Embalar e imprimir en el móvil
Con la app de QrX, un preparador puede embalar un pedido justo después de prepararlo e imprimir su etiqueta en las impresoras de la estación, sin ir hasta una mesa de embalaje. Todo funciona exactamente como la estación de embalaje en PortalX: las mismas reglas de escaneo, la misma seguridad de etiquetas (nunca dos etiquetas para un pedido), el mismo estado de impresión y el mismo historial. Un pedido que empiezas en el móvil se puede terminar en la estación, y al revés.
Para quién
Personal de almacén que prepara con la app de QrX y quiere embalar y enviar el pedido en el sitio.
Almacenes pequeños donde una persona prepara, embala e imprime.
Socios de fulfillment que embalan pedidos de los comercios para los que trabajan; se aplican los mismos accesos que en la estación de embalaje.
Embalar en el móvil forma parte de la estación de embalaje del módulo Warehouse (WMS) de tu plan de QrX. La estación de embalaje debe estar activada para tu cuenta, y el móvil imprime a través de las impresoras PrintNode de tus estaciones. Consulta el artículo "Estación de embalaje y listas de preparación" para la configuración.
Dónde encontrarlo
En la app de QrX, abre Gestión de almacén y la tarjeta Preparación. Embalar un pedido abre el escáner: escanea el código de barras del pedido o la lista de preparación.
Después de preparar una lista de preparación o un pedido suelto, la app ofrece Embalar e imprimir aquí.
Embalados por mí recientemente muestra los pedidos que embalaste en este móvil, con su estado de impresión. Desde aquí reabres un pedido embalado.
Embalar un pedido paso a paso
Elige la Estación de embalaje cuyas impresoras quieres usar. La app recuerda tu elección en este móvil. Sin estación, la etiqueta va a la impresora de etiquetas predeterminada de tu cuenta.
Escanea el pedido o la lista de preparación. Si un código coincide con varios pedidos, elige el pedido en Elige el pedido que vas a embalar. Un pedido que alguien ya empezó se abre donde se dejó.
La nota del pedido y el mensaje de regalo del pedido aparecen arriba, con la nota de embalaje de cada artículo.
Escanea cada artículo del pedido. Los artículos con número de serie piden el número de serie de cada unidad. Escanear el código de barras de una caja cuenta todas sus unidades; si una caja contiene más de lo que el pedido todavía necesita, escanea unidades sueltas.
Cuando todo está escaneado, la app dice "Todo escaneado. Completa para imprimir la etiqueta." Toca Completar e imprimir etiqueta.
La app muestra "Embalado. La etiqueta va camino de la impresora." y el estado de impresión de la Etiqueta y el Albarán: En cola, Imprimiendo, Impreso o Error de impresión. Toca Embalar siguiente pedido para seguir.
Tu nombre, la hora y cada escaneo se guardan con el pedido, igual que en la estación de embalaje. El cliente paga exactamente lo mismo: la página de pago, el PIN y el importe nunca cambian porque embales en el móvil.
¿Perdiste la conexión al tocar Completar? La app vuelve a enviar la misma solicitud en cuanto está en línea otra vez. El pedido se completa una vez y recibe una etiqueta; nada se imprime dos veces. Si un compañero tiene el pedido abierto en la estación en ese momento, la app dice "Otra persona está trabajando en este pedido. Inténtalo de nuevo en un momento."
Varias cajas en el móvil
Cuando el canal de venta permite varias cajas por pedido (solo UPS, consulta "Estación de embalaje y listas de preparación"), la franja de cajas muestra en qué caja estás embalando ("Embalando en la caja 1"). Toca Añadir caja para la siguiente caja, escanea los artículos en ella y toca una caja para activarla. Cada caja necesita su Peso (gramos), y puedes añadir sus Medidas (cm). Quitar caja elimina una caja vacía. Completar se rechaza mientras una caja esté vacía, una caja no tenga peso o las cajas no contengan todas las cantidades embaladas; la app te dice cuál.
Reabrir un pedido embalado en el móvil
¿Embalaste el artículo equivocado o usaste la caja equivocada? Abre Embalados por mí recientemente, elige el pedido y toca Reabrir pedido embalado. Introduce el Motivo (obligatorio) y confirma con Reabrir pedido. Esto requiere el permiso Reabrir pedidos embalados.
Pedidos UPS: "La etiqueta se anuló: al completar se compra una etiqueta nueva." El pedido vuelve al escaneo. Complétalo de nuevo y QrX compra e imprime una etiqueta nueva; el cliente recibe el nuevo número de seguimiento.
Otros transportistas: "La etiqueta sigue siendo válida: al completar se vuelve a imprimir la misma."
No es posible: cuando el transportista ya escaneó el paquete, cuando el pedido se volvió a embalar mientras tanto, o cuando la etiqueta pertenece al contrato de un socio de fulfillment ("Los pedidos de un socio de fulfillment se reabren en la estación de embalaje."). Si UPS no anula la etiqueta, nada cambia: "El transportista no anuló la etiqueta. No ha cambiado nada."
