Embalar (arriba a la derecha): abre la estación de embalaje (solo si tu cuenta usa listas de preparación y embalaje en QrX).

Cola de impresión (el icono de impresora): muestra tus trabajos de impresión recientes. Consulta Cola de impresión más abajo.

Importación / Exportación: importa pedidos desde un archivo o exporta la lista. Consulta más abajo.

Nueva transacción / envío: crea un pedido, un enlace de pago o un envío.

Pestañas de estado: Todos, Creado, Requerir pago, Envío prepago en espera, Pago Pendiente, Pagado, Reembolsado, Cancelado, Revisión de devoluciones, Devoluciones en curso, En pausa y En espera. Las vistas guardadas aparecen después de estas pestañas y conservan esa cola, la búsqueda y los filtros. El número de una pestaña indica cuántos pedidos con ese estado coinciden con tu búsqueda y tus filtros.

Mensajes no leídos (a la derecha de las pestañas, solo con acceso al Message Centre): muestra solo los pedidos con mensajes que aún no has leído.

Búsqueda, filtros y herramientas: el campo de búsqueda, los filtros y los botones de fechas, columnas y actualizar.

La lista de pedidos: una fila por pedido. Haz clic en una fila para abrir sus detalles. Se cargan más pedidos automáticamente al desplazarte; abajo ves cuántos hay cargados, por ejemplo "30 de 1.029 cargados".

Creado: el pedido existe, pero el paquete aún no se ha entregado al transportista y el pago no ha empezado.

Requerir pago: el canal pide el pago por adelantado. El consumidor debe pagar antes de que envíes.

Envío prepago en espera: el consumidor ya ha pagado. El pedido espera a que lo envíes.

Pago Pendiente: la etiqueta está lista o has marcado el pedido como enviado. El consumidor ya puede pagar, por ejemplo escaneando el código QR en la puerta. Un intento de pago fallido mantiene el pedido en Pago Pendiente, para que el consumidor pueda intentarlo de nuevo.

Pagado: el consumidor ha pagado.

Reembolsado: el pago se ha reembolsado.

Cancelado: el pedido se canceló antes del pago.

Sólo datos: el pedido se guarda para tus registros, sin pago. Estos pedidos ya no tienen su propia pestaña, y Todos no los incluye.

Revisión de devoluciones y Devoluciones en curso: pedidos con una devolución. En Devoluciones en curso puedes acotar la lista con los chips Todos activos, Respuesta del consumidor, En camino, Almacén, Resolución y En riesgo.

Buscar: escribe parte de un ID de pedido, ID de transacción, nombre, email, teléfono, dirección, ciudad, código postal, importe, número de factura o número de seguimiento. La lista se actualiza mientras escribes. Si usas listas de preparación, también puedes escribir o escanear un número de lista como PL-12.

Ocultar transacciones de prueba: oculta las transacciones de prueba. Tu elección se recuerda en este navegador.

Rango de fechas (el icono de calendario): haz clic en una fecha de inicio y una de fin, y luego en Aplicar. El rango elegido aparece en el botón; haz clic en él para borrarlo. El rango sigue la fecha del pedido. Si la tienda no envía una hora, es el mismo momento que Creado.

Filtrar por etiquetas: muestra los pedidos con las etiquetas de trabajo que elijas. Con dos o más etiquetas, elige Cualquiera (al menos una etiqueta) o Todas (todas las etiquetas).

Todos los canales: muestra los pedidos de un canal comercial (tienda o marca).

País: elige uno o más países de destino. Cada país aparece como un chip; usa la opción de borrar para quitarlos todos.

Añadir C.P. y Añadir ciudad: añade uno o más códigos postales o ciudades, completos o solo el comienzo (por ejemplo "50" para todos los códigos postales que empiezan por 50).

Estado de seguimiento: el estado en el transportista, por ejemplo Etiqueta creada, En tránsito, En reparto, Intento de entrega, Entregado, Incidencia o Devuelto.

Fase de preparación: la fase de preparación y embalaje, incluida Sin lista de preparación.

Todos los métodos de envío: muestra solo los pedidos con un método de envío.

