QrX para Shopify
La app QrX para Shopify conecta su tienda Shopify con QrX. Sus pedidos de Shopify llegan a QrX con el cliente, la dirección y los paquetes, sus compradores pueden elegir pagar en la entrega y, cuando el pago en la puerta se completa, QrX marca el pedido de Shopify como pagado.
Qué necesita
Una tienda Shopify en la que pueda instalar apps y gestionar los ajustes de pago.
Una cuenta de comercio QrX aprobada. Los nuevos comercios se registran primero en el portal de QrX (plan, datos de la empresa y aprobación de QrX). La app no sustituye ese registro.
Un canal de comercio QrX para esta tienda.
La configuración y la disponibilidad para su cuenta se confirman con el equipo de QrX. Si no encuentra la app, contacte con el soporte de QrX o reserve una demo en qrx.eu/book-demo.
Dos formas de conectar
Este artículo describe la instalación de la aplicación QrX desde Shopify. También puedes conectar con tu propia aplicación de Shopify: una configuración guiada en el portal de QrX que no necesita estar listada en la Tienda de Apps de Shopify. Consulta el artículo "Conectar Shopify con tu propia aplicación". Una tienda solo puede usar una de las dos conexiones.
Paso 1: Instale y conecte
Instale la app QrX y ábrala desde el panel de administración de Shopify. No necesita introducir el dominio de su tienda.
Haga clic en Connect QrX (Conectar QrX) y continúe a QrX con el mismo inicio de sesión que el portal de QrX (correo electrónico, contraseña y el código de verificación enviado a su correo).
Elija el canal QrX que debe usar esta tienda y permita la conexión. Volverá a Shopify y la app mostrará que la tienda está conectada. Si ese canal ya está conectado a otra tienda de Shopify, la pantalla de consentimiento lo indica: al permitir, la conexión pasa a esta tienda y la otra tienda deja de recibir pedidos de QrX hasta que la conecte de nuevo.
Paso 2: Añada el método Payment on Delivery
Shopify no permite que una app cree este método de pago por usted, así que debe añadirlo usted mismo una vez:
En la app, abra la sección Pay on delivery y haga clic en Open Payments (Abrir pagos).
Añada un método de pago manual llamado QrX - Payment on delivery. La app le da el nombre, los detalles adicionales y las instrucciones de pago para copiar.
Vuelva a la app y haga clic en I've added it (Ya lo he añadido). Cuando la app encuentra el método, muestra "QrX payment method is ready" (el método de pago QrX está listo).
Los compradores que eligen este método en el checkout pagan cuando se les entrega el paquete, escaneando el código QR de QrX del paquete.
Qué hace la app
Pedidos: los nuevos pedidos de Shopify se sincronizan con QrX con el cliente, la dirección y los paquetes. Ábralos desde la lista Orders de la app o en PortalX. Con el stock de almacén de QrX activado, reservan stock en QrX. QrX todavía no cambia los niveles de stock en Shopify.
Pago: cuando el pago en la puerta se completa, QrX marca el pedido de Shopify como pagado y escribe el seguimiento en Shopify cuando existe una etiqueta de envío. Los pedidos embalados en la estación de embalaje de QrX se marcan como preparados en Shopify, con seguimiento.
Etiquetas: las etiquetas de envío se imprimen según sus reglas de envío de QrX. El estado de impresión se muestra en la lista Orders.
Productos: etiquete un producto con
qrxen Shopify y QrX lo guardará como borrador. Solo se publica en QrX después de que usted lo publique en QrX. Si quita la etiqueta o elimina el producto en Shopify, QrX lo desconecta.Solicitudes de privacidad: las solicitudes de datos de clientes de Shopify aparecen en Privacy requests en la app, donde puede descargar los datos solicitados.
Cambio a Stock simple: cuando cambia el stock de QrX de WMS completo a Stock simple, el asistente le pregunta, para cada ubicación de Shopify en un almacén que se fusiona, si quiere vincularla al almacén que conserva o desvincularla. La sincronización de stock de Shopify solo funciona con WMS completo.
Desconexión
Use Sign out (Cerrar sesión) en la app para desconectar la tienda de QrX. Los nuevos pedidos no llegarán a QrX hasta que vuelva a conectarla.
