Facturación, planes y facturas
Este artículo explica cómo QrX factura a los comercios: los planes, las facturas y cómo pagarlas. Trata de los costes propios del comercio con QrX, no de los pagos de los consumidores.
Planes
Los comercios eligen un plan de facturación al registrarse. Hay un plan gratuito disponible para empezar, y los planes de pago pueden facturarse mensual o anualmente. Su plan actual y sus datos de facturación son visibles en PortalX en Configuración → Facturación.
Facturas
QrX envía facturas consolidadas que cubren sus tarifas de plataforma y cualquier cargo aplicable (como las notificaciones SMS habilitadas o los envíos cobrados) del período de facturación. Las facturas llegan por correo electrónico y también están disponibles en la sección de Facturación de PortalX.
Pagar una factura
El PDF de la factura incluye:
Un enlace de pago y código QR para pagar en línea directamente.
Datos de transferencia bancaria (IBAN) con la referencia de pago a usar para una transferencia manual.
Una insignia de PAGADA en las facturas ya liquidadas, para que el estado quede claro de un vistazo.
Desde una factura puede abrir en PortalX la lista exacta de pedidos que cubre, filtrada por el número de factura, para conciliarla con sus propios registros.
Preguntas sobre los cargos
Compruebe primero el desglose de la factura y la lista de transacciones de la factura. Contacte con el soporte de QrX con el número de factura y la línea específica sobre la que tiene una pregunta si algo no coincide.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte directamente con el soporte de QrX si desea disputar el importe de una factura, si una factura pagada sigue apareciendo como no pagada, o si desea cambiar su plan o acuerdo de facturación. Estas decisiones siempre las toma una persona, no se toman automáticamente.