Todos los tipos: muestra un tipo de pedido: Pago, Sin pago, Solo OTP, Sólo datos, una de las combinaciones de entrega y pago, Transacción de prueba, Precio corregido o En riesgo (retrasado).

Actualizar (la flecha redonda): vuelve a cargar la lista y los contadores.

Mensajes: abre las conversaciones sobre este pedido (con acceso al Message Centre). Una insignia muestra los mensajes no leídos.

Documentos: la etiqueta de envío y el albarán de embalaje del pedido. Consulta Etiquetas, documentos y seguimiento más abajo.

Estado: el estado de pago (ver arriba).

Lista de preparación: el número de la lista de preparación y la fase de preparación y embalaje (ver abajo).

Valoración: las estrellas que dio el consumidor tras la entrega.

Devoluciones: la fase de la devolución. Haz clic para abrir la devolución.

Etiquetas de trabajo: tus propias etiquetas de color en el pedido (solo si tu rol lo permite).

ID de pedido: tu número de pedido. Haz clic para abrir en una pestaña nueva la página de pago con el código QR de este pedido. Una insignia Test marca una transacción de prueba, y un icono de compartir marca un pedido que un socio ha compartido contigo.

Factura #: el número de factura. Haz clic para abrir la factura.

Líneas de pedido e Importe: el número de líneas de pedido y el importe del pedido.

Cobrado, Recargo por combustible y Recargo residencial: lo que QrX te cobra por enviar este pedido, y la parte de combustible y residencial.

Precio corregido y Ajuste total: el precio de envío corregido después de que el transportista facturara otro importe, y la diferencia. Haz clic en el precio corregido para ver por qué cambió.

Proveedor de pagos: el proveedor de pago, con una pequeña insignia mientras un pago o una etiqueta aún se está preparando.

Canal comercial, Cliente, País, C.P., Ciudad: para quién es el pedido y adónde va.

Transportista, Plataforma, Método de envío, Colli: cómo se envía el pedido y de dónde viene (por ejemplo Shopify o la app de QrX).

Número de seguimiento y Estado de seguimiento: el número de paquete del transportista y su último estado. Haz clic en el estado de seguimiento para ver el historial y la entrega estimada.

ID de transacción: la referencia de QrX. El icono de copiar la copia.

Fecha del pedido: la hora del pedido en la tienda o en la plataforma. El embalaje toma primero la fecha de pedido más antigua. Si la tienda no envía una hora, coincide con Creado.

Modificado y Creado: cuándo QrX cambió el pedido por última vez y cuándo QrX lo guardó.

La cabecera: número de pedido, estado, Total del pedido y el PIN que usa el consumidor para pagar (en pedidos con pago). Los botones de la derecha:

Recorrido del pedido: la barra de hitos bajo la cabecera: Creado, Pago, Recogido, Embalado, Enviado y Entregado (Recogido en tienda en un pedido para recoger), cada uno con su fecha cuando se alcanza. El paso actual se resalta con su estado, como "Pendiente · PIN en la puerta" o la fecha de entrega prevista. Un pedido cancelado o reembolsado termina la barra en rojo.

De un vistazo: la franja de datos bajo el recorrido: estado, proveedor de pago, importe, canal, envío cobrado, cliente QrX, ingresos, destino, número de seguimiento (con los enlaces al transportista y a la página de seguimiento personalizada) y última actualización.

Historia de la transacción: todo lo que le ocurrió al pedido en orden cronológico, como Pedido creado, Pago solicitado, etiqueta creada, enviado, pagado o cancelado. En una pantalla ancha, las tarjetas de abajo se reparten en tres columnas: líneas de pedido e historia a la izquierda, cliente, preparación y lista de picking en el centro, notas compartidas y acciones del pedido a la derecha. En un teléfono las tarjetas se apilan y se despliegan una a una.

Cliente y dirección: nombre, email, teléfono, dirección de entrega y de facturación. Un escudo o una marca indica un email o teléfono verificado. Usa Copiar dirección o Abrir en Mapas. En tus propios pedidos abiertos que aún no tienen etiqueta ni se han empaquetado, Editar dirección de entrega abre la dirección para corregirla (el país no puede cambiar; un cambio que alteraría el precio de envío se rechaza). Requiere el permiso para editar pedidos no pagados.