Controles de conexión, sincronización de stock y estado
Abra Canales de venta, Plataformas de tienda, Shopify. Los socios de fulfilment activos pueden seleccionar canales de venta compartidos. Las conexiones nuevas importan los pedidos creados desde la activación. Resumen cambia el inicio en UTC o pausa las importaciones nuevas. Las fechas anteriores muestran una vista previa y requieren confirmación, porque importar puede crear transacciones y enviar mensajes de pago. Los pedidos vinculados siguen recibiendo actualizaciones. Pedidos y Actividad muestran resultados y horas, y la búsqueda y la exportación abarcan las filas cargadas. Los eventos fallidos pueden reintentarse tras confirmar.
Stock abre el espacio de trabajo de stock. La sincronización completa sustituye las cantidades disponibles de Shopify asignadas, incluido el cero, usando el stock en vivo. Requiere su propio permiso de usuario, una delegación explícita del comerciante para los socios y una confirmación nueva en cada ejecución. La aprobación caduca a los cinco minutos, y el trabajo limitado espera y se reanuda. Las cantidades últimas observadas y últimas enviadas son pruebas separadas. Los comerciantes controlan las asignaciones y el interruptor independiente de envío de stock.
La confirmación de la sincronización completa incluye una tabla de solo lectura de productos y ubicaciones con libre en QrX, disponible en Shopify, compromisos, reservas de QrX y objetivo disponible. Desplácese para cargar más productos. El objetivo descuenta el margen de seguridad y los compromisos que aún no están reservados en QrX. Se muestran los objetivos cero y negativos. Los artículos sin resolver, con varias variantes o sin stock muestran una advertencia de revisión en lugar de una cantidad supuesta. Las cantidades son observaciones y se recalculan con compare-and-set cuando el worker las procesa. Si la confirmación caduca o cambia, ciérrela y solicite una vista previa nueva. Los límites de frecuencia de Shopify retrasan la lectura de la vista previa, así que espere y reintente. Una vista previa nunca cambia el inventario de Shopify.
El estado de la conexión en el resumen de Shopify y en el espacio de stock muestra incidentes registrados de acceso, de eventos de pedido fallidos, de stock estancado y de comparación. Los incidentes persistentes avisan en la campana tras 15 minutos, según sus preferencias de notificación de Operaciones. Cada incidente avisa una vez, incluso después de leer su notificación, y se borra tras la recuperación. La ausencia de observaciones no demuestra que la tienda esté sana: las horas de primera observación y última comprobación muestran la antigüedad de la prueba.
En Sincronización de stock, seleccione hasta 100 elementos fallidos, elija Reintentar selección, revise y confirme. Esto requiere el permiso de usuario Sincronización completa de stock de Shopify y, para los socios de fulfilment, la capacidad Sincronización completa de stock de Shopify del comerciante para ese canal. El servidor vuelve a comprobar la delegación y la versión de cada fila. Las filas modificadas, los lotes en curso, las asignaciones eliminadas y las sincronizaciones completas activas se rechazan juntas, así que actualice y seleccione de nuevo tras un conflicto. Reintentar no cambia las asignaciones de almacén ni inicia una sincronización completa.
Problemas habituales
"No se pudo completar la conexión" con un motivo: el mensaje indica qué hacer (el enlace de conexión caducó o ya se usó, la cuenta está pendiente de aprobación, la app se desinstaló de la tienda). Resuélvalo e inicie de nuevo la conexión desde la app. "Connect state did not match": inicie de nuevo la conexión desde la app.
El inicio de sesión falla: use el mismo correo electrónico y contraseña que en el portal de QrX. Si todavía no tiene una cuenta QrX aprobada, cree una primero en el sitio web de QrX y espere a la aprobación.
Método de pago "Not found yet" (aún no encontrado): compruebe que el nombre del método de pago manual sea exactamente QrX - Payment on delivery y vuelva a hacer clic en I've added it.
Los pedidos no aparecen: compruebe que la tienda sigue apareciendo como conectada en la app y vuelva a abrir la app para que pueda actualizar los pedidos.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con el soporte de QrX en [email protected] cuando un pedido pagado en la puerta no aparezca como pagado en Shopify, las etiquetas no se impriman después de configurar sus reglas de envío, o la tienda aparezca como conectada pero los pedidos no se sincronicen. Incluya el dominio de su tienda, el número de pedido de Shopify y el id de transacción de QrX si lo tiene.