Alertas de stock bajo
Una alerta de stock bajo le avisa cuando el stock disponible de un artículo baja hasta un nivel que usted elige. Recibe una notificación en la campana, y los compañeros que elija reciben además un correo. Se configura una alerta por artículo de stock.
Para quién es
Comercios y almacenes que usan el stock de almacén de QrX (Stock simple o WMS completo).
Comercios cuyo stock está en manos de un socio de fulfillment: puede configurar sus propias alertas sobre ese stock.
Dónde encontrarlo
Almacén > Stock, abra un artículo: la tarjeta Alerta de stock bajo, debajo de las demás tarjetas. Un producto vinculado a un solo artículo de stock muestra la misma tarjeta en su pestaña Stock.
El icono de campana Alertas de stock bajo en la parte superior de la lista de stock, o la tarjeta con el mismo nombre en Configuración > Almacén > Stock: la lista de todas sus alertas.
La pestaña Alerta de stock bajo de la lista de stock y la fila Alertas de stock bajo del panel del almacén: lo que está bajo ahora mismo.
Configuración > Negocios > Stock en socios: alertas sobre el stock que un socio de fulfillment guarda para usted.
Configurar una alerta en un artículo
Vaya a Almacén > Stock y abra el artículo. Desplácese hasta la tarjeta Alerta de stock bajo.
Active Alerta activada. Puede desactivar una alerta más adelante sin perder su configuración.
Rellene Nivel de alerta (piezas): un número entero de 0 a 1.000.000. El artículo está bajo cuando las unidades disponibles están en ese número o por debajo. Usar el punto de pedido rellena el punto de pedido de la pestaña Compras, si el artículo tiene uno.
Con más de un almacén, elija en Cuenta el stock de un almacén o Todos los almacenes juntos (el stock de todos los almacenes sumado).
En Enviar también correo y alerta al móvil de elija hasta 20 compañeros. Deje el campo vacío (Nadie, solo la campana) si la campana es suficiente.
Haga clic en Guardar alerta. La tarjeta se guarda por separado: el botón Guardar de la parte superior de la página no la guarda.
La parte superior de la tarjeta muestra Estado (Bajo ahora, Por encima del nivel de alerta, Desactivada o Sin alerta), Disponible ahora, Nivel de alerta y Bajo desde. Quitar alerta (el icono de papelera) elimina la alerta después de que usted confirme.
Cuándo salta una alerta y cuándo se cierra
QrX mira las unidades disponibles: lo que todavía puede vender, es decir, el stock físico menos lo que han reservado los pedidos abiertos.
Recibe una alerta cuando las unidades disponibles pasan de estar por encima del nivel de alerta a estar en el nivel o por debajo.
La alerta no se repite mientras el artículo siga bajo.
En cuanto las unidades disponibles vuelven a estar por encima del nivel, la alerta se cierra. La siguiente bajada envía una alerta nueva.
Guardar una alerta para un artículo que ya está bajo no envía ninguna alerta. El artículo muestra Bajo ahora y se le avisa en la siguiente bajada.
Una alerta desactivada nunca está baja y no envía nada.
Un cambio de stock se detecta en aproximadamente un minuto.
A quién se avisa
Campana. Cada compañero cuyo rol puede ver el stock ve la notificación en PortalX, por ejemplo "Existencias bajas: TSHIRT-M". Haga clic para abrir el artículo. Cuando varios artículos bajan en el mismo momento recibe una sola notificación, por ejemplo "Existencias bajas: 3 artículos", que abre la lista de stock en la pestaña Alerta de stock bajo.
Correo. Los compañeros elegidos en la alerta reciben un correo con sus artículos bajos: SKU, nombre, unidades disponibles, nivel de alerta y almacén. Un compañero solo lo recibe mientras su cuenta esté activa y su rol pueda ver el stock. El correo está en el idioma que el compañero eligió por última vez en PortalX; si no, en el idioma de la aplicación Work, después en el del país de la cuenta y, si no, en inglés.
Cuando la tarjeta muestra "Los correos aún no se envían. La campana sí avisa.", los correos todavía no están activados para su cuenta. La campana funciona siempre.
La lista de alertas de stock bajo
Haga clic en el icono de campana Alertas de stock bajo en la parte superior de la lista de stock. La lista muestra todas las alertas, las más recientes primero.
