Alertas de atención de stock
Las alertas de atención de stock le avisan cuando algo en el almacén espera a una persona: un pedido pendiente que ya se puede servir, un recuento o un traslado con una diferencia, un pedido de compra que llega tarde, o líneas de pedido que no están vinculadas a un artículo de stock. QrX comprueba cada hora y hace sonar la campana una vez por cada caso. Las alertas están desactivadas hasta que usted las activa.
Dónde encontrarlo
Vaya a Configuración > Almacén > Stock y busque la tarjeta Alertas de atención de stock. La tarjeta tiene su propio botón Guardar. Solo ve las alertas que su cuenta puede usar.
Las alertas
Se puede servir un pendiente de entrega: un artículo con pedidos pendientes vuelve a tener stock disponible en un almacén. La campana va a los compañeros con el permiso Ver stock y abre la lista de pedidos pendientes.
Recuento pendiente de aprobación: un recuento tiene una diferencia que alguien debe aprobar. La campana va a los compañeros con el permiso Aprobar recuentos de stock y abre el recuento.
Traslado con diferencia: un traslado se recibió con más o menos unidades de las que se enviaron. La campana va a los compañeros con el permiso Transferir stock y abre el traslado. Requiere WMS completo con los módulos de varios almacenes y de traslados.
Pedido de compra retrasado: un pedido de compra ha pasado su fecha prevista y no se ha recibido por completo. La campana va a los compañeros con el permiso Ver compras y abre el pedido de compra. Requiere WMS completo con el módulo de compras. Si mueve la fecha prevista y esa fecha también pasa, se le avisa de nuevo.
Líneas de pedido a la espera de un artículo de stock: una línea de un pedido abierto sigue sin estar vinculada a un artículo de stock después del número de horas que usted fija. La campana va a los compañeros con el permiso Gestionar ajustes de stock y abre Por vincular. Esta alerta es siempre una sola notificación con el número de líneas.
Enviado sin número de serie: unidades de un artículo con números de serie enviadas sin número de serie escaneado, porque la etiqueta se imprimió fuera de la estación de embalaje. La campana va a los compañeros con el permiso Ver stock y abre los números de serie del artículo, o el informe cuando hay varios artículos afectados. Requiere WMS completo con el módulo Números de serie. Consulte "Números de serie y lista de retirada".
Activar las alertas
Abra la tarjeta Alertas de atención de stock en Configuración > Almacén > Stock.
Active cada alerta de la que quiera enterarse.
Cuando Líneas de pedido a la espera de un artículo de stock está activada, rellene Avisar de líneas de pedido sin vincular tras (horas): de 1 a 720 horas. El valor por defecto es 24.
En Correos de alerta para elija hasta 20 compañeros que reciben además un correo. Deje el campo vacío (Nadie, solo la campana) si la campana es suficiente.
Haga clic en Guardar en la tarjeta.
Cómo salta una alerta
Cada caso se anuncia una vez. Cuando se resuelve, la alerta se cierra, y el mismo caso puede anunciarse de nuevo si vuelve más adelante.
Varios casos del mismo tipo en una misma comprobación horaria dan una sola notificación, por ejemplo "3 recuentos pendientes de aprobación", que abre la lista.
Cuando activa una alerta, lo que ya espera en ese momento no se anuncia. Se le avisa de todo lo que sea nuevo a partir de entonces.
Desactivar y volver a activar una alerta empieza de cero de la misma manera.
Estas alertas van a la campana y al correo. No se envían al móvil ni como webhook.
Correos
Un compañero elegido recibe un correo por comprobación horaria con las alertas nuevas. Un compañero solo recibe el correo de una alerta cuando su rol tiene el permiso para ese tipo de trabajo y puede ver el stock. Cada compañero recibe el correo en el idioma que eligió por última vez en PortalX. Si alguien nunca eligió un idioma allí, QrX usa el idioma de su aplicación Work, después el idioma del país de la cuenta y, si no, inglés. Cuando la tarjeta muestra "Los correos aún no se envían. La campana sí avisa.", los correos todavía no están activados para su cuenta.
Permisos
Ver stock: ver la tarjeta.
Gestionar ajustes de stock: activar o desactivar alertas, fijar las horas y elegir a los compañeros.
Preguntas frecuentes
He activado una alerta pero no veo ninguna notificación. ¿Por qué?
La comprobación se hace una vez por hora, lo que ya esperaba cuando activó la alerta no se anuncia, y la campana solo muestra una alerta a los compañeros con el permiso para ese tipo de trabajo. Un stock que baja es otra alerta: consulte el artículo "Alertas de stock bajo".
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con el soporte de QrX cuando una alerta esté activada, algo nuevo lleve más de dos horas esperando y ningún compañero con el permiso adecuado haya recibido una notificación.