Líneas de orden: los productos con cantidad, peso y precio, y cualquier nota que haya añadido el consumidor. Debajo de una línea también ve las opciones que eligió el comprador y su personalización: el texto o la fecha que introdujo, y una foto en miniatura. Haga clic en la miniatura para ver la foto en grande.

Preparación: la línea de tiempo de preparación y embalaje (añadido a una lista de preparación, preparación, embalaje, embalado, etiqueta impresa), cada paso con su hora. Debajo, Fotos de embalaje muestra las fotos tomadas al embalar y, marcadas con Dañado al preparar, las fotos de artículos que estaban dañados al preparar. Haz clic en una foto para verla en grande.

Lista de preparación automática (solo cuando las listas de preparación automáticas forman parte de tu plan): indica si el pedido está listo para la próxima ejecución automática, y de qué regla, o por qué no, por ejemplo "Este pedido está retenido." o "Todavía no todos los artículos de este pedido están en stock." Las listas de preparación automáticas nunca combinan pedidos, así que un pedido de un canal que combina pedidos se prepara por separado.

Un lote de este pedido está retenido (solo con stock de almacén QrX y lotes): ya se prepararon o embalaron para este pedido unidades de un lote que se retuvo. No se retiran. Revísalas antes de que se envíe el pedido. Haz clic en el lote para abrir su página de lote en Almacén, Stock.

Notas de embalaje: una Nota de embalaje que el embalador ve en la estación de embalaje y un Mensaje de regalo impreso en el albarán debajo de la dirección. Haz clic en Guardar después de un cambio.

Trayecto del envío y Devoluciones: los pasos de seguimiento del transportista y cualquier devolución de este pedido.

Control de edad (solo para productos con edad mínima): cuando el comprador recoja el pedido, comprueba su documento de identidad y haz clic en Identidad verificada. Se guarda una sola vez y no se puede deshacer.

Recogido o entregado (pedidos que aún no se han entregado): cuando el comprador tenga el pedido, abre el menú de acciones de la fila (los tres puntos), haz clic en Marcar como recogido o Marcar como entregado y confirma. Se guarda una sola vez, no se puede deshacer y permite al comprador valorar los productos en la app QrX. Después ves cuándo y quién marcó el pedido. El pago no cuenta como entrega, porque un comprador puede pagar mediante un enlace antes de que se envíe el pedido. Los pedidos que el transportista marca como entregados no necesitan marca. Las reseñas se abren cuando el pedido está pagado y entregado.

Etiqueta fallida: si el transportista no pudo crear una etiqueta, ves si fue un error del transportista o de QrX, y el motivo. Cuando el pedido contiene mercancías peligrosas que su transportista o su método de envío no permiten, el motivo indica que la etiqueta no se compró. Cambia el método de envío, o deja que alguien fuerce el bloqueo en la estación de embalaje, y vuelve a crear la etiqueta. Un pedido con mercancías peligrosas nunca recibe una etiqueta con el contrato de UPS de QrX (Pago QrX UPS en la entrega), aunque no haya una regla de mercancías peligrosas ni se fuerce el bloqueo: elige otro método de envío. Cuando la comprobación de mercancías peligrosas para ese contrato no se pudo ejecutar, la etiqueta no se compra y se reintenta automáticamente.

Avisos de aduana (envíos UPS fuera de la UE): un recuadro naranja en la parte superior del pedido, con el destino, la fecha y las líneas del pedido afectadas. Nunca bloquea la etiqueta, pero revisa la factura comercial:

Un aviso desaparece cuando una etiqueta posterior del pedido ya no tiene el problema.

Marcar como enviado (Creado o Envío prepago en espera): si quieres, añade un Código de seguimiento y localización y una URL de seguimiento y localización (uno por paquete si el pedido tiene más bultos). Para tu propia entrega solo rellenas la Fecha estimada de entrega (UTC). Haz clic en Confirmar y marcar como enviado. Un pedido Creado pasa entonces a Pago Pendiente, para que el consumidor pueda pagar.

