para cambiarlo necesita el permiso Gestionar envíos.
La factura comercial impresa
En las rutas que necesitan factura comercial, la factura se imprime junto con la etiqueta cuando el ajuste de UPS Imprimir documentos del transportista con las etiquetas (Configuración > Operaciones > Proveedores de envíos) está activado. Si nunca cambió ese ajuste y hay una impresora de albaranes o documentos configurada, está activado por defecto para estas rutas. QrX no envía la factura de forma electrónica (sin factura sin papel), así que el paquete necesita la factura impresa.
Avisos de aduana en el pedido
Cuando una línea se envió a UPS sin código HS, la tarjeta de envío del pedido en Transacciones muestra: "Aduana: estas líneas se enviaron a UPS sin código HS." con las líneas del pedido afectadas. Añada el código HS a la línea del pedido o al artículo de stock, o defina un código HS por defecto. El aviso desaparece cuando una etiqueta posterior del pedido tiene todos los códigos. Un aviso parecido nombra los artículos gratuitos declarados con un valor simbólico, o indica que un paquete con pedidos combinados en monedas distintas recibió una sola línea de factura general.
Control de mercancías peligrosas en cada etiqueta
Sus reglas de mercancías peligrosas (Configuración > Almacén > Reglas de mercancías peligrosas) indican qué clase puede viajar con qué transportista o método de envío. También puede usar en las reglas sus propias clases de la pestaña Clases. QrX comprueba estas reglas cada vez que compra una etiqueta, no solo en la estación de embalaje:
Crear un pedido con etiqueta (en PortalX o por la API): si el pedido tiene mercancías peligrosas que su transportista o método de envío no permite, el pedido se crea pero la etiqueta no se compra. PortalX indica: "El pedido se creó, pero su etiqueta no se compró: el pedido contiene mercancías peligrosas que su transportista o su método de envío no permiten." Por la API, la respuesta lleva el código de error dangerous_goods_not_allowed.
Etiquetas compradas más tarde e impresión desde la cola de impresión: la etiqueta falla por el mismo motivo. El historial de envío del pedido indica "No se compró la etiqueta: este pedido contiene mercancías peligrosas que su transportista o su método de envío no permiten." Estas etiquetas se valoran con los artículos del pedido registrados en el stock. Un pedido sin artículos de stock no se comprueba aquí, igual que en la estación de embalaje.
En la estación de embalaje: el pedido se bloquea al completarlo, como antes. Alguien con el permiso Embalar sin escanear puede hacer clic en Forzar y escribir una nota. Ese forzado vale para el mismo transportista y método de envío, así que la etiqueta también se puede comprar después por las otras vías.
Para desbloquear un pedido, cambie su método de envío por uno que acepte estas mercancías, o fuerce el bloqueo en la estación de embalaje. Una regla para un método de envío va antes que la regla para todo el transportista. Un pedido sin método de envío se valora con el método por defecto de su transportista, si no con las reglas para todo el transportista. Las etiquetas de entrega propia (In-house delivery) no se comprueban. Cuentan las reglas de quien tiene el stock: las suyas para su propio stock, las del socio de fulfillment para el stock en un almacén del socio.
Mercancías peligrosas y el contrato de UPS de QrX
El contrato de UPS de QrX (QrX UPS Payment On Delivery) no puede enviar mercancías peligrosas. Un pedido con un artículo que tiene una clase de mercancía peligrosa nunca recibe una etiqueta con ese contrato, para ningún comercio, aunque usted no tenga una regla de mercancías peligrosas propia y aunque se fuerce el bloqueo en la estación de embalaje. PortalX y el historial de envío indican: "Este pedido contiene mercancías peligrosas. El contrato de UPS de QrX no puede enviarlas: elige otro método de envío." Cambie el método de envío del pedido, por ejemplo a su propio contrato de UPS con el acuerdo de mercancías peligrosas de UPS o a otro transportista, y vuelva a crear la etiqueta. Cuando QrX no puede comprobar en ese momento si el pedido contiene mercancías peligrosas, la etiqueta no se compra y se reintenta automáticamente. Los artículos de dropshipping no se comprueban aquí.
Su propio contrato de UPS: acuerdo de mercancías peligrosas de UPS
Cuando su propio contrato de UPS incluye un acuerdo de mercancías peligrosas con UPS, QrX puede declarar las mercancías peligrosas (por ejemplo baterías de litio) a UPS en la etiqueta.