Todas las alertas y Bajo ahora: todas las alertas, o solo los artículos que están bajos ahora mismo. Con varios almacenes también puede filtrar por un almacén.
Columnas: SKU, nombre, almacén, Nivel de alerta, Disponible, Estado, Bajo desde y Destinatarios.
Nueva alerta: elija el artículo en Elige un artículo, rellene la alerta y haga clic en Guardar alerta. Si el artículo ya tiene una alerta, al guardar se sustituye.
Los iconos al final de una fila: Editar alerta, Copiar alerta a otro artículo (la misma configuración, usted solo elige el artículo) y Quitar alerta.
Configurar la misma alerta en muchos artículos
En Almacén > Stock, marque las casillas de los artículos.
Haga clic en Configurar alerta de stock bajo en la barra.
Rellene la alerta y haga clic en Configurar alerta.
Puede seleccionar como máximo 500 artículos a la vez. Una alerta que estos artículos ya tengan se sustituye.
Ver lo que está bajo ahora mismo
La pestaña Alerta de stock bajo de la lista de stock muestra los artículos que están en su nivel de alerta o por debajo. La notificación de la campana y el panel abren la lista en esta pestaña.
Un artículo bajo muestra la etiqueta Existencias bajas junto a su nombre, en todas las pestañas.
El panel del almacén muestra el número de artículos bajos en la fila Alertas de stock bajo. Por encima de 99 muestra 99+.
En la app de QrX, la tarjeta Stock bajo muestra cuántos artículos están bajos ("12 bajos"), también por encima de 50; por encima de 1000 muestra 1000+.
Alertas para el stock en un socio de fulfillment
Cuando un socio de fulfillment guarda su stock, usted configura sus propias alertas en Configuración > Negocios > Stock en socios.
Haga clic en Alerta de stock bajo (la campana al final de una fila de stock) para configurar, cambiar o eliminar la alerta de ese artículo.
Para muchos artículos, marque sus casillas y haga clic en Configurar alerta de stock bajo (como máximo 500 artículos). Cuando los artículos seleccionados están en más de un socio, la alerta cuenta todos los almacenes de cada socio.
La pestaña Alertas de stock bajo muestra sus alertas, con Todas las alertas, Bajo ahora, el filtro de socio (Todos los socios) y Nueva alerta.
Una alerta cuenta todos los almacenes de ese socio, o uno de sus almacenes.
Su alerta y la de su socio sobre el mismo artículo son independientes: cada una tiene su nivel y sus destinatarios. Su socio no ve sus alertas y usted no ve las de él.
Cuando termina el acceso del socio, sus alertas sobre los artículos de ese socio se detienen. Se conservan y vuelven a funcionar cuando el acceso está activo de nuevo.
Permisos
Ver stock: ver las alertas, las listas y la notificación de la campana.
Gestionar ajustes de stock: configurar, cambiar y eliminar alertas, también para muchos artículos a la vez. Sin este permiso puede abrir una alerta con Ver alerta.
Gestionar acceso de socios: configurar, cambiar y eliminar alertas sobre el stock en un socio. Solo con Ver stock puede abrirlas con Ver alerta de stock bajo.
Límites
Una alerta por artículo de stock. Un kit no tiene alerta, porque no tiene stock propio.
Como máximo 20 compañeros por alerta y 500 artículos por acción masiva.
El nivel de alerta no es el mínimo de una ubicación de picking (que crea una tarea de reposición para una ubicación) ni el punto de pedido de compras (que dirige la propuesta de compra). Una alerta solo avisa; no pide nada.
Preguntas frecuentes
Un artículo está bajo pero no recibí ninguna alerta. ¿Por qué?
Compruebe cuatro cosas: el artículo ya estaba bajo cuando se guardó la alerta (se le avisará en la siguiente bajada), la alerta está desactivada, usted no está elegido como destinatario del correo, o su rol no puede ver el stock.
¿Puede mi propio sistema recibir la alerta?
Sí. El evento de webhook stock/low se envía en el mismo momento que la campana. Consulte el artículo "Webhooks de stock y almacén".
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con el soporte de QrX cuando las alertas no lleguen aunque el artículo haya bajado de su nivel después de guardar la alerta, o cuando la tarjeta indique que los correos todavía no se envían y usted quiera usarlos.