Marcar como cancelado (Creado o Pago Pendiente): escribe una Razón y haz clic en Confirmar cancelación.

Marcar como reembolsado (Pagado): escribe una Razón y haz clic en Confirmar reembolso. Para pagos con Stripe, Mollie o MultiSafePay, esto envía el reembolso real al proveedor de pago.

No hay acciones disponibles: no hay nada que cambiar en este pedido en su estado actual.

Cambiar productos: cambia la Cant. de un producto, haz clic en el icono de la papelera para quitarlo (Mantener este producto lo deshace) o usa Añadir producto para buscar por nombre o SKU y fijar la cantidad y el precio.

Revisa el total: Total actual, Nuevo total y Diferencia muestran lo que pagará el cliente. Escribe un Motivo y haz clic en Guardar.

Enlace de pago: cuando cambia el total, el cliente paga el nuevo total en la puerta con un enlace nuevo y el enlace de pago antiguo deja de funcionar unos minutos después. Si el cliente aun así paga con el enlace antiguo, QrX reembolsa ese pago automáticamente y el pedido sigue sin pagar.

Cuando el total no puede cambiar: el total solo puede cambiar en los pagos con Stripe. Con otros proveedores de pago puedes cambiar productos si el total sigue igual.

Cuando no se puede editar: en cuanto el pedido está pagado (o el cliente está pagando en este momento), en una lista de preparación, se está embalando, tiene una etiqueta de envío, está dividido o combinado con otros pedidos, o viene de Shopify, sus productos ya no pueden cambiar. El diálogo te dice por qué.

Peso del paquete: cuando el pedido ya tiene un envío, el peso del paquete sigue a los productos que cambias. El precio de envío en sí nunca cambia al editar. Cuando el nuevo paquete no encaja, no se cambia nada y un mensaje debajo de los totales te dice por qué, para que puedas cambiar los productos y volver a guardar:

Historial: en la misma tarjeta, Editado muestra cada cambio con la fecha, el total antiguo y el nuevo, el motivo y quién lo hizo. El recibo del pedido muestra los productos tal como se pagaron.

Columna Documentos: cuando ya existe una etiqueta, haz clic en el icono del camión para la etiqueta de envío: Abrir PDF, Reimprimir o descargarla como ZPL. Con más paquetes puedes Abrir todo, Reimprimir todo o Descargar todos los .zpl. El icono de caja da el Albarán de embalaje. También encuentras los documentos del transportista y los enlaces de seguimiento (Página de seguimiento de marca, Copiar enlace de seguimiento, Seguimiento del transportista). Las transacciones pagadas no pueden reimprimir etiquetas de envío.

Método de envío: mientras un pedido está en Creado o Envío prepago en espera y aún no tiene etiqueta, haz clic en el método para elegir otro (busca en la lista) o en Borrar selección. Con algunos transportistas, como UPS, QrX pide primero las opciones del transportista para el envío. Cuando existe una etiqueta del transportista, el método queda bloqueado.

Colli: el número de bultos. Haz clic en el icono de caja para ver los Detalles de los bultos: peso, largo, ancho, alto, valor y descripción de cada bulto. Puedes cambiarlos y hacer clic en Guardar bultos mientras el pedido está en Creado.

Mensajes (con acceso al Message Centre): haz clic en el bocadillo para abrir las conversaciones sobre el pedido. Para iniciar una, elige Escribir al cliente (correo) (revisas el mensaje antes de enviar nada) o Conversación interna (solo tu equipo y las personas invitadas la ven).

En un pedido que preparas para un comerciante, el panel de mensajes es la misma pantalla de inicio que en tus propios pedidos: un asunto, una audiencia interna, privada o compartida, y otra conversación después. Escribir al cliente está cuando tu rol lo permite. La Atención al cliente en la conexión del socio permite que ese mensaje llegue al consumidor.

Para hablar de un pedido con tu socio logístico, inicia una conversación compartida con otras organizaciones y elige a los usuarios del socio. Los usuarios que pusieron su visibilidad en el chat en Oculto nunca se ofrecen.

