Un canal es una sala de chat para un equipo o un tema dentro del CRM de QrX. Usa los canales para hablar del trabajo junto a las tareas, los negocios y los clientes a los que se refiere, en lugar de hacerlo en otra herramienta de chat. Las personas con las que trabajas pueden seguir la conversación, responder en hilos, reaccionar, fijar mensajes importantes y convertir un mensaje en una tarea.

Abre CRM y elige Trabajo. En la lista de la izquierda, la sección Canales muestra tus canales. Un número junto a un canal indica cuántos mensajes nuevos de otras personas esperan. Desaparece cuando abres el canal.

La opción del menú se llama Trabajo cuando tu plan y tu rol incluyen Espacios. En caso contrario se llama Tareas y abre la lista de tareas sencilla.

Para cambiar un canal más tarde, abre Opciones del canal y elige Editar canal.

Abre Miembros en el canal y elige Añadir un compañero. Asigna un rol a cada persona:

Solo un administrador del canal puede cambiar los miembros. También puedes invitar a un invitado por correo electrónico a un solo canal. Un invitado solo ve aquello a lo que lo invitaron. Consulta "Abrir un espacio compartido como invitado".

Cuando el asistente de IA está activado para tu empresa y hay una cuenta de IA conectada, aparece un botón IA debajo del cuadro de mensaje, en las respuestas de un hilo, en el editor de publicaciones y debajo de los comentarios de una publicación.

La sugerencia aparece encima del editor. Elige Insertar o Reemplazar mi texto para usarla. Las menciones conservan su enlace. La IA nunca envía ni publica nada por sí sola y solo ve el texto que has escrito en ese editor.

Elige Crear tarea desde el mensaje. QrX crea la tarea y muestra Tarea creada. La tarea indica que procede del canal, de modo que cualquiera puede encontrar la conversación que hay detrás. Si el canal está vinculado a un Space, elige Abrir las tareas del Space vinculado para ver sus tareas.

Usa Adjuntar archivo para añadir un archivo a un mensaje. La pestaña Archivos lista todos los archivos del canal con la fecha, el tamaño y quién los subió. Un archivo aparece para todos tras una breve comprobación de seguridad.

Los grupos de canales mantienen juntos los canales relacionados bajo Canales, por ejemplo un grupo por departamento o cliente. Un grupo puede contener canales y subgrupos, hasta 4 niveles.

Los grupos son compartidos: todos ven los mismos grupos con el mismo aspecto. Un grupo no cambia quién puede abrir un canal, y solo ves un grupo cuando contiene un canal que puedes abrir. Crear, editar, mover y eliminar grupos requiere el permiso Gestionar todos los canales. El administrador de un canal puede colocar su propio canal en un grupo. El orden de grupos y canales sigue siendo solo tuyo.

Contacta con soporte si los mensajes no llegan a otros miembros, si un invitado no puede abrir su invitación después de pedir un código nuevo, o si hay que restaurar un canal eliminado. Indícanos el nombre del canal y la hora a la que ocurrió.