Códigos PIN, enlaces de pago y verificación
Algunos pedidos de QrX usan enlaces de pago, códigos QR, códigos PIN, WhatsApp, correo electrónico o verificación por SMS para asegurar que la persona correcta reciba la información de pago.
Cómo se entregan los códigos PIN
Cuando un comercio usa pagos en la entrega protegidos por PIN, el PIN puede entregarse por varios canales: correo electrónico, SMS y WhatsApp. Para proteger al consumidor, QrX puede pedirle primero que verifique su dirección de correo electrónico o su número de teléfono; una vez verificado, cualquier PIN pendiente se entrega automáticamente. El correo del PIN también puede contener un enlace para abrir el pedido en la app QrX opcional.
Algunos comercios también requieren el PIN antes de que se abra la página de pago. En ese caso, la página de pago muestra una pantalla de PIN de 4 dígitos; tras varios intentos incorrectos, la página se bloquea temporalmente por motivos de seguridad, así que espere unos 15 minutos antes de volver a intentarlo.
Por qué existe la verificación
La verificación ayuda a proteger a consumidores y comercios. Reduce la posibilidad de que los enlaces de pago, los PIN de entrega o la información del pedido se envíen a la persona equivocada.
No recibí el PIN ni el enlace
Compruebe si el comercio usó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono correctos.
Compruebe el spam, la configuración de remitentes bloqueados y la entrega por WhatsApp/SMS.
Pida al soporte de QrX que reenvíe el enlace de pago o el PIN cuando esté permitido.
Contacte con el comercio si sus datos de contacto en el pedido son incorrectos.
Mi teléfono o correo ya está verificado en otro lugar
QrX puede reconocer datos de contacto verificados en flujos relacionados de pedidos y soporte. Si un nuevo canal de comercio no muestra el estado de verificación esperado, contacte con soporte con ambas referencias de pedido para que el equipo pueda comprobar los datos de verificación de contacto.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Una persona siempre gestiona los casos en los que no se puede demostrar la propiedad de una dirección de correo electrónico o de un número de teléfono, en los que los datos de verificación entran en conflicto entre canales de comercio, o en los que reenviar un PIN podría exponer los datos del pedido a la persona equivocada. Contacte con el soporte de QrX y el equipo verificará la situación de forma segura.