Devoluciones: haz clic en la fase de la devolución para abrirla y decidir sobre ella.

Devoluciones como socio logístico: cuando el comerciante ha activado Gestión de devoluciones para tu acceso, haz clic en la fase de la devolución de un pedido compartido. La devolución se abre con una etiqueta Socio de fulfillment. Puedes Aprobar devolución o rechazarla, Marcar como recibido cuando el paquete esté en tu almacén, e inspeccionar, clasificar y decidir qué pasa con cada artículo. Los reembolsos, las etiquetas de devolución y rechazar una devolución con tarifa de devolución pagada siguen siendo cosa del comerciante.

Etiquetas de trabajo (solo si tu rol lo permite): haz clic en + para añadir una etiqueta, o escribe un nombre nuevo para crear una con su propio color. Haz clic en la X de una etiqueta para quitarla. Gestiona todas las etiquetas en Configuración, Etiquetas.

Etiquetas del socio de preparación: en un pedido compartido con su empresa, las etiquetas que añade solo las ve su empresa. El comerciante no las ve.

Fulfillment por ... (comerciante, en los detalles del pedido): muestra el socio que gestiona el pedido. Activa Retener este pedido y escribe un Motivo para tu socio: elige Hasta que yo lo libere (el socio no prepara ni empaqueta el pedido hasta que desactives la retención) o Hasta una fecha y hora (elige uno de los valores predefinidos, o una fecha y una hora propias; la retención termina por sí sola en ese momento y el socio puede volver a preparar el pedido). Pon la Prioridad en Normal, Alta o Urgente: el almacén del socio atiende primero los pedidos de prioridad alta y urgente. Haz clic en Guardar. Solo los pedidos abiertos se pueden retener o priorizar, y no necesitas un plan de almacén propio.

Notas compartidas (comerciante y socio, en los detalles del pedido, cuando Notas de pedido compartidas está activado): dejaos notas en el pedido. Cada nota muestra quién la escribió y cuándo. Envía una nota con Enviar o Ctrl+Intro. Los consumidores nunca ven estas notas.

Cancelar pedido (socio, en el menú de tres puntos de la fila, cuando Cancelar pedidos no enviados está activado): cancela un pedido que se paga en la puerta cuando aún no está pagado ni enviado, no tiene etiqueta de envío y no se está empaquetando. Escribe un Motivo: el comerciante lo ve en el historial del pedido y recibe un aviso. El enlace de pago deja de funcionar y no se puede deshacer. Solo el comerciante puede cancelar pedidos pagados, prepagados y enviados.

Editar dirección de entrega (socio, en los detalles del pedido, cuando Editar la dirección antes del embalaje está activado): corrige el nombre, la empresa, el teléfono, la calle, el número, la línea de dirección 2, el código postal o la ciudad antes de empaquetar el pedido. El país no se puede cambiar y el importe nunca cambia. No es posible cuando el pedido ya tiene etiqueta de envío, mientras se crea una etiqueta o se empaqueta el pedido, ni cuando el pedido va a un punto de recogida. El comerciante recibe un aviso.

Método de envío (socio): no puedes cambiarlo mientras el pedido está en una lista de preparación abierta, se está empaquetando o se está creando su etiqueta de envío.

Columnas: Pedido, Comerciante, Canal, Transportista, Número de seguimiento, Estado, Mensaje del transportista, Última ubicación, Último evento. Se cargan más filas al desplazarte.

Estado de entrega: muestra todo, o solo incidencias del transportista, intentos de entrega o devoluciones.

Haz clic en una fila para abrir el pedido en Transacciones. Haz el seguimiento con el comerciante por el chat del pedido (Escribir al comerciante). QrX no inicia desde aquí reclamaciones, nuevas entregas ni desvíos con el transportista.

En la lista: el pedido principal muestra una etiqueta Combinado · N pedidos y los demás pedidos muestran Se envía con 1001 (1001 es el número del pedido principal). Haz clic en una etiqueta para ver los pedidos juntos.

