Para consumidores: cómo pagar con QrX
Si un comercio utiliza QrX, usted paga su pedido cuando se lo entregan. Escanea el código QR de QrX o abre el enlace de pago de QrX de su pedido, y paga en su propio teléfono. QrX presta el servicio de pago al comercio. El comercio vende los productos y el transportista entrega el paquete.
Qué necesita
Un smartphone con cámara y conexión a internet.
Un método de pago disponible para su pedido, por ejemplo una tarjeta, Apple Pay, Google Pay o un método bancario local.
A veces, un código PIN de 4 dígitos. El comercio decide si se necesita un PIN. Si es así, lo recibe por correo electrónico o SMS antes de la entrega.
No necesita instalar ninguna app. La página de pago se abre en el navegador de su teléfono.
Cómo pagar, paso a paso
Escanee el código QR con la cámara de su teléfono o abra el enlace de pago de QrX que ha recibido. Las páginas de pago oficiales de QrX se abren en go.qr-x.app.
Si la página le pide un PIN, introduzca los 4 dígitos. El PIN se comprueba automáticamente tras el cuarto dígito, así que no hay que pulsar ningún botón.
Revise el pedido en la página: la descripción y el número del pedido, el importe total y la moneda. Muchos pedidos también muestran los productos de su pedido. Si el nombre de un producto está subrayado, púlselo para ver una imagen del producto.
Pulse el botón de pago. Muestra el importe, por ejemplo "Pay EUR 35.00" (Pagar EUR 35.00).
Se le lleva al checkout seguro del proveedor de pago. Elija su método de pago y complete el pago. Es posible que la app de su banco le pida que lo apruebe.
Espere hasta ver la página de confirmación de QrX. Muestra que el pago se ha completado, con la fecha y el número de transacción. No cierre la página antes de verla.
Cambiar el idioma
La página de pago está disponible en más de 40 idiomas. Se abre en el idioma de su pedido. Para cambiarlo, pulse el botón del globo con el código de idioma en la parte superior de la página y elija su idioma de la lista. Puede buscar en la lista. La pantalla del PIN tiene el mismo botón de idioma.
Si ya ha pagado
Si vuelve a escanear el código QR o a abrir el enlace de pago después de pagar, QrX muestra la página de confirmación del pago en lugar de pedirle que pague de nuevo. Cada vez que se abre la página de pago, QrX también comprueba el estado del pago con el proveedor de pago. Así, si una confirmación no llegó a QrX a tiempo, al volver a abrir el enlace normalmente verá su pago como completado.
Si el pago falla
Vuelva a la página de pago de QrX e inténtelo de nuevo. Puede usar el mismo método u otro. Si su banco muestra una retención pero QrX no muestra un pago confirmado, espere unos minutos y vuelva a abrir el enlace de pago. Si sigue sin estar bien, contacte con el soporte de QrX. Indique su número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para el pedido.
Si necesita ayuda con el producto
El comercio es el vendedor de los productos. Contacte con el comercio en caso de artículos que faltan, artículos incorrectos, productos dañados, calidad del producto, cancelaciones, devoluciones, garantía, reparaciones o sustituciones. QrX puede ayudarle a encontrar los datos del pago y del pedido, pero QrX no puede resolver una disputa sobre los productos.
Seguridad en los pagos
Pague solo a través de la página de pago oficial de QrX y del checkout del proveedor de pago que esta abre.
Compruebe el importe antes de pagar. Si el importe no es el que esperaba, no pague todavía. Consulte primero al comercio, porque es el comercio quien fija el importe del pedido.
El soporte de QrX nunca le pide que envíe números de tarjeta, contraseñas, códigos bancarios de un solo uso ni credenciales de banca online por chat, correo electrónico o teléfono.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con el soporte de QrX si la página de pago no se abre, si ha pagado pero la página no muestra la confirmación, si cree que se le ha cobrado dos veces o si no ha recibido su PIN. Tenga a mano su número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su pedido.