Direcciones y reglas de envío
Las direcciones de remitente, de devolución y de recogida indican a los transportistas de dónde salen los paquetes y adónde vuelven. Las reglas de envío eligen automáticamente el transportista, las opciones de entrega y la impresión para cada pedido.
Direcciones
Vaya a Settings > Operations > Addresses (Ajustes > Operaciones > Direcciones) (permiso Manage Shipping). Pestañas: Sender (remitente), Return (devolución) y Pickup (recogida). Haga clic en Add Address (añadir dirección).
Elija el tipo de dirección (solo al crearla), una etiqueta y un código que puede usar en las llamadas a la API.
Información de contacto: empresa, nombre de contacto, teléfono y correo electrónico.
Dirección: línea de dirección 1, número, línea de dirección 2, código postal, ciudad, estado o provincia, país y un apartado de correos opcional.
Datos empresariales opcionales: VAT ID (usado como número fiscal del expedidor de UPS), número de la cámara de comercio, EORI, GB EORI, GB VAT e IOSS para aduanas.
Canal de comercio: déjelo vacío para usar la dirección en todos los canales. Marque una dirección como Default (predeterminada) por canal.
Acciones de fila: editar, Copy address (copiar dirección; abre un formulario nuevo rellenado previamente), Set as default (establecer como predeterminada) y eliminar.
¿Qué dirección de remitente se usa? Tiene prioridad el remitente elegido en el envío. Si no hay, se usa el remitente vinculado a la cuenta del proveedor y, si tampoco, la dirección predeterminada. Una regla de envío también puede establecer la dirección de remitente.
Reglas de envío
Vaya a Settings > Operations > Shipping Rules (Ajustes > Operaciones > Reglas de envío) (permiso Manage Rules) y haga clic en New Rule (nueva regla). Las reglas se ejecutan automáticamente cuando se crea una transacción desde PortalX, una importación de CSV o Excel o la app de Shopify. Para la API de QrX puede elegir si se aplican.
Cómo se evalúan las reglas
Solo se ejecutan las reglas activas del canal del pedido, además de las reglas sin canal.
Se ejecutan por Priority (prioridad): primero los números más bajos. Arrastre las filas para reordenarlas.
Cada regla que coincide aplica sus acciones por turno, de modo que una regla posterior puede sobrescribir una anterior.
Stop Processing (detener el procesamiento): cuando esta regla coincide, no se evalúan más reglas.
Match Mode (modo de coincidencia): todas las condiciones deben cumplirse, o cualquiera de ellas.
Condiciones
Puede comprobar el canal de comercio, el país, el código postal, la ciudad, el tipo de dirección (residencial o empresarial), el importe del pedido, la moneda, el número de líneas de pedido, el peso en gramos, el número de bultos, el método de envío, si el método preferido está vacío, el modo de prueba, el tipo de transacción, el estado, la configuración regional, el SKU, el EAN, el nombre del producto, el ID de transacción, el ID de pedido, el ID de pedido de la tienda y la hora o la fecha (UTC). Los operadores incluyen igual a, distinto de, mayor que, menor que, entre, contiene, empieza por, termina en, en y no en.
Acciones
Set Shipping Method (establecer método de envío), Clear shipping method (borrar método de envío) o Hold for manual method (retener para método manual; borra el método y etiqueta el pedido con HOLD_MANUAL).
Set delivery options (establecer opciones de entrega): firma, firma de un adulto, solo entrega directa, entrega en sábado.
Set Return Address (establecer dirección de devolución): tenga en cuenta que esta acción establece la dirección de remitente del envío.
Set Label Format (establecer formato de etiqueta, PDF o ZPL) y Set Label Count (establecer número de etiquetas).
Add Tag (añadir etiqueta) y Apply work tag (aplicar etiqueta de trabajo).
Split Shipments (dividir envíos) por peso (máximo predeterminado de 30 kg) o por cantidad.
Set Picking Template (establecer plantilla de preparación) y Set Packing Template (establecer plantilla de embalaje).
Print shipping labels (imprimir etiquetas de envío) y Print packing slips (imprimir albaranes) automáticamente.
Probar reglas
Use Test Rules (probar reglas): introduzca un ID de transacción y haga clic en Run Test (ejecutar prueba). Verá si cada condición se cumple o no, las acciones que se aplicarían y dónde se detiene el procesamiento. Use Duplicate Rule (duplicar regla) para copiar una regla.
Problemas habituales
"At least one condition is required." o "At least one action is required.": añada una condición y una acción.
"Between conditions require both a start and end value.": rellene ambos valores.
Una regla no se aplica: compruebe el canal, el orden de prioridad y si una regla anterior tiene activado Stop Processing. Use el comprobador de reglas.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con QrX cuando el comprobador de reglas muestre que una regla coincide pero la transacción creada no recibe el método de envío esperado, o cuando necesite un método de transportista que no está en su lista.