El archivo de correo adjunta el correo relevante a una persona del CRM para que sus compañeros puedan leer el asunto, el texto y los adjuntos en la cronología de la persona. Es un archivo de solo lectura. No abre conversaciones en el Centro de mensajes ni envía respuestas desde QrX.

Abra una persona. En el expediente, la tarjeta Dirección de archivo de correos muestra una dirección única que termina en @crm.qr-x.me. Use Copiar dirección de archivo y reenvíe el correo a esa dirección o póngala en CCO. Cada mensaje aceptado se archiva en esa persona. Los usuarios con permiso de edición de CRM pueden usar Generar una nueva dirección; la dirección anterior deja de funcionar.

Abra Configuración > CRM > Archivo de correos. La Dirección de archivo compartida es una única dirección para su organización. Reenvíe el correo allí. QrX lee el remitente del mensaje reenviado (del original adjunto si lo hay, o si no del encabezado de reenvío que añade su programa de correo) y lo compara exactamente con el correo de una persona. Una coincidencia archiva el correo en esa persona. Ninguna coincidencia, o más de una, lo envía a Pendiente de archivar. Si el mensaje más reciente lo escribió uno de sus propios usuarios, QrX busca más abajo en el hilo y archiva el correo en el primer remitente que sea una persona del CRM. También puede poner la dirección compartida en CCO de un correo que envíe usted mismo: QrX lo archiva entonces en la persona del CRM que figure en Para o Cc, cuando coincide exactamente una persona.

Pendiente de archivar está en la misma pestaña Archivo de correos, justo debajo de la dirección de archivo compartida. No hay una pantalla aparte. La tabla muestra los reenvíos que no se pudieron asociar: hora de recepción, asunto y el remitente que leyó QrX. El correo nuevo aparece solo. Haga clic en el asunto para leer el mensaje. Con permiso de edición de CRM, use Asignar a una persona para buscar una persona y archivar el correo en ella, o Descartar para eliminarlo definitivamente. Los usuarios de CRM sin el permiso Gestionar la configuración de CRM solo ven esta pestaña. En el cuadro de asignación, deje activada la opción de añadir la dirección del remitente a la persona: el correo posterior de esa dirección se archivará solo.

Debajo de la dirección de archivo compartida, elija personas en Avisar cuando llegue correo a Pendiente de archivar. Cada persona elegida recibe un aviso en la campana cuando un reenvío no se pudo asociar a una persona. El aviso abre Pendiente de archivar. Cuando el correo se asigna o se descarta, el aviso no leído desaparece. No elija a nadie para desactivar los avisos.

QrX archiva un reenvío en el remitente del mensaje reenviado, no en usted como persona que reenvía. Cuando un compañero escribió el mensaje más reciente, QrX toma el primer remitente más abajo en el hilo que sea una persona del CRM. El correo espera en Pendiente de archivar cuando el remitente es una dirección que ninguna persona del CRM tiene, o cuando un correo que usted envió con la dirección compartida en CCO va dirigido a más de una persona del CRM. Asígnelo allí a mano. Para archivar siempre en una persona concreta, reenvíe a la dirección de archivo propia de esa persona.

El correo archivado aparece en la cronología de actividad de la persona como Correo archivado. Abra una fila para ver De, Para, Cc, el texto depurado y los adjuntos analizados. Los adjuntos aceptados se pueden descargar con la sesión iniciada. No hay acción de respuesta.

Abre un correo archivado para leer texto con formato, tablas, listas y enlaces en el panel lateral. Despliega Detalles de entrega para ver De, Para, Cc y la fecha. Las imágenes externas permanecen ocultas hasta que elijas mostrarlas. El correo nuevo aceptado aparece automáticamente en la cronología abierta; el borrador de tu nota se conserva.