Privacidad y solicitudes de datos
QrX trata datos personales para prestar servicios de pago, coordinación de entregas, soporte, seguridad y cumplimiento normativo. Este artículo explica de quién son los datos que trata QrX, en qué función y cómo presentar una solicitud de privacidad.
Dos funciones: responsable y encargado del tratamiento
QrX es el responsable del tratamiento de las cuentas de usuario de los comercios, la facturación, los visitantes del sitio web, las conversaciones de soporte y los propios registros de seguridad de QrX.
QrX es el encargado del tratamiento de los datos que un comercio envía a QrX sobre sus propios clientes (destinatarios) para que QrX pueda crear envíos, entregar códigos PIN, cobrar mediante Payment on Delivery, gestionar devoluciones o enviar mensajes transaccionales. Para esos datos, el comercio es el responsable del tratamiento y se aplica el Anexo de Tratamiento de Datos de QrX.
Los proveedores de pagos (Stripe, Mollie, MultiSafePay) pueden actuar como responsables independientes de los datos de pago conforme a sus propias condiciones.
Datos de los consumidores
Si ha recibido o pagado un paquete a través de QrX, QrX puede tratar su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, referencia del pedido, estado del paquete y del seguimiento, y estado del pago en nombre del comercio al que realizó el pedido. QrX nunca almacena los datos de su tarjeta y nunca vende sus datos.
Datos de los comercios
Si usted es un comercio, QrX trata los datos de su cuenta empresarial, las cuentas de usuario, los datos de transacciones, los datos de integración, la facturación, las solicitudes de soporte y la información de informes necesaria para prestar el servicio.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad, u oponerse al tratamiento, y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Sobre un pedido que realizó en una tienda: contacte primero con el comercio, ya que el comercio es el responsable del tratamiento de esos datos. QrX ayuda al comercio a responder a su solicitud.
Sobre su cuenta de QrX, una conversación de soporte o el sitio web de QrX: escriba a [email protected].
QrX responde en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control; para QrX B.V., la autoridad principal es la autoridad neerlandesa Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Eliminar una cuenta de comercio
Cuando se elimina una cuenta de comercio, los datos se gestionan conforme a la política de conservación de la Política de privacidad. Los registros que QrX debe conservar por ley, como los registros fiscales, se conservan solo durante el periodo exigido. La Política de privacidad enumera los periodos de conservación actuales y su estado. Si desea saber qué ocurre con sus datos concretos, solicite una evaluación individual a través de [email protected].
Dónde obtener más información
Política de privacidad: qrx.eu/privacy-policy
Anexo de Tratamiento de Datos: qrx.eu/data-processing-addendum
Política de cookies: qrx.eu/cookie-policy
Recordatorio de seguridad
No envíe credenciales de pago, contraseñas, códigos de verificación, números de tarjeta completos, claves de API ni tokens secretos por chat o correo electrónico.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Toda solicitud de privacidad, acceso o supresión la atiende una persona. El soporte recoge el tipo de solicitud y sus datos de contacto y la traslada al equipo de privacidad de QrX.