Combinar a mano (solo si tu rol permite cambios de stock): abre el pedido. Cuando otros pedidos pagados de este cliente van a la misma dirección, la sección Entrega combinada muestra Combinar con.... Marca los pedidos en Combinar pedidos en un solo paquete y haz clic en Combinar. Puedes combinar hasta 10 pedidos, antes de que empiece la preparación.

Cambiar o detener: en Entrega combinada, usa Sacar del paquete en un pedido que va con el principal, o Dejar de combinar para que cada pedido vuelva a enviarse por separado. Es posible hasta que se compra la etiqueta del paquete.

Automáticamente: activa Combinar pedidos automáticamente para un canal en los ajustes de la estación de embalaje (Empaquetado por canal). Los pedidos se combinan al crear una lista de preparación.

PIN y mensajes al cliente: cada pedido conserva su propio PIN; el PIN del pedido principal abre el paquete en la puerta. El cliente recibe un correo o SMS de que los pedidos llegan juntos en un solo paquete, con los números de pedido y el PIN de entrega, y un nuevo mensaje si los pedidos vuelven a enviarse por separado.

Etiqueta y seguimiento: imprimir una etiqueta para un pedido que va con el principal se rechaza con "Este pedido se envía con otro pedido. Su etiqueta se imprime con el pedido principal." Cuando se compra la etiqueta del pedido principal, cada pedido combinado recibe el mismo seguimiento y se marca como enviado. Cada pedido sigue enviando su propio webhook de envío.

Combinar (solo si tu rol permite cambios de stock): abre el pedido y haz clic en Combinar con... en la sección Entrega combinada. El diálogo Combinar en un solo pedido muestra los demás pedidos sin pagar del mismo cliente que se pagan en la puerta y van a la misma dirección, con el mismo canal de venta, el mismo método de envío y el mismo correo electrónico o número de teléfono. Marca los pedidos. Este pedido, Pedidos seleccionados y Nuevo importe a pagar en la puerta muestran los importes; el nuevo importe es la suma.

Qué ocurre: todos los productos pasan al pedido más antiguo. Ese pedido recibe el importe sumado y un enlace de pago nuevo. El cliente paga un solo importe en la puerta con un solo PIN: el del pedido más antiguo.

Los demás pedidos: se cierran. Pasan al estado Cancelado, con la nota "Combinado en el pedido 1001" (1001 es el número del pedido que queda). Sus enlaces de pago dejan de funcionar unos minutos después. Si el cliente aun así paga con un enlace antiguo, QrX reembolsa ese pago automáticamente y por completo.

En la lista: el pedido que queda muestra 3 pedidos combinados (con el número de pedidos). Un pedido cerrado muestra Combinado en 1001; haz clic para buscar el pedido que queda.

Mensaje al cliente: el cliente recibe un mensaje de que sus pedidos se han combinado.

No se puede deshacer: para cambiar el pedido más tarde, usa Editar productos en el pedido que queda.

Cuándo se rechaza: el pago no pasa por Stripe; un pedido ya está pagado; se mezclan pedidos pagados y sin pagar; un pedido viene de Shopify; un pedido está en una lista de preparación, se está embalando o tiene etiqueta; un pedido está dividido o en espera; la dirección, el cliente, el canal o el método de envío son distintos; o el enlace de pago aún no está listo (inténtalo de nuevo en un momento). QrX te dice por qué.

Automáticamente: en un canal con Combinar pedidos automáticamente activado, los pedidos sin pagar que se pagan en la puerta se combinan así al crear una lista de preparación.

En lista de preparación: está en una lista de preparación, la preparación aún no ha empezado.

Preparando: alguien está recogiendo los artículos.

Preparado: todos los artículos están recogidos y esperan el embalaje.

Empaquetando: el pedido está abierto en una estación de embalaje.

Aparcado o Excepción: el embalaje se pausó o se detuvo por un problema. El motivo está en la línea de tiempo Preparación del pedido.

Empaquetado: el pedido está embalado.

Imprimir albaranes e Imprimir etiquetas de envío: envían los documentos de los pedidos seleccionados a tu impresora. Si la impresión aún no está configurada, QrX te ayuda primero a conectar una impresora.

