Transacciones y búsqueda en la app QrX
La app QrX tiene una sección de Transacciones para tus pedidos y una búsqueda que recorre todo lo que puedes ver. Ambas siguen las mismas reglas que el portal QrX y se actualizan en directo mientras la pantalla está abierta.
Dónde encontrarlo
Abre Perfil. En la tarjeta Work ves Buscar y Transacciones, justo encima de Mi centro de mensajes.
Transacciones solo aparece si tu rol tiene permiso para ver transacciones.
La lista de transacciones
Pestañas: Todas, Creadas, Pago pendiente, Pagadas, Canceladas, Devolución por revisar y Devoluciones en curso, cada una con un número en directo.
Busca por número de pedido, nombre o número de seguimiento.
Filtros (el botón de deslizadores): periodo, estado, canal de venta, país, estado del seguimiento, pedidos de prueba, con mensajes, en riesgo (con retraso), pagado en la puerta, pagado después, intento de entrega fallido y sin pago iniciado.
La lista carga más pedidos mientras te desplazas.
El punto verde En vivo significa que los cambios aparecen solos. Un pedido que cambia brilla un instante y pasa a la pestaña correcta.
Detalles del pedido
Toca un pedido para ver su estado e importe, el cliente, las direcciones de envío y facturación, los artículos, el seguimiento con su historial, los datos del pago, la nota del cliente y el control de identidad en pedidos con límite de edad. Mantén pulsado un número de transacción para copiarlo.
Acciones
Abre Acciones (los tres puntos) en el pedido. Solo ves las acciones que tu rol puede usar, y cada una exige el mismo permiso que en el portal.
Marcar como enviado: opcionalmente con número de seguimiento y enlace.
Cancelar pedido y Marcar como reembolsado: debes indicar un motivo y confirmar.
Reenviar correo del PIN: solo para pedidos con página de pago protegida por PIN y correo del cliente verificado.
Identidad comprobada: para pedidos de recogida con un producto con límite de edad.
Eliminar pedido: solo para administradores de QrX. El pedido se oculta y se puede restaurar en el portal.
Si un compañero cambió antes el pedido, ves un mensaje y el pedido se actualiza. Nada se aplica dos veces.
Panel financiero (administradores de QrX)
Los administradores de QrX con permiso para el panel financiero ven un botón extra en la cabecera de Transacciones. Muestra ingresos, beneficio, efectivo y cuentas por cobrar por periodo (hoy, semana, mes, trimestre, año), un gráfico diario y los transportistas, y se actualiza en directo. Los demás usuarios nunca reciben estas cifras.
Buscar
Abre Perfil, Work, Buscar y escribe al menos dos caracteres.
Encuentra pedidos, números de seguimiento, productos, personas, empresas, negocios, tareas y mensajes. Cada sección aparece en cuanto tiene respuesta.
Solo obtienes resultados que puedes abrir. Toca un resultado para ir a él.
Horas y fechas
Todas las horas de las pantallas Work usan la zona horaria de tu perfil del portal, un reloj de 24 horas y el orden día, mes, año, por ejemplo 08-11-2026 16:42. La actividad también indica cuánto hace que ocurrió, como hace 2 horas.
Problemas habituales
No veo Transacciones: tu rol necesita el permiso para ver transacciones. Pídeselo a un administrador.
La lista está vacía: revisa la pestaña y los filtros (el número del botón de filtros indica cuántos hay activos) y toca Restablecer.
Falta un pedido: comprueba que Ocultar pedidos de prueba esté desactivado y que el periodo sea suficientemente amplio.
Una acción dice que otra persona cambió el pedido: el pedido se ha actualizado, revísalo e inténtalo de nuevo si hace falta.
¿Sigues atascado? Contacta con soporte por el chat del portal QrX.