Lo que se queda en la estación de embalaje
Algunos pasos necesitan la pantalla completa de la estación. El móvil muestra entonces "Termina este pedido en la estación de embalaje." y el botón Dejar para la estación; el pedido espera en la estación exactamente donde lo dejaste:
Un control de peso ("Este pedido necesita un control de peso.").
Mercancías peligrosas que el método de envío no permite.
Confirmar un artículo sin escaneo, informar de un artículo faltante, o un inserto que hay que omitir.
Reanudar un pedido desde Excepciones, abandonar una sesión, o terminar un pedido que se quedó atascado al completar.
Volver a imprimir una etiqueta cuando la impresora falló ("No se pudo imprimir la etiqueta.").
Pedidos con más de un envío: "Los pedidos con más de un envío no se gestionan en el móvil."
Qué significan los mensajes
"No hay ningún pedido abierto para este código.": el código no es un pedido abierto ni una lista de preparación de tu almacén.
"Este pedido está cancelado. No lo embales." o "El pedido ha cambiado mientras tanto. Ábrelo de nuevo.": el pedido cambió en PortalX mientras trabajabas.
"Este pedido no tiene método de envío, así que no se puede imprimir ninguna etiqueta.": define primero un método de envío en Transacciones.
"Este pedido ya está embalado." o "Este pedido ya tiene una etiqueta.": no hay nada que hacer; reábrelo si de verdad necesitas volver a embalar.
"Se informaron artículos de este pedido como faltantes en la preparación.": un supervisor decide primero en la estación sobre la preparación incompleta.
"Este artículo no pertenece a este pedido.", "Código desconocido." o "Todas las unidades de este artículo ya están escaneadas.": comprueba el artículo que escaneaste.
"Este código coincide con varios productos. Elige uno.": elige el producto en ¿Qué producto es?
"Escanea el número de serie de esta unidad." y "Ese es el código del producto. Escanea el número de serie.": los artículos con número de serie se escanean uno a uno.
"Este pedido se envía dentro del pedido ...": el pedido se combinó con otro; embala el pedido que indica el mensaje.
"El contrato de envío del socio de fulfillment no permite crear esta etiqueta." o "La etiqueta de este pedido se imprime en la estación de embalaje del socio de fulfillment.": la etiqueta pertenece al contrato del socio.
"Ya no tienes acceso a los pedidos de este comercio.": el comercio cambió tu acceso.
"Embalado y la etiqueta está en cola, pero el albarán no se imprimió.": el pedido está embalado; vuelve a imprimir el albarán en la estación.
"No ha funcionado (...). Inténtalo de nuevo o termina en la estación de embalaje.": una respuesta inesperada; no se cambió nada.
Permisos
Preparar pedidos y Usar la estación de embalaje: embalar un pedido en el móvil, completarlo e imprimir.
Reabrir pedidos embalados: reabrir un pedido embalado desde Embalados por mí recientemente.
Los permisos se configuran por rol en Ajustes > Equipo y acceso > Roles y permisos. Consulta "Miembros del equipo, roles y acceso de socios". Los usuarios limitados a ciertos almacenes solo embalan pedidos de esos almacenes.
Límites
Varias cajas por pedido solo funciona con UPS, y solo cuando el canal de venta lo permite.
El móvil no embala pedidos con más de un envío, y no hace controles de peso ni excepciones de mercancías peligrosas.
Si completas o reabres muchísimos pedidos en un minuto, la app espera un momento antes de enviar el siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué impresora imprime la etiqueta?
La impresora de etiquetas y la impresora de albaranes de la estación de embalaje que elegiste en el móvil. Sin estación, la impresora de etiquetas predeterminada de tu cuenta. El estado de impresión y las reimpresiones están en PortalX en Almacén > Estación de embalaje, Embalados recientemente.
Empecé un pedido en el móvil y se agotó la batería. ¿Y ahora?
No se pierde nada. Escanea el pedido en otro móvil o en la estación de embalaje: se abre donde lo dejaste ("Pedido abierto donde se dejó.").
¿Puedo embalar un pedido que no preparé yo?
Sí. Usa Embalar un pedido y escanea el código de barras del pedido o su lista de preparación. Se aplican las mismas reglas que en la estación: el pedido debe estar en la cola de embalaje y tener un método de envío.
¿Por qué la app me manda a la estación de embalaje?
El pedido necesita un paso que el móvil no ofrece, por ejemplo un control de peso o confirmar un artículo sin escaneo. Toca Dejar para la estación; el pedido te espera allí.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contáctanos cuando una etiqueta no se imprimió aunque el estado dice Impreso, cuando un pedido no se puede abrir ni en el móvil ni en la estación, o cuando una reapertura se rechaza con un mensaje que no esperas. Indica el número de pedido, la estación de embalaje y la hora. Nunca compartas una contraseña o un PIN.