Crear lista de preparación (solo con listas de preparación): pone los pedidos seleccionados en una nueva lista de preparación.

Establecer método de envío: da el mismo método de envío a todos los pedidos seleccionados, o elige Borrar método de envío. Si los pedidos vienen de canales distintos, los métodos mostrados son de un solo canal y puede que no sirvan para todos los pedidos.

Etiquetas (el icono de etiqueta): Añadir o Quitar una etiqueta de trabajo en todos los pedidos seleccionados.

Iniciar devolución: abre el formulario de devolución de cada pedido seleccionado en una pestaña nueva, para registrar una devolución para el consumidor.

Exportar devoluciones: descarga un CSV con las devoluciones de los pedidos seleccionados (solo si tienen una devolución).

Notificar a los clientes: envía una plantilla de mensaje a los consumidores de los pedidos seleccionados. Eliges la plantilla, ves una Vista previa de quién la recibe y a quién se omite, y haces clic en Enviar a (con el número de consumidores).

Configuración de la impresora: elige qué impresora imprime etiquetas y albaranes en este ordenador.

La flecha redonda vuelve a cargar la lista; la X borra tu selección.

"Selecciona una o más transacciones, o elige un rango de fechas, antes de exportar": marca pedidos, o define primero un rango de fechas con el icono de calendario.

"El rango de fechas para las exportaciones no puede exceder 1 mes": elige un rango de 31 días como máximo, o marca los pedidos que necesitas.

"No se encontraron transacciones para los filtros y el rango de fechas seleccionados": no hay nada que exportar. Revisa la pestaña, los filtros y las fechas.

"La URL de Seguimiento y Rastreo debe comenzar con http:// o https://": escribe el enlace de seguimiento completo cuando marques un pedido como enviado.

"Este transportista está en modo de prueba y no se puede usar en un pedido real que ya tiene un enlace de pago": usa un pedido de prueba, o elige un método de envío real.

"Las transacciones pagadas no pueden reimprimir etiquetas de envío": la etiqueta de un pedido pagado se puede abrir, pero no volver a imprimir.

"El navegador bloqueó el formulario de devolución": permite las ventanas emergentes para el portal y vuelve a hacer clic en Iniciar devolución.

"No hay un formulario de devolución publicado para uno o más pedidos seleccionados": publica primero un formulario de devolución para ese canal.

"Demasiados pedidos en estas fases, acota el filtro": añade un rango de fechas u otro filtro junto a la fase de preparación.

No se han encontrado resultados: revisa la pestaña activa, el interruptor Ocultar transacciones de prueba y tus filtros. Un filtro activo se muestra en color.

La lista se queda en Sin conexión: haz clic en Actualizar para cargar los datos más recientes. Si sigue pasando, contacta con el soporte de QrX.

"No se compró la etiqueta: este pedido contiene mercancías peligrosas que su transportista o su método de envío no permiten.": cambia el método de envío del pedido o fuerza el bloqueo en la estación de embalaje (solo cuando tu rol permite forzar el embalaje).

"Este pedido contiene mercancías peligrosas. El contrato de UPS de QrX no puede enviarlas: elige otro método de envío.": cambia el método de envío del pedido, por ejemplo a tu propio contrato de UPS con el acuerdo de mercancías peligrosas de UPS o a otro transportista.

"La declaración de mercancías peligrosas de UPS está incompleta para el artículo ...": completa la declaración de mercancías peligrosas de UPS de ese artículo de stock (pestaña Almacenamiento y mercancías peligrosas) y vuelve a crear la etiqueta.

"Las mercancías peligrosas de UPS solo se pueden declarar con UPS Standard dentro de la UE.": elige UPS Standard u otro método de envío. Envía cada artículo de mercancías peligrosas en su propio paquete, y el pedido en un solo bulto.

"Con estos productos, el paquete pesa demasiado para su método de envío." (Editar productos): quita productos o elige otros más ligeros, o cambia primero el método de envío.

¿Necesitas ayuda? Haz clic en Chat al final del Help Center.