Abra Configuración > Operaciones > Proveedores de envíos, abra su propia cuenta de UPS y active Acuerdo de mercancías peligrosas de UPS. Actívelo solo cuando UPS haya confirmado el acuerdo para su cuenta.
Complete los datos de mercancías peligrosas de cada artículo en Almacén > Stock: abra el artículo, pestaña Almacenamiento y mercancías peligrosas. Además de la Clase de mercancías peligrosas, el Número UN (por ejemplo UN3481), la Designación oficial de transporte, el Grupo de embalaje y la Cantidad neta por unidad, rellene la Declaración de mercancías peligrosas de UPS: Nivel de regulación (LR Poco regulado, EQ Cantidad exceptuada, LQ Cantidad limitada o FR Totalmente regulado), Clase ADR (vacío usa el valor predeterminado de la clase de mercancías peligrosas), Tipo de embalaje e Instrucción de embalaje (de 1 a 4 letras o cifras, por ejemplo 966 para baterías de iones de litio embaladas con un equipo).
Límites de la declaración:
Las mercancías peligrosas solo se declaran con UPS Standard dentro de la UE (transporte por carretera, ADR). Los demás servicios de UPS se rechazan: "Las mercancías peligrosas de UPS solo se pueden declarar con UPS Standard dentro de la UE."
Un artículo de mercancías peligrosas por paquete y un bulto por envío: "Este paquete contiene más de un artículo de mercancías peligrosas." Envíe cada artículo de mercancías peligrosas en su propio paquete.
Una etiqueta se rechaza antes de llegar a UPS mientras falte un valor que UPS necesita: "La declaración de mercancías peligrosas de UPS está incompleta para el artículo ...". Complete el artículo y vuelva a crear la etiqueta.
Con la opción desactivada, los pedidos con mercancías peligrosas en su propio contrato de UPS siguen sus reglas de mercancías peligrosas como antes, sin declaración a UPS. Los pedidos sin mercancías peligrosas no se ven afectados por esta opción.
Avisos al preparar
La lista de preparación impresa tiene una columna de mercancías peligrosas para los artículos y los pedidos, y un aviso arriba cuando un pedido de la lista está bloqueado para su transportista.
Al crear una lista de preparación, QrX indica cuántos pedidos contienen mercancías peligrosas que su transportista no acepta. Se preparan, pero la estación de embalaje los bloquea hasta que cambie el método de envío o alguien fuerce el bloqueo.
La preparación nunca se detiene por mercancías peligrosas.
Problemas frecuentes y soluciones
UPS o la aduana pide un código HS: mire el aviso de aduana del pedido, añada el código HS al artículo de stock o defina un código HS por defecto, y vuelva a crear la etiqueta.
La factura comercial no se imprimió: compruebe que hay una impresora de albaranes o documentos configurada y que Imprimir documentos del transportista con las etiquetas está activado en su proveedor UPS.
No se compró una etiqueta aunque el pedido se creó: abra el historial de envío del pedido. Si menciona mercancías peligrosas, cambie el método de envío o fuerce el bloqueo en la estación de embalaje.
"Este pedido contiene mercancías peligrosas. El contrato de UPS de QrX no puede enviarlas": elija otro método de envío para el pedido. Forzar el bloqueo en la estación de embalaje no sirve para este contrato.
"La declaración de mercancías peligrosas de UPS está incompleta para el artículo ...": rellene los valores de UPS que faltan en ese artículo de stock (pestaña Almacenamiento y mercancías peligrosas) y vuelva a crear la etiqueta.
Un regalo gratuito aparece en la factura con un valor pequeño: la aduana necesita un valor para cada artículo, por eso QrX declara los artículos gratuitos a precio de coste o al importe más pequeño.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con el soporte de QrX si la aduana retiene un envío UPS fuera de la UE aunque cada línea tenía código HS, si se rechaza una etiqueta por mercancías peligrosas que sus reglas permiten (con un contrato distinto del contrato de UPS de QrX), si UPS rechaza una declaración aunque los datos del artículo están completos, o si faltan líneas en una factura impresa. Indique el número de pedido, el número de seguimiento y una captura del aviso.