Usar códigos de respaldo para iniciar sesión en PortalX
Los códigos de respaldo son códigos de un solo uso que le permiten iniciar sesión en PortalX cuando no tiene el teléfono con su app de autenticación. Recibe 10 códigos al activar la app de autenticación. Cada código funciona una sola vez.
Dónde encontrarlos
QrX muestra sus códigos de respaldo solo una vez: al final de la configuración de la app de autenticación y cada vez que crea códigos nuevos. Cópielos o descárguelos en ese momento y guárdelos en un lugar seguro, por ejemplo en su gestor de contraseñas.
Mi perfil > Inicio de sesión y seguridad muestra en la tarjeta Códigos de respaldo cuántos códigos le quedan. Los códigos en sí no se vuelven a mostrar nunca.
Iniciar sesión con un código de respaldo
Introduzca su correo electrónico y su contraseña en la página de inicio de sesión.
En la pantalla "Introduce tu código de autenticación", haga clic en Usar un código de respaldo.
Escriba uno de sus códigos de respaldo (por ejemplo 1a2b3-c4d5e) y confirme. Ese código no se podrá volver a usar nunca.
Crear códigos de respaldo nuevos
Abra Inicio de sesión y seguridad y haga clic en Nuevos códigos en la tarjeta Códigos de respaldo.
Introduzca un código de su app de autenticación.
Guarde los 10 códigos nuevos. Sus códigos de respaldo anteriores dejan de funcionar de inmediato.
Cree códigos nuevos cuando la tarjeta indique que le quedan pocos, o cuando crea que otra persona puede haber visto sus códigos. QrX le envía un correo electrónico cada vez que se crean códigos nuevos.
Otros usos
Un código de respaldo también sirve cuando PortalX le pide que confirme que es usted antes de cambiar su seguridad de inicio de sesión, y para desactivar la app de autenticación.
Problemas frecuentes
"Código de verificación no válido. Inténtalo de nuevo": el código ya se usó, se escribió mal o pertenece a un conjunto anterior que se sustituyó con Nuevos códigos.
Sin códigos de respaldo y sin teléfono: contacte con el soporte de QrX. Consulte "He perdido mi teléfono o mis códigos de respaldo: cómo volver a entrar en PortalX".