Envío de correo electrónico y SMS: cómo funciona esta pantalla
En Envío de correo electrónico y SMS conecta sus propias cuentas de correo y SMS, para que sus avisos de seguimiento lleguen a sus clientes desde su propio dominio y nombre de remitente en lugar de desde QrX. Para ello usa perfiles de remitente. Sin perfil, QrX envía los avisos por usted.
Qué ve en esta pantalla
Ajustes (arriba a la izquierda): vuelve a la vista general de ajustes.
Nuevo perfil (arriba a la derecha): crea un perfil de remitente.
Tarjetas de perfil: una tarjeta por perfil con su nombre y la vía de envío: SendGrid, SMTP y/o SMS de Bird. No configurado significa que el perfil aún no tiene proveedor de correo ni SMS. En uso significa que al menos una plantilla de seguimiento envía a través de este perfil.
El lápiz abre un perfil, la papelera lo elimina.
Si todavía no tiene perfiles, la pantalla muestra Aún no hay perfiles de remitente.
Crear o editar un perfil de remitente
Haga clic en Nuevo perfil o en el lápiz de un perfil. Use Todos los perfiles para volver.
Nombre del perfil (obligatorio): un nombre que reconozca, por ejemplo "Avisos de mi tienda".
Envío de correo electrónico
Proveedor: QrX predeterminado (sin correo electrónico personalizado) sigue enviando el correo a través de QrX. Elija SendGrid o SMTP para enviar desde su propia cuenta.
Correo electrónico del remitente y Nombre del remitente: la dirección y el nombre que ven sus clientes, por ejemplo [email protected] y el nombre de su tienda.
Con SendGrid: su Clave API de SendGrid.
Con SMTP: Servidor SMTP, Puerto (587 por defecto), Nombre de usuario, Contraseña y Utilice SSL (TLS implícito al conectarse).
Envío de SMS (Bird)
Active Enviar SMS a través de mi propio espacio de trabajo Bird para enviar SMS desde su propia cuenta de Bird (usted paga a Bird directamente).
Rellene el ID del espacio de trabajo, el ID del canal de SMS y la Clave de acceso de su cuenta de Bird.
Sus claves están seguras: las claves API, contraseñas y claves de acceso no se vuelven a mostrar después de guardar. Al editar un perfil, estos campos indican Guardado. Déjelo en blanco para conservarlo. Déjelos vacíos para mantener el valor guardado, o escriba uno nuevo para sustituirlo.
Haga clic en Guardar perfil para guardar, o en Cancelar para salir sin guardar.
Probar la conexión
En Conexión de prueba puede comprobar que sus datos funcionan antes de guardar.
Introduzca un destinatario: una dirección de correo para Correo electrónico de prueba, o un número de teléfono en formato internacional para SMS de prueba.
Haga clic en Correo electrónico de prueba o SMS de prueba. Se envía un mensaje de prueba real con los datos de la pantalla.
Siga los pasos mientras se ejecutan (por ejemplo Validar configuración, Conectarse al servidor, Autenticar, Enviar mensaje de prueba) y lea el Registro.
Obtiene Prueba superada (el mensaje fue aceptado para su entrega, con el ID del mensaje) o Prueba fallida con el motivo exacto.
Los botones de prueba aparecen en cuanto elige un proveedor de correo o activa los SMS de Bird. Antes, la sección indica Configure el correo electrónico o SMS arriba y luego ejecute una prueba.
Usar un perfil para sus avisos de seguimiento
Guarde aquí el perfil de remitente.
Vaya a Configuración, Seguimiento y abra una plantilla.
Arriba, elija su perfil en Enviado desde. El cambio se guarda al instante. Elija Enviado por QrX (por defecto) para volver.
Un perfil de SMS de Bird también le permite enviar SMS de seguimiento sin la opción de SMS de pago de QrX, porque los SMS salen por su propia cuenta de Bird.
Eliminar un perfil
Haga clic en la papelera de un perfil y confirme en Eliminar perfil de remitente. Las plantillas que lo usaban vuelven al remitente de QrX, así que sus clientes siguen recibiendo sus avisos.
Consejos y preguntas frecuentes
"No se pudo guardar. Verifique su entrada e inténtelo nuevamente.": compruebe que el perfil tiene nombre y que los campos están bien rellenados.
"A "From email" address is required.": rellene el correo electrónico del remitente antes de probar el correo.
"An SMTP host and port are required." o "A SendGrid API key is required.": rellene el campo que falta para su proveedor.
"Bird workspace, channel and access key are all required.": rellene los tres campos de Bird.
"The phone number is not valid (expected 8-15 digits in international format).": introduzca el número con el prefijo del país, por ejemplo +31612345678.
"SendGrid rejected the request": compruebe su clave API de SendGrid y que su correo del remitente esté permitido como remitente en su cuenta de SendGrid.
La opción Enviado desde no aparece en Seguimiento: solo aparece cuando ha creado al menos un perfil y su rol permite gestionar perfiles de remitente.
¿Necesita ayuda? Haga clic en Chat en la parte inferior del Centro de ayuda.