QrX ayuda a los comercios a ofrecer Payment On Delivery de forma segura sin manejo de efectivo. Este artículo explica la ruta de configuración habitual para comercios que usan PortalX, integraciones de API o flujos de trabajo conectados a transportistas.

Los comercios pueden registrarse directamente en el sitio web de QrX. El registro es un asistente breve paso a paso: elija un plan (hay un plan gratuito disponible para empezar), introduzca sus datos personales y de empresa, añada la información de facturación y confirme. Los números de IVA de la UE se comprueban en vivo contra el registro oficial VIES de la UE durante el registro; un número de IVA verificado muestra el nombre registrado de la empresa, y un registro no disponible nunca bloquea su registro.

Confirme los datos de su empresa, los contactos de soporte, la configuración del proveedor de pago, las monedas, los países y los canales del comercio. Si opera varias marcas o cuentas de cliente, mantenga cada canal claramente separado. También puede invitar a miembros del equipo y asignarles roles con permisos granulares, conectar proveedores de envío y usar el modo de prueba para probar el flujo de forma segura antes de pasar a producción.

Los pedidos pueden crearse manualmente en PortalX o importarse mediante integraciones de API. Cada pedido debe incluir una referencia del comercio, el nombre del cliente, el correo electrónico o teléfono, el importe, la moneda, la dirección de entrega y la referencia de seguimiento cuando esté disponible.

QrX crea enlaces de pago y códigos QR para los pedidos elegibles. Los clientes pagan a través de la página de pago oficial de QrX usando los métodos de pago disponibles para su país y transacción.

PortalX muestra el estado de pagos y pedidos en una lista de transacciones en vivo que se actualiza en tiempo real, de modo que su equipo puede ver si una transacción está pendiente, pagada, fallida, caducada, cancelada o reembolsada sin recargar la página. Puede filtrar por estado, país, método de envío, canal y etiquetas de trabajo, actuar sobre muchas transacciones a la vez con acciones masivas y exportar transacciones a un archivo. Los comercios con API también pueden suscribirse a webhooks.

En Configuración puede diseñar una página de Track & Trace personalizada para sus consumidores, habilitar notificaciones sobre los hitos de la entrega por correo electrónico o SMS, personalizar las plantillas de mensajes y, opcionalmente, enviar desde sus propias cuentas de correo electrónico o SMS. Estas funciones son opcionales y pueden habilitarse por canal.

QrX puede ayudar con el estado del pago, la confirmación del pago, los cargos duplicados, la entrega del PIN y los problemas técnicos de pago. Su equipo de soporte como comercio sigue siendo responsable de los productos, las devoluciones, la garantía, las decisiones de cancelación, las promesas de entrega y los resultados del servicio al cliente.

Contacte con el soporte de QrX indicando el nombre de su comercio, el canal, la referencia del pedido, el id de la transacción y una breve descripción del problema. Para problemas de API, incluya marcas de tiempo e ids de eventos de webhook cuando sea posible.